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Aktualisiert am Veröffentlicht am November 29, 2024 in Bewertungen

AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Jedes Tool bietet unterschiedliche Stärken, Funktionen und Einschränkungen, was die Auswahl der passenden Fernzugriffssoftware erschweren kann. Wir vergleichen die Top 3 Fernzugriffs-Apps, wie AnyDesk, AnyViewer und HelpWire, damit Sie entscheiden können, welche Plattform am besten zu Ihrer Situation passt.

Nachdem Sie diesen Beitrag durchgelesen haben, werden Sie: 

• Erkennen Sie die Hauptunterschiede zwischen AnyDesk, AnyViewer und HelpWire.
• Entdecken Sie die Funktionen jedes Tools, die idealen Anwendungsfälle und die Sicherheitseinrichtung.
• Entscheiden Sie, welche Software am besten zu den Zielen Ihrer persönlichen Aufgaben, Geschäftsprojekte oder Unternehmensanforderungen passt.

Übersicht

Remote-Desktop-Tools wirken auf den ersten Blick alle ziemlich ähnlich. Sie ermöglichen es Ihnen, eine Verbindung zu einem anderen Gerät herzustellen, dessen Bildschirm zu sehen und Dateien von einem Rechner auf einen anderen zu übertragen. Tatsächlich legt jedoch jede Plattform unterschiedliche Schwerpunkte. AnyDesk zeichnet sich dadurch aus, dass es sehr zuverlässig funktioniert und mit verschiedenen Geräten kompatibel ist.

Gleichzeitig setzt AnyViewer auf Einfachheit und bietet viele kostenlose Optionen für Gelegenheitsnutzer. Und was HelpWire betrifft, so bietet dieses Tool einen vielseitigen, support-orientierten Ansatz. Es ermöglicht verschiedene Nutzungsmöglichkeiten, ohne sich auf einen einzigen Workflow zu beschränken.

AnyDesk

Am besten geeignet für: AnyDesk ist eine Top-Wahl für IT-Teams, Techniker und Unternehmen, die schnellen, zuverlässigen Fernzugriff und vollständige Kontrolle über Benutzer und Geräte suchen. Zum Beispiel eignet es sich für professionelle Umgebungen, in denen Leistung wichtig ist und verschiedene Gerätetypen vorhanden sind. Es ist auch ideal für diejenigen, die Berechtigungen einfach verwalten, Richtlinien festlegen und die Software auf mehreren Geräten ausrollen möchten.

AnyDesk
AnyDesk Software GmbH
AnyDesk-Website

AnyDesk bietet schnellen und sicheren Fernzugriff auf den Desktop für Arbeit und IT-Support.

4,5 (1,043)
Benutzermeinungen erkunden

AnyDesk ist ein Remote-Desktop- und Support-Tool, das schnelle, reibungslose Bildschirmfreigabe und vollständige Kontrolle über entfernte Geräte bietet. Es legt Wert auf erstklassige Leistung und beinhaltet Tools, um alle Benutzer und Geräte von einem Ort aus zu verwalten und Richtlinien durchzusetzen. All diese Funktionen und Vorteile machen die Software zu einer soliden Wahl für IT-Support-Teams und organisierte Unternehmensnetzwerke.

AnyViewer

Am besten geeignet für: AnyViewer ist ideal für Einzelanwender und kleine Teams, die ein benutzerfreundliches Remote-Desktop-Tool suchen, das sie täglich nutzen können, um aus der Ferne auf Geräte zuzugreifen. Es eignet sich gut, wenn Sie eine schnelle Einrichtung, eine übersichtliche Oberfläche und grundlegende Fernzugriffsfunktionen wünschen und sich nicht mit den erweiterten Steuerungen befassen möchten, die große Organisationen verwenden.

AnyViewer
AOMEI Technology
AnyViewer-Website

AnyViewer bietet schnellen, sicheren Remote-Desktop-Zugriff für Fernarbeit und IT-Support – sowie unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung und Chat.

2,3 (4)
Benutzermeinungen erkunden

AnyViewer ist ein Fernzugriffstool, das entwickelt wurde, um Nutzern den Fernzugriff auf Geräte zu ermöglichen sowie Unterstützung von überall aus zu geben oder zu erhalten. Dabei steht Einfachheit im Vordergrund: schnelle Verbindungen und tägliche Funktionen wie Fernsteuerung, Dateiübertragung und unbeaufsichtigter Zugriff. Es bietet außerdem eine Einrichtung, die nicht all die komplizierten unternehmensweiten Steuerungen benötigt.

Der kostenlose Tarif der Software macht sie zu einer großartigen Wahl für Einzelpersonen oder kleine Teams, die einfach nur grundlegende Funktionen benötigen, um auf Geräte aus der Ferne zuzugreifen, ohne ein Abonnement bezahlen zu müssen.

HelpWire

Am besten geeignet für: HelpWire ist das perfekte Tool für Teams, die eine Vielzahl von Menschen unterstützen – Kunden und Kollegen, die unterschiedliche Geräte verwenden oder mehr oder weniger technikaffin sind. Es ist eine gute Wahl, wenn Ihnen reibungsloser und zuverlässiger Support wichtiger ist als ausgefallene, spezielle Funktionen. Es eignet sich auch gut, wenn Sie ein einziges Tool suchen, das die meisten täglichen Supportaufgaben abdecken kann. Und Sie müssen sich nicht auf ein System festlegen oder eine komplizierte Einrichtung vornehmen.

HelpWire
Electronic Team, Inc.
HelpWire-Website

HelpWire bietet schnelle, sichere Fernwartung für Windows, macOS und Linux (ideal für IT-Support und Support auf Abruf).

