Windows 10\11’de Hızlı Yardım Çalışmıyor mu? İşte Düzeltmenin Yolları
Windows 10 veya 11’de uzaktan çalışan kullanıcılar arasında yaygın bir sorun Quick Assist ile ilgilidir. Bu problem çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, dahili bir araç olan Uzaktan Yardım ile ilgili problemler de bu durumu daha da kötüleştirebilir ve bu aracın kendine özgü sorunları olabilir.
Ancak endişelenmeyin, “Quick Assist Çalışmıyor” sorununu çözmek için etkili çözümler mevcut. Bu çözümler temel nedeni hedef alır, bu nedenle rastgele yöntemlere başvurmanıza gerek kalmaz. Sorun devam ederse başka bir yaklaşım olarak alternatif bir uzaktan destek çözümü deneyebilirsiniz HelpWire.
Quick Assist neden çalışmıyor?
Bu sorunun yaygın nedenleri arasında bozuk kurulum, güncel olmayan bileşenler veya ağ problemleri yer alır. Gerçek nedeni anladığınızda, bu sorunu kolayca çözebilirsiniz. Aşağıda yedek uzaktan destek aracı düşünmeden önce deneyebileceğiniz en yaygın Quick Assist sorunlarının bazı çözümleri listelenmiştir.
Hızlı Yardım Açılmıyor veya Başlatıldığında Çöküyor
Eğer Quick Assist başlatılırken çöküyorsa (veya açılmıyorsa), bunun nedeni hasarlı veya tamamlanmamış kurulum, bozuk dosyalar, eski dosya sürümleri veya eksik temel bileşenlerdir (örn. WebView2). Bu sorunu çözmek için Quick Assist’i yeniden yükleyebilirsiniz.
-
Ayarlar’a gidin, Uygulamalar’a tıklayın, ardından İsteğe Bağlı Özellikler’e tıklayın.
-
Quick Assist’i kaldırın ve Microsoft Store‘dan yeniden yükleyin.
Bunu yaparak da onarabilirsiniz:
-
Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar ve Özellikler bölümüne gidin
-
Hızlı Yardım‘ı bulun, ardından üç noktaya tıklayın ve Gelişmiş Seçenekler‘i seçin.
-
Verilerinizin etkilenmemesi için uygulamayı düzeltmek amacıyla Onar seçeneğine basın.
Bir diğer yöntem ise Hızlı Yardım’ı sıfırlamaktır.
-
Ayarları açın, Uygulamalar’a gidin ve ardından Uygulamalar ve Özellikler’e geçin.
-
Hızlı Yardım’ı seçin, Gelişmiş Seçenekler’e tıklayın ve ardından Sıfırla’yı seçin.
Hızlı Yardım "Bir Şeyler Yanlış Gitti" veya "Daha Sonra Tekrar Deneyin" mesajını gösteriyor
Eğer “hızlı yardım çalışmıyor, daha sonra tekrar deneyin” gibi bir uyarı alırsanız, bu durum Ağ veya Microsoft Hesabı sorunlarından kaynaklanıyor olabilir. Bu, uygulamanın sunucuya bağlanamadığı ya da kullanıcının Microsoft hesabında bir sorun olduğu anlamına gelir.
Bu sorunun bazı olası çözümleri şunlardır:
-
Bir Microsoft Hesabı ile Oturum Açın: Windows‘da aktif ve geçerli bir Microsoft hesabı ile oturum açıp açmadığınızı doğrulayın. Ayarlar > Hesaplar bölümüne gidin ve gerekirse bir Microsoft hesabı ile giriş yapın.
-
İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin: Cihazınızın stabil bir internet bağlantısı olup olmadığını belirleyin. Gerekirse yönlendiriciyi yeniden başlatın veya başka bir ağa geçin.
-
Quick Assist’i Yönetici Olarak Çalıştırmayı Deneyin: Quick Assist‘e sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır‘ı seçin.
Hızlı Yardım WebView2 ile İlgili Hata Gösteriyor
WebView2, Quick Assist gibi uygulamalarda web içeriğini görüntülemek için kritik bir bileşendir. Eğer yüklü değilse veya güncel değilse, uygulama düzgün çalışmaz. Bu nedenle, bu sorun WebView2’nin yüklü olmamasından veya eski bir sürümünden kaynaklanıyor olabilir.
Bu problemi çözmek için:
-
WebView2’yi Yükleyin veya Güncelleyin.
-
Ayarlar > Uygulamalar > İsteğe Bağlı Özellikler öğesini açın
-
WebView2‘nin yüklü olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse güncelleyin veya yeniden yükleyin.
Hızlı Yardım Aramadan Başlatılamıyor veya "Zaten Yüklü. Şimdi Açın" Hatası
Bu sorun, uygulamanın bir kurulum döngüsünde olduğunu gösterebilir. Hatalı bir kurulum veya uygulama önbelleğindeki sorunlar nedeniyle düzgün başlatılamıyor. Bu durum, uygulamanın tekrar tekrar zaten yüklü olduğunu belirtmesine neden olur.
Sorunu düzeltmek için aşağıdakilerden birini yapın:
-
Uygulamayı yeniden yükleyin: Ayarlar > Uygulamalar > İsteğe Bağlı Özellikler bölümüne gidin ve Quick Assist’i kaldırın. Ardından yeniden yüklemek için Microsoft Store‘a gidin.
