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Scrivania remota su schermi molteplici con HelpWire

HelpWire è la tua applicazione per la scrivania remota di prima scelta per più schermi. Ottieni un supporto remoto impeccabile per qualsiasi numero di schermi e postazioni lavorative.
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Superare le sfide nell’accesso remoto multi-schermo

Problema: L’accesso a una scrivania remota avente più schermi potrebbe risultare complicato, poiché le impostazioni predefinite spesso non supportano configurazioni multi-schermo. Inoltre, il collegamento di diversi tipi di macchine o computer con diverse versioni del sistema operativo aggiunge ulteriore complessità. Di conseguenza, modificare le configurazioni o fornire un supporto remoto efficace diventa sempre più difficile e dispendioso in termini di tempistica.

Soluzione: HelpWire è una soluzione di scrivania remota intuitiva e facile da usare che consente di usare senza sforzo una scrivania remota con più schermi. Semplifica l’intero processo di accesso e controllo della scrivania remota con funzionalità migliorate. Ciò garantisce un flusso di lavoro più efficiente e produttivo, a differenza dei metodi tradizionali con configurazioni manuali, impostazioni complesse e funzionalità limitate.

Come usare più schermi con la soluzione per scrivania remota di HelpWire

Ecco come usare più schermi con la soluzione per scrivania remota di HelpWire:
1. Registra un conto HelpWire od entraci:
Premi su “Entra” in alto a destra per accedere. Se sei nuovo su HelpWire, crea un conto con il tuo profilo Google o posta elettronica.
Registra un conto HelpWire od entraci
2. Scarica HelpWire:
Scarica ed installa la soluzione per scrivania remota di HelpWire sul tuo computer, tramite l’ “App Store”. Disponibile su Windows, macOS e Linux.
Scarica HelpWire
3. Crea un cliente nuovo o selezionane uno esistente:
Seleziona un cliente esistente dall’elenco dei clienti o creane uno nuovo usando il pulsante nella barra degli strumenti.
Crea un cliente nuovo o selezionane uno esistente
4. Invia un collegamento alla connessione:
Copia il collegamento alla connessione mostrato sul tuo schermo e condividilo con il tuo cliente tramite helpdesk, SMS, o posta elettronica.
Invia un collegamento alla connessione
5. Lascia che il cliente scarichi l’applicazione:
Dopo aver inviato il collegamento di connessione, attendi che il cliente scarichi l’applicazione sul suo sistema seguendo il collegamento. Lascia che avvii l’applicazione sul suo dispositivo.
Lascia che il cliente scarichi l’applicazione
6. Richiesta di accesso remoto:
Aspetta che il tuo cliente installi ed apra l’applicazione HelpWire Client. Dopodiché, premi “Richiesta di accesso" ed aspetta l’approvazione.
Richiesta di accesso remoto
7. L’accesso per la connessione remota dovrebbe essere concesso:
Per consentire la connessione remota, il cliente deve premere sull’opzione “Concedi accesso”. (Nota: nei dispositivi macOS, il cliente dovrà fornire ulteriori autorizzazioni per abilitare l’accesso remoto).
L’accesso per la connessione remota dovrebbe essere concesso
8. Connettiti al cliente remoto:
Avvia una sessione di scrivania remota, premendo il pulsante 'Connetti' dalla tua postazione lavorativa.
Connettiti al cliente remoto
9. Controllo remoto:
Ora sarai in grado di controllare il dispositivo remoto tramite l’interfaccia utente di HelpWire. Qualora rilevasse diversi schermi, mostrerà l’icona multischermo.

Visualizza più monitor nel desktop remoto
Per vedere più schermi in sessione remota, regola la posizione di visualizzazione di tali schermi, sia fianco a fianco che uno sopra l’altro.

icon1 – solo uno schermo risulta disponibile per la postazione lavorativa del cliente prescelta;

icon2 oppure icon3 – più schermi risultano disponibili per la postazione lavorativa del cliente;

icon4 – per mostrare solo un singolo schermo sul dispositivo remoto del cliente;

icon5 – per suddividere l’operatore dello schermo orizzontalmente, mostrando gli schermi del cliente uno sopra l’altro;

icon6 – per suddividere l’operatore dello schermo verticalmente, mostrando gli schermi del cliente uno accanto all'altro.
10. Fine sessione:
Se vuoi concludere una sessione di accesso remoto in corso, individua l’opzione “Disconnetti” e premi su di essa.
Controllo remoto

Benefici nell’uso della soluzione per la scrivania remota di HelpWire

Diamo ora un’occhiata ai vari vantaggi dell'uso della soluzione per scrivania remota di HelpWire onde abilitare l'accesso al desktop remoto con più monitor:
Controllo remoto senza interruzioni

Controllo remoto senza interruzioni

Genera ogni volta un collegamento univoco per un cliente e connettiti alle sue postazioni di lavoro in modo rapido e senza sforzo.
Più connessioni simultanee

Più connessioni simultanee

Impostazione di più connessioni remote simultanee alle postazioni di lavoro dei clienti e assisterli in modo efficace sui loro sistemi.
Visualizzazione multi schermo

Visualizzazione multi schermo

Guarda e gestisci simultaneamente più schermi del computer usando la funzione di multi schermo.
Compatibilità multi piattaforma

Compatibilità multi piattaforma

HelpWire ti consente di connetterti ad un qualsiasi numero di schermi in remoto dai sistemi macOS, Windows e Linux.
Postazione di lavoro raggruppata

Postazione di lavoro raggruppata

Scopri tutte le postazioni di lavoro dei tuoi clienti sotto un unico profilo cliente e gestisci tutto rapidamente.
Trasferimento rapido dei documenti

Trasferimento rapido dei documenti

Copia ed incolla i documenti nella finestra di controllo remoto di HelpWire e trasferiscili in tempi azzerati.

