categories
Publié le in Avis

Fin de vie de TeamViewer 13/14 : Qu’est-ce qui ne fonctionne plus réellement et que faire ensuite ?

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author
TeamViewer 13 entre officiellement dans sa phase de fin de vie (EoL) à partir du 31 octobre 2026. À compter de cette date, l’assistance sera entièrement interrompue et les connexions à distance utilisant ces anciennes versions seront progressivement désactivées par l’infrastructure réseau de TeamViewer.
— Communauté TeamViewer

Si vous utilisez toujours TeamViewer 13 ou 14, il y a eu plus de changements que la simple fin des mises à jour et du support. Après la date de fin de vie de TeamViewer 13/14, ces versions ne pouvaient plus utiliser les services en ligne nécessaires pour l’accès à distance. Ce n’est pas la situation habituelle où un logiciel ancien continue de fonctionner mais cesse de recevoir des améliorations. Ici, l’effet est bien plus significatif.

Nous expliquerons ce qui ne fonctionne plus et pourquoi ces changements ont un impact si important sur l’utilisation quotidienne. Les options disponibles pour ceux qui cherchent à passer à des versions plus récentes sans dépenser plus que nécessaire seront également évoquées.

Que signifie réellement la "fin de vie" pour TeamViewer - D'un point de vue technique

Lorsque la plupart des logiciels atteignent leur fin de vie, l’entreprise cesse simplement de fournir des mises à jour, des correctifs et des améliorations de sécurité. La plupart du temps, vous pouvez continuer à utiliser le programme aussi longtemps que vous le souhaitez, bien que vous preniez le risque d’utiliser un logiciel non pris en charge. La situation de fin de support pour TeamViewer 13 et 14 fonctionne différemment.

TeamViewer ne gère pas chaque partie d’une connexion à distance par lui-même. À la place, il s’appuie sur les serveurs de TeamViewer pour quatre fonctions importantes :

  • • Identification et authentification des appareils : TeamViewer utilise ses serveurs pour reconnaître les appareils locaux et distants et vérifier la connexion.

     

  • • Négociation de session : L’application aide les deux appareils à communiquer et à démarrer correctement la connexion à distance.

     

  • • Traversée NAT/pare-feu : La plupart des ordinateurs ne peuvent pas accepter de connexions directes à cause des paramètres du routeur. TeamViewer aide à créer la connexion sans nécessiter de configuration réseau manuelle.

     

  • • Routage par relais : Si deux appareils ne peuvent pas se connecter directement, TeamViewer fait passer la connexion par son propre réseau pour maintenir la session à distance active.

Lorsque TeamViewer met fin au support d’une version, les changements vont au-delà des mises à jour de sécurité et des correctifs de bugs. L’entreprise n’autorise plus cette version à utiliser les systèmes nécessaires aux connexions à distance. Le logiciel peut encore s’installer et s’ouvrir normalement, mais il ne peut pas réaliser les fonctions listées ci-dessus via Internet.

Ce qui reste est l’accès au réseau local : vous pouvez toujours connecter des appareils sur le même réseau. Pour ceux qui utilisent TeamViewer afin d’accéder à des ordinateurs de bureau depuis un autre endroit, d’assister du personnel à distance, de gérer des systèmes à différents endroits ou de travailler à distance, l’accès limité au réseau local n’est pas une alternative pratique. Cela signifie que le logiciel ne fait plus ce pour quoi ils l’ont acheté.

En résumé, l’impact de l’arrêt de TeamViewer version 13 ou de TeamViewer version 14 va bien au-delà du processus habituel de fin de vie. Ces versions ne peuvent plus utiliser les systèmes nécessaires à l’accès à distance via Internet. Pour de nombreux utilisateurs, cela signifie que le logiciel ne remplit plus sa fonction principale.

Si vous envisagez de quitter TeamViewer ou de changer de solution, découvrez pourquoi HelpWire est un excellent remplacement gratuit qui permet de maintenir un accès à distance via Internet.

Qu'est-ce qui cesse précisément de fonctionner

Découvrez ci-dessous comment les changements de fin de vie (EOL) de TeamViewer 13/14 affectent l’utilisation quotidienne :

Cesse de fonctionner :

  • • Connexions à distance vers des appareils en dehors de votre réseau local
  • • Accès non surveillé à des ordinateurs distants utilisant des IDs d’appareil TeamViewer
  • • Sessions à distance entre appareils mobiles et ordinateurs reposant sur les systèmes TeamViewer
  • • Wake-on-LAN via TeamViewer (nécessite les services en ligne de TeamViewer)
  • • Gestion des appareils via la console de gestion TeamViewer (nécessite les services cloud de TeamViewer)
  • • Transferts de fichiers et impression à distance pour les appareils qui ne sont pas sur le même réseau local

Fonctionne encore (uniquement au sein d’un réseau local) :

  • • Connexion de plusieurs appareils sur le même réseau
  • • Transfert de fichiers entre appareils connectés au même réseau local

Risque de sécurité continu :

Toute faille de sécurité découverte après la date de fin de support de TeamViewer 13/14 ne sera pas corrigée pour ces versions. Des CVE ont concerné 8 versions de TeamViewer au fil des années, soulignant un risque permanent pour les utilisateurs qui continuent d’utiliser le logiciel après la fin de TeamViewer version 13 ou TeamViewer version 14.

