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AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Jedes Tool bietet unterschiedliche Stärken, Funktionen und Einschränkungen, was die Auswahl der richtigen Fernzugriffssoftware erschweren kann. Wir vergleichen die Top 3 Fernzugriffs-Apps – darunter AnyDesk, AnyViewer und HelpWire – damit Sie entscheiden können, welche Plattform am besten zu Ihrer Situation passt.

Nachdem Sie diesen Text durchgearbeitet haben, werden Sie:  .
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• Erkennen Sie die Hauptunterschiede zwischen AnyDesk, AnyViewer und HelpWire.
• Entdecken Sie die Funktionen jedes Tools, die idealen Anwendungsbereiche und die Sicherheitskonfiguration.
• Entscheiden Sie, welche Software am besten zu den Zielen Ihrer persönlichen Aufgaben, Geschäftsprojekte oder Unternehmensbedürfnissen passt.

Überblick

Remote-Desktop-Tools mögen auf den ersten Blick alle ziemlich ähnlich erscheinen. Sie ermöglichen es Ihnen, eine Verbindung zu einem anderen Gerät herzustellen, dessen Bildschirm zu sehen und Dateien von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen. Tatsächlich jedoch legt jede Plattform den Fokus auf unterschiedliche Aspekte.

AnyDesk zeichnet sich dadurch aus, dass es sehr zuverlässig funktioniert und mit verschiedenen Geräten kompatibel ist. AnyViewer hingegen legt Wert auf Einfachheit und viele kostenlose Optionen für Gelegenheitsnutzer. Und was HelpWire betrifft, so bietet dieses Tool einen vielseitigeren, support-orientierten Ansatz. Das Tool ist flexibel einsetzbar und beschränkt sich nicht auf einen einzigen Arbeitsablauf.

AnyDesk

Am besten geeignet für: AnyDesk ist eine Top-Wahl für IT-Teams, Techniker und Unternehmen, die schnellen, zuverlässigen Fernzugriff und vollständige Kontrolle über Benutzer und Geräte suchen. Zum Beispiel ist es ideal für professionelle Umgebungen, in denen Leistung wichtig ist und verschiedene Gerätetypen verwendet werden. Es ist auch hervorragend für diejenigen geeignet, die Berechtigungen einfach verwalten, Richtlinien festlegen und die Software auf verschiedenen Geräten bereitstellen möchten.

AnyDesk
AnyDesk Software GmbH
AnyDesk-Website

AnyDesk bietet schnellen und sicheren Fernzugriff auf Desktops für Arbeit und IT-Support.

4.5 (1.043)
Benutzermeinungen erkunden

AnyDesk ist ein Fernzugriffs- und Support-Tool, das schnelles, reibungsloses Bildschirmteilen und vollständige Kontrolle über entfernte Geräte bietet. Es legt Wert auf erstklassige Leistung und beinhaltet Werkzeuge, um alle Benutzer und Geräte zentral zu verwalten und Richtlinien durchzusetzen. All diese Funktionen und Vorteile machen die Software zu einer soliden Wahl für IT-Support-Teams und organisierte Firmennetzwerke.

AnyViewer

Am besten geeignet für: AnyViewer ist ideal für individuelle Nutzer und kleine Teams, die ein benutzerfreundliches Remote-Desktop-Tool suchen, das sie täglich für den Fernzugriff auf Geräte verwenden können. Es eignet sich gut, wenn Sie eine schnelle Einrichtung, eine übersichtliche Oberfläche und grundlegende Funktionen für den Fernzugriff wünschen und sich nicht mit den erweiterten Steuerungen großer Organisationen auseinandersetzen möchten.

AnyViewer
AOMEI Technology
AnyViewer-Website

AnyViewer bietet schnellen, sicheren Fernzugriff für Remote-Arbeit und IT-Support – sowie unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung und Chat.

2,3 (4)
Benutzermeinungen erkunden

AnyViewer ist ein Remote-Desktop-Tool, das entwickelt wurde, um Nutzern den Fernzugriff auf Geräte und das Geben oder Empfangen von Support von überall aus zu ermöglichen. Es legt Wert auf einfache Handhabung: schnelle Verbindungen und alltägliche Funktionen wie Fernsteuerung, Dateiübertragung und unbeaufsichtigten Zugriff. Außerdem bietet es eine Einrichtung, die nicht all die komplizierten Steuerungsmöglichkeiten auf Unternehmensebene erfordert.

Der kostenlose Tarif der Software macht sie zu einer großartigen Wahl für Einzelpersonen oder kleine Teams, die nur grundlegende Funktionen benötigen, um Geräte aus der Ferne zu erreichen, ohne ein Abonnement bezahlen zu müssen.

HelpWire

Am besten geeignet für: HelpWire ist das perfekte Tool für Teams, die eine Vielzahl von Menschen unterstützen – Kunden und Kollegen, die verschiedene Geräte verwenden oder unterschiedlich technikaffin sind. Es ist eine gute Wahl, wenn Ihnen reibungslose und zuverlässige Unterstützung wichtiger ist als ausgefallene, spezielle Funktionen. Es eignet sich auch gut, wenn Sie ein einziges Tool möchten, das die meisten täglichen Supportaufgaben abdeckt. Und Sie müssen sich nicht an ein System binden oder eine komplizierte Einrichtung vornehmen.

HelpWire
Electronic Team, Inc.
HelpWire-Website

HelpWire bietet schnelle, sichere Remote-Desktop-Unterstützung für Windows, macOS und Linux (ideal für IT-Hilfe und Support auf Abruf).

