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Presentamos el acceso remoto desatendido de HelpWire

Author: Yaroslav Kladko
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Presentamos el Acceso Remoto No Asistido de HelpWire

Nos complace anunciar el lanzamiento de Acceso Remoto No Atendido en HelpWire. Esta innovadora función permite a los operadores conectarse a computadoras y dispositivos remotos sin requerir la presencia del cliente. Una vez que se configuran los permisos iniciales, puede acceder al punto final remoto en cualquier momento, incluso si está inactivo o cerrado sesión, siempre que esté encendido y en línea.

  • • Windows: Completamente soportado.
  • • macOS: El soporte está en la fase final de pruebas y estará disponible pronto.
Nota:  La función de Acceso Remoto Desatendido se encuentra actualmente en modo de prueba para evaluar el rendimiento del servidor bajo carga. Durante esta fase, los usuarios pueden conectarse a un número ilimitado de puntos finales desatendidos. Una vez que finalicen las pruebas, se introducirá un límite en el número de dispositivos desatendidos por usuario.

Beneficios clave

  • Trabajo remoto en cualquier momento y lugar:
    Accede sin esfuerzo a tus PCs de la oficina o de casa, permitiendo una productividad ininterrumpida.
  • Gestión de servidores optimizada:
    Administre servidores remotos sin necesidad de presencia en el sitio, ahorrando tiempo y recursos.
  • Soporte Continuo al Cliente:
    Ayude a los clientes incluso cuando estén lejos de sus dispositivos, asegurando una entrega de servicio óptima.

Configuración del acceso remoto desatendido

Comenzar es sencillo. Así es como se configura el Acceso no supervisado:

  1. Envía el enlace de descarga de la aplicación HelpWire Client al cliente remoto como de costumbre.

  2. El cliente instala el Cliente HelpWire en su dispositivo siguiendo el enlace proporcionado.

  3. Inicie una solicitud de conexión remota desde su aplicación HelpWire Operator.

  4. El cliente autoriza la conexión, permitiéndole establecer una sesión remota.

  5. Seleccione la opción “Solicitar Acceso no supervisado” en el Portal Web.

  6. El cliente recibe un aviso único para aprobar el Acceso No Supervisado. Una vez aprobado, puedes acceder remotamente a su dispositivo en cualquier momento sin confirmaciones adicionales, siempre que esté en línea y encendido.

Completar estos pasos establece una conexión persistente con el dispositivo remoto, mejorando la eficiencia y las capacidades de soporte.
Consejo:  Para obtener una guía detallada, visita nuestra Base de Conocimientos:
https://kb.helpwire.app/unattended/

Gestionar permisos de acceso desatendido

Entendemos que el control sobre el acceso remoto es crucial. Aquí te mostramos cómo puedes gestionar o revocar los permisos de Acceso Desatendido:
  • • En el lado del cliente: El cliente puede desactivar el Acceso Desatendido en cualquier momento a través de la aplicación HelpWire Client en su dispositivo.
  • • A través del portal web del operador: Los operadores también pueden liberar un dispositivo del Acceso Desatendido utilizando el HelpWire Web Portal, proporcionando flexibilidad en la gestión de endpoints remotos.
Esto garantiza que tanto los clientes como los operadores tengan control total sobre los permisos de acceso remoto, manteniendo la seguridad y el cumplimiento.

Medidas de seguridad robustas

El acceso remoto desatendido hereda los estrictos protocolos de seguridad de nuestras conexiones bajo demanda, incluyendo cifrado AES-256 y control de acceso basado en permisos. Puede confiar en que todas las sesiones remotas son seguras y cumplen con los estándares de la industria.

¿Listo para probar el acceso remoto desatendido?

El acceso remoto desatendido de HelpWire está diseñado para mejorar la eficiencia, simplificar los flujos de trabajo y brindar soporte sin interrupciones, todo mientras se mantienen los más altos niveles de seguridad y control. ¡Comienza a usarlo hoy y experimenta la diferencia!

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