Lorsque le mot de passe est donné verbalement ou retapé par le client, il est probable qu’une faute de frappe se produise. Au lieu de cela, assurez-vous qu’ils utilisent Ctrl+C/Ctrl+V ou les menus contextuels de Windows pour copier et coller le code. Vous pouvez également vérifier rapidement le code visuellement : un code SOS correct comporte 9 chiffres.
À l’inverse, lors du collage du code, veillez à ne pas inclure de caractères supplémentaires dans la sélection. Bien que Splashtop ait probablement mis en place un système d’analyse pour éviter les caractères superflus dans le champ de texte, les mises à jour peuvent modifier l’algorithme d’analyse et introduire des bugs. Vous ne voulez pas être le premier à tomber sur un nouveau bug.
