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TeamViewer Kostenlos vs. Kostenpflichtige Version: Hauptunterschiede

Author: Bohdan Mantula
Bohdan Mantula Article author

TeamViewer ist seit langem eine bevorzugte Lösung für Nutzer, die ein kostenloses Fernzugriffs-Tool suchen. Allerdings ist die kostenlose Version von TeamViewer für den geschäftlichen Remote-Support nicht mehr geeignet. Arbeitssitzungen können als kommerzielle Nutzung gekennzeichnet und dadurch eingeschränkt oder unterbrochen werden. Realistisch betrachtet kann TeamViewer Free nur noch für strikt persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Dieser Artikel untersucht die Unterschiede zwischen der kostenlosen und der kostenpflichtigen Version von TeamViewer. Wir betrachten die jeweiligen Funktionen der einzelnen Pläne sowie die Einschränkungen des kostenlosen Plans und stellen eine voll funktionsfähige, kostenlose Alternative vor.

TeamViewer Kostenlos vs. Kostenpflichtig: Allgemeiner Überblick

FunktionHelpWireTeamViewer KostenlosTeamViewer Kostenpflichtig (Premium, Corporate)
NutzungsrechteKostenlos für private und gewerbliche NutzungNur für private, nicht-kommerzielle NutzungVolle kommerzielle, geschäftliche und unternehmerische Nutzung
SitzungsdauerUnbegrenztSitzungen können nach einigen Minuten zwangsweise getrennt werdenUnbegrenzt
Parallele SitzungenMehrere SitzungenNur 1 SitzungMehrere Sitzungen
Unbeaufsichtigter ZugriffInklusiveNicht verfügbarInklusive
Fernneustart & WiedereinstiegInklusiveNicht verfügbarInklusive
Remote-DruckNicht verfügbarNicht verfügbarInklusive
DateiübertragungInklusiveBasis, Größe und Geschwindigkeit können begrenzt sein.Inklusive
Zwischenablage-SynchronisierungInklusiveNur TextInklusive
GeräteunterstützungNur Desktop (Windows, macOS, Linux)Nur Desktop (Windows, macOS, Linux)Desktop und mobil (iOS und Android)
MassenbereitstellungNicht verfügbarNicht verfügbarInklusive
Richtlinien- & BerechtigungsverwaltungInklusiveNicht verfügbarInklusive
Meetings & VideokonferenzenNicht verfügbarNicht verfügbarInklusive
SitzungsaufzeichnungNicht verfügbarNicht verfügbarInklusive
Multi-Monitor-NavigationInklusiveBasis, eingeschränkte Anzeige-SkalierungInklusive
Zwei-Faktor-AuthentifizierungInklusiveInklusiveInklusive
Audit-Protokolle & BerichteInklusiveNicht verfügbarInklusive
KundensupportInklusiveNur CommunityDedizierter Support per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.

Derzeit ist TeamViewer nur für die private Nutzung kostenlos, etwa um sich mit Ihrem Heimcomputer zu verbinden oder einem Familienmitglied bei der Lösung eines Problems zu helfen. Es bietet den Nutzern eine Evaluierung des kostenpflichtigen Plans, stellt jedoch nicht die Funktionen bereit, die kleine Unternehmen oder Helpdesks benötigen, die Kunden unterstützen müssen.

HelpWire ist eine effektivere kostenlose Option für persönlichen oder geschäftlichen Support. Es markiert keine Sitzungen oder schränkt die Funktionen bei Lizenzverstößen ein, wie es die kostenlose Version von TeamViewer tut, und ist daher eine nützliche Lösung für Teams im Bereich technischer Fernsupport. HelpWire bietet Teams und unabhängigen Freiberuflern kostenlose Kernwerkzeuge, um Remote-Sitzungen zu etablieren, Dateien zu übertragen, Kunden zu verwalten und unbeaufsichtigten Zugriff zu ermöglichen.

Die kostenpflichtigen Pläne von TeamViewer sind eine geeignete Lösung für größere Organisationen und firmeninterne Helpdesk-Teams. Die Software ist keine brauchbare kostenlose Option mehr für Nutzer, die nach einer kostenlosen Support-Plattform suchen.

Was Benutzer über die Einschränkungen der kostenlosen TeamViewer-Version sagen

Die kostenlose Version von TeamViewer ist für die nicht-kommerzielle, persönliche Nutzung vorgesehen. Viele Nutzer haben versucht, die Software für gelegentlichen Fernzugriff zu verwenden, nur um festzustellen, dass sie inkonsistente und frustrierende Leistungseinschränkungen aufweist.