4,8 (30)
Benutzermeinungen erkunden

HelpWire ist ein Remote-Support-Tool, das entwickelt wurde, um verlässliche Unterstützung für alle Arten von Nutzern zu bieten. Es zielt darauf ab, Support bereitzustellen, der für jeden funktioniert, unabhängig vom Gerät oder Nutzer. Es übernimmt gängige Support-Aufgaben (Kundenhilfe, Benutzerführung und sofortige Problemlösung), sodass es einfach zu bedienen ist und zuverlässig mit verschiedenen Nutzern und Geräten funktioniert. Auf diese Weise harmoniert es mit anderen Tools und eignet sich für alle Arten von Nutzern und Setups.

Funktionen

Die meisten Fernsupport-Tools bieten die gleichen grundlegenden Funktionen, wie das Herstellen einer Verbindung zu einem Gerät, das Steuern des Bildschirms und das Senden von Dateien an einen anderen Rechner. Doch die Details machen den Unterschied. Was ist enthalten, was ist je nach Tarif eingeschränkt und was eignet sich besser für Einzelanwender im Vergleich zu Teams – all das ist entscheidend.

Im Folgenden betrachten wir die Hauptfunktionen von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire, insbesondere jene, die einen wirklichen Einfluss auf Fernsupport und täglichen Remote-Zugriff haben.

Hinweis:  In diesem Abschnitt untersuchen wir die Hauptfunktionssets für jedes Tool. Für AnyDesk bedeutet das Solo (für Einzelanwender) und Standard (für kleine Teams und Unternehmen). Für AnyViewer behandeln wir Solo (für Einzelpersonen) und Team (für kleine Gruppen). HelpWire hingegen bietet keine unterschiedlichen Pläne an. Es ist für alle kostenlos, daher behandeln wir es als ein einziges, universelles Funktionsset.

Wir listen nicht jede kleinste Zusatzfunktion oder Spezialoption auf. Stattdessen heben wir die wichtigsten Funktionen für den täglichen Gebrauch hervor, wie das Starten von Support-Sitzungen, unbeaufsichtigten Zugriff und Dateiübertragungen. Außerdem konzentrieren wir uns auf Sitzungssteuerung, grundlegende Sicherheit und teambezogene Funktionen, sofern zutreffend. So können Sie sehen, wie jedes Tool für Einzelpersonen und Gruppen funktioniert.

1. Fernzugriff & Sitzungsverwaltung

Sowohl AnyDesk Solo als auch Standard erledigen die entscheidenden Aufgaben einer Remote-Desktop-Verbindung, einschließlich interaktiver Fernsteuerung und unbeaufsichtigtem Zugriff, um Geräte auch dann zu erreichen, wenn am anderen Ende niemand anwesend ist. Sie enthalten außerdem praktische Sitzungswerkzeuge wie den Fernneustart und die Sitzungsaufzeichnung. Diese Funktion ist besonders nützlich für den täglichen Support und die Fehlersuche.

AnyViewer Solo und Team übernehmen die wichtigsten Fernsteuerungsaufgaben, wie zum Beispiel das Starten von Sitzungen auf Abruf und den unbeaufsichtigten Zugriff auf Geräte, wenn niemand den anderen Computer verwendet. Sie bieten eine Vielzahl von Tools für Sitzungen, wie Nur-Anzeige-Modus, Umschalten zwischen mehreren Monitoren, Fernsound und Fernneustart. Es gibt auch Bildschirmaufzeichnung und Screen Wall. Damit können Sie mehrere Geräte gleichzeitig überwachen.

HelpWire konzentriert sich ganz auf einfache, unkomplizierte Remote-Support-Sitzungen mit praktischen Werkzeugen, die das Troubleshooting erleichtern. Sie erhalten einen schnellen Sitzungsstart und browserbasierten Zugriff für eine mühelose Verbindung. Multi-Screen-Anzeige und anpassbare Bildschirmgrößen sind ebenfalls verfügbar. Techniker können diese Funktionen nutzen, um den entfernten Bildschirm an ihre Arbeitsweise anzupassen.

2. Zusammenarbeit & Dateifreigabe

AnyDesk bietet in den Solo- und Standard-Tarifen die wichtigsten Werkzeuge für das “Arbeiten während einer Sitzung”: Dateiübertragung und Fern-Druck. Es verfügt außerdem über Kollaborationsfunktionen wie Sitzungs-Einladungen, Textchat und ein Whiteboard, um Benutzer anzuleiten oder Schritte während der Unterstützung zu erklären.

AnyViewer deckt ebenfalls die Grundlagen ab, insbesondere Dateiübertragung und Textchat während der Sitzung für tägliche Unterstützung. Die Software bietet zudem gemeinsame Kollaborationswerkzeuge wie Kontaktmanagement, damit Teams organisiert bleiben. Damit können Nutzer Support-Sitzungen aus einer Liste heraus starten, anstatt auf Ad-hoc-IDs angewiesen zu sein.

HelpWire dreht sich um Chat, der es ermöglicht, während des Supports in Echtzeit zu kommunizieren. Außerdem umfasst es Geschwindigkeits- und Kontinuitätsfunktionen wie Schnellantworten, Chatbenachrichtigungen und Nachrichtensuche. Zum Teilen von Dateien stellt die App spezielle Dateiübertragungssteuerungen während der Sitzungen bereit.

3. Anpassung & Markenbildung

AnyDesk Standard liegt in diesem Bereich etwas vorne. Es bietet mehr Möglichkeiten, eine „unternehmenstaugliche“ Umgebung zu schaffen, einschließlich Tools zur Erstellung benutzerdefinierter Clients und zur Anwendung von Branding. Das bedeutet, dass Sie die Software anpassen können, damit sie besser zu den Abläufen und dem Erscheinungsbild Ihrer Organisation passt. Beim Solo-Tarif bleibt alles einfacher und es wird bei grundlegenden Anpassungsmöglichkeiten geblieben.