Pour les administrateurs informatiques :  Ils devraient également prendre en compte les exigences du secteur. SOC 2, ISO 27001 et HIPAA s’attendent tous à ce que les organisations utilisent des logiciels qui sont activement maintenus. Étant donné que TeamViewer 13 et 14 sont arrivés en fin de vie, les entreprises qui suivent ces cadres pourraient rencontrer des problèmes de conformité. Il y a peu d’incertitude concernant cette attente.

La chronologie de fin de vie (EOL) : comment en sommes-nous arrivés là

Pour comprendre la situation actuelle concernant la fin de vie (EOL) des anciennes versions de TeamViewer, il est utile de regarder comment les versions précédentes ont été gérées. TeamViewer n’a pas retiré toutes les anciennes versions en même temps. Au lieu de cela, le support a pris fin par étapes, chaque phase affectant les versions les plus récentes.

VersionDate de sortieFin de vie / Coupure du serveurRéaction des utilisateurs
5-82010-2013Avant 2021Non controversé — très ancien
9-102014-20151er juin 2021Annoncé en 2021; détenteurs perpétuels affectés
11-122016-20172024-2025A déclenché une action collective en justice (Thorner v. TeamViewer US, Inc., déposée le 3 mars 2026)
13-142018-201931 octobre 2026Vague actuelle ; même mécanisme de coupure du serveur
152020Actif (dernier : 15.78.3)Actuellement pris en charge
Calendrier de fin de vie de Teamviewer

La fin du support pour les versions 9 et 10 a pris effet le 1er juin 2021. À ce moment-là, l’application a informé les utilisateurs que l’accès à distance serait limité aux appareils présents sur le même réseau. Cela a souligné que le changement concernait l’accès à distance lui-même, et non seulement les futures mises à jour logicielles. Les utilisateurs possédant des licences perpétuelles pour les versions 9 et 10 ont dû faire face à la même limitation de TeamViewer en mode LAN uniquement après la fin de vie, qui affecte désormais également les versions 13 et 14.

La suppression de l’accès à distance via Internet pour les versions 11 et 12 a attiré encore plus l’attention, car ces versions étaient plus récentes. Elles avaient également été vendues comme des produits à licence perpétuelle à des prix plus élevés. Cette situation a finalement donné lieu à un recours collectif. Les mêmes préoccupations s’appliquent désormais à la fin de vie de TeamViewer 13 et TeamViewer 14 actuellement.

Devriez-vous passer à TeamViewer 15 ?

L’option de mise à niveau officielle est TeamViewer 15 (version actuelle : 15.78.3). Avant de décider quoi faire après la fin de vie de TeamViewer 13/14, il y a quelques points à garder à l’esprit, en fonction du type de licence que vous possédez.
  • • Si vous avez déjà un abonnement, passer à la dernière version est généralement simple. Votre forfait inclut l’accès aux versions actuelles, vous pouvez donc effectuer la mise à niveau sans frais supplémentaires tant que l’abonnement reste actif.
  • • La situation est différente pour les utilisateurs avec des licences perpétuelles. Posséder une licence perpétuelle pour une version plus ancienne ne vous donne pas automatiquement accès à TeamViewer 15. Pour continuer à utiliser TeamViewer, vous devrez acheter une nouvelle licence ou passer à un forfait d’abonnement. Comme des décisions similaires concernant la fin de support ont déjà affecté plusieurs versions plus anciennes, certains utilisateurs se demandent si la même chose pourrait arriver avec la version 15 à l’avenir. Cette inquiétude devient plus importante quand la mise à niveau nécessite un nouvel achat.
  • • Concernant les tarifs : le coût est un autre facteur à prendre en compte. Au fil des années, le logiciel s’est éloigné de son ancien modèle de licence pour se concentrer davantage sur les abonnements. Pour de nombreux utilisateurs, en particulier les particuliers et les petites entreprises, le coût d’abonnement récurrent peut être nettement supérieur aux frais de licence uniques qu’ils ont payés par le passé.

Pourquoi c’est le bon moment pour changer

Devoir changer d’outil d’accès à distance peut être frustrant. Cependant, vous pouvez vérifier si la dépendance de TeamViewer aux connexions basées sur le cloud et aux systèmes gérés par l’entreprise correspond toujours à votre manière de travailler aujourd’hui et à l’avenir.

Le schéma de fin de vie (EOL) de TeamViewer met en évidence un risque clair. TeamViewer utilise ses propres services pour maintenir l’accès à distance. Lorsqu’un fournisseur contrôle ces services, il peut décider de la durée de disponibilité de certaines fonctionnalités. Ce qui est arrivé aux versions 9 à 14 de TeamViewer montre l’impact que cela peut avoir.

