HelpWire ha lasciato l’accesso anticipato e i piani a pagamento sono ora disponibili.
I piani differiscono per capacità, non per funzionalità: nulla di ciò che usi oggi verrà rimosso. I dettagli si trovano nell’annuncio sui prezzi. I cambiamenti più grandi dal 2023 sono facili da elencare. Supporto Linux sia per l’app tecnico che per quella dell’utente finale. Accesso non presidiato, prima su Windows, poi su macOS, poi su Linux. Un livello team: invito di tecnici, sessioni congiunte, gruppi e permessi per gruppo. Collegamento rapido per sessioni singole senza account. Accesso con autenticazione a due fattori, riconnessione dopo un riavvio e possibilità di avere più sessioni aperte contemporaneamente.
I miglioramenti minori dicono di più su come è stato sviluppato il prodotto. Un esempio. I tecnici continuavano a incontrare campi che rifiutano l’input incollato, più spesso le richieste di password sulle schermate di accesso. Il rimedio era digitare manualmente una password generata, carattere per carattere, tramite una connessione remota. Ora la clipboard può inviare il testo come sequenza di tasti. Questa soluzione, come il cambio del layout della tastiera e le impostazioni della modalità sleep, deriva dall’osservazione di vere sessioni di supporto, ed è proprio per questo che sono serviti tre anni di accesso anticipato.