4.8 (30)
Benutzermeinungen erkunden

HelpWire ist ein Remote-Support-Tool, das entwickelt wurde, um zuverlässige Hilfe für alle Arten von Nutzern zu bieten. Es zielt darauf ab, Support zu liefern, der für jeden funktioniert, unabhängig vom Gerät oder Nutzer. Es übernimmt typische Supportaufgaben (Kundenhilfe, Nutzeranleitung und sofortige Problemlösung), sodass es einfach zu bedienen ist und zuverlässig bei verschiedenen Nutzern und Geräten funktioniert. So arbeitet es gut mit anderen Tools zusammen und eignet sich für alle Arten von Nutzern und Konfigurationen.

Funktionen

Die meisten Fernunterstützungstools bieten die gleichen grundlegenden Funktionen, wie das Verbinden mit einem Gerät, das Steuern des Bildschirms und das Senden von Dateien an einen anderen Rechner. Die Details machen jedoch den Unterschied aus. Was ist enthalten, was ist je nach Tarif eingeschränkt und was eignet sich am besten für Einzelanwender im Vergleich zu Teams – all das ist entscheidend.

Nachfolgend betrachten wir die wichtigsten Funktionen von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire, insbesondere diejenigen, die einen echten Einfluss auf Fernunterstützung und täglichen Fernzugriff haben.

Hinweis:  In diesem Abschnitt überprüfen wir die Hauptfunktionen jedes Tools. Für AnyDesk bedeutet das Solo (für einzelne Nutzer) und Standard (für kleine Teams und Unternehmen). Für AnyViewer behandeln wir Solo (für Einzelpersonen) und Team (für kleine Gruppen). HelpWire hingegen hat keine unterschiedlichen Tarife. Es ist für alle kostenlos, daher betrachten wir es als ein einziges, universelles Funktionspaket.

Wir listen nicht jede kleine Extra- oder Nischenfunktion auf. Stattdessen heben wir die wichtigsten Features für den Alltag hervor, wie das Starten von Support-Sitzungen, unbeaufsichtigten Zugriff und Dateiübertragungen. Wir konzentrieren uns außerdem auf Sitzungssteuerung, grundlegende Sicherheit und teambezogene Funktionen, wo sie zutreffen. So können Sie sehen, wie jedes Tool für Einzelpersonen und Gruppen funktioniert.

1. Fernzugriff & Sitzungsverwaltung

Sowohl AnyDesk Solo als auch Standard übernehmen die entscheidenden Aufgaben des Remote-Desktops, einschließlich interaktiver Fernsteuerung und unbeaufsichtigtem Zugriff, sodass Sie Geräte auch dann erreichen können, wenn am anderen Ende niemand anwesend ist. Sie enthalten zudem praktische Sitzungs-Tools wie Neustart aus der Ferne und Sitzungsaufzeichnung. Diese Funktion ist besonders nützlich, um täglich Support zu leisten und Fehler zu beheben.

AnyViewer Solo und Team erledigen die wichtigsten Aufgaben der Fernsteuerung wie zum Beispiel das Starten von Sitzungen auf Abruf und den unbeaufsichtigten Zugriff auf Geräte, wenn niemand den anderen Rechner benutzt. Sie bieten eine Reihe von Werkzeugen für Sitzungen, wie den Nur-Anzeige-Modus, das Umschalten zwischen mehreren Monitoren, Fernsound und Neustart aus der Ferne. Außerdem gibt es Bildschirmaufzeichnung und Screen Wall. Damit können Sie mehrere Geräte gleichzeitig im Blick behalten.

HelpWire ist vollständig auf einfache, störungsfreie Fernsupport-Sitzungen mit praktischen Tools ausgerichtet, die die Fehlersuche erleichtern. Sie profitieren von einem schnellen Sitzungsstart und browserbasiertem Zugriff für eine unkomplizierte Verbindung. Multi-Screen-Ansicht und anpassbare Bildschirmgröße sind ebenfalls verfügbar. Techniker können diese Möglichkeiten nutzen, um den entfernten Bildschirm individuell an ihre Arbeitsweise anzupassen.

2. Zusammenarbeit & Dateifreigabe

AnyDesk bietet Ihnen in den Plänen Solo und Standard die wichtigsten Werkzeuge für das „Arbeiten während einer Sitzung“: Dateitransfer und Ferndruck. Es verfügt außerdem über Kollaborationsfunktionen wie Sitzungseinladungen, Textchat und ein Whiteboard, um Benutzer anzuleiten oder Schritte während der Unterstützung zu erklären.

AnyViewer deckt ebenfalls die Grundlagen ab, insbesondere Dateitransfer und Textchat während der Sitzung für alltägliche Unterstützung. Die Software bietet zudem gemeinsame Kollaborationswerkzeuge wie Kontaktmanagement, damit Teams organisiert bleiben. Damit können Benutzer Support-Sitzungen aus einer Liste anstatt über Ad-hoc-IDs starten.

HelpWire dreht sich um Chat, mit dem Sie während des Supports in Echtzeit Nachrichten senden können. Es bietet zudem Funktionen für Geschwindigkeit und Kontinuität wie Schnellantworten, Chat-Benachrichtigungen und Nachrichtensuche. Für den Dateiaustausch stellt die App während der Sitzungen spezielle Dateiübertragungsfunktionen zur Verfügung.

3. Anpassung & Markenbildung

AnyDesk Standard liegt in diesem Bereich etwas vorn. Es bietet mehr Möglichkeiten, eine „unternehmensbereite“ Einrichtung zu erstellen, einschließlich Tools zum Erstellen benutzerdefinierter Clients und zum Anwenden von Branding. Das bedeutet, dass Sie die Software personalisieren können, um sie besser an die Arbeitsweise und das Erscheinungsbild Ihrer Organisation anzupassen. Beim Solo-Tarif bleibt es einfacher und beschränkt sich auf grundlegende Anpassungsoptionen.