AnyViewer verfolgt einen praktischeren Ansatz bei der Anpassung und legt weniger Wert auf Branding. Sie können steuern, wie Sitzungen über Qualitäts- und Leistungseinstellungen ablaufen, und den Zugriff mit Benutzerkonten sowie Optionen auf Sitzungsebene kontrollieren. Das visuelle Branding steht in diesen Tarifen nicht im Mittelpunkt.

HelpWire setzt ebenfalls nicht auf ausgeprägtes „Brand-Design“. Es ist vielmehr darauf ausgelegt, die Unterstützung einheitlich zu halten. Es gibt Workspaces, um zu organisieren, wie Teams arbeiten, und gemeinsame Anleitungen, um Anweisungen und interne Abläufe über die Sitzungen hinweg konsistent zu halten.

4. Leistung & Benutzerfreundlichkeit

Bei beiden, Solo- und Standard-Tarifen, AnyDesk zielt darauf ab, Remote-Sitzungen einfach und reaktionsschnell zu halten. Die angebotenen Funktionen sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Dazu gehören eine zuverlässige Fernsteuerung, nützliche Werkzeuge während der Sitzung und die Unterstützung mobiler Geräte – alles ist in die Plattform integriert.

AnyViewer setzt stark auf Optionen, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Sie können die Bildqualität und Bildrate anpassen, einschließlich intelligenter adaptiver Optionen, und sich sofort ohne zusätzliche Schritte verbinden. Um Support-Sitzungen übersichtlich zu halten, gibt es zudem Werkzeuge wie den Schwarzbildschirm-Modus und das Blockieren von Benutzereingaben. Bei Bedarf lässt sich sogar Maus oder Tastatur auf dem entfernten Gerät sperren.

HelpWire verfügt über Funktionen, die Unterstützungssitzungen reibungsloser gestalten. Der Einstieg in eine Sitzung ist einfach, ebenso das Beitreten. Browserbasierter Zugriff ermöglicht es Kunden, ohne Schwierigkeiten teilzunehmen. Die App bietet zudem Anzeigeoptionen wie Bildschirmgröße anpassen und Multi-Screen-Unterstützung, um ständige Anpassungen während einer Sitzung zu minimieren.

5. Team- und Geräteverwaltung

Der Hauptunterschied besteht darin, dass AnyDesk Standard für Teams oder mehrere Personen konzipiert ist, die gemeinsam arbeiten. Es bietet eine strukturierte Benutzerverwaltung, detailliertere Kontrollmöglichkeiten für Berechtigungen und Profile sowie bessere Möglichkeiten zur Organisation von Geräten und des Adressbuchs. All dies ist nützlich für Teams, die einen konsistenten Zugriff auf Geräte benötigen, mit gemeinsam genutzten Endpunkten arbeiten und denselben Regeln folgen müssen.

AnyViewer hilft Teams, mit seinen Verwaltungstools organisiert zu bleiben, darunter Geräteorganisation im Team und stärkere Rollen- und Berechtigungseinstellungen. Sie erhalten außerdem rollout-freundliche Optionen wie MSI-Bereitstellung für eine einfachere Client-Installation auf mehreren Geräten. Zu den grundlegenden Sicherheitsfunktionen gehören Zwei-Faktor-Authentifizierung und Zugriffskontrollen.

HelpWire legt großen Wert darauf, Support-Arbeiten übersichtlich zu halten. Es bietet ein Kundenverzeichnis und Kundeninfo-Ansichten, um im Blick zu behalten, wem Sie helfen, sowie Arbeitsbereiche und Überwachungstools, um laufende Aktivitäten zu verfolgen. Sie finden auch Team-Koordinationsfunktionen wie Einladungslinks und rollenbasierte Zugriffe. Zudem gibt es Workflow-Tools wie ein Serviceanfragen-Board und Möglichkeiten zur Überwachung von Wartungsaufgaben, sodass die Arbeit im Laufe der Zeit organisiert bleibt.

Funktionsvergleich nebeneinander

FunktionAnyDeskAnyViewerHelpWire
Dateiübertragung   
Gleichzeitige SitzungenSolo: 1,
Standard: mehrere		Solo: 1
Team: 2–3, abhängig von der Tarifstufe		 
Sitzungsübergabe   
Sitzungsaufzeichnung   
Echtzeit-Chat   
Remote-Druck   
Audio-Unterstützung   
Geräte- & BenutzerverwaltungBegrenztBegrenzt 
Mobiler Zugriff   
USB-Freigabe   

Oberflächenvergleich

Die Benutzeroberfläche spielt bei Remote-Access-Software eine große Rolle, da sie beeinflusst, wie einfach und intuitiv alles wirkt, wenn Sie sie täglich benutzen. Egal, ob Sie als Techniker Unterstützung leisten oder einfach nur eine Verbindung zu einem entfernten System herstellen, eine gut gestaltete Benutzeroberfläche kann die Erfahrung angenehm – oder frustrierend – machen.

Sehen wir uns die Unterschiede zwischen AnyViewer, AnyDesk und HelpWire in Bezug auf ihre Benutzeroberflächen an.

AnyDesk-Oberfläche

Plattform: Desktop-Anwendung (Windows, macOS, Linux), Mobile App (Android, iOS) und Webzugang

AnyDesk verfügt über eine übersichtliche, einfache Benutzeroberfläche, die leicht zu bedienen ist, selbst für Personen, die noch nie zuvor Fernzugriffstools verwendet haben. Das Hauptfenster bietet schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen wie Dateitransfer, Sitzungsverwaltung und Einstellungen.

Für diejenigen, die ein dunkleres Erscheinungsbild bevorzugen, enthält AnyDesk ein dunkles Design, das perfekt für lange Arbeitsstunden am Schreibtisch geeignet ist. Auch das Erkunden der App bereitet keine Schwierigkeiten. Es gibt ein einfaches Verbindungsfenster, in das Sie eine ID eingeben oder ein gespeichertes Gerät aufrufen können. Außerdem ermöglicht es das Starten von Sitzungen mit nur einem Klick, und die intuitiven Symbolleisten machen die Steuerung von Fernsitzungen stressfrei.

