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Aktualisiert am Veröffentlicht am August 3, 2025 in Fehlersuche, Wie man

Die häufigsten TeamViewer-Probleme und wie man sie löst

Author: Helga York
Helga York Article author
Alternative:  Bevor Sie mit der Fehlerbehebung bei TeamViewer-Problemen beginnen, sollten Sie überlegen, ob es nicht an der Zeit ist, auf eine zuverlässigere Lösung wie HelpWire umzusteigen.

TeamViewer-Probleme lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: netzwerkbezogene Probleme und Konfigurationsprobleme. In den meisten Fällen werden erstere durch einen Neustart des Routers oder erneutes Verbinden gelöst, während letztere durch eine Neuinstallation von TeamViewer behoben werden. Viele Probleme haben jedoch externe Ursachen, wie z.B. die Einstellungen Ihres Heimnetzwerks, Aktivitäten von Antivirensoftware oder beschädigte Systemdateien.

Bevor wir uns bestimmten Problemen widmen und lernen, wie man sie behebt, gibt es vier einfache Dinge, die helfen können, wenn TeamViewer keine Verbindung herstellt:

  • • Überprüfen Sie die Internetverbindung auf beiden Computern
  • • Prüfen Sie, ob TeamViewer auf dem Remote-Computer läuft
  • • Der Monitor muss auf dem Remote-Computer eingeschaltet sein
  • •Hat TeamViewer eine Störung? Prüfen Sie es nach.

Die folgende Anleitung enthält eine interaktive Tabelle zur Fehlerbehebung gängiger TeamViewer-Probleme. Jeder Eintrag hebt ein spezifisches Problem und die dazugehörigen Lösungen hervor, die mit einem X markiert sind. Klicken Sie auf den Problemnamen oder ein X, um eine detaillierte Beschreibung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu öffnen.

Häufige TeamViewer-Probleme und wie Sie sie schnell beheben

Problem-Übersicht Netzwerk neu starten TeamViewer AKTUALISIEREN Vollzugriff für TeamViewer erlauben TeamViewer in Firewall erlauben TeamViewer zur Antivirus-Ausnahmeliste hinzufügen IPv6 deaktivieren DNS-Adresse ändern Aus Host-Dateien entfernen DNS, TCP/IP leeren und Winsock zurücksetzen TeamViewer Benutzeroberfläche Neues Benutzerproblem Schnellen Benutzerwechsel deaktivieren TeamViewer neu installieren
1. „Nicht bereit. Verbindung prüfen“ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
2. Partner hat keine Verbindung zum Router hergestellt ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
3. Der Bildschirm kann momentan nicht aufgenommen werden ⬇ ⬇
4. Verbindung fehlgeschlagen Keine Route ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
5. Protokollverhandlung fehlgeschlagen ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
6. Verbindung nicht möglich, Grund unbekannt ⬇ ⬇ ⬇
7. Partner konnte unter der angegebenen Netzwerkadresse nicht kontaktiert werden ⬇ ⬇ ⬇
8. TeamViewer läuft nicht auf dem Computer des Partners ⬇ ⬇ ⬇
9. TeamViewer Wake-on-LAN funktioniert nicht
10. Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet
11. Verbindung nach Zeitüberschreitung blockiert
12. Unbekannte Sitzung
13. TeamViewer Easy Access funktioniert nicht
14. WaitForConnectFailed
15. Unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht
16. Nur LAN-Verbindungen sind möglich
17. Tastatur funktioniert nicht
18. Maus funktioniert nicht
19. Schwarzer Bildschirm
20. Dateiübertragung funktioniert nicht
21. Kopieren und Einfügen funktioniert nicht
22. Kommerzielle Nutzung erkannt ⬇

TeamViewer Nicht bereit, bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung

Falls TeamViewer keine Verbindung herstellt und Sie einen roten Punkt am unteren Rand des TeamViewer-Fensters mit der Fehlermeldung „Nicht bereit. Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung“ bemerken, lesen Sie weiter, um mögliche Ursachen und Lösungen für dieses Problem zu erfahren.

TeamViewer Nicht Bereit Überprüfen Sie Ihre Verbindung

Schnelle Lösung:

  • • Hosts-Datei-Einstellung: Die Hosts-Datei enthält wichtige Informationen über Apps, die eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn diese Datei beschädigt wird, kann dies zu einem Verbindungsfehler führen. Um dies als Ursache auszuschließen, können Sie diese Datei einfach löschen, und Windows wird sie neu erstellen.
  • • Ihre Firewall oder Antivirensoftware kann den Internetzugriff für TeamViewer einschränken. Stellen Sie sicher, dass Sie TeamViewer auf die Ausnahmeliste Ihrer Sicherheitssoftware setzen.
  • • Versuchen Sie, Ihre DNS-Adresse zu ändern oder die Windows Socket API (Winsock) zurückzusetzen, da dies Ihr Verbindungsproblem verursachen könnte.
  • • TeamViewer funktioniert möglicherweise nicht mit IPv6, daher deaktivieren Sie diese Option und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit TeamViewer herzustellen.
  • • Auch wenn es unwahrscheinlich ist, dass die Oberfläche das Verbindungsproblem verursacht, haben einige Benutzer festgestellt, dass das Zurückwechseln zur alten Oberfläche das Problem gelöst hat. Wenn alles andere fehlschlägt, ist es einen Versuch wert.

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TeamViewer-Partner hat keine Verbindung zum Router hergestellt

Wenn der Computer Ihres Partners nicht mit dem Netzwerk verbunden ist, kann diese Fehlermeldung angezeigt werden. Wenn Sie bestätigt haben, dass beide Computer verbunden sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben. 

Schnelle Lösung:

Beginnen Sie mit den grundlegenden Verbindungs- und App-Überprüfungen und fahren Sie dann der Reihe nach mit den unten aufgeführten Lösungen fort. Diese Schritte decken die häufigsten Ursachen für diesen Fehler ab, von temporären Netzwerkproblemen bis hin zu TeamViewer-Konfigurationen und systemweiten Problemen.