Eine der häufigsten Beschwerden ist, dass Sitzungen unerwartet abgebrochen werden können, selbst wenn die Nutzer glauben, sich an die Regeln für die persönliche Nutzung zu halten:

„Heute wurde meine Verbindung aufgrund eines Zeitlimits unterbrochen, was noch nie zuvor passiert ist. Ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen, aber dort steht nichts über ein Zeitlimit für ein kostenloses Konto, daher bin ich etwas verwirrt.“
— Reddit-Zitat

Die größere Frustration ist die Warnung „Kommerzielle Nutzung erkannt“. Einige Nutzer berichten, dass sie nach jahrelanger Nutzung von TeamViewer nur zwischen ihren eigenen Geräten oder zur Unterstützung von Familienmitgliedern markiert wurden. Ist das einmal passiert, bedeutet die Wiederherstellung des Zugangs oft, einen Rücksetzungsantrag zu stellen und ohne klaren Zeitrahmen zu warten:

Letzte Woche hat mein Gerät angezeigt, dass kommerzielle Nutzung erkannt wurde, was absoluter Quatsch ist — ich habe nur zwischen meinen 2 Geräten verbunden, sogar von derselben IP aus. Habe das Rücksetzformular ausgefüllt, aber keine Antwort erhalten, und laut meinen Online-Recherchen werde ich wohl auch keine bekommen.
— Reddit-Zitat
Die kostenlose Version von TeamViewer hat weitere Einschränkungen, die sie für den geschäftlichen Einsatz ungeeignet machen. Der kostenlose Tarif bietet keinen technischen Support, sorgt für eine inkonsistente Sitzungszuverlässigkeit und enthält weniger fortgeschrittene Tools als der kostenpflichtige Tarif. Für gelegentliche private Nutzung kann er ausreichen, sollte aber von technischen Teams, die Remote-Kunden unterstützen, nicht ernsthaft in Betracht gezogen werden.  Mehr über die Beschränkungen des kostenlosen TeamViewer-Plans erfahren Sie in unserem Artikel: „TeamViewer Free entmystifiziert: Was sind die Einschränkungen?“ Unser Leitfaden zur Behebung des TeamViewer-Timeout-Problems behandelt auch andere häufige Verbindungsprobleme. Mehr echtes Nutzer-Feedback bezüglich der Meldung „Kommerzielle Nutzung erkannt“ finden Sie in dieser Reddit-Diskussion.

TeamViewer Preispläne: Detaillierter Vergleich

Die Preispläne von TeamViewer basieren auf zwei Kriterien:

  • • Die Anzahl der Benutzer, die sich verbinden;
  • • Die Anzahl der Remote-Geräte, die ständig erreichbar sein müssen.

Einstiegs-Bezahlstufen bieten Einzelplatzlizenzen. Es sind Team-Pläne verfügbar, die mehr gleichzeitige Sitzungen und unbeaufsichtigte Geräte abdecken. Entscheidungsträger müssen sorgfältig einen bezahlten Plan auswählen, um sicherzustellen, dass er für die Anzahl der Benutzer, Sitzungen und verwalteten Geräte ausgelegt ist und den geschäftlichen Anforderungen entspricht. 

PlanPreisBenutzerVerbindungenVerwaltete GeräteHauptfunktionen
Kostenloser PlanKostenlosNur für den persönlichen Gebrauch1 gleichzeitige Verbindung, 1 gleichzeitige Sitzung pro KanalN/AGrundlegender Fernzugriff, eingeschränkte Funktionen, kein technischer Support.
Fernzugriff24,90 $1 lizenzierter Benutzer1 gleichzeitige Verbindung, 3 gleichzeitige Sitzungen pro Kanal3 verwaltete GeräteFern-Druck
Dateiübertragung / Warteschlange
Business50,90 $1 lizenzierter Benutzer1 gleichzeitige Verbindung, 3 gleichzeitige Sitzungen pro Kanal200 verwaltete GeräteTeamViewer KI
Google Meet-Integration
Telefonischer Support
Unbegrenzte betreute Geräte zum Verbinden
Premium120,90 $15 lizenzierte Benutzer1 gleichzeitige Verbindung, 10 gleichzeitige Sitzungen pro Kanal300 verwaltete GeräteTeamViewer KI
Google Meet-Integration
Telefonischer Support
Unbegrenzte betreute Geräte zum Verbinden
Corporate245,90 $30 lizenzierte Benutzer3 gleichzeitige Verbindungen, 15 gleichzeitige Sitzungen pro Kanal500 verwaltete GeräteEingehende Verbindungsberichte
Massenbereitstellung
Standard-Integrationspaket
TensorIndividuelle Preisgestaltung; Kontaktieren Sie den VertriebAnpassbarAnpassbarAnpassbarAnpassbar
  • • Kostenlos (nur für den persönlichen Gebrauch): Eine nicht-kommerzielle Version, die für gelegentliche Nutzung zu Hause geeignet ist. Die Software erkennt wiederholte Sitzungen als kommerzielle Aktivität.
  • • Fernzugriff – $24,90/Monat: Unterstützt einen einzelnen Benutzer und eine Sitzung mit bis zu 3 unbeaufsichtigten Geräten. Es bietet grundlegende Funktionen wie Dateiübertragung und Fern-Druck, aber die Gerätebeschränkungen machen es praktisch nur für den Heimgebrauch oder sehr kleine Büros.
  • • Business – $50,90/Monat: Dieses Paket ist ebenfalls für einen einzelnen Benutzer und eine Sitzung gedacht, erhöht jedoch die Anzahl der verwalteten Geräte auf 200 Endpunkte. Das Paket bietet Sitzungsaufzeichnung und kann den Zugriff auf mobile Geräte unterstützen, oft mit einem Add-in je nach Vertrag.
  • • Premium – $120,90/Monat: Das Premium-Paket unterstützt bis zu 15 namentlich genannte Benutzer, die den Lizenzpool teilen, sowie 300 unbeaufsichtigte Geräte, aber nur eine gleichzeitige Sitzung. Teams müssen zusätzliche Kanäle erwerben, wenn mehr als ein Benutzer gleichzeitig aktiv sein muss.
  • • Corporate – $245,90/Monat: Dieses Paket ist für Support-Teams in Unternehmen konzipiert mit 30 lizenzierten Benutzern, 3 gleichzeitigen Kanälen, 500 unbeaufsichtigten Geräten und Tools für Massenbereitstellung. 
  • • Tensor – individuelle Preisgestaltung: Die Tensor-Enterprise-Stufe bietet erweiterte Sicherheitskontrollen, SSO und tiefere Integrationen, um Compliance und Produktivität zu steigern. Unternehmen verhandeln Preis und Konditionen direkt mit TeamViewer.

