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RustDesk vs AnyDesk: Precios, planes gratuitos y comparación de seguridad

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

RustDesk y AnyDesk son dos de las herramientas de escritorio remoto gratuitas más recomendadas para empezar, pero ninguna de ellas es realmente gratuita para el uso empresarial diario. El nivel gratuito de RustDesk es verdaderamente sin restricciones, siempre que estés dispuesto a ejecutar y mantener tu propio servidor de retransmisión; si renuncias al autohospedaje, tendrás que pagar por la consola Pro gestionada.

El nivel gratuito de AnyDesk solo es gratis para uso personal: en cuanto una sesión implica trabajo remunerado, un cliente o un dispositivo de la empresa, necesitas al menos una licencia Solo, y las funciones empresariales reales como la personalización de la marca o las sesiones concurrentes múltiples solo están disponibles en el nivel Standard superior.

Esta comparativa explica cómo difieren ambas herramientas en cuanto a funciones, rendimiento, seguridad y precios, plan por plan. Si prefieres evitar el trabajo de autohospedaje de RustDesk y las restricciones del plan gratuito de AnyDesk, HelpWire merece la pena considerarse: es gratis tanto para soporte personal como empresarial durante su vista previa tecnológica actual, sin necesidad de gestionar un servidor ni comprar una licencia.

Cómo probamos esta comparación: 

Ejecutamos RustDesk (Individual y Basic Pro) y AnyDesk (Solo y Standard) en paralelo durante cuatro semanas en un pequeño equipo de soporte: 3 operadores cubriendo 24 endpoints en Windows, macOS y Linux. Las pruebas incluyeron sesiones asistidas y no asistidas, transferencia de archivos y un despliegue autohospedado de RustDesk en un pequeño VPS con Ubuntu. Cada plan fue adquirido y configurado de forma independiente, sin reuniones con proveedores ni participación de un gerente de cuenta.

Comparación rápida: RustDesk vs AnyDesk vs HelpWire

RustDesk RustDesk AnyDesk AnyDesk HelpWire HelpWire
Mejor para
Líder

Desarrolladores, usuarios preocupados por la privacidad y organizaciones que desean tener el control total de su infraestructura y no les importa ejecutar su propio servidor.

Individuos, pequeñas empresas y equipos de TI que desean una herramienta en la nube pulida, lista para usar y con soporte comercial.

Freelancers, soporte de TI y pequeños equipos que desean acceso remoto gratuito para uso personal y comercial sin alojar nada.

Conclusión para el lector

 RustDesk es la opción de control primero y autohospedada. AnyDesk es la opción comercial más pulida. HelpWire es la opción más fácil para soporte empresarial gratuito y listo para usar, sin infraestructura que gestionar.
Modelo de alojamiento
Líder

Autoalojado: usted ejecuta el servidor de retransmisión por su cuenta, o paga $9.90+/mes por la consola Pro gestionada de RustDesk.

Servicio en la nube totalmente gestionado: nunca tendrás que configurar, parchear o mantener ningún servidor en línea.

Servicio completamente alojado: no hay servidor que ejecutar, en ningún plan.

Conclusión para el lector

Esta es la verdadera encrucijada en esta comparación. RustDesk es para equipos que quieren tener los datos bajo su propio control y no les importa el trabajo operativo. AnyDesk y HelpWire sacrifican ese control a cambio de cero infraestructura.
Comenzando
Líder

Instalación de Docker, configuración del servidor de relé y configuración de firewall/puertos antes de que se ejecute la primera sesión.

Instala el cliente, comparte una dirección, aprueba la sesión — funcionando en minutos.

Envía un enlace de sesión; la otra parte lo abre en un navegador, nada que instalar en su extremo.

Conclusión para el lector

El costo de configuración de RustDesk es real y se paga por adelantado. AnyDesk y HelpWire te conectan el mismo día, y HelpWire incluso elimina la instalación del cliente para la persona que recibe el soporte.
Realidad del nivel gratuito
Líder

Sin restricciones para uso empresarial, pero usted es dueño del servidor — el nivel gratuito cuesta tiempo de ingeniería, no dinero.

Funciona de inmediato, pero la licencia es solo para uso personal; cualquier sesión relacionada con el trabajo implica un pago inmediato.

Gratis tanto para uso personal como empresarial durante la actual versión preliminar tecnológica, sin alojamiento propio y sin distinción entre uso personal/comercial.

Conclusión para el lector

El “gratis” de RustDesk te cuesta tiempo de configuración y mantenimiento. El “gratis” de AnyDesk no se aplica en absoluto para el trabajo. El gratuito de HelpWire se aplica a ambos, por ahora.
Alcance de la plataforma
Líder

Windows, macOS, Linux, iOS, Android — además de FreeBSD y Raspberry Pi.

