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Accès à Distance Sans Surveillance via HelpWire

L'Accès à Distance Sans Surveillance est une fonction de pointe de HelpWire qui offre aux clients un accès parfait aux postes de travail distants, même sans que la présence de l'utilisateur final. Contrôlez les appareils en temps réel, bénéficiez d'un accès ininterrompu, changez d'utilisateur en toute transparence et redémarrez la connexion à tout moment et en tout lieu.
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Comprendre l'Accès à Distance Sans Surveillance

L'Accès à Distance Sans Surveillance fait référence à la capacité de se connecter et de contrôler un ordinateur ou un appareil distant sans qu'il soit nécessaire que quelqu'un soit physiquement présent à l'extrémité distante pour accorder l'accès. Cet accès à distance permet aux utilisateurs de se connecter à un système à tout moment, même si l'appareil distant n'est pas surveillé ou si personne n'est connecté.
  • Caractéristiques Principales :
    • Accès 24/7 : Il permet d'accéder aux systèmes distants à tout moment, ce qui est essentiel pour les tâches qui doivent être effectuées en dehors des heures normales de travail.
    • Sans Besoin de Personnel sur Site : Il n'est pas nécessaire que quelqu'un approuve physiquement la connexion, ce qui est idéal pour accéder à des serveurs, des postes de travail ou des terminaux situés dans des endroits différents.
    • Prise en Charge de l'Automatisation : Facilite la réalisation de processus automatisés, de mises à jour ou de tâches de maintenance à distance, sans intervention manuelle.
  • Usages Courants :
    • Assistance et Maintenance TI : Les professionnels des TI utilisent un accès sans surveillance pour résoudre les problèmes, effectuer des mises à jour et maintenir les systèmes sans perturber l'utilisateur final.
    • Surveillance à Distance : Les entreprises surveillent des équipements ou des systèmes situés à différents endroits pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement.
    • Accès aux Appareils Personnels : Les particuliers accèdent à leur ordinateur personnel à partir d'un autre endroit pour récupérer des fichiers ou exécuter des applications.

Fonctionnalités Avancées de l'Accès à Distance Sans Surveillance

Droits d'Administration

Droits d'Administration

Avec l'approbation du client, exécuter des applications avec des privilèges d'administration sur des postes de travail distants pour un meilleur contrôle et une assistance instantanée (cette fonction est exclusivement disponible pour les appareils Windows).
Changer de Compte Utilisateur

Changer de Compte Utilisateur

Créez plusieurs comptes d'utilisateur sur le poste de travail distant et passez de l'un à l'autre en quelques secondes.
Redémarrage du Poste de Travail Distant

Redémarrage du Poste de Travail Distant

Reconnectez-vous régulièrement à la session de bureau à distance après vous être déconnecté du compte utilisateur Windows distant pour vous reconnecter à un autre compte, ou après avoir redémarré le poste de travail distant pour effectuer des mises à jour logicielles.
Contrôle de Plusieurs Postes de Travail

Contrôle de Plusieurs Postes de Travail

Fournir des services de support à distance transparents et simultanés à plusieurs postes de travail et appareils distants du client.
Échange de Fichiers Pratique

Échange de Fichiers Pratique

Envoyez vos fichiers aux clients en les copiant et en les collant dans la fenêtre de contrôle à distance de HelpWire.
Affichage Simultané sur Plusieurs Écrans

Affichage Simultané sur Plusieurs Écrans

Améliorez votre efficacité en affichant et en gérant simultanément deux écrans d'ordinateur ou plus.
Chronologie des Événements

Chronologie des Événements

Suivez chaque connexion au poste de travail distant à partir du HelpWire Web Portal et communiquez avec les clients distants via un chat intégré.
Répertoire des Clients

Répertoire des Clients

Accédez facilement et à tout moment à tous les postes de travail configurés sans surveillance via le carnet de contacts du HelpWire Web Portal.
Collaboration

Collaboration

Travaillez avec vos collègues sur le même poste de travail distant grâce à l'accès à distance simultané et sans surveillance pour plusieurs membres de l'équipe.

Accès à Distance Sans Surveillance Sécurisé

HelpWire adopte des mesures de sécurité de haut niveau pour protéger votre environnement TI et vos données sur les postes de travail Windows, Linux et macOS. Bénéficiez d'une sécurité de pointe tout en offrant à vos clients une assistance et une expérience utilisateur de haut niveau.
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Mécanisme d'Authentification de Confiance

HelpWire utilise Auth0, une solution d'authentification unique (SSO) de confiance pour les applications web, afin d'autoriser l'accès sécurisé des utilisateurs et de protéger les identifiants de connexion.
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Chiffrement de Bout en Bout

Le cryptage SSL/TLS de bout en bout protège tous les fichiers et toutes les données échangés entre vous et le client, garantissant une sécurité et une confidentialité à toute épreuve pour toutes les données en transit.
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Centres de Données Sécurisés

L'infrastructure cloud de HelpWire est construite et sécurisée par AWS Services, un fournisseur de services cloud reconnu et utilisé par des organisations de renom telles que la NASA, Disney, Oracle, Microsoft et Netflix.
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Adapté aux Pare-feu

Établissez des connexions à distance avec une sécurité réseau de haut niveau sans configurer ni ajouter des ouvertures de port au pare-feu.

Accès à Distance Sans Surveillance pour Toutes les Professions, Rôles et Secteurs d'Activité

Administrateurs de Systèmes

Administrateurs de Systèmes

Gérer, sécuriser et dépanner les systèmes informatiques et les réseaux à distance.
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Assistance Technique à Distance

Assistance Technique à Distance

L'accès à distance sans surveillance de HelpWire peut fournir une assistance informatique à distance rapide et fiable, à la demande et ad-hoc, aux clients qui rencontrent des problèmes d'installation de logiciels, des difficultés de configuration du système, des attaques de virus ou de logiciels malveillants, des incompatibilités d'applications ou des erreurs et des pannes de système d'exploitation.
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Freelance Expert en TI et Spécialistes des Opérations Tech

Freelance Expert en TI et Spécialistes des Opérations Tech

Fournissez une assistance technique à distance en temps réel et pratique à vos clients en accédant à leurs postes de travail et à leurs appareils, où que vous soyez.
En savoir plus

Les utilisateurs partagent leur expérience avec HelpWire title icon

5.0 Établi sur 49 avis de clients
version icon
Version
2.1, le 7 Août, 2024
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Compatibilité
macOS, Windows, Linux
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Prix
Gratuitement
Découvrez ce que nos clients disent de HelpWire ! Voici de véritables avis provenant de diverses sources de confiance.
Molly
Production worker
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Ben T
Admin Assistant
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
Email Review
Malik S.
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
Email Review
Chris
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
Email Review
Ron Larson
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
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Beth Comer
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
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Kevin Patrick
Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
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Destain Dückert
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
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Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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Johnathan Lugo
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
Questions Fréquemment Posées