Electronic Team uses cookies to personalize your experience on our website. By continuing to use this site, you agree to our cookie policy. Click here to learn more.
HelpWire Özellikleri
HelpWire, uzaktan desteği zahmetsiz hale getirir; talep üzerine ve gözetimsiz erişim özellikleri sorunsuz şekilde entegre edilmiştir.
Uzaktaki kullanıcılarla onların onayıyla gerçek zamanlı destek sağlayın. Sorunları hızlıca çözün ve gereken anda olağanüstü destek sunun.
Gözetimsiz Uzaktan Erişim
Uzaktaki Windows iş istasyonlarına istediğiniz zaman erişin, hatta gözetimsiz olduğunda bile. Güncellemeleri verimli bir şekilde gerçekleştirin, dosyaları alın ve sorunları kolayca giderin.
Çapraz Platform Uzaktan Destek
Windows, Linux ve macOS üzerinden HelpWire ile bağlanın ve uzaktaki müşterilerinizi tercih ettikleri platformdaki yerel uygulamalarla destekleyin.
Eş Zamanlı Erişim
Aynı müşterinin birden fazla uzak iş istasyonuna eş zamanlı bağlantılar kurun.
Hızlı Başlangıç
Müşterinize teknik destek oturumu başlatmak için özel bir bağlantı gönderin. Tam bir müşteri profili oluşturup oluşturmamak ya da hızlı bir oturum sonrası sonraki isteğe geçmek size kalmış.
Dosya Değişimi
Dosyaları müşterinizle HelpWire penceresine sürükleyip bırakarak değiş tokuş edin.
Çok Ekran Görünümü
Çok ekran seçeneği, iki veya daha fazla bilgisayar ekranını aynı anda görüntülemeye ve yönetmeye olanak tanır.
Ayarlanabilir Ekran Boyutu
Uzaktaki müşterinin ekran görüntüsünü tercih ettiğiniz boyuta ayarlayın. Genişliğe veya yüksekliğe uydurmayı, orijinal boyutu bırakmayı ya da en uygun boyutu seçmeyi tercih edin.
Optimum Performans
En iyi veri aktarım hızı ile uzaktaki ekran görüntüsünün en yüksek kalitesi arasında seçim yapın. Veya bu seçimi HelpWire’a otomatik olarak bırakın.
Yönetici Hakları
Müşterinin onayıyla, uzaktaki iş istasyonlarında uygulamaları yönetici ayrıcalıklarıyla çalıştırın (sadece Windows bilgisayarlar için).
Akıllı Bağlantı
HelpWire, özel proxy sunucuları veya P2P kullanarak uzak iş istasyonuna en uygun ağ yolunu seçer.
Erişimi İptal Et
Desteklenen bir iş istasyonuna uzaktan erişimi iptal etmek için sistem genelinde klavye kısayolu (ve Client uygulama penceresinde özel bir buton).
Destek Sohbeti
Metin Mesajlarını Gerçek Zamanlı Değiş tokuş Edin
Uygulama içi sohbet aracılığıyla müşterilerle iletişim kurarak talep üzerine uzaktan destek oturumlarınızın verimliliğini artırın.
Kuruluşunuzun web portalında müşteri bilgilerine kolay erişimle düzenli bir iletişim listesi tutun.
Müşteri Bilgisi
Bireysel müşteri profilleri oluşturun ve yalnızca sizin görebileceğiniz notlar ekleyin; böylece müşterilerle iletişimde tanımlama ve kişiselleştirme kolaylaşır.
İş İstasyonu Detayları
HelpWire, uzaktaki müşterinizin kullandığı işletim sisteminin adını, türünü ve sürümünü otomatik olarak tanır ve görüntüler.
İş İstasyonu Gruplama
Müşterinizin kaç iş istasyonu olursa olsun, hepsi tek bir müşteri profili altında keşfedilebilir.
Ekip Yönetimi
Destek Ekibinizi Kurun ve Düzenleyin
HelpWire, destek ekibinizin ihtiyaçlarına sorunsuz şekilde uyum sağlar ve ekip üyelerini dilediğiniz zaman ekleyip çıkarmanıza esneklik tanır.
İhtiyacınız olan destek Operatörlerini şirketinize entegre ederek, bir veya birden fazla e-posta adresine sınırsız davetiye gönderin.
Rol Hiyerarşisi
Şirket Sahipleri şirketleri oluşturma, yönetme ve silme yetkisine sahipken, Destek Operatörleri uzaktaki müşterilere yardım sağlamaya odaklanır.
Şirket Profili
Şirketinizi adlandırarak ve logo ekleyerek kurumsal kimliğinizi güçlendirin; böylece müşterilerinize destek verirken daha profesyonel bir yaklaşım sunun.
Ekipler Arası Erişim
Sahip olarak şirketinizi denetleyin ve aynı zamanda diğer şirketlerde Destek Operatörü olarak yer alın.
Merkezi İletişim Listesi
Aynı şirketteki Operatörler, ortak müşteri iletişim bilgilerine erişebilir ve yönetebilir; böylece ilk operatör müsait olmadığında bile kesintisiz destek sağlanır.
Bekleyin, Daha Fazlası Var
Güvenlik
HelpWire, sektörde güvenilen kimlik doğrulamayı kullanır, bulut altyapısını güvenilir veri merkezlerinde barındırır ve kurumsal düzeyde şifrelemeden yararlanır. Güvenlik Hakkında Daha Fazla
Çözümler
HelpWire, BT profesyonellerinden ev kullanıcılarına kadar geniş bir kullanıcı yelpazesi için tasarlanmıştır. İhtiyaçlarınıza nasıl uyduğunu keşfedin. Tüm Çözümler
Güncellemelere Abone Olun
En son gelişmelerimiz ve iyileştirmelerimizden haberdar olun.
Kullanıcılar HelpWire Deneyimi hakkında konuşuyor
5.049 müşterinin yorumlarına dayanılarak
Sürüm
2.2, 04/07/2025
Uyumluluk
macOS, Windows, Linux
Fiyat
Ücretsiz
İşte müşterilerimizin farklı kaynaklardan paylaştığı bazı halka açık HelpWire yorumları:
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
Malik S.
Email İnceleme
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
Chris
Email İnceleme
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
Martin Lentz
Email İnceleme
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Ron Larson
Email İnceleme
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
Beth Comer
Email İnceleme
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
Luca Albanese
Email İnceleme
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Kevin Patrick
Email İnceleme
Simple app on client end makes helping them later super easy.
Destain Dückert
Email İnceleme
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email İnceleme
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email İnceleme
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
Johnathan Lugo
Email İnceleme
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
