HelpWire ha salido del acceso anticipado y los planes de pago ya están disponibles.
Los planes difieren en capacidad, no en características: nada de lo que usas hoy será eliminado. Los detalles están en el anuncio de precios. Los mayores cambios desde 2023 son fáciles de listar. Soporte para Linux tanto para la aplicación del técnico como para la del usuario final. Acceso desatendido, primero en Windows, luego en macOS y después en Linux. Una capa para equipos: invitación de técnicos, sesiones conjuntas, grupos y permisos por grupo. Quick Connect para sesiones únicas sin necesidad de una cuenta. Inicio de sesión en dos pasos, reconexión después de un reinicio y varias sesiones abiertas a la vez.
Los cambios menores dicen más sobre cómo se desarrolló el producto. Un ejemplo. Los técnicos solían encontrarse con campos que rechazan la entrada pegada, generalmente los mensajes de contraseña en las pantallas de inicio de sesión. La solución era escribir manualmente la contraseña generada, carácter por carácter, a través de una conexión remota. Ahora el portapapeles puede enviar texto como pulsaciones de teclas. Esa mejora, igual que el cambio de distribución de teclado y los ajustes de modo de suspensión, surgió de observar sesiones reales de soporte y eso es para lo que sirvieron los tres años de acceso anticipado.