Wenn diese Schritte nicht helfen, finden Sie weitere Informationen in unserem Artikel so beheben Sie “Partner konnte keine Verbindung zum Router herstellen”.

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TeamViewer-Problem: „Der Bildschirm kann momentan nicht erfasst werden“

Der Fehler „Der Bildschirm kann momentan nicht erfasst werden“ wird dem Benutzer angezeigt, der versucht, eine Verbindung zur TeamViewer-Sitzung herzustellen. Der Grund dafür ist, dass TeamViewer nicht als Dienst installiert wurde.

Der Bildschirm kann im Moment nicht aufgenommen werden

Schnelle Lösung:

  1. Sie können TeamViewer ganz einfach als Dienst einrichten, ohne es neu installieren zu müssen. Wählen Sie im Menü „Extras“ die Option „Optionen“. Stellen Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ sicher, dass „TeamViewer mit Windows starten“ ausgewählt ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie unter der Registerkarte „Sicherheit“ ein sicheres Passwort festgelegt haben. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.
  2. Wenn Sie TeamViewer nicht als Dienst installieren möchten, starten Sie TeamViewer nicht aus einer RDP-Sitzung heraus. Tun Sie dies doch, wird jedes Mal, wenn Sie das RDP-Fenster minimieren oder es den Fokus verliert, den Benutzern, die eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen, die Fehlermeldung angezeigt. Weitere Überlegungen: Lassen Sie Ihren Computer nicht in den Schlafmodus oder Timeout gehen, und wenn Sie keine andere Option als die Verwendung von RDP haben, minimieren Sie die Sitzung nicht und lassen Sie den Fokus der RDP-Sitzung nicht verlieren, während sich jemand mit Ihrer Sitzung verbindet.

Neben dienstspezifischen Ursachen kann dieses Problem auch aufgrund schlechter GPU-Kompatibilität, Energiesparfunktionen oder RDP auftreten. Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Artikel zum Fehler „Der Bildschirm kann derzeit nicht erfasst werden“ in TeamViewer.

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So beheben Sie TeamViewer-Verbindung fehlgeschlagen – Kein Pfad

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das entfernte Gerät online und sichtbar ist, aber etwas die Verbindung verhindert, sobald Sie es versuchen. Die Ursachen sind vielfältig und nicht immer mit der Netzwerkrouting verbunden.

Schnelle Lösung:

Überprüfen Sie zunächst, ob beide Geräte weiterhin eine stabile Internetverbindung haben, TeamViewer auf beiden Seiten aktualisiert ist und die entfernte Maschine so eingestellt ist, dass sie vollen Zugriff erlaubt. Falls die Verbindung weiterhin fehlschlägt, folgen Sie den unten stehenden Schritten, um häufige Ursachen wie IPv6-Konflikte, beschädigte Netzwerkeinstellungen oder eine defekte TeamViewer-Installation auszuschließen.

Die gängigen Schritte zur Fehlerbehebung sollten das Problem in den meisten Fällen lösen. Falls nicht, konsultieren Sie die ausführliche Fehlerbehebung im TeamViewer „Verbindung fehlgeschlagen: Kein Weg gefunden“ Fehlerleitfaden.

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So beheben Sie den Fehler bei der TeamViewer-Protokollverhandlung

Wenn Sie auf diesen Fehler stoßen, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem anderen TeamViewer-Benutzer herzustellen, beachten Sie Folgendes:

  • •Windows-Firewall: Die Windows-Firewall könnte die von TeamViewer gesendete eingehende oder ausgehende Anfrage blockieren.
  • •Antivirenprogramm eines Drittanbieters: Ihre Antivirensoftware kann den Verbindungsprozess von TeamViewer unterbrechen und einschränken, was zu der Fehlermeldung führt.
  • •Malware auf dem System: Malware auf Ihrem Computer kann dazu führen, dass TeamViewer nicht wie erwartet funktioniert. Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware, entfernen Sie alle Malware von Ihrem System und versuchen Sie es erneut.
  • •Unterschiedliche Versionen von TeamViewer: Konfliktierende Versionen von TeamViewer können ebenfalls zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass auf beiden Computern die gleiche Hauptversion von TeamViewer läuft, um unnötige Probleme zu vermeiden.

Schnelle Lösung:

Überprüfen Sie zunächst, ob beide Geräte dieselbe TeamViewer-Version verwenden und ob TeamViewer durch die Firewall und Antivirensoftware zugelassen ist. Falls das Problem weiterhin besteht, arbeiten Sie die unten stehenden Lösungen durch, um Sicherheitsblockaden, Softwarekonflikte und malwarebedingte Störungen auszuschließen.

Für weitere detaillierte Informationen zu diesem Fehler besuchen Sie unsere Seite zu wie man den TeamViewer-Fehler “Protokollverhandlung fehlgeschlagen” behebt.

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TeamViewer: Verbindung nicht möglich, Grund unbekannt

Wenn Sie den Fehler „Verbindung nicht möglich – Grund unbekannt“ in TeamViewer sehen, wird das Problem häufig durch eine veraltete App-Version, ein temporäres Netzwerkproblem oder eine beschädigte Installation verursacht. Stellen Sie zunächst sicher, dass auf beiden Geräten die neueste stabile Version von TeamViewer läuft, und fahren Sie dann mit den untenstehenden Lösungen fort.

Schnelle Lösung:

Arbeiten Sie die folgenden Schritte der Reihe nach ab, beginnend mit den einfachsten Überprüfungen. In den meisten Fällen reicht es aus, die Verbindung neu zu starten, TeamViewer zu aktualisieren oder die App neu zu installieren, um das Problem zu beheben.

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TeamViewer-Partner konnte unter der angegebenen Netzwerkadresse nicht kontaktiert werden

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn der Remote-Computer offline ist oder nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist. In einigen Fällen kann er auch durch eine fehlerhafte TeamViewer-Installation, inkompatible App-Versionen oder falsche Verbindungseinstellungen auf einem der Geräte verursacht werden.

