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Splashtop Gratuit vs Payant : Comprendre les principales différences

Author: Bohdan Mantula
Bohdan Mantula Article author

Il y a longtemps, Splashtop était connu comme un outil de bureau à distance gratuit, mais désormais sa version gratuite est limitée aux connexions sur le réseau local et est destinée uniquement à un usage non commercial. Splashtop Personal fonctionne bien pour l’accès à distance au sein d’un réseau domestique ou de bureau. Cependant, il ne prend pas en charge des cas d’utilisation courants, tels que l’assistance aux clients, le support des employés à distance ou la connexion à un PC de bureau via Internet.

C’est là que les forfaits payants de Splashtop offrent une valeur ajoutée. Passer à Solo, Pro ou Performance vous permet de vous connecter au-delà de votre réseau local et débloque les fonctionnalités dont la plupart des utilisateurs ont besoin pour un accès à distance.

Cet article compare les versions gratuite et payantes de Splashtop, en expliquant plus en détail ce que propose la formule gratuite, quelles fonctionnalités nécessitent un abonnement payant, et quand une alternative gratuite à Splashtop peut être un meilleur choix.

Splashtop Gratuit vs Payant : Un Aperçu Rapide

FonctionnalitéHelpWireSplashtop Personal (gratuit)Splashtop Business (payant)
Droits d’utilisationGratuit pour un usage personnel et commercialUsage personnel, non commercial uniquementUsage complet commercial, professionnel et en entreprise
ConnectivitéAccès à distance via réseau local et internetConnexion aux appareils sur le même réseau Wi-Fi local.Accès à distance via réseau local et internet
Accès sans surveillanceInclusInclusInclus
Support assistéInclusNon disponibleSessions multiples
Sessions simultanéesSessions multiples1 session uniquementPlusieurs sessions simultanées
Compatibilité des appareilsWindows, macOS, LinuxWindows & macOS ; iOS & Android (visionneuse uniquement)Windows, macOS, Chromebook, Raspberry Pi ; iOS & Android (visionneuse uniquement)
Prise en charge multi-écransInclusBasique (le basculement entre les écrans est limité)Inclus
Transfert de fichiersInclusBasique, taille et vitesse peuvent être limitées.Inclus
Impression à distanceNon disponibleNon disponibleInclus
Synchronisation du presse-papiersInclusTexte uniquementInclus
Redémarrage & reconnexion à distanceInclusNon disponibleInclus
Enregistrement de sessionNon disponibleNon disponibleInclus
Chat en sessionInclusNon disponibleInclus
Déploiement massifNon disponibleNon disponibleInclus
Contrôle d’accès basé sur les rôlesInclusNon disponibleInclus
Authentification à deux facteursInclusInclusInclus
Journal d’audit & rapportsInclusNon disponibleInclus
Support clientInclusCommunauté uniquementSupport par email et chat en direct. Les offres entreprise incluent le support téléphonique.

Vous pouvez utiliser Splashtop Personal gratuitement, mais uniquement pour accéder à des ordinateurs sur le même réseau local. Tant que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi, le logiciel peut être utilisé sans problème. Si vous devez vous connecter à l’ordinateur d’un client, aider un employé à distance ou accéder à l’ordinateur de votre bureau depuis chez vous, la version gratuite ne sera pas suffisante.

En pratique, Splashtop Personal est utile pour accéder à un second PC à la maison, mais il n’est pas conçu pour le support client ou d’autres tâches d’assistance à distance. Une fois que vous ajoutez une restriction d’utilisation non commerciale, la version gratuite devient encore moins pratique.

Les plans Solo, Pro et Performance suppriment les limitations en ajoutant l’accès via Internet, l’assistance à distance assistée, le transfert de fichiers, l’impression à distance, l’enregistrement de session, le chat en session et la prise en charge multi-écrans. Ces plans commencent à 72 $/utilisateur par an, ce qui en fait un choix pratique pour les travailleurs à distance qui ont besoin d’un accès fiable à leurs propres ordinateurs. Mais ils peuvent être moins adaptés aux techniciens indépendants qui offrent un support client occasionnel et souhaitent éviter un abonnement annuel.

Si ces limitations ou le coût de l’abonnement sont une préoccupation, HelpWire mérite d’être considéré. Il est gratuit aussi bien pour une utilisation personnelle que commerciale, vous n’avez donc pas à vous soucier des restrictions d’utilisation qui rendent Splashtop Personal moins pratique.

