HelpWire - Ahora Gratis
Sin compromiso

Disponible gratuitamente durante la previsualización técnica ⚡ – Descubra por qué

Standard

Ideal para particulares y pequeños equipos.

Gratis

No se solicita tarjeta de crédito

Crear una cuenta gratuita

1 conexión remota a la vez
Dispositivos atendidos ilimitados*
Dispositivos ilimitados sin supervisión
Número ilimitado de miembros del equipo
Dispositivos ilimitados desde los que conectarse
Duración ilimitada de las sesiones remotas
Apto para uso comercial

Business

Perfecto para grandes organizaciones que prestan asistencia a múltiples clientes de forma remota.

A CONFIRMAR^**

En fase de desarrollo

Notificarme

Incluye todas las funciones Standard
Funciones avanzadas en curso

Soluciones Personalizadas

¿Necesita una solución personalizada? Si necesita opciones personalizadas, funciones específicas, un servidor autoalojado o integración con su configuración actual, estamos aquí para ayudarle.

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Preguntas Frecuentes

Pregunta importante¿Por qué HelpWire es gratuito?

HelpWire es actualmente gratuito como parte de nuestra previsualización técnica. Nuestra prioridad es crear la mejor experiencia de asistencia remota, y ofrecerla de forma gratuita nos ayuda a recopilar comentarios, ampliar nuestra base de usuarios y mejorar rápidamente.

Contamos con el respaldo de nuestra empresa matriz, Electronic Team, Inc., cuya exitosa línea de productos nos permite mantener HelpWire sin anuncios y con soporte técnico completo, por ahora.

En el futuro, tenemos previsto introducir funciones de pago, pero el plan Standard básico seguirá siendo gratuito. Y no se preocupe, le avisaremos con suficiente antelación antes de que se produzca cualquier cambio.

¿Qué funciones seguirán siendo gratuitas?

Nos comprometemos a mantener HelpWire gratuito para uso personal y doméstico. La mayoría de las funciones seguirán estando disponibles en el plan Standard gratuito, con límites de uso razonables para garantizar una experiencia de alta calidad para todos.

Cuando introduzcamos planes de pago, estarán diseñados para usuarios profesionales y empresariales, con precios que se ajustarán en función del número de operadores registrados en una misma cuenta. Esto significa que no habrá cargos por sesión, ni límites en las conexiones simultáneas dentro de un equipo, ni restricciones de tiempo en las sesiones remotas, características que suelen restringir los principales competidores.

En resumen, si utiliza HelpWire para ayudar a sus familiares y amigos, seguirá disfrutando de una experiencia sólida y totalmente funcional sin ningún coste.

¿Cómo puedo probar HelpWire? ¿Existe una versión de prueba?

HelpWire es totalmente gratuito. Puede empezar a utilizarlo inmediatamente después de descargar la versión adecuada para su sistema operativo o registrar una cuenta gratuita.

¿Qué funciones se están desarrollando actualmente?

Compartimos nuestros planes de desarrollo para HelpWire en nuestra hoja de ruta. Si tiene alguna sugerencia o prioridad que le gustaría que tuviéramos en cuenta, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.

¿Puedo usar HelpWire sin una cuenta?

Sí, puede descargar e instalar una versión simplificada de HelpWire que permite conexiones remotas bajo demanda sin necesidad de registrar una cuenta.

¿Qué seguridad ofrece HelpWire?

Para gestionar los inicios de sesión de forma segura, HelpWire utiliza Auth0, un proveedor de autenticación de terceros de confianza. Todas las conexiones y datos están protegidos con protocolos TLS/SSL.

HelpWire establece conexiones directas peer-to-peer entre el Operador y el Cliente remoto, evitando los servidores siempre que sea posible. Cuando una conexión directa no es factible, los servidores AWS se utilizan únicamente con fines de enrutamiento, garantizando que el flujo de datos permanezca cifrado y anónimo de extremo a extremo.

¿HelpWire es compatible con dispositivos móviles?

De momento no, pero tenemos previsto añadir compatibilidad con móviles en futuras versiones.

¿A cuántos ordenadores puedo conectarme simultáneamente?

Como Operador, puede dar soporte activo a una estación de trabajo de Cliente a la vez. Sin embargo, son posibles varias conexiones remotas simultáneas a diferentes estaciones de trabajo del mismo Cliente, lo que le permite cambiar entre ellas según sea necesario.

* Ilimitado significa que no se imponen restricciones a menos que se detecte un uso excesivo que afecte significativamente a nuestros servidores. En tales casos, se pueden aplicar limitaciones automáticas.

** El nombre y las características de la suscripción de pago a HelpWire aún se están ultimando. Disponibilidad prevista: Q1–2 2026. Los modelos de licencia, las limitaciones y los precios están sujetos a cambios.