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Accesso remoto non presidiato tramite HelpWire

L’accesso remoto non presidiato è una funzione all'avanguardia di HelpWire che offre ai clienti un accesso impeccabile alle postazioni di lavoro remote, anche senza dover avere la presenza dell’utente finale. Ottieni il controllo in tempo reale dei dispositivi, goditi un accesso ininterrotto, cambia utente senza problemi e riavvia la connessione sempre e ovunque.
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Comprensione dell’accesso remoto non presidiato

L’accesso remoto non presidiato si riferisce alla capacità di connettersi e controllare un computer o un dispositivo remoto senza la necessità che qualcuno sia fisicamente presente sul dispositivo remoto per concedere l'accesso. Questo accesso remoto consente agli utenti di accedere a un sistema in qualsiasi momento, anche se il dispositivo remoto è incustodito o nessuno è connesso.
  • Funzioni chiave:
    • Accesso 24 ore su 24: fornisce accesso ai sistemi remoti in qualsiasi momento, il che risulta fondamentale per le attività da eseguire al di fuori del normale orario lavorativo;
    • Non serve personale in loco: elimina il bisogno che qualcuno approvi la connessione fisicamente, rendendolo ideale per l’accesso a server, postazione lavorativa o chioschi in sedi diverse;
    • Supporto all’automazione: consente di eseguire processi automatizzati, aggiornamenti o attività di manutenzione in remoto senza intervento manuale.
  • Usi comuni:
    • Supporto e manutenzione IT: i professionisti delle tecnologie informatiche usano l’accesso non presidiato per risolvere problemi, eseguire aggiornamenti e manutenere i sistemi senza interrompere le attività dell'utente finale;
    • Monitoraggio remoto: le aziende monitorano apparecchiature o sistemi in diverse sedi per garantire che funzionino correttamente;
    • Accesso ai dispositivi personali: gli individui accedono ai loro computer di casa da una postazione diversa onde recuperare documenti o eseguire applicazioni.

Funzioni avanzate dell’accesso remoto non presidiato

Diritti di amministrazione

Diritti di amministrazione

Con l’approvazione del cliente, esegui applicazioni con privilegi amministrativi su postazioni lavorative remote per un controllo migliore e un supporto immediato (questa funzione è disponibile esclusivamente per i dispositivi Windows)
Cambio dei conti utente

Cambio dei conti utente

Crea più conti utente sulla postazione di lavoro remota e passa facilmente da uno all’altro in pochi secondi.
Riavvio della postazione lavorativa remota

Riavvio della postazione lavorativa remota

Riconnettiti gradualmente alla sessione di scrivania remota, dopo aver effettuato la disconnessione dal conto utente Windows remoto, per accedere di nuovo ad un altro conto oppure riavvia la postazione lavorativa remota per eseguire gli aggiornamenti dei programmi.
Controllo di molteplici postazioni lavorative

Controllo di molteplici postazioni lavorative

Fornisci un assistenza remota continua e simultanea alle molteplici postazioni di lavoro e dispositivi remoti del cliente.
Scambio conveniente dei documenti

Scambio conveniente dei documenti

Invia i tuoi documenti ai clienti copiandoli e incollandoli nella finestra di controllo remoto di HelpWire.
Visualizzazione simultanea multi schermo

Visualizzazione simultanea multi schermo

Migliora l’efficienza mostrando e gestendo due o più schermi del computer in contemporanea.
Cronologia degli eventi

Cronologia degli eventi

Tieni traccia di ogni connessione alla postazione di lavoro remota dal portale Web HelpWire e comunica con i clienti remoti tramite una messaggistica integrata.
Elenco dei clienti

Elenco dei clienti

Accedi comodamente a tutte le postazioni lavorative non presidiate configurate tramite la rubrica dei contatti del portale Web HelpWire in qualsiasi momento.
Collaborazione

Collaborazione

Lavora con i tuoi colleghi sulla stessa postazione di lavoro remota con accesso remoto simultaneo senza supervisione per diversi membri della squadra.

Accesso remoto non presidiato sicuro

HelpWire Implementa misure di sicurezza di altissimo livello per proteggere il tuo ambiente IT e i tuoi dati su postazioni lavorative Windows, Linux e macOS. Goditi la massima sicurezza, offrendo al contempo supporto e un’esperienza utente di alto livello ai tuoi clienti.
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Meccanismo di autenticazione fidato

HelpWire usa Auth0, una soluzione d’ingresso unico fidato (SSO: Single-Sign-On) per applicativi web, onde autorizzare l’accesso utente sicuro e proteggere le credenziali d’ingresso.
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Crittografia da finale a finale

La crittografia SSL/TLS end-to-end salvaguarda tutti i documenti e i dati scambiati tra te e il cliente, garantendo la sicurezza e la riservatezza di tutti i dati in transito.
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Centri dati sicuri

L’infrastruttura cloud di HelpWire è basata e protetta dai servizi AWS, un fornitore di servizi cloud di punta del settore, usato da organizzazioni note come NASA, Disney, Oracle, Microsoft e Netflix.
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Amichevole col Firewall

Stabilisci connessioni remote con sicurezza di rete di alto livello senza configurare o aggiungere aperture di porte firewall.

Accesso remoto non presidiato per tutte le professioni, ruoli, settori

Amministratori di sistema

Amministratori di sistema

Gestisci, proteggi e risolvi i problemi delle operazioni dei sistemi informatici e delle reti da remoto.
Conosci di più
Supporto tecnico remoto

Supporto tecnico remoto

L’accesso remoto non presidiato di HelpWire può fornire supporto IT remoto rapido e affidabile, su richiesta e ad hoc, ai clienti che riscontrano problemi di installazione del programma, problemi di configurazione del sistema, attacchi di virus o malware, incompatibilità delle applicazioni o errori e arresti anomali del sistema operativo.
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Esperti liberi professionisti nel settore tecnico operativo e nelle tecnologie informatiche

Esperti liberi professionisti nel settore tecnico operativo e nelle tecnologie informatiche

Fornisci supporto tecnico remoto pratico e in tempo reale ai tuoi clienti accedendo alle loro postazioni di lavoro e ai loro dispositivi, ovunque tu sia.
Conosci di più

Gli utenti condividono la loro esperienza con HelpWire title icon

5.0 Basato sulle recensioni di piu’ di 49 clienti
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Versione
2.1, 7 Ag, 2024
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Compatibilità
macOS, Windows, Linux
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Prezzo
Gratis
Scopri cosa dicono i nostri clienti su HelpWire! Ecco recensioni reali provenienti da varie fonti affidabili.
Molly
Production worker
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Ben T
Admin Assistant
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
Email Review
Malik S.
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
Email Review
Chris
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
Email Review
Ron Larson
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
Email Review
Beth Comer
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
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Kevin Patrick
Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
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Destain Dückert
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
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Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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Johnathan Lugo
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
Domande frequenti