Schnelle Lösung:

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Remote-Computer online ist, TeamViewer auf beiden Geräten läuft und beide Seiten eine kompatible oder aktuelle Version der App verwenden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, gehen Sie die untenstehenden Lösungen durch, um häufige Ursachen wie IPv6-Konflikte, beschädigte Netzwerkeinstellungen, Probleme mit der schnellen Benutzerumschaltung oder unzureichende TeamViewer-Zugriffsberechtigungen auszuschließen.

TeamViewer läuft nicht auf dem Computer des Partners

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn das entfernte Gerät die Internetverbindung verloren hat, TeamViewer auf dem Partner-Computer nicht aktiv ist oder die eingegebenen Zugangsdaten falsch sind. In einigen Fällen kann dies auch auf ein temporäres Problem mit der App oder einem Dienst auf einem der Geräte zurückzuführen sein.

Schnelle Lösung:

Überprüfen Sie zunächst, ob der Partner-Computer online ist, TeamViewer geöffnet ist und die Sitzungs-ID oder der Zugangscode korrekt eingegeben wurde. Wenn alles korrekt erscheint, die Verbindung aber trotzdem fehlschlägt, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um häufige Ursachen wie Netzwerkprobleme, einen gestoppten TeamViewer-Dienst oder eine fehlerhafte Installation zu überprüfen.

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TeamViewer Wake on LAN funktioniert nicht

Wake on LAN kann durch externe Einstellungen deaktiviert werden. Sie müssen diese aktivieren, bevor TeamViewer die Funktion nutzen kann.
Wake-on-LAN

Schnelle Lösung:

  1. Zuerst müssen Sie überprüfen, ob es im BIOS Ihres PCs aktiviert ist. Rufen Sie das BIOS-Setup auf, indem Sie beim Starten des PCs wiederholt „Entf“ oder „F2“ drücken. Sie finden WOL höchstwahrscheinlich in den Energie- oder Sicherheitseinstellungen.
  2. Zweitens, wenn Sie einen Windows-PC verwenden, müssen Sie es auch im Geräte-Manager aktivieren. Verwenden Sie Win+X, um schneller dorthin zu gelangen. Suchen Sie Ihr Ethernet-Gerät, das möglicherweise auch als LAN-Karte bezeichnet wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, öffnen Sie den Optionen-Dialog und gehen Sie zu Erweitert. Aktivieren Sie dort Wake On Magic Packets. Wenn diese Option nicht vorhanden ist, unterstützt die Karte Wake on LAN nicht.

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„Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet“ Mac-Fehler

Die Anwendung TeamViewer ist nicht mehr geöffnet

Mac-Benutzer könnten auf eine Fehlermeldung stoßen, die besagt, dass eine Anwendung „nicht mehr geöffnet“ ist. Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, bedeutet das, dass die genannte App hängt und nicht mehr reagiert. Die App bleibt weiterhin geöffnet und wird im Dock angezeigt, ist aber nicht mehr zugänglich.

Schnelle Lösung:

Eine schnelle Lösung ist die Verwendung der Option „Sofort beenden“. Diese erreichen Sie über das Apple-Menü oder durch Drücken von Option Cmd und Esc. Suchen Sie die problematische App in der Liste und klicken Sie auf „Sofort beenden“.
Wenn Sie die App nicht in der Liste sehen, verwenden Sie den Aktivitätsmonitor. Diesen finden Sie unter Programme/Dienstprogramme/. Suchen Sie die App und beenden Sie den Prozess direkt dort.

Beende den Vorschau.app-Prozess

Die oben genannten Schritte sollten das Problem lösen, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, müssen Sie möglicherweise Ihren Mac neu starten. Dies ist der Fall, wenn damit verbundene Prozesse nicht beendet werden konnten. Warum dies geschieht, ist nicht ganz klar, aber es scheint, dass die Anwendung, die angeblich nicht mehr geöffnet ist, aber dennoch geöffnet zu sein scheint, einfach in einer Art Absturz oder Nicht-Antworten-Schleife festhängt.

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„Verbindung nach Zeitüberschreitung blockiert“

TeamViewer kann die Meldung „Verbindung nach Zeitüberschreitung blockiert“ anzeigen, wenn mit der kostenlosen Lizenz eine viel zu große Anzahl von Sitzungen in kurzer Zeit gestartet wird. Dieser Fehler kann auch durch einen unbeabsichtigten Fehler des Nutzers oder durch eine Fehl-Erkennung seitens TeamViewer entstehen.

Schnelle Lösung:

Wenn dies der Fall ist, besuchen Sie unseren Artikel zum TeamViewer-Timeout-Problem, um einige mögliche Lösungen zu erfahren. Diese Möglichkeiten umfassen:

  • • Zurücksetzen Ihrer ID
  • • Wechsel zu einem kostenpflichtigen TeamViewer-Tarif
  • • Ausprobieren einer kostenlosen Alternative

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Der Fehler „Unbekannte Sitzung“

Dieser unklare TeamViewer-Fehler kann aus mehreren Gründen auftreten, am häufigsten aufgrund von Interface-Problemen oder einer Versionsabweichung der Clientsoftware. In vielen Fällen kann ein Wechsel zur klassischen Oberfläche und die Bestätigung, dass Ihre TeamViewer-Version aktuell ist, zur Behebung beitragen.

Schnelle Lösung:

Wechseln Sie zunächst zur klassischen Oberfläche und überprüfen Sie, ob Ihr TeamViewer-Client die richtige und aktuelle Version verwendet. Sollte der Fehler weiterhin angezeigt werden, lesen Sie unseren vollständigen Fehlerbehebungsartikel zum TeamViewer „Unbekannte Sitzung“-Fehler für ausführlichere Anleitungen.

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TeamViewer-Einfachzugriff funktioniert nicht

Easy Access ist stark von Berechtigungen abhängig, die sowohl Administratorrechte auf Ihrem Computer als auch Einstellungen umfassen, die direkt in TeamViewer aktiviert werden können.

