Cómo solucionar que el audio de Chrome Remote Desktop no funciona
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Actualmente estás en una sesión de Chrome Remote Desktop, pero hay un problema: no puedes escuchar ningún sonido o salida de audio. Ahora, tu experiencia de trabajo o entretenimiento está completamente interrumpida. Esta es solo una de las formas frustrantes en las que Chrome Remote Desktop no funciona como debería.
Los problemas de audio en Chrome Remote Desktop son en realidad comunes. Generalmente son causados por problemas de red, versiones de software desactualizadas, problemas con los controladores o configuraciones incorrectas. En este artículo, te ayudaremos a solucionar estos problemas de sonido y arreglarlos de inmediato.
O evita las complicaciones de solucionar problemas y elige HelpWire, una alternativa gratuita a Chrome Remote Desktop.
Causas del problema de audio que no funciona en Chrome Remote Desktop
El primer paso para resolver un problema de sonido en Chrome Remote Desktop es determinar la causa raíz. Aquí tienes algunas razones típicas por las que el audio podría no estar funcionando:
- • Problemas de conectividad: Cuando la conexión a Internet es lenta o inestable, la transmisión de audio de la aplicación puede retrasarse o fallar.
- • Software desactualizado: Una versión desactualizada de Chrome Remote Desktop bloquea funciones esenciales de audio, lo que provoca sesiones remotas en silencio. Además del audio, el software desactualizado también puede ser un factor clave si el retraso en Chrome Remote Desktop es tu principal preocupación.
- • Configuración de audio incorrecta: Una configuración de audio incorrecta en la máquina anfitriona o cliente puede obstaculizar la transmisión de sonido entre ellas.
- • Problemas de drivers: Si un controlador de audio relevante del sistema está desactualizado o falta, la máquina anfitriona podría impedir una transmisión de sonido fluida.
- • Bloqueo por software de seguridad: Un firewall o una aplicación antivirus defectuosa o excesivamente protectora puede impedir cualquier transmisión de audio en una conexión remota.
Cómo solucionar problemas de audio en Chrome Remote Desktop
Una vez que hayas diagnosticado la causa raíz del problema de audio, ahora es fácil habilitar el sonido de Chrome nuevamente. Aquí tienes algunas soluciones recomendadas para los problemas de audio en Chrome Remote Desktop:
Revisa tus ajustes de audio
En la máquina anfitriona, habilita la función de “compartir audio” en la Configuración de Chrome Remote Desktop. Luego, selecciona el dispositivo de salida de sonido correcto. Además, asegúrate de que el volumen esté alto y sin silenciar. Este proceso también se aplica a la máquina cliente.
Para probar el sonido, reproduce un archivo multimedia local y escucha la calidad del audio. Pero para los usuarios web, asegúrate de permitir el sonido en la configuración del sitio del navegador. Luego, confirma que Chrome Remote Desktop emite el sonido al dispositivo correcto.
Actualiza tu Chrome y la aplicación de Escritorio Remoto de Chrome
Verifica si tienes la última versión de la aplicación y actualiza inmediatamente Google Chrome y Chrome Remote Desktop. Después de actualizar, vuelve a instalar Chrome Remote Desktop en tu computadora.
Probar la estabilidad de la conexión de red
Evalúa la velocidad actual de descarga y carga de la red de tu router o WiFi. Si estas velocidades son bajas, considera cambiar a una conexión por cable o reducir el tráfico de la red.
Usa la versión web de Chrome Remote Desktop
A veces, la versión web es más estable que la aplicación. Por lo tanto, también puedes intentar usar la versión web de Chrome Remote Desktop si tienes algún problema de audio. Asegúrate de borrar la caché y las cookies de la versión web al usarla.
Actualizar los controladores de audio en el sistema host
Necesitas una conexión a Internet para actualizar tu sistema host. Una vez que estés conectado a una red, sigue los pasos para realizar la actualización:
1. Verifica los controladores de audio en la máquina host
Abre Administrador de dispositivos (presiona Windows + X) y busca la categoría de Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
Busca tu dispositivo de audio y revisa si hay iconos de advertencia amarillos. Haz clic derecho en el dispositivo y presiona Propiedades. Comprueba si dice “Este dispositivo funciona correctamente.” Si no es así, actualiza o reinstala el controlador.