AnyViewer verfolgt einen praktischeren Ansatz bei der Anpassung und legt nicht viel Wert auf Branding. Sie können festlegen, wie Sitzungen durch Qualitäts- und Leistungseinstellungen ablaufen, und den Zugriff mit Benutzerkonten sowie Optionen auf Sitzungsebene steuern. Visuelles Branding steht in diesen Tarifen nicht im Vordergrund.

HelpWire setzt ebenfalls nicht auf umfangreiche „Marken-Optik“. Stattdessen ist es darauf ausgelegt, Support konsistent zu halten. Es gibt Arbeitsbereiche, um zu organisieren, wie Teams arbeiten, und gemeinsame Leitfäden, um sicherzustellen, dass Anleitungen und interne Abläufe in allen Sitzungen gleichbleiben.

4. Leistung & Benutzerfreundlichkeit

Sowohl bei den Solo- als auch bei den Standard-Tarifen strebt AnyDesk danach, Remote-Sitzungen einfach und reaktionsschnell zu halten. Sein Funktionsumfang ist darauf ausgelegt, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dazu gehören solide Fernsteuerung, nützliche Tools während der Sitzung und Unterstützung für mobile Geräte – alles direkt in die Plattform integriert.

AnyViewer setzt stark auf Optionen, die einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Sie können die Bildqualität und Bildfrequenz anpassen, einschließlich intelligenter, adaptiver Optionen, und sich ohne zusätzliche Schritte sofort verbinden. Um Support-Sitzungen übersichtlich zu halten, gibt es zudem Werkzeuge wie den Schwarzbildschirmmodus und das Blockieren von Benutzereingaben. Bei Bedarf lassen sich sogar Maus oder Tastatur auf dem Remote-Gerät sperren.

HelpWire bietet Funktionen, die Reibungen in Support-Sitzungen reduzieren. Es ermöglicht einen einfachen Start oder Beitritt zu einer Sitzung und bietet browserbasierten Zugriff, damit Kunden problemlos teilnehmen können. Die App umfasst zudem Anzeigeoptionen wie Bildschirmgröße anpassen und Multi-Screen-Support, um während einer Sitzung ständiges Nachjustieren zu vermeiden.

5. Team- und Geräteverwaltung

Der Hauptunterschied besteht darin, dass AnyDesk Standard für Teams oder mehrere Personen, die zusammenarbeiten, entwickelt wurde. Es bietet eine strukturierte Benutzerverwaltung, detailliertere Berechtigungs- und Profilkontrollen sowie bessere Möglichkeiten zur Organisation von Geräten und des Adressbuchs. All dies ist nützlich für Teams, die einen einheitlichen Zugang zu Geräten benötigen, mit gemeinsamen Endpunkten arbeiten und die gleichen Regeln befolgen müssen.

AnyViewer hilft Teams mit seinen Verwaltungstools, organisiert zu bleiben, darunter die Organisation von Team-Geräten und stärkere Rollen- und Berechtigungseinstellungen. Sie erhalten auch benutzerfreundliche Rollout-Optionen wie MSI-Bereitstellung für eine einfachere Installation des Clients auf mehreren Rechnern. Zu den Basis-Sicherheitsfunktionen gehören Zwei-Faktor-Authentifizierung und Zugangskontrollen.

HelpWire legt großen Wert darauf, Support-Arbeiten strukturiert zu halten. Es bietet ein Kundenverzeichnis und Ansichten für Kundeninformationen, damit Sie den Überblick behalten, wem Sie helfen, sowie Arbeitsbereiche und Überwachungstools, um laufende Aktivitäten zu verfolgen. Sie finden auch Funktionen für Teamkoordination wie Einladungslinks und rollenbasierte Zugriffe. Es gibt ebenfalls Workflow-Werkzeuge, wie ein Serviceanfragen-Board und Möglichkeiten zur Überwachung von Wartungsaufgaben, damit die Arbeit langfristig organisiert bleibt.

Vergleich der Funktionen nebeneinander

FunktionAnyDeskAnyViewerHelpWire
Dateiübertragung   
Parallele SitzungenSolo: 1,
Standard: mehrere		Solo: 1
Team: 2–3, je nach Tarifstufe		 
Sitzungsübergabe   
Sitzungsaufzeichnung   
Echtzeit-Chat   
Remote-Druck   
Audio-Unterstützung   
Geräte- & BenutzerverwaltungBegrenztBegrenzt 
Mobiler Zugriff   
USB-Freigabe   

Schnittstellenvergleich

Die Benutzeroberfläche spielt eine große Rolle bei Fernzugriffssoftware, da sie beeinflusst, wie einfach und intuitiv sich alles bei der täglichen Nutzung anfühlt. Egal, ob Sie ein Techniker sind, der Unterstützung bietet, oder einfach nur eine Verbindung zu einem entfernten System herstellen, eine gut gestaltete Oberfläche kann das Erlebnis angenehm – oder frustrierend machen.

Sehen wir uns die Unterschiede zwischen AnyViewer, AnyDesk und HelpWire in Bezug auf ihre Benutzeroberflächen an.

AnyDesk-Oberfläche

Plattform: Desktop-Anwendung (Windows, macOS, Linux), mobile App (Android, iOS) und Web-Zugang

AnyDesk hat eine übersichtliche, einfache Benutzeroberfläche, die leicht zu bedienen ist, selbst für Personen, die noch nie zuvor Remote-Zugriffstools verwendet haben. Das Hauptfenster bietet schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen wie Dateitransfer, Sitzungsverwaltung und Einstellungen.