Schnelle Lösung:

Lesen Sie unseren Artikel TeamViewer Easy Access funktioniert nicht, um Folgendes zu erfahren:

  • • Easy Access sowohl auf dem Host als auch auf dem Client aktivieren
  • • TeamViewer richtig installieren, um es für Easy Access vorzubereiten
  • • Passwortbasierte Zugriffe auf dem Host-Rechner verwalten

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Der „WaitForConnectFailed“-Fehler

Der TeamViewer-Fehler „WaitForConnectFailed“ weist auf ein Verbindungsproblem hin, aber die genaue Ursache ist nicht immer offensichtlich. Dies kann mit Firewall-Einschränkungen, Protokollproblemen, Routereinstellungen oder anderen netzwerkbezogenen Faktoren zusammenhängen, die verhindern, dass die Sitzung hergestellt wird.

Schnelle Lösung:

Beginnen Sie mit den grundlegenden Verbindungskontrollen und überprüfen Sie dann die häufigsten Ursachen wie Firewall-Regeln, Protokolleinstellungen und Router-Konfiguration. Für eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung zum TeamViewer-Fehler „WaitForConnectFailed“.

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Unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht

Der unbeaufsichtigte Zugriff mit TeamViewer hängt davon ab, dass Easy Access korrekt eingerichtet ist sowie von mehreren System- und Berechtigungseinstellungen. Unter Windows können zum Beispiel Eingabeaufforderungen der Benutzerkontensteuerung unbeaufsichtigte Sitzungen stören, wenn sie nicht richtig konfiguriert sind.

Schnelle Lösung:

Stellen Sie sicher, dass Easy Access aktiviert ist, und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen und Systemeinstellungen auf dem Remote-Gerät korrekt konfiguriert sind. Eine vollständige Auflistung der häufigsten Ursachen und Lösungen finden Sie in unserem Troubleshooting-Artikel zu TeamViewer unbeaufsichtigter Zugriff funktioniert nicht.

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Der Fehler „Nur LAN-Verbindungen sind möglich“

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben:

  • • Eine Einstellung für nur LAN-Verbindungen ist in Ihrem Client aktiviert
  • • TeamViewer kann keine Verbindung über ein VPN herstellen
  • • Der DNS-Cache muss geleert werden
  • • Die TeamViewer-Version ist veraltet

Schnelle Lösung:

Überprüfen Sie zunächst, ob TeamViewer auf nur LAN-Verbindungen eingestellt ist, und stellen Sie sicher, dass beide Geräte die neueste Version verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, schauen Sie sich die anderen häufigen Ursachen an, wie VPN-bezogene Verbindungsprobleme oder Probleme mit dem DNS-Cache. Die vollständige Liste der Lösungen finden Sie in unserem Leitfaden zum TeamViewer-Fehler „Es sind nur LAN-Verbindungen möglich“.

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Tastatur funktioniert nicht

Tastaturprobleme in TeamViewer haben einfache Lösungen, die in bis zu 40 % der bekannten Fälle funktionieren. Die restlichen 60 % lassen sich ebenso leicht beheben; dazu gehört das Deaktivieren des UDP-Modus und das Überprüfen, ob TeamViewer die richtigen Berechtigungen auf Ihrem Computer hat. Folgen Sie dem Link zu unserem Artikel über die Behebung von TeamViewer-Tastaturproblemen.

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Maus funktioniert nicht

Mausprobleme in TeamViewer werden meist durch Anpassen der Sitzungseinstellungen gelöst. Einige davon sind:

  • • Geschwindigkeitsoptimierung
  • • Cursor-Einstellungen
  • • Neustart des Windows-Explorers
  • • Änderung der Sitzungs-Skalierung

Um zu erfahren, wie Sie auf diese Einstellungen zugreifen und weitere Lösungen für TeamViewer-Maus funktioniert nicht zu finden, lesen Sie den entsprechenden Artikel.

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Schwarzer Bildschirm Fehler

Wenn Ihre Sitzung mit einem schwarzen Bildschirm beginnt, kann das Problem schwer zu diagnostizieren sein – es wird keine Fehlermeldung angezeigt. Es gibt jedoch mehrere häufige Ursachen dafür – Konflikte mit RDP, Hintergrundfehler im TeamViewer-Dienst, das Fehlen von Bildschirmen auf dem Host-Computer und einige weitere. Besuchen Sie die folgende Anleitung, um zu erfahren, wie Sie das TeamViewer-Problem mit dem schwarzen Bildschirm nach der Verbindung beheben können.

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Dateiübertragung funktioniert nicht

Unser Artikel über TeamViewer-Dateiübertragung funktioniert nicht enthält Tipps zur Lösung von langsamen Dateiübertragungen, fehlgeschlagenen Übertragungen und sogar Fehlern beim Senden von Dateien von einem Android-Gerät. Dies ist ein vielschichtiges Problem, das möglicherweise erfordert, dass Sie eine Supportanfrage an das TeamViewer-Team senden – in diesem Fall hilft Ihnen der Leitfaden ebenfalls weiter.

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Kopieren und Einfügen funktioniert nicht

Es gibt viele Fälle, in denen Sie Kopier- und Einfügeprobleme in TeamViewer nicht lösen können. Zum Glück zeigt der Artikel zu TeamViewer Kopieren und Einfügen funktioniert nicht einige Workarounds sowie eine Option, die Sie prüfen sollten, bevor Sie darauf zurückgreifen. Und wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine vollständige Neuinstallation versuchen, um Ihren Client durch die neueste Version zu ersetzen.

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Kommerzielle Nutzung erkannt

Seit 2024 ist TeamViewer zunehmend strenger bei der Erkennung von kommerzieller Nutzung geworden. Sie können leicht markiert werden, selbst wenn Ihre Nutzung nichts mit geschäftlichen Aktivitäten zu tun hat. Dies kann manchmal durch eine Neuinstallation von TeamViewer behoben werden. Falls die Neuinstallation nicht bei der Benachrichtigung über kommerzielle Nutzung geholfen hat, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie “Kommerzielle Nutzung erkannt” bei TeamViewer beheben können.