Die Benutzeroberfläche von AnyDesk ist auf Schnelligkeit und Einfachheit ausgelegt, was sie ideal für IT-Fachleute macht, die Aufgaben sofort erledigen müssen. Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, sich mit den Einstellungen vertraut zu machen, aber die meisten Nutzer kommen schnell zurecht.

AnyViewer-Oberfläche

Plattform: Desktop-Anwendung (Windows), Mobile App (Android, iOS) und Web-Zugang

AnyViewer verfügt über eine einfache, moderne Benutzeroberfläche, die leicht von neuen Nutzern erlernt werden kann. Das Layout konzentriert sich auf Hauptfunktionen wie Sitzungsverlauf, Gerätemanagement und schnellen Zugriff auf kürzlich verwendete Geräte. Das Haupt-Dashboard ist übersichtlich; aktive Sitzungen und Einstellungen sind klar ersichtlich.

Es gibt außerdem einen Dunkelmodus, ideal für alle, die bei langen Sitzungen einen dunkleren Bildschirm bevorzugen. Die Navigation in AnyViewer ist kinderleicht. Sie können Geräte verbinden und Sitzungen sofort starten, ohne komplizierte Einstellungen vornehmen zu müssen. Darüber hinaus sind die Werkzeuge für das Sitzungsmanagement leicht erreichbar, so dass Nutzer unbeaufsichtigten Zugriff einrichten oder mehrere Geräte problemlos verwalten können.

Die Oberfläche richtet sich an Nutzer, die eine klare, einfache Erfahrung ohne unnötigen Ballast wünschen. Zwar bietet sie weniger Anpassungsmöglichkeiten als AnyDesk, aber sie ist dennoch sehr benutzerfreundlich für alle, die schnellen und mühelosen Zugriff auf entfernte Geräte suchen.

HelpWire-Webportal-Oberfläche

Das HelpWire Web-Portal ist für Operatoren entwickelt worden, die eine Support-Lösung suchen, die alles bietet, was zur Organisation und effizienten Erledigung von Aufgaben benötigt wird. Vom Verwalten von Kunden bis zum Starten von Sitzungen – alles, was Sie brauchen, befindet sich an einem Ort.

Das Portal bietet eine frische, einfache Benutzeroberfläche, die es leicht macht, zu wichtigen Werkzeugen wie Kundendaten, Sitzungsverlauf und aktiven Anfragen zu gelangen. Es ist so angeordnet, dass Operatoren die Kundenaktivität problemlos verfolgen und Aufgaben einfach verwalten können, damit der Support reibungslos läuft.

Außerdem verfügt HelpWire jetzt über einen Dunkelmodus, der das Arbeiten über einen längeren Zeitraum angenehmer macht. Das hilft auch, die Augenbelastung für Operatoren zu reduzieren, die eine dunklere Ansicht bevorzugen.

Die Navigation im Portal ist klar und unkompliziert. Die Kundenverzeichnisse sind so organisiert, dass Informationen schnell gefunden werden können. Das Dashboard zeigt aktive Sitzungen, anstehende Aufgaben und Anfragen. So können Operatoren mehrere Verbindungen gleichzeitig verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.

Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass die Arbeit reibungslos verläuft, ohne dass etwas im Weg steht. Wichtige Funktionen wie Echtzeit-Chat, Dateitransfer und Sitzungsstart werden besonders hervorgehoben. Dadurch können Operatoren Aufgaben flüssig verwalten und die Arbeit bleibt in Bewegung.

Hinweis: HelpWire Schnellverbindung 

Für einmalige, spontane Support-Sitzungen bietet HelpWire außerdem Quick Connect an. Damit können Sie eine Verbindung starten, ohne sich anzumelden; Sie müssen lediglich einen Einmal-Link mit dem Kunden teilen. Diese Option eignet sich für schnelle, Ad-hoc-Unterstützung, beinhaltet jedoch keine fortlaufenden Kundenverwaltungsfunktionen wie im Webportal. Quick Connect ist ideal, wenn Sie sofort eine Verbindung herstellen müssen und keine Kundendaten speichern oder Links später erneut verwenden möchten.
AnyDesk
AnyViewer
HelpWire

Unterstützung für Betriebssysteme

Es hilft sehr, wenn Sie überprüfen, welche Betriebssysteme das Remote-Access-Tool unterstützt, bevor Sie sich für eines entscheiden. Unabhängig davon, ob Sie sich von einem Windows-PC, einem Android-Gerät oder einem Raspberry Pi verbinden: Die Fähigkeit der Software, systemübergreifend zu arbeiten, beeinflusst, wie mühelos Sie Ihre Aufgaben erledigen können.

Nachfolgend finden Sie einen klaren Überblick über die Betriebssystemkompatibilität von AnyViewer, AnyDesk und HelpWire.

BetriebssystemAnyDeskAnyViewerHelpWire
Windows   
macOS   
Linux   
Android   
iOS   
Chrome OSEingeschränkt (über Web-Client)  
FreeBSD   
RaspberryPi✓ (ARM-Version verfügbar)  

Sicherheit

Sicherheit steht im Mittelpunkt jedes Remote-Zugriff-Tools. In jeder Situation, sei es beim Umgang mit Geschäftsdaten, der Unterstützung von Kunden oder dem Zugriff auf persönliche Dateien, sollte Ihre Software alles schützen. Sie sollte unbefugten Zugriff, Datenpannen und andere Cyberrisiken verhindern.

Im folgenden Abschnitt werden die Sicherheitsfunktionen von AnyViewer, AnyDesk und HelpWire überprüft. Jede Lösung beinhaltet moderne Verschlüsselung, Authentifizierungsmethoden und Datenschutz, um während der Remote-Verbindungen die Sicherheit zu gewährleisten.