Für diejenigen, die ein dunkleres Design bevorzugen, bietet AnyDesk auch ein Dark Theme, das perfekt für lange Arbeitsstunden am Schreibtisch geeignet ist. Auch die Navigation in der App bereitet keine Schwierigkeiten. Es gibt ein einfaches Verbindungsfenster, in dem Sie eine ID eingeben oder ein gespeichertes Gerät auswählen können. Zudem können Sie Sitzungen mit nur einem Klick starten, und die intuitiven Symbolleisten erleichtern die Steuerung von Remote-Sitzungen erheblich.

Die Benutzeroberfläche von AnyDesk ist darauf ausgelegt, schnell und einfach zu sein, was sie ideal für IT-Fachleute macht, die Aufgaben sofort erledigen müssen. Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, sich mit den Einstellungen vertraut zu machen, aber die meisten Nutzer finden sich schnell zurecht.

AnyViewer-Schnittstelle

Plattform: Desktop-Anwendung (Windows), Mobile App (Android, iOS) und Web-Zugang

AnyViewer verfügt über eine einfache, moderne Benutzeroberfläche, die leicht von neuen Nutzern erlernt werden kann. Das Layout konzentriert sich auf Hauptfunktionen wie Sitzungsverlauf, Geräteverwaltung und schnellen Zugriff auf zuletzt verwendete Geräte. Das Haupt-Dashboard ist übersichtlich; Sie können aktive Sitzungen und die Einstellungen klar erkennen.

Es gibt außerdem einen Dunkelmodus, perfekt für alle, die einen abgedunkelten Bildschirm bei längeren Sitzungen bevorzugen. Die Navigation in AnyViewer ist kinderleicht. Sie können Geräte verbinden und Sitzungen sofort starten, und es ist keine komplizierte Einrichtung erforderlich. Darüber hinaus sind die Sitzungsverwaltungs-Tools leicht zu erreichen, sodass Benutzer unbeaufsichtigten Zugriff einrichten oder mehrere Geräte problemlos verwalten können.

Die Benutzeroberfläche richtet sich an Nutzer, die eine klare, einfache Erfahrung ohne zusätzliche Ablenkungen wünschen. Während sie weniger Anpassungsmöglichkeiten als AnyDesk bietet, ist sie dennoch sehr benutzerfreundlich für alle, die schnellen, mühelosen Zugriff auf Remote-Geräte suchen.

HelpWire Webportal-Oberfläche

Das HelpWire Web-Portal ist für Operatoren entwickelt, die eine Support-Umgebung suchen, die alles bietet, was zur Organisation und effizienten Erledigung von Aufgaben nötig ist. Vom Kundenmanagement bis zum Starten von Sitzungen – alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort.

Das Portal verfügt über eine frische, einfache Benutzeroberfläche, die den Zugang zu wichtigen Tools wie Kundendaten, Sitzungsverlauf und aktiven Anfragen besonders einfach macht. Es ist so gestaltet, dass Operatoren die Aktivitäten der Kunden problemlos verfolgen und Aufgaben verwalten können, ohne sich aufzuhalten, sodass der Support reibungslos läuft.

Außerdem verfügt HelpWire jetzt über einen Dunkelmodus, der das Arbeiten über längere Zeiträume angenehmer macht.

Er hilft auch dabei, die Augenbelastung für Operatoren zu reduzieren, die ein dunkleres Design bevorzugen. Die Navigation im Portal ist klar und unkompliziert. Die Kundenverzeichnisse sind übersichtlich organisiert, sodass Informationen schnell gefunden werden können. Das Dashboard zeigt aktive Sitzungen, anstehende Aufgaben und Anfragen an.

So können Operatoren mehrere Verbindungen gleichzeitig bearbeiten, ohne den Überblick zu verlieren. Die Oberfläche ist so gestaltet, dass die Arbeit reibungslos abläuft und nichts im Weg steht. Zentrale Funktionen wie Echtzeit-Chat, Dateitransfer und Sitzungsstart haben oberste Priorität. Dadurch können Operatoren Aufgaben flüssig erledigen und den Arbeitsablauf aufrechterhalten.

Hinweis: HelpWire Schnellverbindung 

Für einmalige, spontane Support-Sitzungen bietet HelpWire außerdem Quick Connect an. Damit können Sie eine Verbindung starten, ohne sich anzumelden; Sie müssen lediglich einen einmaligen Link mit dem Kunden teilen. Diese Option eignet sich für schnelle, spontane Hilfe, beinhaltet jedoch nicht die fortlaufenden Kundenverwaltungsfunktionen des Webportals. Quick Connect eignet sich am besten für Fälle, in denen Sie sofort eine Verbindung herstellen müssen und keine Kundendaten speichern oder Links später erneut verwenden möchten.
AnyDesk
AnyViewer
HelpWire

Unterstützung des Betriebssystems

Es hilft sehr, wenn Sie bei der Auswahl eines Remote-Zugriffs-Tools überprüfen, welche Betriebssysteme unterstützt werden. Egal, ob Sie sich von einem Windows-PC, einem Android-Gerät oder einem Raspberry Pi verbinden, die Fähigkeit der Software, systemübergreifend zu funktionieren, beeinflusst maßgeblich, wie reibungslos Sie Ihre Aufgaben erledigen können.

Unten finden Sie einen klaren Überblick über die Betriebssystemkompatibilität von AnyViewer, AnyDesk und HelpWire.

BetriebssystemAnyDeskAnyViewerHelpWire
Windows   
macOS   
Linux   
Android   
iOS   
Chrome OSEingeschränkt (über Web-Client)  
FreeBSD   
RaspberryPi✓ (ARM-Version verfügbar)  

Sicherheit

Sicherheit steht im Mittelpunkt jedes Remote-Access-Tools. In jeder Situation, wie beim Umgang mit Geschäftsdaten, der Unterstützung von Kunden oder dem Zugriff auf persönliche Dateien, sollte Ihre Software alles schützen. Sie sollte unbefugten Zugriff, Datenlecks und andere Cyberrisiken verhindern.

