HelpWire saiu do acesso antecipado, e os planos pagos já estão disponíveis.
Os planos diferem em capacidade, não em funcionalidades: nada do que você usa hoje será removido. Os detalhes estão no anúncio de preços. As maiores mudanças desde 2023 são fáceis de listar. Suporte a Linux tanto para o aplicativo do técnico quanto para o do usuário final. Acesso não assistido, primeiro no Windows, depois no macOS, e então no Linux. Uma camada de equipe: convite de técnicos, sessões conjuntas, grupos e permissões por grupo. Quick Connect para sessões avulsas sem conta. Login em duas etapas, reconexão após reinicialização e várias sessões abertas ao mesmo tempo.
As mudanças menores dizem mais sobre como o produto foi desenvolvido. Um exemplo. Técnicos frequentemente se deparavam com campos que rejeitavam entrada colada, na maioria das vezes solicitações de senha em telas de login. A solução era digitar manualmente uma senha gerada, caractere por caractere, em uma conexão remota. Agora, a área de transferência pode enviar texto como pressionamentos de tecla. Essa correção, assim como a troca de layout do teclado e as configurações de modo de suspensão, surgiu da observação de sessões reais de suporte, e foi para isso que serviram os três anos de acesso antecipado.