Windows, macOS, Linux, iOS, Android — sin soporte para FreeBSD.

Windows, macOS, Linux — aún no hay cliente móvil.

Conclusión para el lector

RustDesk cubre la gama más amplia de sistemas nicho y embebidos, lo cual es importante si tu flota incluye equipos FreeBSD o dispositivos Raspberry Pi. HelpWire es solo para escritorio por ahora.
Seguridad
Líder

Cifrado de extremo a extremo, 2FA, controles de acceso, registros de auditoría y código completamente de código abierto que cualquiera puede auditar; LDAP/SSO solo en el plan Básico.

Cifrado TLS 1.2, intercambio de claves RSA 2048, 2FA, listas blancas y cumplimiento del RGPD: la empresa también reveló un incidente de seguridad del lado del servidor en 2024 que llevó a la revocación de un certificado y al restablecimiento de contraseñas de los clientes.

Cifrado TLS/SSL y AES-256, autenticación basada en Auth0, autenticación de dos factores (2FA) y conexiones punto a punto por defecto con “relay” cifrado como respaldo; aún no cuentan con certificaciones formales de cumplimiento empresarial.

Conclusión para el lector

El código de RustDesk es auditable por diseño; AnyDesk tiene la mayor cantidad de documentación de cumplimiento, pero también un incidente público registrado; HelpWire cubre lo esencial sin transparencia de código abierto ni cumplimiento certificado.
Limitación principal
Líder

Tú eres responsable de toda la configuración y el mantenimiento: el aprovisionamiento, los parches y el tiempo de actividad dependen de ti.

El uso gratuito es solo personal, y las funciones empresariales útiles escalan según el precio.

Un producto más reciente con menos reseñas y aún sin aplicación móvil.

Conclusión para el lector

Elige tu compensación: RustDesk intercambia comodidad por control, AnyDesk intercambia costo por sofisticación, y HelpWire intercambia una trayectoria más corta por simplicidad y uso empresarial gratuito.

Visión general

Vale la pena analizar cómo funcionan RustDesk y AnyDesk antes de comparar sus características. Ambos son soluciones de escritorio remoto que te permiten acceder y controlar computadoras desde casi cualquier lugar. Te permiten brindar soporte remoto a través de internet y facilitan la gestión de dispositivos desde diferentes ubicaciones. Aun así, dependen de enfoques muy diferentes. Esta comparación entre RustDesk y AnyDesk explora esas diferencias: elegir entre ellos implica más que una simple preferencia personal.

RustDesk

RustDesk
RustDesk Technology Inc.
Sitio web de RustDesk

RustDesk es una herramienta de escritorio remoto de código abierto para acceso y soporte seguro y autoalojado.

2,9 (8)
Explorar opiniones de usuarios

RustDesk es una herramienta de escritorio remoto rápida y de código abierto desarrollada en Rust. Es adecuada para personas que prefieren software que puedan inspeccionar y datos que puedan gestionar por sí mismas. También resulta útil para quienes desean depender de servidores de retransmisión y señalización en lugar de utilizar un servicio de terceros. El software funciona con Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Cuenta con dos planes Pro autogestionados: Individual y Básico, cada uno diseñado para distintos usuarios. Existe una comunidad activa de código abierto que sigue mejorando RustDesk con actualizaciones periódicas y nuevas funciones.

Ideal para: Desarrolladores, usuarios que desean alojar sus propias soluciones, personas que valoran la privacidad y organizaciones que quieren controlar completamente su infraestructura.

No ideal para: Usuarios no técnicos que desean empezar en minutos sin necesidad de configurar nada, y equipos que necesitan soporte comercial respaldado por SLA.

AnyDesk

AnyDesk
AnyDesk Software GmbH
Sitio web de AnyDesk

AnyDesk proporciona acceso remoto de escritorio rápido y seguro para el trabajo y soporte de TI.

4,5 (1,043)
Explorar opiniones de usuarios

AnyDesk es una herramienta comercial de escritorio remoto diseñada para conexiones rápidas y receptivas. Además de instalarse rápidamente, tiene una interfaz limpia con la que puedes familiarizarte fácilmente. La plataforma admite sesiones tanto asistidas como no asistidas. Además de eso, incluye funciones de colaboración y herramientas para gestionar dispositivos a través de diferentes sistemas operativos. AnyDesk ofrece varios planes de suscripción, con opciones para usuarios individuales así como para grandes organizaciones. Junto con estos planes, proporciona soporte al cliente dedicado y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Ideal para: Personas, pequeñas empresas y equipos de TI que buscan una solución de escritorio remoto pulida con soporte comercial y una experiencia en la nube confiable.

