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Fine vita di TeamViewer 13/14: Cosa smette effettivamente di funzionare e cosa fare dopo?

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author
TeamViewer 13 entrerà ufficialmente nella fase di fine ciclo di vita (EoL) il 31 ottobre 2026. A partire da questa data, l'assistenza sarà completamente interrotta e le connessioni remote che utilizzano queste versioni precedenti verranno progressivamente disabilitate dall'infrastruttura di rete di TeamViewer.
— TeamViewer Community

Se stai ancora utilizzando TeamViewer 13 o 14, è cambiato molto più che la semplice fine degli aggiornamenti e del supporto. Dopo la data di fine vita di TeamViewer 13/14, queste versioni non potevano più utilizzare i servizi online necessari per l’accesso remoto. Non si tratta della solita situazione in cui il software più vecchio continua a funzionare ma smette di ricevere miglioramenti. In questo caso, l’effetto è molto più significativo.

Vedremo cosa non funziona più e perché questi cambiamenti influenzano così tanto l’uso quotidiano. Verranno inoltre discusse le opzioni disponibili per chi desidera abbandonare le versioni più vecchie senza spendere più del necessario.

Cosa significa tecnicamente "Fine del ciclo di vita" per TeamViewer

Quando la maggior parte dei software raggiunge la fine del ciclo di vita, l’azienda semplicemente smette di fornire aggiornamenti, correzioni e miglioramenti della sicurezza. Nella maggior parte dei casi, puoi continuare a utilizzare il programma finché vuoi, anche se ti assumi il rischio di utilizzare un software non supportato. La situazione di fine supporto per TeamViewer 13 e 14 funziona in modo diverso.

TeamViewer non gestisce autonomamente ogni parte di una connessione remota. Invece, si basa sui server di TeamViewer per quattro funzioni importanti:

  • • Identità e autenticazione del dispositivo: TeamViewer utilizza i suoi server per riconoscere sia il dispositivo locale che quello remoto e verificare la connessione.

     

  • • Negoziazione della sessione: L’app aiuta entrambi i dispositivi a comunicare e ad avviare correttamente la connessione remota.

     

  • • Attraversamento NAT/firewall: La maggior parte dei computer non può accettare connessioni dirette a causa delle impostazioni del router. TeamViewer aiuta a creare la connessione senza richiedere alcuna configurazione manuale della rete.

     

  • • Instradamento tramite relay: Se due dispositivi non riescono a connettersi direttamente, TeamViewer instrada la connessione attraverso la propria rete per mantenere attiva la sessione remota.

Quando TeamViewer raggiunge la fine del supporto per una versione, le modifiche vanno oltre gli aggiornamenti di sicurezza e le correzioni di bug. L’azienda non consente più a quella versione di utilizzare i sistemi necessari per le connessioni remote. Il software può ancora essere installato e avviato normalmente, ma non può svolgere le funzioni sopra elencate tramite internet.

Ciò che rimane è l’accesso alla rete locale: puoi ancora connettere dispositivi sulla stessa rete. Per chi usa TeamViewer per accedere a computer dell’ufficio da un’altra posizione, assistere personale remoto, gestire sistemi in sedi diverse o lavorare da remoto, l’accesso solo LAN non è una soluzione pratica. Questo significa che il software non offre più ciò per cui è stato acquistato.

In poche parole, l’impatto della fine del supporto per TeamViewer versione 13 o TeamViewer versione 14 va oltre il tipico processo di fine vita. Queste versioni non possono più utilizzare i sistemi necessari per l’accesso remoto tramite internet. Per molti utenti, ciò significa che il software non svolge più la sua funzione principale.

Se stai cambiando o abbandonando TeamViewer, scopri perché HelpWire è una valida alternativa gratuita che mantiene attivo l’accesso remoto tramite internet.

Cosa smette di funzionare nello specifico

Dai un’occhiata qui sotto per vedere come i cambiamenti relativi alla fine del supporto (EOL) di TeamViewer 13/14 influenzano l’uso quotidiano:

Non funzionano più:

  • • Connessioni remote a dispositivi al di fuori della rete locale
  • • Accesso non presidiato a computer remoti utilizzando gli ID dispositivi TeamViewer
  • • Sessioni remote tra dispositivi mobili e computer che si affidano ai sistemi TeamViewer
  • • Wake-on-LAN tramite TeamViewer (richiede i servizi online di TeamViewer)
  • • Gestione dei dispositivi tramite la TeamViewer Management Console (richiede i servizi cloud di TeamViewer)
  • • Trasferimento di file e stampa remota tra dispositivi che non si trovano sulla stessa rete locale

Funzioni ancora disponibili (solo all’interno di una rete locale):

  • • Connessione di più dispositivi che si trovano sulla stessa rete
  • • Trasferimento di file tra dispositivi connessi alla stessa rete locale

Rischio di sicurezza attuale:

Eventuali problematiche di sicurezza scoperte dopo la data di fine supporto di TeamViewer 13/14 non riceveranno correzioni per queste versioni. Alcuni CVE hanno interessato 8 versioni di TeamViewer nel corso degli anni, evidenziando un rischio continuo per gli utenti che continuano a usare il software dopo la fine del supporto di TeamViewer versione 13 o versione 14.