2. Actualiza o reinstala los controladores de audio
Regresa al Administrador de dispositivos, haz clic derecho en tu dispositivo de audio y selecciona Actualizar controlador. Localiza e instala las actualizaciones del controlador haciendo clic en Buscar automáticamente.
Una vez que la instalación esté completa, reinicia la máquina host y prueba el audio en Chrome Remote Desktop.
Pero si el problema no se resuelve, necesitas reinstalar el dispositivo. En el Administrador de dispositivos, selecciona el controlador y presiona Desinstalar dispositivo, reinicia la máquina y luego prueba el audio nuevamente.
3. Usa un software de actualización de controladores (si prefieres actualizaciones automáticas)
Las actualizaciones manuales de controladores pueden ser tediosas. Afortunadamente, puedes optar por actualizar el software de controlador automáticamente.
Para ello, necesitas instalar un software de actualización de controladores (por ejemplo, Driver Booster). Luego, ejecuta un escaneo para detectar controladores desactualizados. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores de audio automáticamente.
Desactivar temporalmente el software de seguridad
Este método funciona si el cortafuegos o la aplicación antivirus de tu sistema bloquea las transmisiones de audio. Para desactivar temporalmente el software:
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Paso 1: Abre la configuración de tu firewall.
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Paso 2: Continúa a aplicaciones/ excepciones permitidas.
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Paso 3: Agrega Chrome Remote Desktop o Chrome si no están en la lista de aplicaciones permitidas. Asegúrate de que tanto las redes privadas como las públicas estén habilitadas.
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Paso 4: Habilita los permisos de audio y video para Chrome Remote Desktop.
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Paso 5: Vuelve a probar el audio de tu sesión remota.
Reiniciar ambas máquinas
Para equipos con Windows, puedes abrir el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) y finalizar todos los procesos innecesarios.
También puedes eliminar archivos temporales irrelevantes. Para hacer esto en Windows, limpia las carpetas C:\Windows\Temp y %temp%. En macOS, elimina el contenido de ~/Library/Caches.
Una vez hecho esto, reinicia tanto el dispositivo anfitrión como el cliente, luego prueba nuevamente la calidad del sonido en Chrome Remote Desktop.
Obtén HelpWire como alternativa
Supongamos que ya has probado todos los pasos anteriores, pero los problemas de audio de Chrome Remote Desktop persisten. No es un caso perdido. HelpWire, un software avanzado de asistencia técnica remota, está listo para solucionar y resolver estos problemas en un abrir y cerrar de ojos.
¿Por qué HelpWire?
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Usando la herramienta de Historial de Clientes de HelpWire, los usuarios pueden revisar las interacciones pasadas con sus técnicos remotos, lo que facilita volver a consultar soluciones para problemas de audio recurrentes.
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Intercambia mensajes en vivo con un agente de soporte para recibir orientación confiable paso a paso y resolver problemas de sonido remoto.
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HelpWire proporciona herramientas para los equipos de soporte que facilitan la colaboración y la organización de tareas. Esto permite que varios expertos técnicos trabajen juntos y solucionen un complicado problema de audio en Chrome Remote Desktop.
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Todos los procesos de soporte remoto en HelpWire están asegurados mediante métodos avanzados de encriptación. Todos los datos sensibles se mantienen seguros durante la resolución de problemas y después de la resolución.
Resumir
Es común experimentar problemas de sonido en Chrome Remote Desktop. Muchas veces, estos problemas se deben a una mala configuración en los sistemas o a problemas con la red del ordenador. De cualquier manera, existen muchas soluciones inteligentes disponibles para resolver estos problemas en poco tiempo.
Pero si no tienes tiempo para resolver estos problemas por tu cuenta, HelpWire puede ayudarte a conectarte con un profesional y solucionar estos problemas persistentes, complejos y que consumen mucho tiempo con facilidad.