-
Windows Güncelleştirmesini Kontrol Et: Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne git, mevcut güncellemeleri kontrol et ve yükle.
-
Arka Plan İşlemlerini Kapatın: Görev Yöneticisi‘ni başlatın ve Quick Assist’i tekrar çalıştırmadan önce gereksiz işlemleri kapatın.
Hızlı Yardım "Yeni Bir Sürüm Var" Hatasıyla Başarısız Oluyor ve Açılmıyor
Uygulamanın sürümü eski olabilir veya düzgün şekilde güncellenemiyor ya da en son sürümü çalıştıramıyor olabilir.
Bu sorunu çözmek için
-
En son Quick Assist sürümünü yükleyin.
-
Microsoft Store’a gidin, Quick Assist’i arayın.
-
Güncelle’ye tıklayın.
Quick Assist Genel Olarak Çalışmıyor (Windows 10\11)
Quick Assist, Windows 10 veya Windows 11’de bozulmuş sistem dosyaları veya uygulama çakışmaları olduğunda, doğru şekilde başlatılamaz ve çalışmaz.
İşte bazı olası çözümler:
-
Sistem Dosyası Denetleyicisi’ni (SFC) Kullanın: Komut İstemi (Yönetici)‘ni çalıştırın ve sistem dosyalarını tarayıp onarmak için SFC/scannow yazın.
-
Geri Bildirim Merkezi’ni Kullanarak Sorun Bildirin: Başlat menüsünden Geri Bildirim Merkezi‘ni açın ve ek yardım için bir rapor gönderin.
Hızlı Yardım, Hesap veya Microsoft Store Sorunları Nedeniyle Çalışmıyor
Microsoft Store kullanıcı hesabınızdaki bir sorun, Hızlı Yardım işlevselliğini engelleyebilir. Bozulmuş veya güvenliği tehlikeye girmiş bir hesap da sorunlara neden olabilir.
Bu sorunu çözmek için
-
Yeni bir Kullanıcı Hesabı oluşturun.
-
Ayarlar > Hesaplar > Aile ve Diğer Kullanıcılar’ı açın.
-
Yeni bir Microsoft hesabı veya yerel hesap oluşturun.
Ayrıca Microsoft Store’u yeniden yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, Microsoft Store uygulamasını yeniden yüklemek için PowerShell komutlarını çalıştırın.
HelpWire: Quick Assist için Basit Bir Alternatif
Hâlâ Windows 10/11 üzerinde Quick Assist çalışmıyor mu? HelpWire‘ı, Windows 10\11 için sağlam ve güvenli bir alternatif olarak değerlendirin.
Bu uygulamayı ücretsiz olarak indirin, her iki cihaza da kurun ve hemen uzaktan destek vermeye başlayın.
Neden HelpWire?
Talep Üzerine ve Gözetimsiz Destek
HelpWire’ın ultra esnekliğiyle talep üzerine ve gözetimsiz destek deneyimini yaşayın; özellikle Quick Assist belirli uzaktan destek türlerinde düzgün çalışmadığında, bağlantı kurulamadığında veya kullanıcı etkileşimi gerektiğinde kullanışlıdır.
Anında Mesaj Gönderin ve Alın
HelpWire, özellikle Quick Assist başarısız olduğunda, müşteri ile tekniker arasındaki iletişimin hayati olduğunu bilir. Bu nedenle, anında mesajlaşma ile ekran paylaşımı veya uzaktan kontrol mümkün olmasa bile etkili destek sağlar.
Müşterilerinizi Kolayca Yönetin
Temel müşteri yönetimi için HelpWire, müşteri bağlantısı veya kullanıcı yönetimiyle ilgili sorunları çözmede yardımcı olan güçlü araçlar sunar.
Destek Ekibinizi Verimli Bir Şekilde Organize Edin
Ekibinizi oluşturun ve destek ekibinizi organize edin; HelpWire ile ekip üyelerine destek görevleri vermek ve yönetmek kolaylaşır. Bu sayede ekiplerinizi verimli şekilde yönetebilir ve temel desteği sürdürebilirsiniz.
Kapat
Windows 10 veya 11’de temel uzaktan destek ihtiyaçları için, Quick Assist hızlı ve kolay bir çözüm sunan harika bir seçenektir. Günlük bilgisayar sorunlarında arkadaşlarına veya aile üyelerine yardımcı olmak isteyen kullanıcılar ve rehberli desteğe ihtiyaç duyanlar için idealdir.
Ancak, Quick Assist ile ilgili devam eden bazı sorunlarla karşılaşıyorsanız veya gelişmiş uzaktan destek özelliklerine ihtiyacınız varsa, HelpWire en iyi tercihtir. Bu yazılım, Windows 7’den Windows 11’e kadar birden fazla Windows sürümünde rehberli ve gözetimsiz destek sunan profesyoneller veya işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır.
Yani, karmaşık uzaktan destek görevleriyle ilgileniyorsanız ya da daha fazla esneklik ve gelişmiş yönetim araçlarına ihtiyacınız varsa, HelpWire açıkça Quick Assist’e kıyasla daha üstün bir alternatiftir.