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Presentamos la agrupación de clientes en el portal web de HelpWire

Author: Yaroslav Kladko
Yaroslav Kladko Article author
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Agrupación de clientes en el portal web de HelpWire

Nos complace presentar una incorporación muy solicitada en el Portal Web de HelpWire: Agrupación de Clientes.

Esta nueva capacidad es la primera función importante habilitada por nuestro reciente rediseño del Portal Web, y sienta las bases para la llegada de herramientas de gestión aún más potentes.

La Agrupación de Clientes permite a los operadores organizar clientes remotos en carpetas personalizadas, proporcionando a los equipos una forma más clara y estructurada de navegar por listas de clientes en crecimiento. Ya sea que brinde soporte a varias empresas, departamentos o entornos internos, la agrupación le ayuda a mantener todo ordenado y fácilmente accesible.

Cómo funciona la agrupación de clientes

Comenzar es sencillo:

  1. Abre el Portal Web y mira la barra de navegación a la izquierda. Ahora verás una nueva sección llamada Grupos.
  2. Haz clic en el ícono ➕ para crear un nuevo grupo.
  3. Puedes agregar clientes de dos maneras:
    • Asignar un cliente existente a un grupo usando el nuevo campo de Grupo en su perfil.
    • Crear un cliente nuevo directamente dentro de un grupo usando el botón “Agregar Cliente” en la lista de Clientes.

Los grupos son totalmente personalizables, permitiéndote estructurar tu espacio de trabajo como prefieras.

Qué viene después

La Agrupación de Clientes no es solo una función independiente—es el primer paso hacia capacidades de control de acceso más avanzadas.

Próximamente, presentaremos los Permisos de Operador, que permitirán a los Propietarios de la Empresa limitar el acceso a grupos específicos de clientes. Eso significa que los operadores solo verán los clientes de los que son responsables, mejorando la privacidad, la seguridad y la coordinación del equipo.

Estate atento—lo mejor aún está por venir.

— El Equipo de HelpWire 💚