HelpWire – Eine kostenlose Alternative zu TeamViewer

HelpWire unterbricht Ihre Sitzungen nicht und gibt Ihnen keine ominösen Warnungen, und der Einstieg ist kostenlos.

HelpWire läuft auf Windows, macOS und Linux. Sie können schnell Remote-Sitzungen über einen Link herstellen. Der Remote-Benutzer lädt eine kleine Client-App herunter, die es Ihnen ermöglicht, ohne Kontoerstellung oder Angabe von Zugangsdaten auf dessen Rechner zuzugreifen und so die Fehlersuche und Problemlösung zu vereinfachen.

Funktionen, die HelpWire zur besten TeamViewer-Alternative machen:

  • • Sofortige Verbindung ohne Verzögerung durch Austausch von Zugangsdaten. Der Remote-Benutzer erhält einen Link, startet den Client, und die Sitzung beginnt nach Erteilung der Erlaubnis.
  • • Keine Sitzungstimeouts oder störende Aufforderungen während aktiver Sitzungen, die Ihren Arbeitsablauf und die Möglichkeit zur Fernunterstützung unterbrechen.
  • • Mehrere Client-Unterstützungen ermöglichen es Operatoren, gleichzeitige Sitzungen zu führen und schnell zwischen Kunden zu wechseln.
  • • Die Software reduziert Verzögerungen, indem sie – sofern möglich – Direktverbindungen verwendet.
  • • Unbeaufsichtigter Zugriff ermöglicht es Benutzern, jederzeit erneut auf entfernte Geräte zuzugreifen, um Probleme zu lösen, ohne dass jemand am Client-Gerät anwesend sein muss.
  • • Der Dateitransfer ist direkt in das Tool integriert, mit einfacher Kopier-und-Einfüge-Funktion zwischen Host- und Remote-Computer.
  • • Der Chat während der Sitzung erleichtert eine effektive Kommunikation mit Remote-Benutzern und vereinfacht den Support.

Häufig gestellte Fragen

Ja, die Software ist für die private Nutzung, wie zum Beispiel die Verbindung zu Familie und Freunden, kostenlos. Sie verwendet ein automatisiertes System, das Sitzungsverbindungen überwacht, um zwischen TeamViewer Free- und kostenpflichtiger Nutzung zu unterscheiden. Wenn Ihr Konto wegen kommerzieller Nutzung markiert wird, wird die Sitzung beendet und Sie müssen ein Formular einreichen, um den Zugriff für die private Nutzung wiederherzustellen.

Benutzer müssen bei der Einrichtung der Software die Option “Persönliche/nicht-kommerzielle Nutzung” wählen und ein persönliches E-Mail-Konto für die Anmeldung verwenden. Tipps, um nicht fälschlicherweise als kommerzieller Nutzer eingestuft zu werden, sind unter anderem, die Sitzungen kurz zu halten, sie zeitlich zu verteilen und die Nutzung von Firmennetzwerken oder Server-Betriebssystemen zu vermeiden.

Das automatisierte Erkennungssystem von TeamViewer untersucht Verbindungs­muster und technische Details, um eine kommerzielle Nutzung unabhängig vom Kontotyp zu identifizieren. Sie erhalten möglicherweise eine Warnung „Kommerzielle Nutzung erkannt“, wenn Sie lang andauernde Sitzungen haben oder sich mit mehreren Geräten verbinden. Die Software kann Sie auch aufgrund von Aktivitäten in Firmennetzwerken oder wiederholten Verbindungen während üblicher Geschäftszeiten markieren, die als kommerzielle Nutzung ausgelegt werden könnten.

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