Der folgende Abschnitt untersucht die Sicherheitsfunktionen, die AnyViewer, AnyDesk und HelpWire bieten. Jede Software beinhaltet moderne Verschlüsselung, Authentifizierungsmethoden und Datenschutz, um die Sicherheit während der Remote-Verbindungen zu gewährleisten.

Es ist an der Zeit, die Sicherheitstools und Praktiken zu entdecken, die Daten und Privatsphäre auf diesen Plattformen schützen.

AnyDesk

Sicherheit ist ein großes Thema, wenn es um Remote-Access-Tools geht. AnyDesk Solo und Standard bieten eine ganze Reihe von Funktionen, um Ihre Daten und Verbindungen zu schützen. Sie decken alles ab, von Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bis zur Einhaltung der DSGVO. Folgendes tut AnyDesk, um Sie zu schützen:

  • • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Verschlüsselt Daten während der Übertragung mit TLS 1.2 und AES 256-Bit.
  • • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Bietet zusätzlichen Schutz für unbeaufsichtigten Zugriff.
  • • Zugriffskontrollliste (ACL): Ermöglicht nur genehmigten Benutzern die Verbindung.
  • • Sitzungsaufzeichnung & Protokollierung: Verfolgt Sitzungen zur Unterstützung von Sicherheit und Compliance.
  • • DSGVO-Konformität: Stellt sicher, dass personenbezogene Daten gemäß den DSGVO-Regeln ordnungsgemäß behandelt werden.
  • • Sicherheit für unbeaufsichtigten Zugriff: Schützt Remote-Sitzungen mit starken Passwörtern und automatischer Sperrung.
  • • Privatsphärenmodus: Verbirgt sensible Daten während Remote-Verbindungen.

AnyViewer

Datensicherheit und Schutz der Privatsphäre bleiben in Fernzugriffssoftware unerlässlich. AnyViewer Solo und AnyViewer Team verfügen über starke Sicherheitsfunktionen, um Benutzerinformationen zu schützen und sicherzustellen, dass Remote-Sitzungen sicher bleiben. So schützt AnyViewer die Benutzer:

  • • Verschlüsselung: Verschlüsselung mit militärischem ECC 256-Bit-Standard schützt die Kommunikation, während Peer-to-Peer-Verbindungen verhindern, dass Dritte während der Übertragung auf die Daten zugreifen.
  • • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Bietet zusätzlichen Schutz, indem für den Zugriff sowohl ein Passwort als auch ein temporärer Sicherheitscode erforderlich sind.
  • • Berechtigungsbasierte Sicherheit: Administratoren steuern über anpassbare Berechtigungen, auf was Benutzer während jeder Sitzung zugreifen oder was sie tun können.
  • • Datenschutzmodus: Blockiert nicht autorisierte Inhalte, um zu verhindern, dass vertrauliche Daten preisgegeben werden.
  • • Sitzungsprotokolle: Überwacht alle Sitzungsaktivitäten, um Sicherheitsprüfungen und die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen.
  • • Unbeaufsichtigter Zugriff: Gewährleistet sicheren, unterbrechungsfreien Zugriff mit einem einzigartigen Code für jede Verbindung.

Für Organisationen führt AnyViewer Team eine rollenbasierte Zugriffskontrolle ein. Diese Funktion stellt sicher, dass sensible Informationen nur denjenigen zugänglich sind, die sie sehen dürfen.

HelpWire Sicherheit

HelpWire schützt Remote-Desktop-Sitzungen durch starke Verschlüsselung, vertrauenswürdige Authentifizierung und direkte Verbindungen, die die Sicherheit der Daten erhöhen. Zu den wichtigsten Funktionen, die HelpWire sicher halten, gehören die folgenden:

  • • Direkte Verbindungen: HelpWire verbindet Operatoren und Kunden direkt; Zwischeninstanzen sind nicht erforderlich. Diese Konfiguration macht Sitzungen schnell und verstärkt die End-to-End-Sicherheit. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass jemand anderes Zugriff erhält.
  • • TLS/SSL- & AES-256-Verschlüsselung: Die App schützt alle Sitzungsdaten mit TLS/SSL und AES-256-Verschlüsselung. Das bedeutet, dass Ihre Daten während der Übertragung zwischen Geräten nicht manipuliert werden können und Ihre Remote-Verbindung sicher bleibt.
  • • Vertrauenswürdige Authentifizierung: HelpWire verwendet Auth0, eine vertrauenswürdige Authentifizierungsplattform, die von führenden Unternehmen wie Microsoft, AWS und Siemens genutzt wird. Sie stellt sicher, dass Operatoren und Benutzer sich mit Sicherheitsstandards auf Industrieniveau anmelden.
  • • Sichere Rechenzentren: HelpWire nutzt die AWS-Infrastruktur, um Verbindungen sicher zu verwalten. Dadurch bleiben alle Daten verschlüsselt und privat, selbst wenn sie cloudbasierte Server durchlaufen.

Anwendungsszenarien

Die Wahl einer Remote Access Software (RAS) hängt davon ab, wie und wo Sie sie einsetzen werden. Die Verwaltung eines Enterprise-Service-Desks, das Anbieten von IT-Unterstützung oder das Arbeiten als Einzelperson erfordert die Auswahl des richtigen Tools, das tatsächlich zu Ihrer Arbeitsweise passt. Hier werfen wir einen Blick darauf, wie AnyViewer, AnyDesk und HelpWire mit verschiedenen Anwendungsfällen (wie Sicherheit, Lizenzierung und Bereitstellung) umgehen, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden können.