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Wählen Sie eine zuverlässige TeamViewer-Alternative

Wenn du hier bist, ist TeamViewer nicht einfach nur „nicht funktionsfähig“ – es steht dir im Weg. Willkürliche Verbindungsabbrüche, unerklärliche Timeouts oder die plötzliche Markierung wegen „kommerzieller Nutzung“.

Nach ein paar Neustarts fühlt es sich nicht mehr wie eine Lösung an.

An diesem Punkt macht es meistens mehr Sinn, ein anderes Tool auszuprobieren – nicht wegen zusätzlicher Funktionen, sondern für eine Verbindung, die einfach stabil bleibt. Eine Option, zu der viele wechseln, ist HelpWire.

Was besonders auffällt, ist nicht die Liste der Funktionen – sondern dass man nicht dagegen ankämpfen muss:

  • • Keine komplizierte Einrichtung – Schnelle Installation und einfache Benutzeroberfläche.
  • • Müheloser Dateitransfer – Dateien ganz einfach per Drag & Drop übertragen.
  • • Plattformübergreifende Unterstützung – Verbindung zwischen Windows, macOS und Linux.
  • • Unbeaufsichtigter Zugriff – Fernsteuerung von Geräten jederzeit und sicher.
VergleichenHelpWireTeamViewerLogMeIn Rescue
Alle Funktionen kostenlos nutzen
 
JaNeinNein
Unkomplizierte Verbindung zu Remote-Desktops
 
JaNeinNein
Unbegrenzte Computer, von denen aus Sie verbinden können
 
JaNeinJa
Unbegrenzte Computer, zu denen Sie verbinden können
 
JaNeinJa
Unbeaufsichtigter Fernzugriff
 
JaJaJa
Mobiler Fernzugriff
 
NeinKostenpflichtiges AddonKostenpflichtiges Addon

Wenn Ihr Hauptproblem mit TeamViewer die Zuverlässigkeit und nicht fehlende Funktionen ist, ist der Wechsel zu Tools wie HelpWire oft weniger frustrierend, als immer wieder die gleichen Probleme zu beheben. Sehen Sie sich unbedingt die spezielle Seite für einen detaillierten Vergleich zwischen HelpWire und TeamViewer an.

So beheben Sie TeamViewer-Probleme

Starten Sie Ihr Netzwerk neu

TeamViewers Fehler “Keine Verbindung zum Partner” kann durch eine instabile Verbindung verursacht werden. Sie müssen Ihr Netzwerk neu starten, wenn dies passiert, da Ihr Computer und der Ihres Partners möglicherweise keine Verbindung zum Netzwerk für den gemeinsamen Zugriff herstellen können.

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
  2. Ziehen Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden.
Starten Sie Ihr Modem neu

3. Schließen Sie nun Ihr Modem und Ihren Router nacheinander an und warten Sie, bis sie vollständig hochgefahren sind.

4. Melden Sie sich am Terminal Ihres Internetanbieters an, falls diese Option verfügbar ist, und schalten Sie dann Ihr Gerät ein.

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TeamViewer und Windows aktualisieren

Wenn Sie ein Pop-up sehen, das Sie über Update-Optionen benachrichtigt, überprüfen Sie die Version der TeamViewer-Software, die Sie derzeit verwenden, und aktualisieren Sie sofort auf die neueste Version von TeamViewer.

TeamViewer-Version überprüfen

  • •Windows: TeamViewer –> Hilfe –> Über TeamViewer –> Version.
  • •macOS: TeamViewer –> Über TeamViewer –> Version.
  • •Linux: TeamViewer –> Hilfe –> Über TeamViewer –> Version.
  • •Android: TeamViewer –> Einstellungen –> Version.
  • •iOS: TeamViewer –> Einstellungen –> Erweiterte Einstellungen –> Versionsinformationen.
TeamViewer aktualisieren

Überprüfen Sie auch, ob für Windows Updates verfügbar sind. Eine veraltete Version von Windows 10 enthält möglicherweise nicht die neuesten Treiber, die TeamViewer benötigt, um andere Computer im Netzwerk zu erkennen.

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Erlauben Sie TeamViewer den vollen Zugriff

Windows kann Einschränkungen für den TeamViewer-Client auferlegen, wodurch es unmöglich wird, von einem anderen Computer eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen. Stellen Sie sicher, dass TeamViewer auf beiden Computern vollen Zugriff hat.

Um TeamViewer vollen Zugriff zu gewähren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die TeamViewer-Client-Software auf beiden Computern.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Extras und wählen Sie im Dropdown-Menü Optionen aus.
  3. Im sich öffnenden Fenster TeamViewer-Optionen wechseln Sie im linken Menü zum Tab Erweitert.
  4. Suchen Sie die Erweiterten Einstellungen für Verbindungen zu diesem Computer.
  5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Zugriffssteuerung.
  6. Ändern Sie den Wert auf Vollzugriff.
  7. Klicken Sie auf die OK-Schaltfläche, um die Einstellungen zu speichern.
Vollzugriff auf TeamViewer

8. Starten Sie die TeamViewer-Client-Software auf beiden Computern neu, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben ist.

Wenn die Probleme, die Sie hatten, auf eingeschränkte Berechtigungen zurückzuführen waren, sollten Sie nun ohne weitere Schwierigkeiten eine Verbindung herstellen können. Um die TeamViewer-Sicherheit richtig zu konfigurieren, erfahren Sie die 10 Schritte für bessere TeamViewer-Sicherheit.

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TeamViewer in der Windows Defender-Firewall zulassen

TeamViewer und alle zugehörigen Funktionen erfordern uneingeschränkten und durchgehenden Internetzugang, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Die Windows Defender Firewall blockiert TeamViewer häufig. Um dies zu umgehen, fügen Sie TeamViewer_Service.exe hinzu. Dies können Sie in wenigen einfachen Schritten tun:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie das Dienstprogramm über die Start-Schaltfläche suchen oder auf die Suchschaltfläche bzw. die Cortana-Schaltfläche auf der linken Seite Ihrer Taskleiste (unten links auf Ihrem Bildschirm) klicken.
  2. Ändern Sie die Ansicht bei Bedarf auf Große oder Kleine Symbole und navigieren Sie nach unten, um die Option Windows Defender Firewall zu öffnen.
Systemsteuerungsfenster

3. Klicken Sie auf Windows Defender Firewall und wählen Sie in der Liste auf der linken Seite die Option Eine App oder ein Feature durch die Windows-Firewall zulassen aus. Eine Liste der installierten Apps wird angezeigt. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Einstellungen ändern und geben Sie Administratorrechte ein. Versuchen Sie, die ausführbare Datei zu finden. Falls sie nicht vorhanden ist, klicken Sie unten auf die Schaltfläche Andere App zulassen.

4. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie TeamViewer installiert haben (standardmäßig C:\Program Files (x86)\TeamViewer), und wählen Sie die Datei TeamViewer_Service.exe aus.

5. Klicken Sie anschließend oben auf die Schaltfläche Netzwerkktypen und stellen Sie sicher, dass sowohl die Kontrollkästchen neben Privat als auch Öffentlich aktiviert sind, bevor Sie auf OK >> Hinzufügen klicken.

6. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie überprüfen, ob die Fehlermeldung „TeamViewer ist nicht bereit. Überprüfen Sie Ihre Verbindung“ weiterhin auf Ihrem Computer angezeigt wird.

TeamViewer in Windows Defender zulassen

Wenn Sie Änderungen an Ihren Sicherheitseinstellungen vornehmen, setzen Sie sich einem Risiko aus. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, sich zuerst darüber zu informieren, wie Sie TeamViewer-Sicherheitsrisiken reduzieren können.

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Fügen Sie eine Ausnahme für die Datei TeamViewer_Service.exe hinzu

Es ist möglich, dass Ihr TeamViewer nicht funktioniert, wenn es durch die Antivirensoftware des Systems blockiert wurde und somit daran gehindert wird, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Um dies zu beheben, fügen Sie TeamViewer_Service.exe zur Ausnahmen-/Ausschlussliste Ihres Antivirenprogramms hinzu.

  1. Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm entweder über das Startmenü oder durch Klicken auf das Symbol in der Taskleiste (je nach Ihrer persönlichen Einstellung).
  2. Die Ausnahmen-/Ausschlussliste befindet sich je nach Anwendung an unterschiedlichen Stellen – hier sind einige Standorte für die gängigsten Antivirenprogramme zur Hilfe aufgeführt.

Kaspersky Internet Security: Startseite >> Einstellungen >> Zusatzmodule >> Bedrohungen und Ausnahmen >> Ausnahmen >> Vertrauenswürdige Anwendungen angeben >> Hinzufügen.
AVG: Startseite >> Einstellungen >> Komponenten >> Web-Schutz >> Ausnahmen.
Avast: Startseite >> Einstellungen >> Allgemein >> Ausnahmen.

avast blockiert teamviewer
  1. Navigieren Sie zur Datei TeamViewer_Service.exe, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie sollte sich im gleichen Ordner befinden, in dem Sie TeamViewer installiert haben. Standardmäßig ist das: C:\Program Files (x86)\TeamViewer.
  2. Überprüfen Sie, ob Sie TeamViewer jetzt verwenden können, ohne die Fehlermeldung zu erhalten. Falls es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten und es erneut zu versuchen. Der letzte Schritt wäre, das Antivirusprogramm zu deinstallieren und ein anderes auszuprobieren, falls das Problem weiterhin besteht.

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IPv6 deaktivieren

Viele Benutzer haben festgestellt, dass das Deaktivieren von IPv6 die Probleme mit der TeamViewer-Konnektivität beheben kann. Es lohnt sich, dies auszuprobieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie “Systemsteuerung” ein, um die Systemsteuerung zu finden.
  2. Klicken Sie, um sie zu öffnen.
  3. Gehen Sie zu Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter.
  4. Klicken Sie im linken Bereich auf Adaptereinstellungen ändern.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren aktuell aktiven Netzwerkadapter.
  6. Wählen Sie Eigenschaften.
  7. Deaktivieren Sie im Eigenschaftenfenster die Option Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6).
  8. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu übernehmen.
Deaktivieren von IPv6

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Ändern Sie Ihre DNS-Adresse

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihren DNS zu ändern. Ihr DNS wird von Ihrem Internetanbieter bereitgestellt, aber viele Benutzer berichten, dass sie einfach den Google DNS verwenden können und damit ihr Problem gelöst wurde.
Sie können die folgenden Schritte verwenden:

  1. Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie ncpa.cpl ein und klicken Sie auf OK. Dadurch werden die Internetverbindungseinstellungen geöffnet.
  2. Alternativ öffnen Sie die Systemsteuerung und wechseln Sie in die Einstellungen für Netzwerk und Internet. Gehen Sie im linken Menü auf den Button Adaptereinstellungen ändern.
  3. Doppelklicken Sie auf Ihren aktiven Netzwerkadapter (den, den Sie zum Verbinden mit dem Internet verwenden) und klicken Sie unten auf die Schaltfläche Eigenschaften, sofern Sie über Administratorrechte für das aktuelle Benutzerkonto verfügen.
  4. Suchen Sie den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) in der Liste. Klicken Sie darauf, um ihn auszuwählen, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Eigenschaften unten.
Eigenschaften-Schaltfläche

5. Wechseln Sie im Reiter Allgemein im Eigenschaftenfenster die Option auf „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“, falls eine andere Option ausgewählt war.

6. Setzen Sie auf jeden Fall den bevorzugten DNS-Server auf 8.8.8.8 und den alternativen DNS-Server auf 8.8.4.4.

DNS-Adresse ändern

7. Lassen Sie die Option „Einstellungen beim Beenden überprüfen“ aktiviert und klicken Sie auf OK, um die Änderungen sofort zu übernehmen.

Wie richtet man OpenDNS oder Google Public DNS in macOS ein?

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen von Ihrem
Apple-Menü öffnen Systemeinstellungen

2. Klicken Sie auf die Option Netzwerk

Netzwerkoption wählen

3. Wählen Sie Ihre aktive Netzwerkverbindung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“

Erweiterte Netzwerkeinstellungen

4. Klicken Sie auf den DNS-Tab und geben Sie 208.67.222.222 und 208.67.220.220 für OpenDNS oder 8.8.8.8 und 8.8.4.4 für Google Public DNS in die Liste der DNS-Server ein.