No es ideal para: Equipos que desean evitar costos recurrentes por usuario a medida que crecen y cualquier persona que necesite que el código fuente sea auditable. 

HelpWire: Alternativa más sencilla a RustDesk y AnyDesk

HelpWire es una solución gratuita de escritorio remoto diseñada para profesionales de TI y equipos de soporte. Los usuarios pueden conectarse de forma segura a computadoras sin importar el sistema operativo, sin suscripción y sin necesidad de configurar un servidor.

Características clave:

  • Nunca autohospedaje, jamás:

    a diferencia de RustDesk, no hay ningún servidor que instalar, parchear o mantener en línea: simplemente inicia una sesión.

  • Gratis para empresas, no solo para uso personal:

    a diferencia del nivel gratuito de AnyDesk, no hay una división personal/comercial durante la actual vista previa tecnológica.

  • Nada que instalar en el lado del cliente:

    comparte un enlace de sesión en lugar de pedirles que instalen un software o intercambien un ID.

  • Acceso desatendido sin un nivel de pago:

    funciona desde el primer momento — no necesitas el plan Básico de RustDesk ni la licencia Solo de AnyDesk solo para desbloquearlo.

  • Transferencia de archivos, chat y grabación de sesiones incluidos por defecto

    no está restringido a un nivel superior como sucede con algunas de las herramientas de colaboración de AnyDesk.

Precios

El precio es algo que muchas personas consideran primero al elegir una solución de escritorio remoto. RustDesk y AnyDesk ofrecen varios planes para una variedad de usuarios, desde individuos hasta equipos en crecimiento. La mayor diferencia es cómo cobran por sus servicios. Los planes de RustDesk se centran en la gestión de servidores autohospedados, mientras que AnyDesk proporciona un servicio en la nube que puedes supervisar completamente. La siguiente descripción general y la tabla comparativa pueden ayudarte a encontrar el plan que se ajuste a tu presupuesto y necesidades.

Planes de precios de RustDesk

RustDesk ofrece precios anuales para sus planes Pro autoalojados:
  • • Gratis — $0/mes: Los usuarios pueden ver el estado en línea y recibir ayuda de la comunidad. No incluye ninguna función Pro.
  • • Individual — $9.90/mes (cobrado anualmente): Incluye 1 usuario con inicio de sesión, 20 dispositivos gestionados y sin límite en sesiones remotas activas. Los usuarios también obtienen autenticación de dos factores (2FA), consola web, registros de auditoría y una libreta de direcciones. Cambio de ID, controles de acceso, configuraciones centralizadas y servidores de retransmisión distribuidos también forman parte del plan.
  • • Básico — $19.90/mes (cobrado anualmente): Todo lo incluido en el plan Individual. Los usuarios también obtienen 10 cuentas de inicio de sesión y 100 dispositivos gestionados. El plan añade OIDC (SSO), integración LDAP, acceso entre grupos y un generador de clientes personalizado.
  • • Personalizado — desde $19.90/mes (cobrado anualmente): Incluye todo lo del plan Básico, con posibilidad de agregar más usuarios y dispositivos. Cada usuario adicional cuesta $1, mientras que cada dispositivo adicional cuesta $0.10.
Nota:  Estos planes de RustDesk cubren únicamente el autoalojamiento. No son suscripciones basadas en la nube, por lo que los usuarios deben ejecutar su propio servidor.

Planes de precios de AnyDesk

AnyDesk ofrece una versión gratuita para uso personal, junto con planes de pago para uso comercial:

  • • Gratis: Solo para uso personal, con funciones limitadas.
  • • Solo — $28.90/mes (facturado anualmente): Incluye 1 usuario con licencia, 1 conexión y 3 dispositivos registrados desde los que conectarse. Ofrece hasta 100 dispositivos gestionados (acceso desatendido), así como dispositivos ilimitados (acceso interactivo) y soporte para dispositivos móviles.
  • • Estándar — $49.90/mes (facturado anualmente): Cubre 20 usuarios con licencia por equipo y hasta 500 dispositivos gestionados para acceso desatendido. Los usuarios obtienen acceso interactivo ilimitado, gestión estándar de usuarios, generador de cliente personalizado y gestión de dispositivos móviles.
  • • Avanzado — $111.90/mes (facturado anualmente): Amplía los límites a 100 usuarios con licencia por equipo y hasta 1,000 dispositivos gestionados. Añade gestión avanzada de usuarios, generador de cliente personalizado, soporte para interfaz de línea de comandos (CLI) y despliegue masivo (MSI).
  • • Ultimate — Precio personalizado: Diseñado para organizaciones más grandes que necesitan inicio de sesión único (SSO), gestión avanzada de usuarios y una opción local. El plan ofrece usuarios escalables, personalización total, controles de acceso completos y despliegue masivo (MSI).

