Remote Desktop auf mehreren Monitoren mit HelpWire

Bewältigung von Herausforderungen beim Multi-Monitor-Fernzugriff

Problem: Der Zugriff auf einen Remote-Desktop mit mehreren Monitoren kann eine Herausforderung sein, da die Standardeinstellungen häufig keine Multi-Monitor-Konfigurationen unterstützen. Darüber hinaus wird es noch komplizierter, wenn verschiedene Arten von Maschinen oder Computern mit unterschiedlichen Betriebssystemversionen angeschlossen werden. Infolgedessen wird es immer schwieriger und zeitaufwändiger, Konfigurationen anzupassen oder effektiven Fernsupport zu leisten.

Die Lösung: HelpWire ist eine intuitive, einfach zu bedienende Remote-Desktop-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, mühelos einen Remote-Desktop mit mehreren Monitoren zu verwenden. Sie rationalisiert den gesamten Prozess des Remote-Desktop-Zugriffs und der Kontrolle mit verbesserter Funktionalität. Dies ermöglicht einen effizienteren und produktiveren Arbeitsablauf, im Gegensatz zu traditionellen Methoden mit manuellen Konfigurationen, komplizierten Einstellungen und begrenzten Funktionen.

Wie man mehrere Monitore mit der HelpWire Remote Desktop-Lösung verwendet

Hier erfahren Sie, wie Sie mehrere Monitore mit der Remote-Desktop-Lösung von HelpWire verwenden können:

1. Registrieren Sie sich neu oder loggen Sie sich in Ihr HelpWire-Konto ein:

Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden", um sich anzumelden. Wenn Sie neu bei HelpWire sind, erstellen Sie ein Konto mit Ihrem Google-Profil oder Ihrer E-Mail.

2. HelpWire herunterladen:

Laden Sie die Remote-Desktop-Lösung von HelpWire über das "App Center" herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer. Diese ist für Windows, macOS und Linux verfügbar.

3. Legen Sie einen neuen Kunden an oder wählen Sie einen bestehenden Kunden aus:

Wählen Sie einen bestehenden Kunden aus Ihrer Kundenliste aus oder erstellen Sie einen neuen Kunden über die Schaltfläche in der Symbolleiste.

4. Senden Sie einen Verbindungslink:

Kopieren Sie den Verbindungslink, der auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und geben Sie ihn per Helpdesk, SMS oder E-Mail an Ihren Kunden weiter.

5. Lassen Sie den Kunden die App herunterladen:

Nachdem Sie den Verbindungslink gesendet haben, warten Sie darauf, dass der Kunde die Anwendung auf sein System herunterlädt, indem er dem Link folgt. Lassen Sie ihn die Anwendung auf seinem Gerät starten.

6. Fernzugriffsanfrage:

Warten Sie, bis Ihr Kunde die HelpWire Client-App installiert und geöffnet hat. Klicken Sie dann auf "Zugang beantragen" und warten Sie auf die Genehmigung des Kunden.

7. Der Zugang für die Fernverbindung sollte gewährt werden:

Um die Fernverbindung zuzulassen, muss der Client auf die Option "Zugriff gewähren" klicken. (Hinweis: Bei macOS-Geräten muss der Client einige weitere Berechtigungen erteilen, um den Fernzugriff zu ermöglichen).

8. Verbinden Sie sich mit dem entfernten Client:

Starten Sie eine Remote-Desktop-Sitzung, indem Sie von Ihrem Arbeitsplatz aus auf die Schaltfläche "Verbinden" klicken.

9. Fernsteuerung:

Nun können Sie das entfernte Gerät über die Benutzeroberfläche von HelpWire fernsteuern. Wenn sie mehrere Monitore erkennt, wird das Symbol für mehrere Monitore angezeigt.

Mehrere Monitore auf dem Remote-Desktop anzeigen

Um mehrere Monitore im Remote-Desktop zu sehen, passen Sie die Position dieser Monitore an, entweder nebeneinander oder übereinander.

– nur ein Bildschirm ist für den Arbeitsplatz des gewählten Kunden verfügbar

oder

– mehrere Bildschirme sind für die Client-Arbeitsstation verfügbar.

– um nur einen einzigen Bildschirm des Geräts des entfernten Clients anzuzeigen.

– um den Operator-Bildschirm horizontal zu teilen, so dass die Bildschirme des Kunden übereinander angeordnet sind.

– um den Operator-Bildschirm vertikal zu teilen, so dass die Bildschirme des Kunden nebeneinander angeordnet sind.

10. Sitzung beenden:

Wenn Sie eine laufende Fernzugriffssitzung beenden möchten, suchen Sie die Option "Trennen" und klicken Sie darauf.

Vorteile der HelpWire Remote Desktop Lösung

Schauen wir uns nun die verschiedenen Vorteile der HelpWire Remote-Desktop-Lösung an, um den Zugriff auf den Remote-Desktop mit mehreren Monitoren zu ermöglichen:

Einfache Fernsteuerung

Generieren Sie jedes Mal einen einzigartigen Link für einen Kunden und stellen Sie schnell und mühelos eine Verbindung zu dessen Arbeitsplätzen her.

Mehrere gleichzeitige Verbindungen

Einrichtung mehrerer gleichzeitiger Remote-Verbindungen zu Kunden-Workstations und effektive Unterstützung bei der Arbeit mit deren Systemen.