DNS-Server

5. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.

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Entfernen Sie TeamViewer aus der Hosts-Datei

Eine beschädigte ‘hosts’-Datei kann falsche Adressen und Daten anzeigen, was dazu führen könnte, dass sich Ihr TeamViewer nicht verbinden kann. Löschen Sie den Eintrag. Wenn Sie ihn erneut öffnen, wird der Eintrag wiederhergestellt. Dies sollte das Problem beheben. Um Ihre Hosts-Datei zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Entfernen Sie TeamViewer aus der Hosts-Datei
  1. Navigieren Sie zu dem Speicherort C:\Windows\System32\Drivers\Etc
    Alternativ können Sie auf Diesen PC oder Arbeitsplatz im linken Bereich klicken, um Ihre Lokale Festplatte C zu finden und zu öffnen. Falls Sie den Windows-Ordner nicht sehen können, müssen Sie eventuell die Option aktivieren, die es Ihnen erlaubt, versteckte Dateien und Ordner anzuzeigen. Klicken Sie auf den Reiter „Ansicht“ im oberen Menü des Datei-Explorers und setzen Sie das Häkchen bei „Ausgeblendete Elemente“ im Abschnitt Anzeigen/Ausblenden. Der Datei-Explorer zeigt dann die versteckten Dateien an und merkt sich diese Einstellung, bis Sie sie erneut ändern.
versteckte Dateien anzeigen

2. Suchen Sie die host-Datei im Etc-Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Öffnen mit Notepad aus. Verwenden Sie die Strg + F-Taste, um im Dokument nach Instanzen von “teamviewer” zu suchen.

3. Suchen Sie den TeamViewer-Abschnitt in der Datei. Er sollte mit “#TeamViewer” beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles, was dazugehört, markieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie im Kontextmenü die Schaltfläche Löschen aus.

4. Klicken Sie auf Datei > Speichern, um die Änderungen zu speichern, oder verwenden Sie die Tastenkombination Strg + S. Schließen Sie Notepad und starten Sie Ihren Computer neu.

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DNS-Cache leeren (Windows, Linux, MAC)

DNS, TCP/IP leeren und Winsock unter Windows zurücksetzen

In nahezu jedem Netzwerk gibt es eine Zeitüberschreitung, nach der die Verbindung bei fortgesetzter Nutzung gedrosselt wird. Unter Windows kannst du auch versuchen, den DNS-Cache zu leeren. So gehst du vor:

  1. Öffne eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Öffne dazu ein Ausführen-Fenster, indem du Win + R drückst. Tippe cmd ein und drücke Strg + Umschalt + Eingabetaste, um die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten zu starten.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten

2. Geben Sie die folgenden Befehle ein, um Ihren DNS-Cache zu leeren und TCP/IP zurückzusetzen:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
nbtstat –r
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset

DNS-Cache leeren
Winsock zurücksetzen

Warten Sie auf die Bestätigungsnachricht und starten Sie dann Ihr Gerät neu.

DNS-Cache unter Linux leeren

Linux verwendet den nscd-Daemon, um den Client-DNS-Cache zu verwalten. Um Ihren DNS-Cache zu leeren, müssen Sie lediglich den nscd-Daemon neu starten.

Verwenden Sie folgenden Befehl in Ihrem Terminal
sudo /etc/init.d/nscd restart und drücken Sie die Eingabetaste

Alternativ können Sie service nscd restart verwenden.
Der DNS-Cache wird geleert, sobald nscd neu gestartet wurde.

DNS-Cache unter Mac leeren

Für OS X Lion (10.7) und OS X Mountain Lion (10.8)
Geben Sie den folgenden Befehl in Ihrem Terminal ein
sudo killall -HUP mDNSResponder

Für OS X 10.5 und OS X 10.6 verwenden Sie stattdessen diesen Befehl
dscacheutil -flushcache

In OS X 10.4 Tiger
lookupd -flushcache

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Problem mit der neuen TeamViewer-Benutzeroberfläche

Obwohl es seltsam erscheint, dass die Benutzeroberfläche einer Anwendung die Internetverbindung beeinflussen könnte, haben einige Nutzer berichtet, dass sie durch das Zurückkehren zur früheren Benutzeroberfläche von TeamViewer alle aufgetretenen Verbindungsprobleme beheben konnten. Um dies zu tun, befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie die TeamViewer-Anwendung.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste der Anwendung auf „Extras“. Wählen Sie im Untermenü „Optionen“ aus.
TeamViewer-Benutzeroberflächenoption

3. Wählen Sie die Option „Erweitert“ aus dem Seitenmenü. Suchen Sie die Optionen für Allgemeine Erweiterte Einstellungen im rechten Bereich. Deaktivieren Sie die Option „Neue Benutzeroberfläche verwenden“. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern und fortzufahren.

Neue Benutzeroberfläche verwenden

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Schnellen Benutzerwechsel deaktivieren

Wenn die Fehlermeldung „Bildschirm kann momentan aufgrund des schnellen Benutzerwechsels nicht aufgenommen werden“ angezeigt wird, kann dieses Problem behoben werden, indem TeamViewer als Dienst installiert wird. Das bedeutet, dass TeamViewer beim Systemstart gestartet werden kann, was auch einen unbeaufsichtigten Zugriff ermöglicht. Als Dienst kann TeamViewer tief in das Betriebssystem eingebettet werden.

Häufige Ursachen für diese Fehlermeldung sind:

  1. Der Remote-Computer hat die RDP-Sitzung minimiert oder geschlossen
  2. Der Benutzer, der TeamViewer geöffnet hat, hat sich abgemeldet
  3. Der PC befindet sich im Energiesparmodus oder wurde ausgeschaltet

Schneller Benutzerwechsel ist eine nützliche Funktion, mit der Benutzer sich an einem Computer anmelden können, während andere bereits angemeldet sind. Der Nachteil ist jedoch, dass Sie Ressourcen mit anderen angemeldeten Benutzern teilen müssen und den Computer erst neu starten oder ausschalten können, wenn sich alle anderen Benutzer zuvor abgemeldet haben.