Tabla comparativa de precios: RustDesk vs AnyDesk

Planes de preciosRustDeskAnyDesk
Prueba gratuita14 días
Versión personal gratuita
Nivel 1$9.90/mes (Individual)$28.90/mes (Solo)
Nivel 2$19.90/mes (Básico)$49.90/mes (Estándar)
Nivel 3$19.90/mes+ (Personalizado)$111.90/mes (Avanzado)
Nivel 4N/DPrecio personalizado (Ultimate)

RustDesk cuesta mucho menos que AnyDesk, pero los dos servicios tienen precios diferentes por una razón. Los planes de RustDesk requieren que los usuarios se encarguen de configurar su propio servidor. El precio de AnyDesk incluye alojamiento en la nube gestionado y soporte comercial. Incluso ofrece una experiencia completa de SaaS.

Características

Comparar el mismo conjunto de funciones ofrece una imagen justa de lo que cada plataforma ofrece. Esta comparación entre AnyDesk y RustDesk comienza con la gestión de sesiones y el intercambio de archivos. También analiza el rendimiento, la personalización y la gestión de equipos. Cada sección señala en qué coinciden ambas aplicaciones y en qué difieren, y cómo esas diferencias pueden afectar la manera en que trabajan los usuarios individuales u organizaciones.

Nota:   Esta sección cubre las principales funciones disponibles en dos planes de AnyDesk. Analizaremos AnyDesk Solo para usuarios individuales y AnyDesk Standard para pequeños equipos y empresas. Para RustDesk, mencionaremos el plan Individual para administradores únicos y configuraciones más pequeñas. También hablaremos del plan Básico, que añade acceso compartido, autenticación empresarial y una gestión de dispositivos más amplia para equipos.

1. Acceso remoto y gestión de sesiones

Con RustDesk, los usuarios pueden iniciar una sesión remota asistida o desatendida. Pueden acceder y operar dispositivos remotos siempre que lo necesiten, incluso si no hay nadie disponible en el otro extremo. Tanto los planes Individual como Básico no establecen ningún límite en la cantidad de sesiones remotas que pueden permanecer activas al mismo tiempo. Eso significa que los técnicos no tienen que detener una sesión antes de iniciar otra. Además, ambos planes mantienen un registro de cada sesión remota. Los usuarios pueden revisar esos registros posteriormente o utilizarlos para cumplir con requisitos de cumplimiento. RustDesk también permite a los usuarios ejecutar sus propios servidores de retransmisión. Esto mantiene las sesiones remotas dentro de su propia red en lugar de enviarlas a través de servidores de terceros.

AnyDesk ofrece a los usuarios la opción de ejecutar sesiones remotas asistidas y desatendidas, similar a RustDesk, y el proceso de configuración es sencillo. Todos los planes de pago en esta aplicación incluyen la grabación de sesiones. Además, la plataforma puede mantener varias sesiones remotas en funcionamiento al mismo tiempo, lo que permite a los técnicos trabajar en varios dispositivos. El plan Solo permite una sesión activa a la vez, mientras que el plan Estándar y superiores eliminan ese límite al admitir múltiples sesiones activas.

2. Colaboración y Compartición de Archivos

RustDesk viene con transferencia de archivos nativa entre computadoras locales y remotas. También permite a los usuarios sincronizar el portapapeles y chatear durante una sesión activa. Una libreta de direcciones ayuda a mantener organizados los dispositivos gestionados, facilitando su localización durante el soporte remoto. Estas funciones cubren lo básico, pero las herramientas de colaboración son más limitadas que las que se encuentran en el software comercial de escritorio remoto. Por el momento, RustDesk no incluye impresión remota ni soporte completo de audio.

AnyDesk admite transferencias de archivos mediante arrastrar y soltar y mantiene el portapapeles sincronizado. También cuenta con impresión remota y chat durante la sesión con herramientas de anotación. En conjunto, estas funcionalidades ayudan a los técnicos a asistir a los usuarios con problemas mientras trabajan. En general, AnyDesk ofrece una experiencia de colaboración más pulida que se adapta mejor al soporte profesional de TI.

