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Einführung von HelpWires unbeaufsichtigtem Fernzugriff

Author: Yaroslav Kladko
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Einführung von HelpWires unbeaufsichtigtem Fernzugriff

Wir freuen uns, die Einführung des Unbeaufsichtigten Fernzugriffs in HelpWire bekannt zu geben. Diese bahnbrechende Funktion ermöglicht es Operatoren, sich mit entfernten Computern und Geräten zu verbinden, ohne dass die Anwesenheit des Kunden erforderlich ist. Sobald die anfänglichen Berechtigungen festgelegt sind, können Sie jederzeit auf das entfernte Endgerät zugreifen – selbst wenn es im Leerlauf ist oder abgemeldet wurde – solange es eingeschaltet und online ist.

  • • Windows: Vollständig unterstützt.
  • • macOS: Unterstützung befindet sich in der Abschließenden Testphase und wird in Kürze verfügbar sein.
Hinweis:  Die Funktion für unbeaufsichtigten Fernzugriff befindet sich derzeit im Testmodus, um die Serverleistung unter Last zu bewerten. In dieser Phase können Benutzer eine unbegrenzte Anzahl unbeaufsichtigter Endpunkte verbinden. Nach Abschluss der Testphase wird eine Begrenzung der Anzahl unbeaufsichtigter Geräte pro Benutzer eingeführt.

Hauptvorteile

  • Jederzeit, überall Remote-Arbeit:
    Greifen Sie mühelos auf Ihre Büro- oder Heim-PCs zu und ermöglichen Sie so eine unterbrechungsfreie Produktivität.
  • Vereinfachte Serververwaltung:
    Verwalten Sie entfernte Server, ohne vor Ort sein zu müssen, und sparen Sie so Zeit und Ressourcen.
  • Kontinuierlicher Kundensupport:
    Unterstützen Sie Kunden auch dann, wenn sie nicht an ihren Geräten sind, um eine optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Einrichten des unbeaufsichtigten Fernzugriffs

Der Einstieg ist einfach. So konfigurieren Sie den unbeaufsichtigten Zugriff:

  1. Senden Sie wie gewohnt den Download-Link der HelpWire Client-App an den Remote-Client.

  2. Der Kunde installiert den HelpWire Client auf seinem Gerät, indem er dem bereitgestellten Link folgt.

  3. Starten Sie eine Fernverbindungsanfrage von Ihrer HelpWire Operator-App.

  4. Der Kunde autorisiert die Verbindung und ermöglicht Ihnen, eine Remote-Sitzung herzustellen.

  5. Wählen Sie im Webportal die Option „Anfordern Unbeaufsichtigter Zugriff“ aus.

  6. Der Client erhält einmalig eine Aufforderung, den unbeaufsichtigten Zugriff zu genehmigen. Nach der Genehmigung können Sie jederzeit aus der Ferne auf das Gerät zugreifen, ohne dass weitere Bestätigungen erforderlich sind, sofern es online und eingeschaltet ist.

Das Abschließen dieser Schritte stellt eine dauerhafte Verbindung zum entfernten Gerät her und verbessert so die Effizienz und die Support-Fähigkeiten.
Tipp:  Für eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung besuchen Sie unsere Knowledge Base:
https://kb.helpwire.app/unattended/

Verwalten von Berechtigungen für unbeaufsichtigten Zugriff

Wir verstehen, dass die Kontrolle über den Fernzugriff entscheidend ist. So können Sie die Berechtigungen für den unbeaufsichtigten Zugriff verwalten oder widerrufen:
  • • Auf der Client-Seite: Der Client kann den unbeaufsichtigten Zugriff jederzeit über die HelpWire Client-App auf seinem Gerät deaktivieren.
  • • Über das Webportal des Operators: Operatoren können ein Gerät auch über das HelpWire Webportal vom unbeaufsichtigten Zugriff lösen, was Flexibilität bei der Verwaltung von Remote-Endpunkten bietet.
Dies stellt sicher, dass sowohl Clients als auch Operatoren die vollständige Kontrolle über die Berechtigungen für den Fernzugriff haben und so Sicherheit und Compliance gewährleisten.

Robuste Sicherheitsmaßnahmen

Unbeaufsichtigter Fernzugriff übernimmt die strengen Sicherheitsprotokolle unserer bedarfsorientierten Verbindungen, einschließlich AES-256-Verschlüsselung und berechtigungsbasierter Zugriffskontrolle. Sie können darauf vertrauen, dass alle Fernsitzungen sicher und konform mit Industriestandards sind.

Bereit, unbeaufsichtigten Fernzugriff auszuprobieren?

HelpWires unbeaufsichtigter Fernzugriff wurde entwickelt, um die Effizienz zu steigern, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und nahtlosen Support zu bieten – und das bei höchstem Maß an Sicherheit und Kontrolle. Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung und erleben Sie den Unterschied!

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