Electronic Team uses cookies to personalize your experience on our website. By continuing to use this site, you agree to our cookie policy. Click here to learn more.
HelpWire Özellikleri
HelpWire, entegre edilmiş kesintisiz isteğe bağlı ve katılımsız erişim ile uzaktan desteği zahmetsiz hale getirir.
Uzaktaki kullanıcılara onların onayıyla gerçek zamanlı destek sağlayın. Sorunları hızlıca çözün ve tam da gerektiği anda olağanüstü destek sunun.
Katılımsız Uzaktan Erişim
Uzaktaki Windows iş istasyonlarına istediğiniz zaman erişin, hatta katılımsız olduğunda bile. Güncellemeleri verimli bir şekilde gerçekleştirin, dosyaları alın ve sorunları kolayca giderin.
Çapraz Platform Uzaktan Destek
Windows, Linux ve macOS üzerinden HelpWire ile bağlanın ve uzaktaki müşterilerinizi tercih ettikleri platformdaki yerel uygulamalarla destekleyin.
Eş Zamanlı Erişim
Aynı müşterinin birden fazla uzak iş istasyonuna eş zamanlı bağlantılar kurun.
Hızlı Başlangıç
Teknik destek oturumu başlatmak için müşterinize özel bir bağlantı gönderin. Tam bir müşteri profili oluşturup oluşturmamak ya da hızlı bir oturum sonrası sonraki isteğe geçmek size kalmış.
Çoklu ekran seçeneği, iki veya daha fazla bilgisayar ekranını aynı anda görüntülemeye ve yönetmeye olanak tanır.
Ayarlanabilir Ekran Boyutu
Uzaktaki istemcinin ekran görüntüsünü tercih ettiğiniz boyuta ayarlayın. Görüntüyü genişliğe veya yüksekliğe uydurmayı seçin, orijinal boyutta bırakın ya da en uygun boyutu tercih edin.
Optimize Edilmiş Performans
Mümkün olan en iyi veri aktarım hızı ile uzaktaki ekran görüntüsünün en yüksek kalitesi arasında seçim yapın. Veya bu seçimi otomatik olarak HelpWire’a bırakın.
Yönetici Yetkileri
Müşterinin onayıyla, uzaktaki iş istasyonlarında uygulamaları yönetici ayrıcalıklarıyla çalıştırın (sadece Windows bilgisayarlar için geçerlidir).
Akıllı Bağlantı
HelpWire, özel proxy sunucuları veya P2P kullanarak uzak iş istasyonuna en uygun ağ yolunu seçer.
Erişimi Geri Alma
Desteklenen bir iş istasyonuna uzaktan erişimi iptal etmek için sistem genelinde klavye kısayolu (ve İstemci uygulama penceresinde özel bir düğme).
Uygulama İçi Sohbet
Gerçek Zamanlı Metin Mesajlaşması
Uygulama içi sohbet aracılığıyla müşterilerle iletişim kurarak talep üzerine uzaktan destek oturumlarınızın verimliliğini artırın.
Seçilen müşteri ile iletişim geçmişini kontrol ederek daha önce verdikleri bilgileri görüntüleyin.
Paralel Destek Oturumları
Farklı müşterilere teknik destek sağlamak ve bekleme süresini azaltmak için birden fazla eş zamanlı oturum başlatın.
Sohbet Senkronizasyonu
Müşterinizin uzaktaki iş istasyonları arasında geçiş yaparken aynı sohbet üzerinden müşterinizle konuşmayı sürdürün.
Olay Zaman Çizelgesi
Sohbette gösterilen hizmet mesajları, uzaktan oturum aşamalarının ve sizin ve müşterinizin gerçekleştirdiği işlemlerin farkında olmanıza yardımcı olur.
İstemci ve Cihaz Yönetimi
Uzak Müşterilerinizi Takip Edin
HelpWire, destek oturumu geçmişinden müşteri listelerine kadar her şeyi yönetmek için gerekli temel araç setini sunar.
Kurumunuzun web portalında müşteri bilgilerine kolay erişim sağlayan düzenli bir kontak listesi tutun.
Müşteri Bilgileri
Müşterilerle iletişim kurarken daha kolay tanıma ve kişiselleştirme için bireysel müşteri profilleri oluşturun ve yalnızca sizin görebileceğiniz notlar ekleyin.