HelpWire n’a aucune restriction de réseau, aucune limitation d’utilisation non commerciale et ne nécessite aucun abonnement. Il inclut des sessions à distance via Internet, le transfert de fichiers, la synchronisation du presse-papiers, la prise en charge multi-écrans, un accès non surveillé, le chat en session et un contrôle d’accès basé sur les rôles. Si vous êtes un technicien indépendant ou une petite équipe informatique, vous pouvez gérer le support client sans payer d’abonnement, ce qui fait de HelpWire une solution d’assistance à distance économique.

Plans tarifaires Splashtop : comparaison des fonctionnalités et des coûts

La tarification de Splashtop est déterminée par trois limites pratiques : le type de connexion (locale ou à distance), le nombre total d’utilisateurs et le nombre d’ordinateurs non surveillés par licence.

ForfaitPrixUtilisateursConnexionsAppareils gérésFonctionnalités clés
Forfait gratuitGratuitUtilisation personnelle uniquementRéseau local uniquementJusqu’à 2 ordinateursFonctionnalité de bureau à distance de base limitée aux connexions sur le réseau local. Aucun enregistrement de compte requis. Vérifiez que c’est pour un usage non commercial uniquement.
Solo6 $/utilisateur/mois1 utilisateur licencié1 connexion simultanéeJusqu’à 2 ordinateursAccès non supervisé depuis n’importe quel appareil, transfert de fichiers (glisser-déposer), impression à distance, redémarrage/réveil à distance. Enregistrement du compte requis.
Pro8,25 $/utilisateur/moisUtilisateurs multiplesJusqu’à 3 utilisateurs simultanés par ordinateurJusqu’à 10 ordinateurs par licence utilisateurToutes les fonctionnalités du Solo + prise en charge multi-écrans, gestion des rôles & accès des utilisateurs, chat, enregistrement des sessions ; remises sur volume
Performance13 $/utilisateur/moisUtilisateurs multiplesJusqu’à 3 utilisateurs simultanés par ordinateurJusqu’à 10 ordinateurs par licence utilisateurToutes les fonctionnalités du Pro + streaming à 240 FPS, audio haute fidélité, stylet à distance, remises sur volume
EnterpriseTarification personnalisée ; contacter les ventesUtilisateurs multiplesPersonnaliséPersonnaliséSécurité avancée & gestion IT, option de déploiement sur site

Forfait Gratuit (Personnel) : Une option d’accès à distance locale uniquement. Ce forfait convient à un usage personnel à domicile mais n’est pas conçu pour un usage commercial ou professionnel. Vous pouvez l’utiliser pour accéder à distance à deux ordinateurs maximum tant qu’ils sont connectés au même réseau local. Si vous devez assister des clients, travailler en tant que freelance ou accéder à un ordinateur à distance via Internet, ce forfait ne répondra pas à vos besoins. 

Solo (6 $/utilisateur/mois) : Un forfait d’accès à distance simple pour utilisateurs individuels. Il s’agit du premier palier payant qui vous permet de connecter des ordinateurs depuis n’importe où via Internet. Il est limité à :

  • • 1 utilisateur licencié
  • • 1 connexion simultanée, et 
  • • Un maximum de 2 ordinateurs

Splashtop Solo ajoute des fonctionnalités professionnelles essentielles telles que l’accès non supervisé depuis n’importe quel appareil, le transfert de fichiers par glisser-déposer, l’impression à distance, et la fonctionnalité de redémarrage/réveil à distance. Si vous travaillez seul, ce forfait propose des fonctionnalités utiles, mais il n’est pas conçu pour gérer plusieurs utilisateurs ou des équipes. 

Pro (8,25 $/utilisateur/mois) : Un forfait d’accès à distance pour les équipes en croissance. Si vous gérez une petite équipe, Splashtop Pro permet à plusieurs utilisateurs d’accéder au compte et étend la couverture à dix ordinateurs par licence. 

Un avantage clé est que jusqu’à 3 utilisateurs peuvent accéder simultanément à distance au même ordinateur. Il inclut d’importantes fonctionnalités de collaboration et de gestion, comme la prise en charge de plusieurs écrans, l’accès basé sur les rôles, la gestion des utilisateurs, le chat, et l’enregistrement de session. 

Performance (13 $/utilisateur/mois) : Accès à distance pour les métiers techniques et des médias. Si votre travail dépend de visuels précis et de temps de réponse rapides, ce forfait est conçu pour ces flux de travail exigeants. 

Les utilisateurs bénéficient de toutes les fonctionnalités Pro avec des améliorations supplémentaires, telles qu’une performance fluide à 240 FPS, une colorimétrie précise, la prise en charge du stylet, et un son de haute qualité. Il est idéal pour les monteurs vidéo, artistes 3D et professionnels du CAO qui nécessitent une grande précision visuelle et un accès à distance réactif. 

