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Como conceder ou solicitar controle remoto no Microsoft Teams

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author

Um recurso de controle remoto do Microsoft Teams permite que equipes remotas colaborem por meio de reuniões online, por exemplo, chamadas de áudio ou vídeo.

Neste tutorial rápido, você aprenderá como usar o controle remoto com o Teams, incluindo como você pode solicitar ou conceder controle remoto do seu mouse e teclado para outros usuários do Teams.

Como Solicitar Controle no Microsoft Teams

Antes de usar o recurso de controle de solicitações do Teams, aqui estão algumas coisas essenciais que você precisa saber:

  • ❏ Antes que um usuário possa assumir o controle da tela de outra pessoa, é necessário que ele tenha permissão.
  • ❏ A qualquer momento, um usuário pode revogar qualquer controle de solicitação da equipe concedido no passado.
  • ❏ Os usuários não podem forçar outros participantes a conceder-lhes o controle de sua tela compartilhada.
  • ❏ Qualquer pessoa na reunião pode fazer uma solicitação de controle de tela no Teams.
  • ❏ Um usuário pode conceder a outro participante o controle de sua tela, mesmo que o participante não tenha feito nenhuma solicitação.
  • ❏ Todos os participantes da reunião podem ver quem está controlando a tela.
  • ❏ Quando um usuário concede a outro participante o controle de solicitação do MS Teams, ele só pode controlar a tela ou janela compartilhada. Portanto, por exemplo, se você compartilhar em uma janela de tela contendo um documento word, o participante que agora tem controle de solicitação do Teams não poderá alternar para outro aplicativo que esteja aberto em sua área de trabalho.

A seção acima oferece uma visão geral de todas as ações que você e sua equipe podem realizar com o recurso de compartilhamento e controle de solicitações do Teams.

Aqui está um breve guia sobre como solicitar o controle no Teams:

  1. Inicie o aplicativo Microsoft Teams e participe de uma reunião. Você também pode entrar se precisar.

    Iniciar reunião

  2. Aguarde pacientemente que um dos participantes da reunião compartilhe sua tela.

    opções de compartilhamento

  3. Quando um participante compartilha sua tela, clique no botão Solicitar Controle para pedir ao participante o controle da tela dele.

  4. Na solicitação de pop-up, selecione a opção Solicitação para finalizar a ação.

  5. Depois de concluir a interação de conexão do sistema virtual, clique no botão Parar Controle para revogar o controle da tela do apresentador do seu lado.

Como Conceder Controle no Microsoft Teams

Nesta seção, discutiremos como dar controle no Teams, bem como quais recursos no Teams você precisa permitir para controle remoto.

Quando você dá controle no Teams, outro participante pode interagir virtualmente com seu PC. Por exemplo, os participantes podem digitar, editar, navegar pela tela compartilhada com o mouse e fazer outras modificações.

Aqui está um breve guia sobre como dar controle a alguém no Microsoft Teams.

  1. Antes de compartilhar o controle da sua tela no Microsoft Teams, você precisará compartilhar sua tela primeiro.

  2. Após compartilhar sua tela, localize o menu de compartilhamento de conteúdo na parte superior da tela.

    Como compartilhar a tela no Teams

  3. Clique no menu para acessar a opção de dar controle no Microsoft Teams.

  4. Clique em Dar Controle, depois selecione para quem dar o controle.

    como dar controle no Microsoft Teams

  5. Selecione Reassumir Controle na mesma barra de menu de compartilhamento de conteúdo para recuperar o controle sobre sua tela compartilhada.

O Controle Remoto Não Está Funcionando no Teams: Como Resolver?

Às vezes, você pode enfrentar problemas de controle ao usar o recurso de controle remoto do MS Teams. Nesta seção, destacamos as três principais razões pelas quais o recurso de controle remoto do Teams não está funcionando e descrevemos as várias maneiras de resolver o problema.

Motivo potencial 1: O controle remoto não é permitido no macOS por padrão.

Antes de usar o recurso de compartilhamento em seu Mac, você precisará conceder permissão ao Teams para gravar sua tela. Depois de conceder permissão ao Teams para compartilhar sua tela, siga as etapas descritas abaixo:

  • ❏ Vá para o Menu Apple > Clique em Preferências do Sistema > Selecione Segurança & Privacidade. Em Gravação de Tela, selecione Microsoft Teams. Repita os mesmos passos para compartilhar sua tela remotamente.
Preferências do sistema no Teams

Razão potencial 2: A solicitação de controle do Teams não está funcionando quando você tenta conceder permissão a um usuário convidado.

Às vezes, você não pode solicitar ou conceder controle de usuários convidados que se juntam a partir de um aplicativo web. Este problema pode acontecer por uma limitação técnica, pois o recurso de solicitação do Teams não funciona quando qualquer uma das partes está utilizando o Teams em um navegador. Para resolver este problema, ambas as partes devem usar o cliente de desktop do Microsoft Teams.

Razão potencial 3: O recurso de dar controle no Microsoft Teams não está funcionando porque a GPU ou a aceleração de hardware estão desativadas.

Outro motivo pelo qual você pode ter dificuldades com o recurso de dar controle no Teams é porque:

  • ❏ Seu dispositivo não tem uma unidade de processamento gráfico (GPU) instalada.
  • ❏ A aceleração de hardware da GPU do seu dispositivo não está habilitada.

Pela concepção, o menu suspenso de dar controle do Teams não funciona em dispositivos que não suportam a aceleração de hardware. Para resolver isso, certifique-se que seu dispositivo suporta aceleração de hardware. Para verificar se seu dispositivo fornece esse suporte, siga estas etapas:

  • ❏ Digite o seguinte em seu navegador: edge://gpu/ no Microsoft Edge ou chrome://gpu/ no Google Chrome.
  • ❏ Se você ver “Apenas software” ou “A aceleração de hardware não está disponível,” seu dispositivo não suporta aceleração de hardware.

Para suporte adicional, recomendamos fortemente que você entre em contato com seu fornecedor de hardware. 

Perguntas Frequentes (FAQs)

Os navegadores que suportam o Microsoft Teams Application incluem Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e a versão mais recente do Chrome. Infelizmente, o Safari não suporta o Microsoft Teams.

Participantes externos podem usar o Teams para dar ou solicitar controle. Essa configuração de controle é uma política por usuário. Isso significa que, mesmo que uma empresa defina essa política para um usuário, isso não afeta o que parceiros externos podem fazer.
Independentemente de qual configuração de controle o compartilhador define dentro de suas políticas de reunião, as organizações podem usar o Microsoft Teams para dar controle a usuários convidados. Este parâmetro determina se um usuário externo pode solicitar controle ou receber controle sobre a tela do compartilhador.
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Colaboração em equipe, Dicas e truques, Microsoft Teams