İş İstasyonu Detayları
HelpWire, uzaktaki müşterinizin kullandığı işletim sisteminin adını, türünü ve sürümünü otomatik olarak tanır ve görüntüler.
İş İstasyonu Gruplama
Müşterinizin kaç iş istasyonu olursa olsun, hepsi tek bir müşteri profili altında keşfedilebilir.
Ekip Kurulumu
Destek Ekibinizi Kurun ve Düzenleyin
HelpWire, destek ekibinizin ihtiyaçlarına sorunsuz şekilde uyum sağlar ve dilediğiniz zaman ekip üyesi ekleyip çıkarma esnekliği tanır.
İhtiyacınız olan destek Operatörlerini şirketinize entegre ederek, bir veya birden fazla e-posta adresine kolayca sınırsız sayıda davetiye gönderin.
Rol Hiyerarşisi
Şirket Sahipleri şirket oluşturma, yönetme ve silme yetkisine sahipken Destek Operatörleri uzaktaki müşterilere yardım sunmaya odaklanır.
Şirket Profili
Şirketinize bir isim verip logo ekleyerek kurumsal kimliğinizi güçlendirin ve müşterilerinize destek verirken daha profesyonel bir yaklaşım sunun.
Ekipler Arası Erişim
Bir Sahip olarak şirketinizi yönetirken aynı zamanda diğer şirketlerde Destek Operatörü olarak görev alın.
Merkezi Kontak Listesi
Aynı şirketteki operatörler ortak müşteri iletişim bilgilerine erişip bunları yönetebilir; böylece ilk operatör müsait olmadığında bile kesintisiz desteğin sürmesi sağlanır.
Bekleyin, Daha Fazlası Var
Güvenlik
HelpWire, sektörde güvenilen kimlik doğrulama yöntemlerini kullanır, bulut altyapısını güvenilir veri merkezlerinde barındırır ve kurumsal düzeyde şifrelemeden yararlanır. Güvenlik Hakkında Daha Fazla Bilgi
Çözümler
HelpWire, BT profesyonellerinden ev kullanıcılarına kadar geniş bir kullanıcı yelpazesi için tasarlanmıştır. HelpWire’ın ihtiyaçlarınıza nasıl uyduğunu keşfedin. Tüm Çözümler
Güncellemelere Abone Olun
En son gelişme ve iyileştirmelerimizden haberdar olun.
Kullanıcılar HelpWire Deneyimini Anlatıyor
5.049 müşterinin deneyimine göre
Sürüm
2.2, 04/07/2025
Uyumluluk
macOS, Windows, Linux
Fiyat
Ücretsiz
İşte müşterilerimizin farklı kaynaklardan paylaştığı bazı halka açık HelpWire yorumları:
I got a gatvol of teamviewer and its issues and moved over to HelpWire and I'm blown away.
Fast, effective and doesn't drain my computer's resources.
It works really well props to the devs.
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
The fact that I can easily segregate my clients and have a full history of my connection to them is amazing. I like the fact that I can send a link to them and then talk them through what to do when they receive it (many are elderly and techo-illiterate). The emails and link are professional and give them reassurance. I like unattended access for those clients that need that extra layer of help. Love this app.
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
Very good and free alternative to TV. Easy to use and nice concept. No annoying disconnections and forcing to buy premiumbussiness subscription or smth like that.
Muhammad Ammar Z.
Senior Lecturer at Shifa College of Pharmaceutical Sciences
As a long-time TeamViewer user for personal projects and helping family, I grew increasingly frustrated with its frequent disconnections and persistent "commercial use" warnings. I decided to search for an alternative and found Helpwire. I am incredibly impressed. Helpwire provides a stable, reliable connection without any of the interruptions I faced before. The setup is simple, and it just works.
Its a great tool for remote support. It doesn't have the bells and whistles of its commercial rivals, but ask yourself how often do you need that stuff ? If you want to help someone out on a PC issue, or connect to a server for some admin this is perfect.
Probably the best free remote access app. I like seamless remote desktop experience and copy/paste functionality, reliability, and the fact it is free to use.
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.
Absolutely Brilliant. Having worked on a whole bunch of other remote support software, from solarwinds dameware to anydesk and teamviewer, vnc viewer and the like, I have never had the joy I am having with Helpwire.
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
Martin Lentz
Email İnceleme
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
Luca Albanese
Email İnceleme
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
Wilkin Miguel Julio Mercado
Email İnceleme
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
Michael Guggenbichler
Email İnceleme
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