Es ist an der Zeit, die Sicherheitswerkzeuge und -praktiken zu erkunden, mit denen auf diesen Plattformen Daten und Privatsphäre geschützt werden.

AnyDesk

Sicherheit ist ein großes Thema bei Remote-Access-Tools. AnyDesk Solo und Standard bieten eine Reihe von Funktionen, um Ihre Daten und Verbindungen zu schützen. Sie decken alles von End-to-End-Verschlüsselung bis hin zur Erfüllung der DSGVO-Anforderungen ab. Das tut AnyDesk, um Sie zu schützen:
  • • End-to-End-Verschlüsselung: Verschlüsselt Daten während der Übertragung mit TLS 1.2 und AES 256-Bit.
  • • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Bietet zusätzlichen Schutz für unbeaufsichtigten Zugriff.
  • • Zugriffskontrollliste (ACL): Erlaubt nur autorisierten Nutzern den Zugriff.
  • • Sitzungsaufzeichnung & Protokollierung: Protokolliert Sitzungen zur Unterstützung von Sicherheit und Compliance.
  • • DSGVO-Konformität: Stellt sicher, dass persönliche Daten gemäß den DSGVO-Vorgaben verarbeitet werden.
  • • Sicherheit für unbeaufsichtigten Zugriff: Sichert Remote-Sitzungen mit starken Passwörtern und automatischer Sperre ab.
  • • Privatsphärenmodus: Verbirgt sensible Daten während der Remote-Verbindung.

AnyViewer

Datensicherheit und Datenschutz bleiben bei Fernzugriffssoftware essenziell. AnyViewer Solo und AnyViewer Team enthalten starke Sicherheitsfunktionen, um Benutzerinformationen zu schützen und dafür zu sorgen, dass Remotesitzungen sicher bleiben. So schützt AnyViewer seine Nutzer:
  • • Verschlüsselung: Militärisch starke ECC 256-Bit-Verschlüsselung schützt die Kommunikation, während Peer-to-Peer-Verbindungen verhindern, dass andere während der Übertragung auf die Daten zugreifen können.
  • • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Bietet zusätzlichen Schutz, indem sowohl ein Passwort als auch ein temporärer Sicherheitscode für den Kontozugriff erforderlich sind.
  • • Berechtigungsbasierte Sicherheit: Administratoren steuern, auf was Nutzer während jeder Sitzung zugreifen oder was sie tun dürfen, durch anpassbare Berechtigungen.
  • • Datenschutzmodus: Blockiert unbefugte Inhalte, um zu verhindern, dass sensible Daten offengelegt werden.
  • • Sitzungsprotokolle: Überwacht alle Sitzungsaktivitäten zur Unterstützung von Sicherheitsüberprüfungen und Compliance.
  • • Unbeaufsichtigter Zugriff: Gewährleistet sicheren, unterbrechungsfreien Zugriff mit einem eindeutigen Code für jede Verbindung.
Für Unternehmen führt AnyViewer Team eine rollenbasierte Zugriffskontrolle ein. Diese Funktion sorgt dafür, dass sensible Informationen nur den Personen zur Verfügung stehen, die berechtigt sind, sie einzusehen.

HelpWire Sicherheit

HelpWire schützt Remote-Desktop-Sitzungen durch starke Verschlüsselung, vertrauenswürdige Authentifizierung und direkte Verbindungen, die die Datensicherheit erhöhen. Zu den wichtigsten Funktionen, die HelpWire sicher halten, gehören die folgenden:

  • • Direkte Verbindungen: HelpWire verbindet Operatoren und Kunden direkt; Zwischeninstanzen sind nicht erforderlich. Diese Konfiguration macht Sitzungen schnell und die End-to-End-Sicherheit stärker. So wird das Risiko minimiert, dass Unbefugte Zugang erhalten.
  • • TLS/SSL & AES-256-Verschlüsselung: Die App schützt alle Sitzungsdaten mit TLS/SSL und AES-256-Verschlüsselung. Das bedeutet, dass Ihre Daten beim Transfer zwischen den Geräten nicht manipuliert werden können und Ihre Remote-Verbindung sicher bleibt.
  • • Vertrauenswürdige Authentifizierung: HelpWire verwendet Auth0, eine vertrauenswürdige Authentifizierungsplattform, die auch von führenden Unternehmen wie Microsoft, AWS und Siemens genutzt wird. Dadurch können sich Operatoren und Nutzer mit branchenüblichem Sicherheitsstandard anmelden.
  • • Sichere Rechenzentren: HelpWire nutzt die AWS-Infrastruktur, um Verbindungen sicher zu verwalten. Daher bleiben alle Daten verschlüsselt und privat, selbst wenn sie über Cloud-Server übertragen werden.

Nutzungsszenarien

Die Wahl einer Remote Access Software (RAS) hängt davon ab, wie und wo Sie sie verwenden werden. Die Verwaltung eines Enterprise Service Desk, das Anbieten von IT-Unterstützung oder die Einzelarbeit erfordern die Auswahl des richtigen Tools, das tatsächlich zu Ihrer Arbeitsweise passt. Hier sehen Sie, wie AnyViewer, AnyDesk und HelpWire mit verschiedenen Anwendungsfällen (wie Sicherheit, Lizenzierung und Bereitstellung) umgehen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Setup finden können.

AnyDesk-Nutzung

AnyDesk bedient eine Vielzahl von Nutzern, darunter auch Freiberufler und große Unternehmen. Es passt perfekt in Umgebungen, die zuverlässige Leistung und sicheren Zugriff auf verschiedenen Geräten und Plattformen erfordern. So unterstützt AnyDesk unterschiedliche Nutzer:

Enterprise Service Desks: Unternehmen können mit AnyDesk Zugriffsberechtigungen zentral steuern. Deshalb ist es eine starke Wahl für IT-Service-Desks, die Mitarbeiter aus der Ferne unterstützen. Nutzer können außerdem mehrere Sitzungen gleichzeitig ausführen, um mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. In Sachen Sicherheit sind End-to-End-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung besonders nützlich für Unternehmen, die mit sensiblen Daten arbeiten.