Si vous recherchez une alternative à TeamViewer 13/14, voici quelques questions à se poser :

  • • Le logiciel dépend-il entièrement des systèmes du fournisseur, ou existe-t-il d’autres moyens pour les appareils de se connecter ?
  • • Les plans tarifaires sont-ils clairs et prévisibles ou les coûts augmentent-ils avec le temps ?
  • • Comment l’entreprise a-t-elle traité les anciennes versions et les détenteurs de licences existants par le passé ?
  • • Le logiciel inclut-il les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que l’accès non surveillé, la prise en charge de différents systèmes d’exploitation, le transfert de fichiers, la gestion de plusieurs écrans et l’accès mobile ?

HelpWire : une alternative directe à considérer

Pour toute personne prévoyant de migrer depuis TeamViewer 13/14, il existe plusieurs raisons de le considérer :

Gratuit pour un usage professionnel. HelpWire permet aux entreprises d’utiliser l’accès à distance sans frais. Ce n’est pas une version d’essai qui expire après une courte période, et il ne place pas de fonctionnalités essentielles derrière un plan payant. Pour les particuliers et petites entreprises confrontés à un passage inattendu de TeamViewer EOL vers une alternative, cela peut permettre d’éviter de payer pour un autre outil d’accès à distance.

Pas de risque de perdre des fonctionnalités clés d’accès à distance. HelpWire n’entraîne pas la même inquiétude que celle rencontrée par de nombreux utilisateurs après la fin de vie des anciennes versions de TeamViewer. Les utilisateurs n’ont pas à craindre de perdre l’accès à distance via Internet et d’être limités aux connexions sur le même réseau.

Compatible avec Windows et macOS. HelpWire prend en charge les deux systèmes d’exploitation, ce qui en fait une alternative pratique à TeamViewer 13/14. Les utilisateurs peuvent se connecter via Internet — il n’est pas nécessaire de configurer une redirection de port ou un VPN pour cela. Ce niveau de simplicité est l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens ont choisi TeamViewer à l’origine.

Accès non surveillé. Vous pouvez installer cette alternative gratuite à TeamViewer sur un ordinateur distant et y accéder même lorsque personne n’est présent pour accepter la connexion. Cela permet de prendre en charge de nombreuses tâches qui étaient réalisées avec TeamViewer 13 et 14. Le support informatique, la gestion d’ordinateurs et le travail à distance en font partie.

Transfert de fichiers. Le logiciel permet aux utilisateurs de transférer des fichiers directement entre les appareils connectés durant une session à distance.

Installation facile. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’apporter de modifications majeures à leur configuration avant de passer à HelpWire. Il n’est pas nécessaire d’ajouter de nouveaux serveurs ou de modifier les paramètres réseau. Installez l’application opérateur HelpWire, installez le client sur l’appareil distant, et commencez à vous connecter. L’expérience globale est familière aux utilisateurs de TeamViewer.

Note de migration. Si vous migrez depuis TeamViewer 13 /14, il n’est pas nécessaire de désactiver préalablement votre licence TeamViewer. Vous pouvez exécuter les deux outils côte à côte et voir comment HelpWire gère les tâches que vous effectuez habituellement. Passez complètement à HelpWire lorsque vous serez prêt. Comme TeamViewer 13 et 14 ne fonctionnent après la fin de vie que sur les réseaux locaux, de nombreux utilisateurs n’auront peut-être pas besoin d’une longue période de chevauchement.

La conclusion

La date de fin de support de TeamViewer 13/14 est déjà passée. Contrairement à de nombreux programmes plus anciens qui continuent de fonctionner même lorsque l’éditeur n’assure plus les mises à jour, celui-ci supprime l’accès à distance pour lequel de nombreux utilisateurs ont payé. Les connexions à distance via Internet cessent de fonctionner et toute nouvelle faille de sécurité demeure présente dans ces versions. Les entreprises soumises à des normes telles que SOC 2, ISO 27001 ou HIPAA peuvent également rencontrer des difficultés à respecter ces règles.

Passer à une version plus récente de TeamViewer peut nécessiter un nouvel achat. Pour certains utilisateurs, cela suscite des inquiétudes car les modifications de licence précédentes ont affecté les détenteurs de licences perpétuelles et ont finalement conduit à l’action collective en justice Thorner c. TeamViewer US, Inc., déposée en mars 2026 et toujours en cours.

Pour les utilisateurs à la recherche d’une alternative à TeamViewer 13/14, HelpWire est une autre option à considérer. Il est gratuit pour un usage professionnel et évite les problèmes soulevés par l’expérience de fin de vie des anciennes versions de TeamViewer. De plus, de nombreuses fonctionnalités d’accès à distance présentes dans TeamViewer 13 et 14 sont également disponibles dans cette application. Vous pourriez envisager de passer à un remplaçant de TeamViewer moins susceptible de poser les mêmes problèmes à l’avenir, surtout si changer d’outil va déjà vous demander du temps.

Tags:
TeamViewer