Per gli amministratori IT:  Dovrebbero inoltre considerare i requisiti del settore. SOC 2, ISO 27001 e HIPAA si aspettano tutte che le organizzazioni utilizzino software attivamente mantenuti. Poiché TeamViewer 13 e 14 hanno raggiunto la fine del ciclo di vita, le aziende che seguono questi framework potrebbero incontrare problemi di conformità. Su questa aspettativa c’è poca incertezza.

La cronologia EOL: come siamo arrivati qui

Per comprendere l’attuale situazione di fine vita (EOL) delle versioni legacy di TeamViewer, è utile osservare come sono state gestite le versioni precedenti. TeamViewer non ha ritirato tutte le vecchie release in una sola volta. Al contrario, il supporto è terminato a fasi, con ogni turno che interessava le versioni più recenti.

VersioneRilasciatoEOL / Interruzione serverReazione degli utenti
5-82010-2013Prima del 2021Non controverso — molto vecchio
9-102014-20151 giugno 2021Annunciato nel 2021; titolari perpetui colpiti
11-122016-20172024-2025Ha scatenato class action (Thorner v. TeamViewer US, Inc., depositata il 3 marzo 2026)
13-142018-201931 ottobre 2026Ondata attuale; stesso meccanismo di interruzione server
152020Attivo (ultimo: 15.78.3)Attualmente supportato
Cronologia EOL di Teamviewer

La fine del supporto per le versioni 9 e 10 è entrata in vigore il 1° giugno 2021. In quel momento, l’app informava gli utenti che l’accesso remoto sarebbe stato limitato ai dispositivi sulla stessa rete. Questo ha evidenziato che la modifica riguardava l’accesso remoto stesso, non solo i futuri aggiornamenti del software. Gli utenti che possedevano licenze perpetue per le versioni 9 e 10 si sono trovati ad affrontare la stessa limitazione alle sole connessioni LAN di TeamViewer dopo la fine del supporto che ora interessa anche le versioni 13 e 14.

La rimozione dell’accesso remoto tramite internet per le versioni 11 e 12 ha attirato ancora più attenzione perché si trattava di versioni più recenti. Anche queste erano state vendute come prodotti con licenza perpetua a prezzi più alti. La situazione ha infine portato a una class action. Le stesse preoccupazioni si applicano ora alla fine del supporto di TeamViewer 13 e TeamViewer 14.

Dovresti eseguire l'upgrade a TeamViewer 15?

L’opzione di aggiornamento ufficiale è TeamViewer 15 (versione attuale: 15.78.3). Prima di decidere cosa fare dopo la fine del supporto di TeamViewer 13/14, ci sono alcune cose da considerare, a seconda del tipo di licenza in vostro possesso.
  • • Se avete già un abbonamento, il passaggio all’ultima versione è solitamente semplice. Il vostro piano include l’accesso alle versioni più recenti, quindi potete aggiornare senza costi aggiuntivi finché l’abbonamento resta attivo.
  • • La situazione è diversa per gli utenti con licenze perpetue. Possedere una licenza perpetua per una versione precedente non garantisce automaticamente l’accesso a TeamViewer 15. Per continuare ad usare TeamViewer, dovreste acquistare una nuova licenza o passare a un piano in abbonamento. Poiché decisioni simili di fine supporto hanno già riguardato diverse versioni precedenti, alcuni utenti si chiedono se lo stesso potrebbe succedere alla versione 15 in futuro. Questa preoccupazione diventa più importante quando l’aggiornamento richiede l’acquisto di una nuova licenza.
  • • Per quanto riguarda i prezzi: il costo è un altro fattore da considerare. Nel corso degli anni, il software si è allontanato dal vecchio modello di licenza per concentrarsi maggiormente sugli abbonamenti. Per molti utenti, specialmente privati e piccole imprese, il costo continuo dell’abbonamento può essere sensibilmente superiore rispetto alle tariffe una tantum pagate in passato.

Perché questo è un buon momento per cambiare

Dover cambiare strumenti di accesso remoto può essere frustrante. Tuttavia, puoi valutare se la dipendenza di TeamViewer dalle connessioni basate su cloud e dai sistemi gestiti dall’azienda abbia ancora senso per il tuo modo di lavorare oggi e in futuro.

Il modello EOL di TeamViewer rivela un rischio evidente. TeamViewer utilizza i propri servizi per mantenere attivo l’accesso remoto. Quando un fornitore controlla questi servizi, può decidere per quanto tempo alcune funzionalità rimangono disponibili. Quanto accaduto alle versioni 9 fino alla 14 di TeamViewer mostra l’impatto che ciò può avere.