AnyDesk-Nutzung

AnyDesk bedient eine Vielzahl von Nutzern, darunter Freelancer und große Unternehmen. Es eignet sich perfekt für Umgebungen, in denen zuverlässige Performance und sicherer Zugriff auf verschiedenen Geräten und Plattformen erforderlich sind. So unterstützt AnyDesk unterschiedliche Nutzer:

Enterprise Service Desks: Unternehmen können mit AnyDesk Zugriffsberechtigungen zentral steuern. Deshalb ist es eine gute Wahl für IT-Service-Desks, die Mitarbeitern aus der Ferne helfen. Nutzer können außerdem mehrere Sitzungen gleichzeitig ausführen, um verschiedene Anfragen parallel zu bearbeiten. In puncto Sicherheit sind Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung besonders nützlich für Unternehmen, die mit sensiblen Daten arbeiten.

IT-Administratoren: IT-Teams verwenden AnyDesk häufig, wenn sie unbeaufsichtigten Zugriff benötigen und sich keine Gedanken über Betriebssysteme machen wollen. Es funktioniert in unterschiedlichen Setups, ist schnell installiert und erleichtert die Verwaltung von Desktops und Mobilgeräten erheblich.

Einzelnutzer: Freelancer und Einzelanwender wählen AnyDesk oft, wenn sie Fernzugriff benötigen oder jemandem helfen möchten. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, und die Preisgestaltung ist ideal für Einzelpersonen oder kleine Teams.

AnyViewer-Nutzung

AnyViewer ist eine gute Wahl für Personen, die ein benutzerfreundliches und sicheres Remote-Access-Tool für private und kleine Geschäftsprojekte benötigen. Es eignet sich besonders gut für unbeaufsichtigten Zugriff und verfügt über ein Client-Management-System, das Teams die Zusammenarbeit erleichtert. So passt AnyViewer in verschiedene Szenarien:

Enterprise Service Desks: AnyViewer bietet grundlegende Unterstützung für Unternehmensanforderungen, allerdings fehlen fortgeschrittene Funktionen, die große Organisationen manchmal benötigen, wie zum Beispiel die Verwaltung mehrerer Operatoren oder detaillierte Berichte. Dennoch ist es eine gute Option für Unternehmen, die unkomplizierten Zugriff auf Kundenrechner und sichere Fernsitzungen wünschen, mit denen man einfach starten kann.

IT-Administratoren: AnyViewer ermöglicht IT-Admins den Fernzugriff auf Geräte, egal wo sie sich befinden. Unbeaufsichtigter Zugriff erleichtert das Beheben von Problemen und die regelmäßige Wartung erheblich. Das Verzeichnis hält Kundeninformationen übersichtlich, und der Preis ist attraktiv für kleine Unternehmen, die die wichtigsten Funktionen ohne Aufpreis benötigen.

Einzelanwender: AnyViewer eignet sich für Einzelanwender, die eine einfache und sichere Möglichkeit suchen, ihre eigenen Geräte auch aus der Ferne zu verwalten. Die einfache Einrichtung und die übersichtliche Benutzeroberfläche helfen Nutzern, die nicht technikaffin sind. Der kostenlose Tarif ermöglicht Gelegenheitsnutzern den Zugang zu den wichtigsten Funktionen, ohne etwas bezahlen zu müssen.

HelpWire-Nutzung

HelpWire eignet sich am besten für Unternehmen und Teams, die eine unkomplizierte Möglichkeit suchen, Remote-Support anzubieten und den Kundendienst zu betreuen. So unterstützt HelpWire die Nutzer in verschiedenen Szenarien:

Unternehmens-Service-Desks: HelpWire ist geeignet für Service-Desk-Teams und Unternehmen, die reibungslosen und effektiven Remote-Support suchen. Funktionen wie Kundenverwaltung, unbeaufsichtigter Zugriff und Sitzungsverfolgung erleichtern die Bereitstellung von zuverlässigem IT-Support und fortlaufendem Kundendienst. Das Webportal bietet den Operatoren einen zentralen Ort, um Kunden und Support-Anfragen zu verwalten, sodass sie mehrere Interaktionen gleichzeitig bearbeiten können.

IT-Administratoren: IT-Fachkräfte können den Echtzeit-Chat und die Dateifreigabe von HelpWire nutzen, um Remote-Fehlerbehebungen sicher bereitzustellen. Durch die Unterstützung von bedarfsgesteuertem und unbeaufsichtigtem Zugriff ermöglicht die Software IT-Teams, Geräte unter verschiedenen Betriebssystemen mühelos zu verwalten. Gleichzeitig erleichtert das Kundenverzeichnis den Administratoren die geordnete Verwaltung der Kundendaten.

Einzelne Nutzer: Auch wenn HelpWire auf Unternehmen ausgerichtet ist, kann es für Einzelpersonen nützlich sein, die einen sicheren, einmaligen Fernzugriff benötigen, beispielsweise zur Unterstützung von Familie oder Freunden. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es jedem, selbst technisch weniger versierten Nutzern, leicht, direkt loszulegen.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl von Remote-Access-Software. Daher kann es Zeit und Aufwand sparen, die verschiedenen Tarife zu kennen und herauszufinden, welcher am besten zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt. Hier ist eine Übersicht über die Preise von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire, um Ihnen den Vergleich Ihrer Optionen zu erleichtern.

AnyDesk-Preise

AnyDesk bietet eine Vielzahl von Tarifen an, um unterschiedlichen Nutzern gerecht zu werden – von Einzelpersonen bis hin zu großen Teams. Jeder Tarif hat seinen eigenen Funktionsumfang, sodass Sie den passenden für Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget wählen können:

Kostenloser Tarif: Kostenlos für die private Nutzung und bietet grundlegende Funktionen sowie Zugang zu Remote-Geräten mit begrenzten Sitzungen.