IT-Administratoren: IT-Teams nutzen AnyDesk meist dann, wenn sie unbeaufsichtigten Zugriff benötigen und sich nicht um Betriebssysteme kümmern möchten. Es funktioniert plattformübergreifend, ist schnell installiert und vereinfacht die Verwaltung von Desktops und Mobilgeräten erheblich.

Einzelnutzer: Freiberufler und Einzelanwender entscheiden sich oft für AnyDesk, wenn sie Fernzugriff benötigen oder jemandem helfen wollen. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und die Preisgestaltung ist passend für Einzelpersonen oder kleine Teams.

AnyViewer-Nutzung

AnyViewer ist eine gute Wahl für Personen, die ein benutzerfreundliches, sicheres Fernzugriffstool für private und kleine Geschäftsprojekte benötigen. Es eignet sich besonders gut für unbeaufsichtigten Zugriff und beinhaltet ein Client-Management-System, das Teams bei der Zusammenarbeit unterstützt. So passt AnyViewer in verschiedene Szenarien:

Enterprise Service Desks: AnyViewer bietet grundlegende Unterstützung für Unternehmensanforderungen, verfügt jedoch nicht über fortgeschrittene Funktionen, die große Organisationen manchmal benötigen, wie zum Beispiel Mehrbenutzerverwaltung oder detaillierte Berichte. Dennoch ist es eine gute Option für Unternehmen, die unkomplizierten Zugriff auf Kundenrechner und sichere Fernsitzungen wünschen, die einfach einzurichten sind.

IT-Administratoren: AnyViewer ermöglicht IT-Administratoren den Fernzugriff auf Geräte, egal wo sie sich befinden. Unbeaufsichtigter Zugriff erleichtert das Beheben von Problemen und die regelmäßige Wartung erheblich. Das Verzeichnis hält die Client-Informationen ordentlich und der Preis ist attraktiv für kleine Unternehmen, die die wichtigsten Funktionen ohne zusätzliche Kosten benötigen.

Einzelne Benutzer: AnyViewer ist ideal für Einzelanwender, die eine einfache und sichere Möglichkeit suchen, ihre eigenen Geräte auch aus der Ferne zu verwalten. Die einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche helfen auch Nutzern ohne technische Vorkenntnisse, und der Gratis-Tarif ermöglicht Gelegenheitsnutzern den Zugriff auf die wichtigsten Funktionen, ohne etwas bezahlen zu müssen.

HelpWire Nutzung

HelpWire eignet sich am besten für Unternehmen und Teams, die eine unkomplizierte Möglichkeit suchen, Remote-Support anzubieten und sich um den Kundenservice zu kümmern. So unterstützt HelpWire Nutzer in unterschiedlichen Szenarien:

Enterprise Service Desks: HelpWire ist ideal für Service-Desk-Teams und Unternehmen, die einen reibungslosen und effektiven Fernsupport wünschen. Funktionen wie Kundenverwaltung, unbeaufsichtigter Zugang und Sitzungsverfolgung erleichtern die Bereitstellung von zuverlässigem IT-Support und durchgehendem Kundenservice. Das Webportal bietet Bedienern eine zentrale Anlaufstelle zur Verwaltung von Kunden und Supportanfragen, sodass sie mehrere Interaktionen gleichzeitig bearbeiten können.

IT-Administratoren: IT-Fachleute können den Echtzeit-Chat und den Dateiaustausch von HelpWire nutzen, um eine sichere Fernwartung durchzuführen. Durch die Unterstützung von Bedarfs- und unbeaufsichtigtem Zugriff ermöglicht die Software IT-Teams die einfache Verwaltung von Geräten auf verschiedenen Betriebssystemen. Gleichzeitig erleichtert ihr Kundenverzeichnis Administratoren das Organisieren von Kundeninformationen.

Einzelne Nutzer: Obwohl HelpWire vor allem für Unternehmen gedacht ist, kann es auch für Einzelpersonen nützlich sein, die einen sicheren, einmaligen Fernzugriff benötigen, z.B. um Familie oder Freunden zu helfen. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht den Einstieg auch für technisch unerfahrene Anwender einfach.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl von Fernzugriffssoftware. Deshalb kann es Zeit und Aufwand sparen, die verschiedenen Pläne zu kennen und herauszufinden, welcher Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht. Hier finden Sie eine Übersicht der Preise von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire, um Ihnen den Vergleich Ihrer Optionen zu erleichtern.

AnyDesk-Preise

AnyDesk bietet eine Vielzahl von Tarifen, die auf unterschiedliche Nutzer zugeschnitten sind – von Einzelpersonen bis hin zu großen Teams. Jeder Tarif verfügt über eigene Funktionen, sodass Sie denjenigen wählen können, der Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht:

Gratis-Tarif: Kostenlos für die private Nutzung und bietet grundlegende Funktionen sowie den Zugriff auf Remote-Geräte mit begrenzten Sitzungen.

Solo (Einzelperson): 28,90 € pro Jahr (derzeit 10 % Rabatt). Am besten geeignet für einen einzelnen Nutzer, der Zugriff auf ein Gerät mit grundlegenden Fernsteuerungsfunktionen benötigt.

Standard (Kleine Teams): 49,90 € pro Jahr. Unterstützt mehrere Sitzungen und eignet sich gut für kleine Teams, die gemeinsam arbeiten und Support effizient verwalten müssen.