Se stai cercando una alternativa a TeamViewer 13/14, ecco alcune domande che vale la pena porsi:

  • • Il software si basa interamente sui sistemi del fornitore o esistono altri modi per collegare i dispositivi?
  • • I piani tariffari sono chiari e prevedibili oppure i costi aumentano nel tempo?
  • • In passato, come ha trattato l’azienda le versioni precedenti e i possessori di licenze esistenti?
  • • Il software include le funzionalità di cui hai bisogno, come accesso non presidiato, supporto per diversi sistemi operativi, trasferimento file, monitor multipli e accesso da dispositivi mobili?

HelpWire: Un'alternativa diretta da prendere in considerazione

Per chiunque stia pianificando di migrare da TeamViewer 13/14, ci sono diversi motivi per prenderlo in considerazione:

Gratuito per uso aziendale. HelpWire permette alle aziende di utilizzare l’accesso remoto senza pagare alcuna tariffa. Non si tratta di una prova che scade dopo un breve periodo e non mette le funzionalità principali dietro un piano a pagamento. Per i privati e per piccole imprese che si trovano improvvisamente a dover passare ad un’alternativa a causa della fine vita di TeamViewer, questo può aiutare ad evitare di pagare per un altro strumento di accesso remoto.

Nessun rischio di perdere funzioni essenziali di accesso remoto. HelpWire non crea le stesse preoccupazioni che molti utenti hanno affrontato dopo i cambiamenti della fine vita delle versioni legacy di TeamViewer. Gli utenti non devono temere di perdere l’accesso remoto via internet e di essere limitati alle connessioni sulla stessa rete.

Funziona con Windows e macOS. HelpWire supporta entrambi i sistemi operativi, rendendolo un’alternativa pratica a TeamViewer 13/14. Gli utenti possono collegarsi tramite internet—senza bisogno di configurare il port forwarding o una VPN. Questo livello di semplicità è uno dei motivi per cui molte persone hanno scelto TeamViewer inizialmente.

Accesso non presidiato. Puoi installare questa alternativa gratuita a TeamViewer su un computer remoto e accedervi anche quando nessuno è presente per accettare la connessione. Questo supporta molte delle stesse attività che gli utenti gestivano con TeamViewer 13 e 14. Supporto IT, gestione dei computer e lavoro da remoto sono alcune di queste.

Trasferimento file. Il software consente agli utenti di trasferire file direttamente tra i dispositivi collegati durante una sessione remota.

Installazione facile. Gli utenti non devono effettuare cambiamenti significativi al proprio setup prima di effettuare la migrazione. Non è necessario aggiungere nuovi server o modificare le impostazioni della rete. Installa l’app HelpWire operator, installa il client sul dispositivo remoto e inizia a collegarti. L’esperienza generale risulta familiare agli utenti di TeamViewer.

Nota sulla migrazione. Se esegui la migrazione da TeamViewer 13/14, non è necessario disattivare anticipatamente la tua licenza TeamViewer. Puoi utilizzare entrambi gli strumenti contemporaneamente e vedere come HelpWire gestisce le attività che normalmente svolgi. Passa completamente quando sei pronto. Poiché TeamViewer 13 e 14 funzionano ancora dopo l’EOL solo sulle reti locali, molti utenti potrebbero non aver bisogno di un lungo periodo di sovrapposizione.

La conclusione

La data di fine supporto per TeamViewer 13/14 è già passata. A differenza di molti programmi più vecchi che continuano a funzionare anche quando l’azienda smette di rilasciare aggiornamenti, in questo caso viene rimossa la funzione di accesso remoto per cui molti utenti hanno pagato. Le connessioni remote tramite internet smettono di funzionare e qualsiasi nuovo problema di sicurezza rimarrà in queste versioni. Le aziende che seguono le normative SOC 2, ISO 27001 o HIPAA potrebbero anche avere difficoltà a rispettare tali regole.

Passare a una versione più recente di TeamViewer potrebbe richiedere un nuovo acquisto. Per alcuni utenti, questo solleva preoccupazioni poiché le precedenti modifiche alle licenze hanno influenzato i possessori di licenze perpetue e hanno infine portato alla class action Thorner v. TeamViewer US, Inc., intentata a marzo 2026 e ancora in corso.

Per gli utenti che cercano un’alternativa a TeamViewer 13/14, HelpWire è un’altra opzione da considerare. È gratuito per uso aziendale ed evita i problemi messi in evidenza dall’esperienza EOL delle versioni legacy di TeamViewer. Inoltre, molte delle stesse funzioni di accesso remoto disponibili su TeamViewer 13 e 14 sono presenti in questa app. Potresti voler passare a una sostituzione di TeamViewer che abbia meno probabilità di creare gli stessi problemi in futuro, soprattutto se cambiare strumento richiederà comunque del tempo.

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