Metodo alternativo per accedere da remoto a più schermi

La funzionalità nativa del sistema operativo Windows, il protocollo RDP (Remote Desktop Protocol), consente agli utenti di accedere e controllare facilmente i computer da remoto. Tuttavia, è difficile configurare questo strumento per abilitare il supporto di più schermi, soprattutto se non è possibile accedere direttamente al computer remoto.

Ciò richiede di ottenere assistenza remota o fisica da un utente che può accedere direttamente al computer.

Scopriamo passo dopo passo come usare scrivanie remote su più schermi tramite RDP.

Metodo 1: Regolazione delle impostazioni per lo schermo RDP

  • Avvia l’applicazione inserendo ‘la connessione remota’ nel riquadro di ricerca del computer.
  • Digita le credenziali di autenticazione.
  • Individua ‘Mostra le opzioni’, deve trovarsi all’angolo inferiore destro dello schermo.
  • Apri il pannello ‘Schermo’.
  • Marca la casella che riporta ‘Usa tutti i miei schermi per la sessione remota’.
  • Premi sul pulsante di connessione.

Metodo 2: Esegui la riga di comando RDP per multi schermo

Ecco il secondo metodo per usare più schermi con la scrivania remota, tramite RDP:

  • Apri la finestra ‘Esegui’ premendo i tasti Win + R.
  • Digita: mstsc.exe /multimon.
Una volta fatto questo, il sistema selezionerà in automatico la casella “Usa tutti i miei schermi per la sessione remota”, solo per questa volta. Tuttavia, le credenziali o le proprietà di connessione non verranno salvate su questo computer.

Limitazioni dell’RDP di Windows

Per le connessioni multi schermo, l’RDP di Windows ha alcune limitazioni:
  • Supporto OS: il supporto multi-schermo di Windows RDP è disponibile solo per le versioni Windows 7 Enterprise o Ultimate.
  • Difficile da impostare: molti utenti trovano difficoltoso impostare ed abilitare il supporto multi schermo attraverso le versioni del sistema operativo.
  • Funzioni limitate: lo strumento offre funzionalità limitate e manca di funzionalità avanzate rispetto ad altri provider.
  • Necessita di una banda ampia: l’RDP di Windows consuma una larghezza di banda elevata per consentire l'accesso al desktop remoto su più schermi, aumentando i costi.
  • Degrado delle prestazioni: l’accesso remoto multi-schermo con Windows RDP comporta problemi di prestazioni, come elevata latenza, frequenti blocchi dello schermo e prestazioni lente.
  • Supporto tecnico inadeguato: molti utenti hanno riscontrato ritardi nella risoluzione dei problemi, rendendo i clienti insoddisfatti del supporto IT e riducendo l’efficienza del flusso di lavoro e la produttività della squadra.
Nota: Microsoft ha recentemente annunciato l’introduzione di una nuova applicazione Windows per sostituire l‘applicazione Connessione Desktop remoto (RDC). La nuova applicazione supporta configurazioni e connessioni remote multi-schermo più semplici.

Ma presenta anche alcune limitazioni, poiché funziona solo su computer Windows ed è progettato solo per conti scolastici e lavorativi, non per i conti personali.

Gli utenti condividono la loro esperienza con HelpWire title icon

5.0 Basato sulle recensioni di piu’ di 49 clienti
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Versione
2.1, 7 Ag, 2024
compatibility icon
Compatibilità
macOS, Windows, Linux
price icon
Prezzo
Gratis
Scopri cosa dicono i nostri clienti su HelpWire! Ecco recensioni reali provenienti da varie fonti affidabili.
Molly
Production worker
Molly
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
Daniel Domingues
Founder, Lusha
Daniel Domingues
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
Rabeea Sarfraz
Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH
Rabeea Sarfraz
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
Kyle Paterson
CEO, Enspire
Kyle Paterson
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Ben T
Admin Assistant
Ben T
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Nilay N.
Senior Education Management, Self-employed
Nilay N.
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
Samit B.
Senior Communication Executive, Dairy
Samit B.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
Govind P.
Content Writer, Marketing and Advertising
Govind P.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
Adyrosan B.
Business Leader or Manager
Adyrosan B.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
Anna K.
Sales Marketing
Anna K.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
EJ S.
Business Leader or Manager
EJ S.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
Email Review
Malik S.
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
Email Review
Chris
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
Email Review
Martin Lentz
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
Email Review
Ron Larson
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
Email Review
Beth Comer
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
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Luca Albanese
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
Email Review
Kevin Patrick
Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
Email Review
Destain Dückert
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email Review
Wilkin Miguel Julio Mercado
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
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Michael Guggenbichler
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
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Johnathan Lugo
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
Domande frequenti (FAQ)