Teameinladungen. Stärken Sie Ihr Team, indem Sie unbegrenzt Einladungen versenden und diese als Operatoren hinzufügen, um die Fernsupport-Aktivitäten Ihres Unternehmens zu unterstützen.
Unternehmensprofil. Richten Sie ein eindeutiges Unternehmensprofil auf HelpWire ein und passen Sie die wichtigsten Informationen über Ihre Organisation an. Anfangs können Sie ein Unternehmen verwalten, mit geplanten Erweiterungen dieser Funktion.
Rollenhierarchie. Wir haben klare Rollen innerhalb der Plattform definiert: Unternehmensinhaber haben Admin-Rechte, um Details zu bearbeiten und das Team zu verwalten. Gleichzeitig können Operatoren direkt mit Kunden interagieren, jedoch nicht die Unternehmens- oder Teameinstellungen ändern.
Zentralisierte Kontakte. Eine geteilte Kontaktliste stellt sicher, dass alle Operatoren Zugriff auf eine umfassende Kundendatenbank haben und mit diesen interagieren können, was die Kundenkommunikation reibungsloser und besser koordiniert macht.
Teamübergreifender Zugriff. Agieren Sie als eingeladener Support-Operator in anderen Unternehmen, während Sie gleichzeitig Ihr eigenes Unternehmen registrieren können.