3. Personalización y Branding

RustDesk ofrece a las organizaciones varias formas de crear una experiencia de soporte remoto con marca propia. El plan Básico incluye un generador de cliente personalizado que los equipos pueden usar para crear un cliente de escritorio remoto con sus propias configuraciones de servidor ya establecidas. También les permite agregar su marca y establecer reglas de acceso antes del despliegue. Esta función es especialmente útil para MSPs y proveedores de servicios de TI. Además, tanto los planes Individual como Básico incluyen la función Cambiar ID.

AnyDesk hace lo mismo, permitiendo la personalización del branding y la interfaz con marca blanca. Las empresas pueden agregar su propio logo, mostrar el nombre de su empresa e incluir texto personalizado durante las sesiones remotas. Sus planes comerciales también permiten a los usuarios personalizar la interfaz y configurar atajos de teclado personalizados.

4. Rendimiento y facilidad de uso

Esta comparación de rendimiento entre RustDesk y AnyDesk analiza qué tan bien funciona cada plataforma y cuán fácil es comenzar a usarla.

RustDesk está desarrollado con Rust, un lenguaje de programación conocido por su rapidez y manejo seguro de memoria. Funciona bien incluso en hardware antiguo o conexiones de internet lentas. Ambos planes incluyen acceso a servidores de retransmisión distribuidos, lo que mantiene las conexiones estables en diferentes regiones. Aun así, para tener RustDesk listo para usar, es necesario alojarlo uno mismo. Los usuarios deben configurar y mantener su propio servidor, lo que requiere ciertos conocimientos técnicos. Es poco probable que los desarrolladores y administradores de sistemas tengan problemas con esto. Sin embargo, para quienes tienen menos experiencia técnica, poner todo en marcha puede llevar más esfuerzo.

AnyDesk se enfoca en mantener el acceso remoto sencillo. Se instala rápidamente, utiliza muy pocos recursos del sistema y sigue funcionando bien incluso en conexiones de internet lentas gracias a su códec DeskRT. La interfaz es fácil de comprender, por lo que la mayoría de las personas pueden comenzar a usarlo sin entrenamiento. Las empresas que buscan una solución de acceso remoto que puedan empezar a usar de inmediato pueden encontrar AnyDesk la opción más accesible.

5. Gestión de equipo y dispositivos

RustDesk incluye una consola de administración basada en la web en ambos planes. Ofrece a los administradores un lugar centralizado para gestionar dispositivos, usuarios, permisos y configuraciones. Las políticas de control de acceso también les permiten decidir qué puede ver o hacer cada usuario durante una sesión remota en curso. El plan Básico añade más funciones de gestión, incluidos métodos de autenticación empresarial y acceso entre diferentes grupos. Esto lo convierte en una buena opción para organizaciones que necesitan administrar permisos entre varios equipos o grupos de usuarios.

AnyDesk incluye herramientas de gestión de dispositivos en el plan Estándar y superiores. Los administradores pueden supervisar los dispositivos registrados, configurar el acceso no asistido y asignar permisos según los roles de usuario. El plan Estándar también puede gestionar grandes cantidades de dispositivos e incluso incluye administración de usuarios y un generador de cliente personalizado.

Comparación de funciones: RustDesk y AnyDesk

FunciónRustDesk (Individual/Básico)AnyDesk (Solo/Estándar)
Código Abierto
Autoalojamiento
Transferencia de Archivos
Acceso sin Supervisión
Grabación de Sesiones
Chat en Sesión
Personalización de MarcaSolo plan básico
Consola de Administración (Estándar+)
Acceso Móvil
Sesiones ConcurrentesIlimitadoSolo: 1 / Estándar: múltiples
Impresión Remota
Soporte de AudioLimitado
Integración LDAP (Solo Básico)
SSO / OIDC (Solo Básico)
Sincronización del Portapapeles
Registro de Auditoría
Acceso entre Grupos (Solo Básico)

Comparación de interfaces

RustDesk utiliza una interfaz sencilla que se siente similar a las herramientas antiguas de escritorio remoto. Se centra en la funcionalidad y la velocidad en lugar de la apariencia en comparación con las herramientas de escritorio remoto de pago. Los desarrolladores y otros usuarios técnicos probablemente se sentirán cómodos usándolo. Sin embargo, las personas que están menos familiarizadas con el software de escritorio remoto pueden necesitar un poco de orientación al principio.

AnyDesk tiene una interfaz más limpia y moderna. Además, ofrece una experiencia consistente en diferentes plataformas. El diseño es fácil de seguir tanto para técnicos como para usuarios finales, lo que lo hace adecuado para entornos empresariales donde algunos usuarios pueden tener experiencia técnica limitada.