Advanced: 111,90 € pro Jahr. Ermöglicht bis zu 3 Benutzern die Verwaltung mehrerer Sitzungen gleichzeitig, mit zusätzlichen Funktionen für die Teamarbeit.

Ultimate: 129,11 € pro Jahr. Entwickelt für größere Teams, beinhaltet alle erweiterten Funktionen, Unterstützung für mehr Benutzer und fortschrittliche Features für höchste Leistung.

Hinweis:  AnyDesk bietet derzeit 10 % Rabatt auf alle Tarife, daher ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu starten. Nutzen Sie dieses Angebot, um die Funktionen auszuprobieren, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen.

AnyViewer Preisgestaltung

AnyViewer funktioniert sowohl für Einzelanwender als auch für kleine Teams. Benötigen Sie einfachen Fernzugriff für sich selbst oder eine Möglichkeit, ein Team zu verbinden? Es gibt einen passenden Plan. Sie können unten einen auswählen, der zu Ihren Bedürfnissen passt:

Kostenloser Plan: Kostenlos verfügbar für Einzelpersonen, die einfachen Fernzugriff, gelegentliche einmalige Verbindungen und essenzielle Funktionen für den persönlichen Gebrauch wünschen.

Solo-Plan: 3,99 $ pro Monat oder 47,88 $/Jahr. Ideal für Einzelanwender, die unbeaufsichtigten Zugriff und einfache Geräteverwaltung benötigen. Er bietet eine grundlegende Auswahl an Tools, die Sie für persönliche Aufgaben nutzen können.

Professional-Plan: 5,99 $ pro Monat oder 71,88 $ pro Jahr, erhältlich über eine separate Seite anstelle der Hauptpreisliste. Er bietet eine Einzellizenz mit bis zu 10 Anmeldegeräten und 100 aktuell verbundenen Geräten sowie unbegrenzte Kanäle und unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen. Dieser Plan beinhaltet den Privatsphärenmodus, Hochgeschwindigkeits-Dateiübertragungen und Fernsteuerung von Mobilgeräten – Funktionen ähnlich wie beim Solo-Plan, jedoch mit höheren Geräte-Limits.

Team-Plan: 15,99 $ pro Monat oder 191,88 $/Jahr. Für kleine Teams entwickelt, beinhaltet er Multi-User-Management, Cloud-Support und fortschrittliche Fernzugriffstools, um Teams eine nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Enterprise-Plan: 25,99 $ pro Monat oder 311,88 $/Jahr. Für größere Organisationen konzipiert, bietet er flexible Bereitstellung, hohe Sicherheit, wie es Unternehmen benötigen, und Tools zur Verwaltung mehrerer Benutzer und fortschrittlicher Maschinen. Enterprise-Kunden erhalten außerdem Optionen wie Gruppenverwaltung und erweiterte Sitzungssteuerung.

HelpWire-Preise

HelpWire bietet eine kostenlose Option für Einzelpersonen und kleine Teams, die auf zuverlässigen Fernzugriff und Support angewiesen sind. Es beinhaltet wesentliche Werkzeuge wie Fernsteuerung des Desktops, Live-Chat und Dateifreigabe. Dieser Plan ist ideal, um sich kurzfristig zu verbinden oder gelegentlich zu helfen. Da die Software vollkommen kostenlos ist, stellt sie eine ideale Lösung für Einzelanwender und Unternehmen dar, die eine grundlegende Fernunterstützung suchen, ohne im Voraus etwas bezahlen zu müssen.

PreispläneAnyDeskAnyViewerHelpWire
Kostenlose Testversion   
Kostenlose PrivatversionVerfügbar für nicht-kommerzielle NutzungVerfügbar für private NutzungVerfügbar für private oder kleine Unternehmen
Stufe 1Solo 28,90 $/MonatSolo 3,99 $/MonatKostenlos
Stufe 2Standard 49,90 $/MonatProfessional 5,99 $/Monat Kostenlos
Stufe 3Advanced 111,90 $/MonatTeam 15,99 $/MonatKostenlos
Stufe 4Ultimate – individueller PreisEnterprise 25,99 $/Monat 
Hinweis:  Der Professional-Plan ist ein separates, eigenständiges Angebot, das nicht auf der Hauptpreisübersicht von AnyViewer aufgeführt ist.

Mögliche Fehler und Einschränkungen

Während Fernzugriffssoftware eine Vielzahl hilfreicher Funktionen bietet, können Nutzer je nach Einrichtung oder Umgebung dennoch auf Fehler oder Einschränkungen stoßen. Im Folgenden gehen wir auf häufige Probleme mit AnyViewer, AnyDesk und HelpWire ein und geben Tipps sowie Supportmöglichkeiten zu deren Behebung.

AnyDesk

AnyDesk ist im Allgemeinen zuverlässig, aber wie jedes Tool kann es auch gelegentlich Probleme geben. Meistens lassen sich Probleme durch ein paar Überprüfungen oder Anpassungen beheben. Hier sind einige der häufigsten Probleme und Einschränkungen der Software:

  • • Verbindungsfehler: Es gibt mehrere Gründe, warum Sie keine Verbindung zu einem entfernten Gerät herstellen können, zum Beispiel könnte es ein Netzwerkproblem geben oder eine Firewall blockiert die Verbindung. Ein falsches ID oder Passwort ist ein weiterer Grund. Falsche Verschlüsselungseinstellungen können manchmal Probleme verursachen, obwohl AnyDesk zur Sicherheit TLS 1.2-Verschlüsselung verwendet. Während einer Sitzung können Sie den Verbindungsstatus und die Verschlüsselungsinformationen in der Symbolleiste einsehen.
  • • Sitzungs-Timeout: Sitzungen können aufgrund von Verbindungsproblemen oder Firewall-Blockaden getrennt werden oder ablaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie die UDP-Ports und Firewall-Einstellungen richtig konfigurieren, um Verbindungsabbrüche zu vermeiden.
  • • Lizenzbeschränkungen: Der Solo-Tarif ist für eine einzelne Verbindung gleichzeitig. Standard und Advanced ermöglichen es Ihnen, mehrere Sitzungen zu verwalten, während die günstigeren Tarife jeweils nur eine erlauben.