Solo (Individuell): 23,12 € pro Jahr (derzeit 10 % Rabatt). Am besten geeignet für einzelne Nutzer, die Zugriff auf ein Gerät mit grundlegenden Fernsteuerungsfunktionen benötigen.

Standard (Kleine Teams): 39,92 € pro Jahr. Unterstützt mehrere Sitzungen und eignet sich gut für kleine Teams, die Ressourcen für die Zusammenarbeit und effiziente Unterstützung benötigen.

Erweitert: 89,52 € pro Jahr. Ermöglicht bis zu 3 Nutzern, mehr als eine Sitzung gleichzeitig zu verwalten, mit zusätzlichen Funktionen zur Unterstützung der Teamarbeit.

Ultimativ: 129,11 € pro Jahr. Entwickelt für größere Teams, einschließlich aller erweiterten Funktionen, Unterstützung für mehr Nutzer und fortgeschrittene Features für höchste Leistung.

Hinweis:  AnyDesk bietet derzeit 10% Rabatt auf alle Pläne, also ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu starten. Nutzen Sie dieses Angebot, um die Funktionen auszuprobieren, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen.

AnyViewer-Preise

AnyViewer funktioniert sowohl für Einzelanwender als auch für kleine Teams. Benötigen Sie einfachen Fernzugriff für sich selbst oder eine Möglichkeit, ein Team verbunden zu halten? Es gibt einen passenden Tarif. Sie können unten den Plan auswählen, der Ihren Bedürfnissen entspricht:

Gratis-Tarif: Kostenlos verfügbar für Einzelpersonen, die einfachen Fernzugriff, gelegentliche Einmalverbindungen und grundlegende Funktionen für den persönlichen Gebrauch benötigen.

Solo-Tarif: 3,99 $ pro Monat oder 27,99 $ pro Jahr. Ideal für Einzelanwender, die unbeaufsichtigten Zugriff und einfache Geräteverwaltung benötigen. Bietet ein grundlegendes Set an Werkzeugen, das Sie für persönliche Aufgaben nutzen können.

Team-Tarif: 15,99 $ pro Monat oder 103,99 $ pro Jahr. Entwickelt für kleine Teams, umfasst die Verwaltung mehrerer Benutzer, Cloud-Unterstützung und erweiterte Fernzugriffs-Tools, um Teams eine nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Enterprise-Tarif: 25,99 $ pro Monat oder 179,99 $ pro Jahr. Entwickelt für größere Organisationen, bietet eine flexible Bereitstellung, starke Sicherheit, wie sie Unternehmen benötigen, sowie Tools zur Verwaltung mehrerer Benutzer und fortschrittlicher Geräte. Unternehmenskunden erhalten zudem Optionen wie Gruppenverwaltung und erweiterte Sitzungssteuerungen.

HelpWire-Preise

HelpWire bietet eine kostenlose Option für Einzelpersonen und kleine Teams, die zuverlässigen Fernzugriff und Support benötigen. Es umfasst grundlegende Werkzeuge wie Fernsteuerung des Desktops, Live-Chat und Dateiübertragung. Dieser Tarif ist ideal für kurze Verbindungen oder gelegentliche Unterstützung. Da die Software vollständig kostenlos ist, stellt sie eine ideale Lösung für Einzelanwender und Unternehmen dar, die eine grundlegende Fernunterstützung suchen, ohne im Voraus etwas bezahlen zu müssen.

 

PreispläneAnyDeskAnyViewerHelpWire
Kostenlose Testversion   
Kostenlose persönliche VersionVerfügbar für nicht-kommerzielle NutzungVerfügbar für private NutzungVerfügbar für private oder kleine Unternehmen
Stufe 1Solo 23,12 $/MonatSolo 3,99 $/MonatKostenlos
Stufe 2Standard 39,92 $/MonatTeam 15,99 $/MonatKostenlos
Stufe 3Erweitert 89,52 $/MonatEnterprise 25,99 $/MonatKostenlos
Stufe 4Ultimate – individueller Preis  

Mögliche Fehler und Einschränkungen

Obwohl Fernzugriffssoftware eine Vielzahl nützlicher Funktionen bietet, können Benutzer je nach Einrichtung oder Umgebung dennoch auf Fehler oder Einschränkungen stoßen. Im Folgenden gehen wir auf häufige Probleme mit AnyViewer vs. AnyDesk vs. HelpWire ein und geben Tipps sowie Supportoptionen zu deren Behebung.

AnyDesk

AnyDesk ist im Allgemeinen zuverlässig, aber wie jedes Tool kann es gelegentlich zu Problemen kommen. Meistens lassen sich Schwierigkeiten mit ein paar Überprüfungen oder Anpassungen beheben. Hier sind einige der häufigsten Probleme und Einschränkungen der Software:
  • • Verbindungsfehler: Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie keine Verbindung zu einem entfernten Gerät herstellen können, wie zum Beispiel Netzwerkprobleme oder eine Firewall, die die Verbindung blockiert. Auch eine falsche ID oder ein falsches Passwort können dafür verantwortlich sein. Falsche Verschlüsselungseinstellungen können manchmal Probleme verursachen, obwohl AnyDesk zur Sicherheit TLS 1.2-Verschlüsselung verwendet. Während einer Sitzung können Sie den Verbindungsstatus und die Verschlüsselungsinformationen in der Symbolleiste einsehen.
  • • Sitzungstimeout: Sitzungen können aufgrund von Verbindungsproblemen oder Firewall-Blockaden getrennt oder unterbrochen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie UDP-Ports und Firewalleinstellungen richtig konfigurieren, um Verbindungsabbrüche zu vermeiden.
  • • Lizenzbeschränkungen: Der Solo-Tarif erlaubt nur eine einzige Verbindung gleichzeitig. Mit den Standard- und Advanced-Tarifen können Sie mehrere Sitzungen verwalten, während die günstigeren Tarife jeweils nur eine erlauben.