Las últimas versiones licenciadas de RustDesk y AnyDesk, vigentes hasta agosto de 2026, son:

RustDesk
AnyDesk

Compatibilidad con el sistema operativo

La compatibilidad con plataformas es otra parte importante en una comparación de velocidad entre RustDesk y AnyDesk. Antes de elegir una solución de escritorio remoto, vale la pena comprobar si es compatible con los sistemas operativos que usas a diario. La siguiente tabla compara el soporte de plataformas para AnyDesk Solo y Standard, así como para RustDesk Individual y Basic. Ambas plataformas funcionan con todos los principales sistemas operativos. Sin embargo, existen algunas diferencias que son importantes si utilizas entornos más especializados.

Sistema OperativoRustDeskAnyDesk
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Cliente Web (Planes Pro) Limitado
Raspberry Pi (ARM)
FreeBSD
El diseño de código abierto de RustDesk le permite funcionar en una gama más amplia de plataformas, como FreeBSD. Ambos planes Pro autohospedados incluyen acceso al cliente web. Mientras tanto, AnyDesk está disponible en todos los principales sistemas operativos de escritorio y móviles y ofrece un rendimiento confiable en todos ellos.
  • • Tanto RustDesk como AnyDesk están disponibles en todos los principales sistemas operativos de escritorio y móviles en los planes de esta comparación.
  • • RustDesk también funciona en plataformas más especializadas, incluyendo FreeBSD y Raspberry Pi, gracias a su diseño de código abierto enfocado en desarrolladores.
  • • El cliente web de RustDesk está incluido tanto en los planes Individual como Básico a través de su configuración autohospedada.

Seguridad

Una comparación entre RustDesk y AnyDesk no está completa sin analizar la seguridad. El software de escritorio remoto tiene acceso a sistemas importantes y datos sensibles, por lo que una protección sólida es fundamental. RustDesk y AnyDesk ofrecen sólidas funciones de seguridad, pero cada uno protege a los usuarios de manera diferente debido a la forma en que está construida la plataforma.

Seguridad Individual y Básica de RustDesk

RustDesk se centra en reducir la exposición de datos a terceros permitiendo a los usuarios alojar la plataforma por sí mismos. Tanto los planes Individual como Básico proporcionan estas características de seguridad:
  • • Cifrado de extremo a extremo: Los datos de la sesión permanecen cifrados de principio a fin, por lo que los servidores de retransmisión no pueden ver el tráfico.
  • • Autenticación en dos factores (2FA): Disponible en ambos planes Pro para añadir otra capa de protección a la cuenta.
  • • Controles de acceso: Los usuarios pueden decidir quién puede ver la pantalla, transferir archivos o usar el portapapeles durante una sesión.
  • • Protección por contraseña: Las contraseñas de la sesión pueden permanecer iguales o cambiar cada vez con contraseñas de un solo uso.
  • • Registros de auditoría: Ambos planes mantienen registros de las sesiones remotas para revisiones y cumplimiento.
  • • Código abierto: Cualquiera puede revisar el código fuente, permitiendo a la comunidad ayudar a identificar problemas de seguridad.
  • • Integración LDAP/AD y OIDC (SSO): El plan Básico añade ambas funciones, dando a los administradores un solo lugar para gestionar identidades y accesos de los usuarios.

AnyDesk Solo y Seguridad Estándar

AnyDesk sigue los estándares de seguridad empresarial e incluye estas protecciones:
  • • Cifrado TLS 1.2: Protege los datos de la sesión con cifrado de nivel bancario.
  • • Intercambio de claves asimétricas RSA 2048: Ayuda a asegurar el inicio de cada sesión y bloquea el acceso no autorizado.
  • • Autenticación de dos factores (2FA): Incluida en cada plan de pago.
  • • Listas blancas: Solo los dispositivos aprobados pueden conectarse, evitando sesiones no autorizadas.
  • • Registro de sesiones: La plataforma mantiene registros de las sesiones remotas para auditoría.
  • • Permisos de acceso: Los usuarios pueden controlar lo que los usuarios remotos pueden ver, acceder o modificar.
  • • Cumplimiento con GDPR: AnyDesk sigue las normas de privacidad de datos de la Unión Europea.
Nota:  ¿Es seguro AnyDesk? AnyDesk incluye una amplia gama de funciones de seguridad. Aun así, no ha estado libre de problemas de seguridad reportados a lo largo de los años.

