Updated on June 25, 2025 in Cómo hacer, Solución de problemas

AnyDesk no se conecta al servidor

Emma Collins Article author

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AnyDesk is not connected to the server

El mensaje de error “AnyDesk no se conecta al servidor” (también mostrado como “Desconectado de la red AnyDesk”) suele estar relacionado con problemas en tu conexión. Por ejemplo, si no tienes acceso a Internet, será el primer aviso que recibirás. Sin embargo, si otras aplicaciones conectadas a Internet funcionan correctamente y AnyDesk sigue sin conectarse, puede que necesites aplicar una de las siguientes soluciones, o considerar una alternativa como HelpWire.

HelpWire es una alternativa a AnyDesk fácil de usar y con muchas funciones. Si no quieres complicarte resolviendo problemas técnicos con AnyDesk, descarga HelpWire y comienza a trabajar sin necesidad de aplicar ninguna de las soluciones mencionadas.

HelpWire

HelpWire proporciona una experiencia de acceso remoto fluida y sin complicaciones, convirtiéndose en una excelente alternativa a AnyDesk, sin necesidad de configuración compleja.

Descarga gratuita

Precio - Gratis

Sistemas compatibles - Windows, macOS, Linux

HelpWire Quick Connect permite trabajar con varios monitores y facilita la transferencia de archivos. También ofrece opciones de calidad de imagen, ideales para conexiones lentas. Es totalmente gratuito y no requiere registro: ¡solo descarga y úsalo!

Descarga HelpWire Quick Connect en el ordenador desde el que te conectarás al host remoto.
Ejecuta la aplicación y permite el acceso a través del cortafuegos de Windows.
Copia el enlace de la sesión y envíaselo al equipo remoto.
En el ordenador host, abre el enlace para descargar un cliente temporal de un solo uso.
Ejecuta la aplicación y autorízala también a través del cortafuegos.
Concede acceso al operador remoto.

Tu sesión con HelpWire ha comenzado. ¡Disfruta!

AnyDesk necesita permisos en el cortafuegos, especialmente en redes públicas. Si el acceso está bloqueado, no podrá conectarse. Seguramente habrás visto esta solicitud al iniciar una sesión. Si la denegaste o quieres revisar la configuración para asegurarte de que AnyDesk tiene todos los permisos, sigue estos pasos. Es una forma común de solucionar errores de AnyDesk.

Escribe “Seguridad” en la barra de búsqueda y abre Seguridad de Windows.
Selecciona “Firewall y protección de red”.
Haz clic en “Permitir una aplicación a través del cortafuegos”.
Busca AnyDesk. Marca la casilla junto al nombre de la app y también bajo “Pública”, y confirma los cambios.

Sincronizar tu reloj con una hora global y reinstalar AnyDesk soluciona dos problemas: AnyDesk depende de la hora del sistema, y además te aseguras de usar la versión más reciente, ya que las más antiguas pueden quedar sin soporte y dejar de conectarse a los servidores principales.

Pulsa la tecla de Windows y selecciona “Configuración”.
Accede a “Hora e idioma” → “Fecha y hora”.
Activa “Establecer zona horaria automáticamente” y “Ajustar la hora automáticamente”.
Ahora reinstala AnyDesk. Escribe “Aplicaciones instaladas” en la barra de búsqueda y accede a la sección.
Localiza AnyDesk y haz clic en el botón “…”, luego selecciona “Desinstalar”.
Comprueba que se ha eliminado correctamente. Ve a la carpeta de instalación (por defecto: C:/Program Files (x86)) y elimina el directorio AnyDesk.
Descarga el instalador más reciente y vuelve a instalar la aplicación.

Un antivirus puede bloquear el funcionamiento de AnyDesk, impidiendo el acceso a sus archivos o a la red. Si confías en la app, agrégala a la lista de excepciones. A continuación te mostramos cómo hacerlo en Windows Defender, el antivirus integrado en Windows 10 y 11. Ten en cuenta que el proceso puede variar según el antivirus.

Abre Seguridad de Windows desde la barra de búsqueda.
Accede a “Protección contra virus y amenazas”.
Desplázate hacia abajo hasta encontrar “Exclusiones”.
Selecciona “Agregar una exclusión” > “Carpeta”, y localiza la carpeta AnyDesk en Program Files (x86).