Enterprise (Personnalisé) : Accès à distance pour un contrôle haute sécurité.Splashtop Enterprise est un forfait personnalisé, conçu pour les organisations ayant besoin d’une conformité avancée, de contrôles de sécurité renforcés et d’une supervision de leur infrastructure. Il va au-delà des fonctionnalités standards d’accès à distance en offrant une gestion IT avancée, des protocoles de sécurité renforcés et un déploiement sur site pour les entreprises avec des exigences strictes d’infrastructure. 

Avant de choisir un forfait Splashtop, examinez l’ensemble des fonctionnalités, des limites d’utilisation et vérifiez s’il correspond à vos besoins. Le bon forfait Splashtop dépend de vos besoins professionnels et des limites d’utilisation. Prenez en compte des facteurs tels que l’accès local ou via Internet, l’utilisation en solo ou partagée, un accès à 2 ou 10 ordinateurs, et des fonctionnalités spécialisées comme le streaming 240 FPS ou l’audit de session. 

HelpWire : une alternative gratuite à Splashtop

De nombreux utilisateurs constatent que la version gratuite de Splashtop ne fonctionne que sur le même réseau local, limitant ainsi son utilité pour un accès à distance. Cette restriction empêche les techniciens de venir en aide aux utilisateurs en dehors de leur réseau. De plus, sa politique d’utilisation non commerciale soulève des inquiétudes en matière de licence, même dans des situations qui semblent être personnelles ou informelles.

HelpWire adopte une approche différente en offrant un accès gratuit aussi bien pour un usage personnel que commercial. Cela fait une réelle différence pour toute personne effectuant un véritable travail de support.

HelpWire simplifie l’assistance à distance en réduisant la coordination nécessaire pour démarrer une session. Vous pouvez partager un lien, demander à l’utilisateur de lancer un client léger, et vous connecter en quelques secondes. Il n’est pas nécessaire d’échanger des codes de session, de créer des comptes côté distant, ou de passer du temps à configurer. Si vous fournissez une assistance informatique, vous remarquerez la différence immédiatement : moins d’attente, plus de résolution de problèmes.

Principales raisons de considérer HelpWire :

  • Démarrez des sessions à distance avec moins d’étapes de coordination :

    Le processus est simple pour l'utilisateur distant. Il ouvre le lien, lance le client et rejoint la session sans étapes supplémentaires. Aucun identifiant, mot de passe ou code partagé n'est nécessaire, ce qui permet de démarrer les opérations de support plus rapidement.

  • Les sessions restent actives tout au long du processus d'assistance :

    HelpWire n'impose pas de limite de temps pour les sessions et n'interrompt pas le dépannage avec des notifications inattendues. Les sessions restent actives jusqu'à ce que vous ayez terminé, et non jusqu'à ce qu'une limite de temps les arrête.

  • Télécommande réactive :

    HelpWire utilise des connexions directes lorsque cela est possible afin de réduire la latence pendant les sessions d’assistance. La connexion est suffisamment fiable pour un dépannage actif, et pas seulement pour la visualisation.

  • Transfert de fichiers sans changer d’outil :

    Vous pouvez déplacer des fichiers lors d'une session à distance en les copiant et en les collant directement, ce qui permet de ne pas interrompre le flux de travail de support.

  • Discutez directement dans la session à distance :

    La messagerie en session de HelpWire permet aux techniciens de communiquer avec les utilisateurs à distance, de partager des liens, de confirmer des actions et de documenter les étapes de support sans avoir à changer d’application.

  • Gérer plusieurs sessions actives :

    Chaque opérateur peut gérer plusieurs sessions en parallèle. Si vous gérez plusieurs points de terminaison ou si vous supportez plusieurs clients, vous pouvez passer d'une session à l'autre sans attendre la fin de l'une d'elles.

  • Accès sans surveillance pour les tâches ultérieures :

    Certains problèmes nécessitent plus d'une session pour être résolus. Lorsque vous devez vérifier quelque chose à nouveau, vous pouvez vous reconnecter directement au lieu de demander à l'utilisateur de rejoindre une autre session d'assistance. L'appareil reste accessible lorsque vous reprenez le travail. 

Foire aux questions (FAQ)

Oui, Splashtop propose un accès gratuit via deux options différentes. Splashtop Personal est une offre gratuite pour les utilisateurs non commerciaux, permettant l’accès à distance entre des appareils connectés au même réseau local. Si vous souhaitez essayer les fonctionnalités payantes, Splashtop propose une période d’essai gratuite qui vous permet de tester l’accès à distance via Internet et l’ensemble complet des outils sans avoir à saisir de détails de paiement.

Vous pouvez essayer Splashtop gratuitement pendant 7 jours sans entrer d’informations de paiement.

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Comparaison, Gratuit, Splashtop