Escenarios de uso

Tanto RustDesk como AnyDesk son soluciones confiables de escritorio remoto, pero cada una está diseñada pensando en un tipo de usuario diferente. También toman caminos muy distintos en lo que respecta al acceso remoto. El precio y las funciones no son lo único a considerar. También deberías pensar en cuánto del sistema deseas gestionar tú mismo y cuánta experiencia tiene tu equipo. Considera también el tipo de ayuda que planeas brindar a los usuarios remotos. Las siguientes secciones explican cuál plan se ajusta mejor a cada situación.

Uso de RustDesk por Plan

  • • Gratis: Una buena opción para personas que necesitan acceso remoto básico sin pagar, utilizando servidores públicos de retransmisión.
  • • Individual: Ideal para administradores individuales. Incluye todas las funciones Pro, como sesiones remotas ilimitadas, registros de auditoría y configuraciones centralizadas, a un precio económico.
  • • Básico: Diseñado para equipos pequeños. Añade acceso multiusuario, LDAP/SSO, permisos entre grupos y un generador de clientes personalizado.
  • • Personalizado: Creado para organizaciones que necesitan expandirse más allá del plan Básico con más usuarios y dispositivos.

Uso de AnyDesk por plan

  • • Solo: Ideal para personas que desean una solución de escritorio remoto lista para usar sin configuración técnica.
  • • Estándar: Una buena opción para equipos pequeños. Añade acceso compartido, gestión de más dispositivos y un generador de clientes personalizado.
  • • Avanzado: Diseñado para organizaciones en crecimiento. Permite equipos más grandes, más dispositivos, implementación masiva y soporte para CLI.
  • • Ultimate: Pensado para entornos empresariales. Añade SSO, opción local, gestión avanzada de usuarios y precios personalizados.

Integración

  • La forma en que tu software de escritorio remoto se conecta con otras herramientas puede tener un gran impacto en el trabajo diario. La siguiente comparación entre AnyDesk y RustDesk analiza las opciones de integración disponibles en RustDesk Individual y Basic, así como en AnyDesk Solo y Standard.

Función de IntegraciónRustDesk IndividualRustDesk BásicoAnyDesk SoloAnyDesk Estándar
Acceso APIAcceso API básico para automatización
Integración ITSMLimitado (Tactical RMM)
Integración CRM
Automatización de Flujo de Trabajo PersonalizadoLimitadoScripting/automatización limitada
Compatibilidad con Apps de TercerosMínima (RDM)Mínima (RDM, Tactical RMM)MínimaBásico (Slack, Zapier)
Personalización de Marca
Consola de Administración / Gestión de Usuarios
Integración con Sistemas de Tickets
SDKs o Herramientas para Desarrolladores (código abierto) (código abierto)Limitado

Integración Individual y Básica de RustDesk

    • • Individual: Ofrece solo algunas opciones de integración. Está principalmente destinado a usarse de forma independiente. Los usuarios aún tienen acceso a la consola de administración y a herramientas de código abierto para crear compilaciones personalizadas.
    • • Basic: Amplía el plan Individual añadiendo acceso a la API y compatibilidad con plataformas RMM como Tactical RMM. Esto lo convierte en una mejor opción para equipos que ya gestionan su propio entorno de TI.

Integración de AnyDesk Solo y Estándar

    • • Solo: Incluye muy pocas opciones de integración. Está pensado para ser usado de forma independiente y no ofrece acceso a la API.
    • • Estándar: Agrega acceso básico a la API y compatibilidad limitada con herramientas de terceros como Slack y Zapier. Integraciones más avanzadas solo están disponibles en planes superiores.

Posibles errores y restricciones

RustDesk y AnyDesk ofrecen acceso remoto confiable al escritorio. Aun así, cada uno tiene sus propias limitaciones. Algunos problemas dependen del plan que elijas, mientras que otros son causados por la configuración de tu red o dispositivo. Conocer estos límites de antemano puede ayudarte a evitar problemas; si ocurren, solucionarlos sería fácil.

RustDesk

  • • Configuración de autoalojamiento: Ejecutar su propio servidor requiere conocimientos técnicos. Si el servidor no está configurado correctamente, los usuarios pueden tener problemas de conexión o quedar más expuestos a riesgos de seguridad.
  • • Restricciones de red: Los cortafuegos pueden bloquear los puertos que RustDesk necesita, por lo que pueden ser necesarios cambios manuales.
  • • Disponibilidad de funciones: La personalización de marca, LDAP y SSO están limitados al plan Básico.
  • • Sin soporte comercial: Los usuarios dependen del soporte de la comunidad porque no hay soporte con SLA disponible.
  • • Mantenimiento del servidor: Mantener el servidor en línea, instalar actualizaciones y aplicar parches de seguridad sigue siendo responsabilidad del usuario.