AnyViewer

Mit AnyViewer können Sie Geräte erfolgreich aus der Ferne steuern, allerdings können manchmal Probleme auftreten. In der Regel lassen sich die meisten davon mit einigen einfachen Schritten zur Fehlerbehebung lösen. Häufige Probleme sind:

  • • Anmeldefehler: Die meisten Anmeldeprobleme entstehen durch ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen. Auch eine schwache Internetverbindung kann eine Rolle spielen. Überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut.
  • • Verbindungsfehler: Verbindungsprobleme wie Verzögerungen oder unterbrochene Sitzungen können durch Firewall-Einstellungen, langsames Internet oder Serverprobleme verursacht werden. AnyViewer empfiehlt, sicherzustellen, dass beide Geräte ordnungsgemäß verbunden sind und die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen.
  • • Eingeschränkte Funktionen im kostenlosen Tarif: Die kostenlose Version der App enthält nicht alle Funktionen, die in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten sind. Optionen wie unbeaufsichtigter Zugriff oder erweiterte Geräteverwaltung sind nur in den Solo- und Team-Tarifen verfügbar.

HelpWire

HelpWire befindet sich noch in der Entwicklung, mit ständigen Updates. Es kann sein, dass Sie auf ein paar Fehler oder langsame Stellen stoßen, besonders wenn neue Funktionen hinzugefügt werden. Das Gute daran? Das Team arbeitet tatsächlich mit den Nutzern zusammen, um Lösungen zu finden und die Plattform stetig zu verbessern.

  • • Verbindungsverzögerungen oder -ausfälle: Die Verbindungen können manchmal etwas langsam sein oder sogar abbrechen, was an Serverproblemen oder einem ausgelasteten Netzwerk liegen kann. HelpWire nutzt eine sichere AWS-Infrastruktur, um die meisten Probleme zu beheben, trotzdem könnten Sie während starker Auslastung ein Nachlassen der Geschwindigkeit bemerken.
  • • Funktionsbeschränkungen: Einige erweiterte Funktionen oder Anpassungsoptionen befinden sich noch in der Entwicklung. Dennoch macht HelpWire die Geräteverwaltung immer einfacher, da ständig neue Funktionen eingeführt werden.
Hinweis:  Wenn etwas schiefgeht, prüfen Sie auf der Statusseite der Plattform nach Updates und Ausfallbenachrichtigungen. Das HelpWire-Support-Team greift schnell ein und arbeitet mit Ihnen zusammen, um alle Probleme zu lösen. Außerdem arbeiten sie mit den Nutzern zusammen, um Lösungen umzusetzen und die Plattform ständig zu verbessern.

Vorteile und Nachteile

Hier ist eine einfache Zusammenfassung der Vor- und Nachteile von AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire. Wir haben Informationen von Nutzern, offizielle Funktionen und reale Erfahrungen gesammelt, damit Sie sehen können, welches Tool für Sie am besten geeignet ist.

AnyDesk

Großartig für die Zusammenarbeit aus der Ferne, aber gelegentliche Verbindungsabbrüche — Vollständige Bewertung lesen

Vorteile

  • Schneller und reaktionsschneller Fernzugriff
  • Breite plattformübergreifende Unterstützung
  • Starke Sicherheitsfunktionen
  • Einfache Einrichtung und Nutzung
  • Kostenlos für den persönlichen Gebrauch

Nachteile

  • Der Kundensupport kann unzureichend sein
  • Gelegentliche Störungen oder UI-Einschränkungen
  • Erweiterte Funktionen sind in niedrigeren Stufen eingeschränkt

AnyViewer

Remote-Zugriff für Anfänger — Vollständige Bewertung lesen

Vorteile

  • Hochgradig intuitiv und einfach zu bedienen
  • Schnelle, stabile Verbindungen
  • Starke Sicherheitsgrundlage
  • Erschwingliche Preise mit einer kostenlosen Stufe
  • Gute plattformübergreifende Unterstützung

Nachteile

  • Verbindungszuverlässigkeitsprobleme
  • Anmelde- oder Sitzungsverzögerungen
  • Geschwindigkeitsbeschränkungen für die kostenlose Stufe
  • Weniger fortschrittliche Enterprise-Tools im Vergleich zu Wettbewerbern

HelpWire

Alle Hilfe, die Sie brauchen, ist Helpwire! — Gesamte Bewertung lesen

Vorteile

  • Kostenloser Zugang mit wichtigen Tools
  • Sichere direkte Verbindungen
  • Benutzergesteuerter Zugriff
  • Authentifizierung über vertrauenswürdige Anbieter
  • Signierte Anwendungen zur Manipulationsprävention

Nachteile

  • Weiterhin Verfeinerung und Weiterentwicklung der Funktionen
  • Fehlende mobile Unterstützung

Letzte Worte

Alles in allem funktioniert AnyDesk am besten für Nutzer, die schnelle und zuverlässige Leistung, Management auf Unternehmensebene sowie Unterstützung für mehrere Plattformen benötigen.

AnyViewer ist eine solide Wahl für Einzelpersonen und kleine Teams, die nach Einfachheit, einer breiten Palette kostenloser Tarife und allen wichtigen Funktionen suchen. Auf der anderen Seite bietet HelpWire kostenlosen, einfach einzurichtenden Fernsupport, was es ideal für Nutzer und Unternehmen macht, die unkomplizierte Unterstützung wünschen.

Vergleichen Sie AnyViewer, AnyDesk und HelpWire sorgfältig und wählen Sie das Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, wobei Sie Ihr Budget, die benötigten Funktionen und Wachstumspläne berücksichtigen.

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