AnyViewer

Mit AnyViewer können Sie Geräte erfolgreich aus der Ferne steuern, obwohl manchmal Probleme auftreten können. In der Regel lassen sich die meisten durch einige einfache Fehlerbehebungen lösen. Häufige Probleme sind:

  • • Anmeldefehler: Die meisten Anmeldeprobleme sind auf ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen zurückzuführen. Auch eine schwache Internetverbindung kann ein Faktor sein. Überprüfen Sie Ihre Angaben kurz und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden.
  • • Verbindungsfehler: Verbindungsprobleme wie Verzögerungen oder abgebrochene Sitzungen können durch Firewalleinstellungen, eine langsame Internetverbindung oder Serverprobleme verursacht werden. AnyViewer empfiehlt, sicherzustellen, dass beide Geräte richtig verbunden sind und die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen.
  • • Begrenzte Funktionen im kostenlosen Plan: Die kostenlose Version der App beinhaltet nicht alle Funktionen, die in den kostenpflichtigen Plänen enthalten sind. Optionen wie unbeaufsichtigter Zugriff oder erweitertes Gerätemanagement stehen nur im Solo- und Team-Plan zur Verfügung.

HelpWire

HelpWire befindet sich noch in der Entwicklung und wird ständig aktualisiert. Es kann sein, dass du auf einige Fehler oder Verzögerungen stößt, besonders wenn neue Funktionen hinzugefügt werden. Das Gute daran? Das Team arbeitet tatsächlich mit den Nutzern zusammen, um Lösungen zu finden und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.
  • • Verbindungsverzögerungen oder -ausfälle: Verbindungen können manchmal etwas langsam sein oder sogar abbrechen, aufgrund von Serverproblemen oder einem überlasteten Netzwerk. HelpWire nutzt eine sichere AWS-Infrastruktur, um die meisten Probleme zu lösen, dennoch kannst du bei hohem Traffic eine Verlangsamung bemerken.
  • • Funktionseinschränkungen: Einige fortgeschrittene Funktionen oder Anpassungsoptionen befinden sich noch in der Entwicklung. Dennoch erleichtert HelpWire weiterhin das Gerätemanagement, indem ständig weitere Funktionen eingeführt werden.
Hinweis:  Wenn etwas schiefgeht, überprüfen Sie Updates und Ausfallbenachrichtigungen auf der Statusseite der Plattform. Das HelpWire-Supportteam greift schnell ein und arbeitet mit Ihnen zusammen, um alle Probleme zu lösen. Außerdem arbeiten sie mit den Nutzern zusammen, um Lösungen umzusetzen und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Vorteile und Nachteile

Hier ist eine einfache Übersicht der Vor- und Nachteile von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire. Wir haben Informationen von Nutzern, offizielle Funktionen und Praxiserfahrungen gesammelt, damit Sie sehen können, welches Tool für Sie geeignet sein könnte.

AnyDesk

Großartig für Remote-Zusammenarbeit, aber gelegentliche Verbindungsabbrüche
— Vollständige Bewertung lesen

Vorteile

  • Schneller und reaktionsschneller Fernzugriff
  • Umfassende plattformübergreifende Unterstützung
  • Starke Sicherheitsfunktionen
  • Einfache Einrichtung und Nutzung
  • Kostenlos für den persönlichen Gebrauch

Nachteile

  • Der Kundensupport kann mangelhaft sein
  • Gelegentliche Störungen oder Einschränkungen der Benutzeroberfläche
  • Erweiterte Funktionen sind in niedrigeren Stufen eingeschränkt.

AnyViewer

Fernzugriff für Anfänger
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Vorteile

  • Hochgradig intuitiv und einfach zu bedienen
  • Schnelle, stabile Verbindungen
  • Starke Sicherheitsgrundlage
  • Erschwingliche Preise mit einer kostenlosen Stufe
  • Gute plattformübergreifende Unterstützung

Nachteile

  • Zuverlässigkeitsprobleme bei der Verbindung
  • Anmelde- oder Sitzungsverzögerungen
  • Geschwindigkeitsbegrenzungen für die kostenlose Stufe
  • Weniger fortschrittliche Unternehmenswerkzeuge im Vergleich zu Mitbewerbern

HelpWire

Alle Hilfe, die Sie brauchen, ist Helpwire!
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Vorteile

  • Kostenloser Zugang mit wichtigen Tools
  • Sichere Direktverbindungen
  • Benutzergesteuerter Zugriff
  • Authentifizierung über vertrauenswürdige Anbieter
  • Signierte Anwendungen zur Manipulationsverhinderung

Nachteile

  • Funktionen werden weiterhin verfeinert und weiterentwickelt
  • Fehlt mobile Unterstützung

Letzte Worte

Alles in allem eignet sich AnyDesk am besten für Nutzer, die schnelle und zuverlässige Leistung, Management auf Enterprise-Niveau und Unterstützung über mehrere Plattformen hinweg benötigen.

AnyViewer ist eine solide Wahl für Einzelpersonen und kleine Teams, die Wert auf Einfachheit, eine Vielzahl kostenloser Tarife und alle wichtigen Funktionen legen. Andererseits bietet HelpWire kostenlose, einfach einzurichtende Fernunterstützung, was es ideal für Nutzer und Unternehmen macht, die unkomplizierte Hilfe wünschen.

Vergleichen Sie AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire sorgfältig und wählen Sie diejenige Option, die Ihren Anforderungen am besten entspricht – unter Berücksichtigung Ihres Budgets, der benötigten Funktionen und Ihrer Wachstumspläne.

 

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AnyDesk, Vergleich