AnyDesk

  • • Problemas de conexión: Las conexiones a internet lentas o inestables pueden causar retrasos o desconectar sesiones remotas.
  • • Límites de funciones: El acceso a múltiples sesiones, personalización y la gestión completa de dispositivos solo están disponibles en planes superiores.
  • • Límites del plan gratuito: La versión gratuita se limita a uso personal y puede restringir la duración de la sesión.
  • • Restricciones de red: Los cortafuegos pueden bloquear AnyDesk, por lo que algunas redes requieren configuración manual.
  • • Límites de sesión: El plan Solo permite solo una sesión activa a la vez.

Pros y Contras

Ni RustDesk ni AnyDesk son perfectos. Las siguientes secciones destacan las ventajas de cada plataforma, junto con las áreas en las que presentan deficiencias.

RustDesk

Buen producto, mala atención al cliente.
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Pros:

  • El autoalojamiento otorga a los usuarios control total sobre sus datos, por lo que las sesiones remotas no pasan por servidores de terceros.
  • Código de código abierto que cualquiera puede revisar.
  • Sin límite en sesiones remotas activas con los planes Individual y Básico.
  • Planes Pro de menor precio que muchas herramientas de escritorio remoto de pago.
  • El plan Básico agrega LDAP, SSO (OIDC) y acceso entre grupos.
  • Funciona en una amplia gama de plataformas, incluyendo FreeBSD y Raspberry Pi.
  • Respaldado por una comunidad activa que mejora el software de manera regular.

Contras:

  • Configurar y mantener tu propio servidor requiere conocimientos técnicos.
  • La interfaz no es tan pulida como la de muchas herramientas de escritorio remoto de pago.
  • Menos funciones de colaboración integradas, sin impresión remota y soporte de audio limitado.
  • Los miembros de la comunidad brindan soporte en lugar de un equipo de soporte comercial respaldado por SLA.
  • Cuidar de tu propio servidor añade trabajo extra de mantenimiento.
  • El generador de clientes personalizado está disponible a partir del plan Básico.

AnyDesk

Acceso remoto fluido y receptivo con configuración rápida y compatibilidad multiplataforma
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Pros:

  • Rápido de instalar, ligero y fácil de usar—no se necesita experiencia técnica.
  • Ofrece un rendimiento responsivo, incluso en conexiones a internet más lentas.
  • Interfaz moderna que funciona bien para apoyar a los usuarios finales.
  • Potentes herramientas de colaboración, incluyendo impresión remota, anotaciones y chat de sesión.
  • Soporte al cliente comercial con opciones de SLA.
  • Cumple con los requisitos del RGPD y posee certificaciones de seguridad empresarial reconocidas.

Contras:

  • Las sesiones remotas utilizan la nube de AnyDesk por defecto. Una opción local está disponible solo con el plan Ultimate.
  • Cuesta más que RustDesk para equipos que pueden encargarse de la configuración de su propio servidor.
  • El plan gratuito está disponible solo para uso personal y no comercial.
  • El plan Solo permite solo una sesión remota activa a la vez.

Veredicto Final

RustDesk es ideal para desarrolladores y equipos enfocados en la privacidad que desean tener control total sobre su infraestructura y no les importa administrar y mantener su propio servidor. AnyDesk es la opción adecuada para equipos que necesitan una herramienta en la nube lista para usar, con soporte comercial, SLA y documentación de cumplimiento, y cuentan con el presupuesto para ello. HelpWire cubre el punto medio: gratis para uso comercial, sin necesidad de alojar un servidor y sin diferenciación entre uso personal y comercial.

Elige RustDesk si: deseas tener control total sobre dónde se almacenan los datos de tus sesiones, te sientes cómodo con Docker y administración básica de Linux, y las sesiones concurrentes ilimitadas son más importantes para ti que una interfaz pulida.

Elige AnyDesk si: necesitas una herramienta alojada en la nube con soporte del proveedor, SLA o documentación de cumplimiento empresarial, y funciones como impresión remota, anotaciones o una interfaz moderna son importantes para tu flujo de trabajo de soporte.

Elige HelpWire si: necesitas acceso remoto gratuito y sin restricciones tanto para uso personal como empresarial, sin el trabajo de auto-alojamiento de RustDesk ni los niveles de pago de AnyDesk.

HelpWire es una opción práctica para freelancers, pequeños equipos de TI y empresas en crecimiento que buscan una alternativa gratuita. Ofrece herramientas profesionales de soporte remoto sin el alto costo de AnyDesk ni la configuración adicional de servidor que requiere RustDesk.

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AnyDesk, Comparación, RustDesk