Es ist möglich, den schnellen Benutzerwechsel zu deaktivieren, indem Sie die Windows-Registry oder den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor bearbeiten. Dadurch werden einfach alle Optionen zum Benutzerwechsel während einer aktiven Sitzung ausgeblendet.

Um die Registry zu bearbeiten, drücken Sie Win+R und geben Sie „regedit“ in das Suchfeld ein. Navigieren Sie im linken Menü zu folgendem Schlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

folgenden Schlüssel

Erstellen Sie einen neuen Wert im System-Schlüssel, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den System-Schlüssel klicken und Neu > DWORD-Wert (32-Bit) auswählen. Geben Sie ‘HideFastUserSwitching’ ein.

Greifen Sie auf die Eigenschaften des neuen Werts zu, indem Sie doppelt darauf klicken. Ändern Sie den Wert von 0 auf 1 im Feld ‘Wertdaten’.

Schnelles Benutzerwechseln ausblenden

Klicken Sie auf Ok, um Ihre Änderungen zu speichern. Sie müssen sich abmelden oder Ihren Computer neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Wenn Sie TeamViewer auf einem Windows-Server verwenden, stellen Sie sicher, dass die Verbesserte Mehrbenutzerunterstützung aktiviert ist. In den Versionen von TeamViewer 11 und später ist sie standardmäßig aktiviert. Die Mehrbenutzerunterstützung weist jedem Benutzer, der über RDP eine Verbindung zum Server herstellt, eine eigene TeamViewer-ID zu, was gleichzeitige Benutzersitzungen ermöglicht. Verwenden Sie das QuickSupport-Modul nicht im Mehrbenutzermodus. QuickSupport kann nicht als Teil eines installierten Dienstes ausgeführt werden und richtet sich an Kunden, die nur einmalige Unterstützung benötigen oder keine Adminrechte auf ihren jeweiligen Computern haben.

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Starten Sie den TeamViewer-Dienst neu

Bevor Sie den TeamViewer-Dienst beenden, stellen Sie sicher, dass TeamViewer geschlossen ist.

  1. Verwenden Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie ‘services.msc’ ein und klicken Sie auf OK, um das Dienstprogramm Dienste zu öffnen.
  2. Suchen Sie in dem Fenster nach Verwaltungstools und klicken Sie auf die Verknüpfung Dienste.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den TeamViewer-Dienst in der Liste. Wählen Sie Eigenschaften im erscheinenden Kontextmenü.
  4. Sie können den Dienst nun aktivieren oder deaktivieren, indem Sie auf Starten oder Beenden klicken. Lassen Sie ihn jetzt auf Beendet.
  5. Wählen Sie bei den Starttyp-Optionen Automatisch aus. Klicken Sie, um die Änderungen zu bestätigen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  6. Starten Sie nun den Dienst. Der Dienst wird jetzt jedes Mal automatisch gestartet, wenn der Computer eingeschaltet wird.

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TeamViewer neu installieren

Wenn Sie alle verschiedenen in diesem Artikel vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert haben, aber weiterhin Probleme mit TeamViewer auftreten, müssen Sie TeamViewer möglicherweise neu installieren. Befolgen Sie diese Schritte, um TeamViewer auf eine unkomplizierte und effektive Weise vollständig zu deinstallieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version von TeamViewer herunterladen, um alle aktuellen Patches und Fehlerbehebungen zu erhalten.

Öffnen Sie die Systemsteuerung über das Startmenü. In Windows 10 können Sie auch auf das Zahnrad-Symbol im Startmenü klicken.

  1. Wählen Sie die Option Ansicht: Kategorie und suchen Sie den Bereich Programme. Klicken Sie dann auf die Option Programm deinstallieren.
  2. Wenn Sie stattdessen die Einstellungen-App verwenden, warten Sie, bis eine Liste der installierten Apps erstellt wurde.
  3. Suchen Sie TeamViewer und klicken Sie auf die Option Deinstallieren/Reparieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um TeamViewer zu deinstallieren.
  4. Laden Sie jetzt die neueste Version von TeamViewer herunter. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Installationsdatei und folgen Sie dem Installationsassistenten. Starten Sie nach Abschluss der Installation TeamViewer neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Erfahren Sie hier, wie Sie TeamViewer korrekt installieren und einrichten, um viele Probleme zu vermeiden.

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FAQ

Manchmal kann es beim Versuch, sich mit TeamViewer zu verbinden, zu einem schwarzen Bildschirm kommen. Dies kann verschiedene Gründe haben.

  • • die Verbindung besteht zu einem Computer ohne Monitor
  • • der TeamViewer-Dienst läuft nicht korrekt
  • • die Kommunikation von TeamViewer ist gestört oder blockiert
  • • auf der Gegenseite ist eine aktive RDP (Windows-Remote-Desktop) Sitzung geöffnet

Wenn eine aktive RDP-Sitzung auf dem Remote-Computer besteht, das RDP-Fenster jedoch minimiert ist, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt. Dies liegt daran, dass beim Minimieren des RDP-Fensters auch der gesamte Desktop minimiert wird. Dadurch ist es für TeamViewer unmöglich, den Bildschirm des Remote-Computers zu erfassen. Um dies zu beheben, muss das Remote-Desktop-Fenster auf dem Remote-Computer einfach maximiert und aktiv gemacht werden oder RDP muss deaktiviert werden, bevor Sie die Sitzung starten.

Wenn kein Monitor angeschlossen ist, gibt die Grafikkarte kein Videosignal aus. Das bedeutet, dass TeamViewer kein Videosignal erfassen und streamen kann. Die Grafikkarte benötigt das angeschlossene Display, um zu wissen, welche Auflösung erforderlich ist. Ohne dieses gibt sie einen schwarzen Bildschirm aus.

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macOS, TeamViewer, Tipps & Tricks, Windows