Multibildschirm-Ansicht

Mit der Multi-Screen-Funktion können Sie mehrere Computerbildschirme gleichzeitig anzeigen und verwalten.

Plattformübergreifende Kompatibilität

Mit HelpWire können Sie von macOS-, Windows- und Linux-Systemen aus eine beliebige Anzahl von Monitoren aus der Ferne verbinden.

Gruppierte Workstation

Entdecken Sie alle Ihre Client-Arbeitsplätze unter einem einzigen Client-Profil und verwalten Sie alles schnell.

Schnelle Dateiübertragung

Kopieren Sie Dateien und fügen Sie sie in das Fernsteuerungsfenster von HelpWire ein und übertragen Sie sie im Handumdrehen.

Alternative Methode für den Fernzugriff auf mehrere Monitore

Die systemeigene Funktion des Windows-Betriebssystems - das Remotedesktopprotokoll (RDP) - ermöglicht den Benutzern den einfachen Zugriff auf und die Steuerung von Computern aus der Ferne. Es ist jedoch schwierig, dieses Tool so einzurichten, dass es mehrere Monitore unterstützt, insbesondere wenn Sie nicht direkt auf den entfernten Computer zugreifen können.

Dazu benötigen Sie die Unterstützung eines Benutzers, der direkt auf den Computer zugreifen kann, aus der Ferne oder physisch.

Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Remote-Desktops auf mehreren Monitoren über RDP verwenden können.

Methode 1: RDP-Anzeigeeinstellungen anpassen

Starten Sie die Anwendung, indem Sie "Fernverbindung" in das Suchfeld des Computers eingeben.
Geben Sie Ihre Anmeldedaten zur Authentifizierung ein.
Suchen Sie die Option "Optionen anzeigen", die sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms befinden muss.
Öffnen Sie die Registerkarte "Anzeige".
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle meine Monitore für die Remote-Sitzung verwenden".
Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden.

Methode 2: Ausführen der RDP-Befehlszeile für mehrere Monitore

Hier ist die zweite Methode, um mehrere Monitore mit Remote Desktop über RDP zu verwenden:

Öffnen Sie das Fenster "Ausführen", indem Sie die Tasten Win + R drücken.
Geben Sie Folgendes ein: mstsc.exe /multimon.

Sobald Sie dies getan haben, aktiviert das System automatisch das Kontrollkästchen "Alle meine Monitore für die Fernsitzung verwenden", allerdings nur für diese Zeit. Allerdings werden Ihre Anmeldedaten oder Verbindungseigenschaften nicht auf diesem Computer gespeichert.

Beschränkungen von Windows RDP

Für Verbindungen mit mehreren Monitoren hat Windows RDP einige Einschränkungen:

OS-Unterstützung: Die Multi-Monitor-Unterstützung von Windows RDP ist nur für die Versionen Windows 7 Enterprise oder Ultimate verfügbar.
Schwierig einzurichten: Viele Benutzer finden es schwierig, die Unterstützung für mehrere Monitore in verschiedenen Betriebssystemversionen einzurichten und zu aktivieren.
Begrenzte Funktionen: Das Tool bietet im Vergleich zu anderen Anbietern nur eingeschränkte Funktionen und lässt fortgeschrittene Funktionen vermissen.
Benötigt hohe Bandbreite: Windows RDP verbraucht eine hohe Bandbreite, um den Zugriff auf den Remote-Desktop über mehrere Monitore zu ermöglichen, was die Kosten erhöht.
Leistungsverschlechterung: Der Fernzugriff über mehrere Monitore mit Windows RDP bringt Leistungsprobleme mit sich, z.B. hohe Latenzzeiten, häufiges Einfrieren des Bildschirms und langsame Leistung.
Schlechte IT-Unterstützung: Viele Benutzer haben Verzögerungen bei der Fehlerbehebung erlebt, was die Kunden unzufrieden mit dem IT-Support macht und die Effizienz ihrer Arbeitsabläufe und die Produktivität ihrer Teams beeinträchtigt.

Hinweis: Microsoft hat kürzlich angekündigt, dass es eine neue Windows-Anwendung einführt, die die Remotedesktopverbindung (RDC) ersetzen wird. Die neue Anwendung unterstützt einfachere Remote-Multimonitor-Einrichtungen und Verbindungen.

Aber es hat auch einige Einschränkungen, denn es funktioniert nur auf Windows-Computern und ist nur für Schul- und Arbeitskonten gedacht, nicht für private Konten.

Benutzer teilen ihre HelpWire-Erfahrungen

5.0 Basierend auf 49 Kundenrezensionen

Version

2.1, der 7. Aug, 2024

Kompatibilität

macOS, Windows, Linux

Preis

Kostenlos

Erfahren Sie, was unsere Kunden über HelpWire sagen! Hier sind echte Bewertungen aus verschiedenen vertrauenswürdigen Quellen.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

G2 Review

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

G2 Review

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

Capterra Review

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

Capterra Review

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

Capterra Review

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

SoftwareReviews Review

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

Business Leader or Manager

SoftwareReviews Review

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

Malik S.

Email Review

Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen

Chris

Email Review

Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.

Martin Lentz

Email Review

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Ron Larson

Email Review

First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.

Beth Comer

Email Review

This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.

Luca Albanese

Email Review

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Kevin Patrick

Email Review

Simple app on client end makes helping them later super easy.

Destain Dückert

Email Review

I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.

Wilkin Miguel Julio Mercado

Email Review

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Email Review

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.

Johnathan Lugo

Email Review

I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.