categories
Actualizado el Publicado el June 11, 2026 in Reseñas

Splashtop vs TeamViewer

Author: Oliver Rieder
Oliver Rieder Article author

Elegir la herramienta adecuada de escritorio remoto o soporte remoto tiene un impacto directo en tu trabajo diario. Las herramientas de las que dependes influyen en la rapidez con la que trabaja tu equipo y en el nivel de protección de tus sistemas. También afecta cuánto gastarás a medida que tus necesidades crezcan.

Al leer este artículo, usted puede:
  • Compara TeamViewer vs Splashtop en cuanto a su configuración y licenciamiento. También verás cómo difiere su seguridad.
  • Averigua qué plataforma se ajusta al tamaño de tu equipo y a tu flujo de trabajo. También sabrás qué se adapta a las necesidades de tu industria (atendido/no atendido, múltiples técnicos, móvil, etc.).
  • Conozca los precios, incluyendo lo que se anuncia públicamente frente a lo que es solo bajo cotización, así como dónde obtendrá el mayor beneficio.
  • Haga una elección clara y basada en evidencia para la herramienta de soporte remoto que funcione para su situación.
Consejo rápido:  Si deseas usar TeamViewer o Splashtop para soporte técnico, tendrás que pagar. La versión gratuita de TeamViewer no permite el uso comercial, mientras que Splashtop Personal solo puede conectarse a través de una red local. Los precios para el soporte pueden ser altos, y Splashtop SOS restringe los usuarios concurrentes a solo uno por licencia. ¿Buscas una aplicación de soporte técnico gratuita sin estas restricciones? Considera HelpWire: más detalles aquí abajo.

Descripción general

En esta comparación de escritorios remotos, analizaremos más de cerca cómo estas dos herramientas populares se posicionan en el mercado. También se cubrirá para quién está diseñada cada plataforma y en qué aspectos destaca más. Ver cómo manejan el acceso remoto y el soporte te ayudará a determinar cuál se adapta mejor a tu equipo y qué tan bien puede crecer junto con tus necesidades.

Splashtop

Mejor para: Individuos, profesionales y equipos pequeños a medianos que desean acceso remoto rápido con precios claros y sólida seguridad, junto con capacidades más avanzadas a nivel de hardware.

Splashtop
Splashtop Inc.
Sitio web de Splashtop

Splashtop se centra en ofrecer un alto rendimiento para el acceso remoto. Permite conectarse a computadoras desde cualquier lugar a través de una conexión rápida y confiable, mientras mantiene seguro su acceso. En lugar de enfocarse principalmente en el soporte de TI tradicional, se orienta más hacia el control en tiempo real.

4,5 (90)
Explorar Opiniones de Usuarios

TeamViewer

Ideal para: Empresas de cualquier tamaño, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporativos, que necesitan una plataforma SaaS completa para soporte remoto y gestión de endpoints.

TeamViewer
por TeamViewer GmbH
Sitio web de TeamViewer

TeamViewer ha sido una de las principales soluciones de software para acceso remoto y soporte durante mucho tiempo. Te permite realizar sesiones tanto atendidas como desatendidas y colaborar con otros. Incluso te permite conectarte a través de todo el mundo. Además, ofrece un conjunto bien establecido de integraciones (ITSM, CRM e identidad). La concesión de licencias depende del número de usuarios designados y de cuántas conexiones pueden ejecutarse al mismo tiempo, por lo que puedes escalarlo de acuerdo con la cantidad de técnicos que necesiten acceso.

4,5 (3.590)
Explorar Opiniones de Usuarios

Características

Esta sección destaca las características de Splashtop vs TeamViewer, así como el desempeño de cada solución en el uso real. Mostraremos cómo cada plataforma maneja el trabajo remoto diario, apoya la colaboración, ofrece rendimiento y gestiona equipos.

Nota:  Aquí, comparamos Splashtop Remote Access Pro y Splashtop Remote Access Performance, que están diseñados para profesionales y pequeños equipos que buscan acceso remoto rápido y desatendido. Para TeamViewer, analizamos la licencia TeamViewer Business, que se adapta a profesionales individuales, y la licencia TeamViewer Premium, que funciona bien para pequeños equipos que necesitan funciones de colaboración.

1. Acceso Remoto y Gestión de Sesiones

Splashtop admite conexiones remotas desatendidas. Esto significa que puedes acceder a tu computadora en cualquier momento sin que alguien tenga que aprobar la sesión. Ambos planes de este software te permiten grabar sesiones que puedes usar para capacitación, cumplimiento o registro. Incluso permiten que dos usuarios se conecten a la misma máquina al mismo tiempo si tienen licencias separadas. Splashtop no está pensado para administrar muchas sesiones a la vez en un entorno de TI grande. En realidad, es para un acceso estable y confiable a dispositivos personales o de trabajo para tareas diarias.

TeamViewer permite conexiones tanto asistidas como desatendidas, lo que facilita el acceso rápido a computadoras para resolución de problemas o gestión de sistemas. También ofrece una opción de grabación útil para documentación o capacitación. Además, una interfaz con pestañas permite a los técnicos supervisar varias conexiones remotas al mismo tiempo.

2. Colaboración y Compartición de Archivos

Splashtop permite a los usuarios colaborar en tiempo real utilizando chat durante o fuera de las sesiones remotas. Esto se traduce en que los equipos pueden coordinarse antes de comenzar o mientras están conectados. Los dos planes de este software permiten compartir pantalla a través de un enlace web para presentaciones, demostraciones o para guiar a alguien de forma remota. El plan Performance añade funcionalidad avanzada con la redirección de dispositivos USB. Esto hace que los dispositivos USB locales se comporten como si estuvieran conectados a la computadora remota. Esto permite flujos de trabajo más avanzados que van más allá del simple intercambio de archivos.

TeamViewer utiliza arrastrar y soltar junto con la sincronización del portapapeles para que la transferencia de archivos sea sencilla durante una sesión. Compartir documentos durante una sesión se vuelve fácil gracias a esto. La herramienta también ofrece una opción para imprimir documentos localmente desde una computadora remota. En cuanto a la colaboración, TeamViewer ofrece chat en tiempo real, llamadas de voz y videollamadas. Incluso tiene herramientas que los equipos pueden utilizar para mantenerse sincronizados y resolver problemas rápidamente.

3. Personalización y control de entrada

Splashtop pone más atención en la precisión de entrada que en el diseño de la interfaz. Te permite usar un lápiz digital durante sesiones remotas y funciona con Wacom Bridge, por lo que la sensibilidad a la presión y la inclinación siguen funcionando correctamente, además de que tus trazos se mantienen precisos durante la sesión. El plan Performance ofrece estas características, lo que lo convierte en una fuerte opción para trabajos creativos y otras tareas donde la exactitud de la entrada es importante, incluyendo diseño e ilustración, en lugar de configuraciones de soporte de TI con marca.

TeamViewer adopta un enfoque diferente. Se centra más en personalizar cómo se ejecuta una sesión y en controlar las interacciones del usuario, en lugar de manejar una entrada precisa. Los usuarios pueden ajustar cómo funciona cada sesión cambiando los permisos y la configuración de control, así como a través de diferentes herramientas de interacción. La plataforma también incluye chat integrado, además de llamadas de voz y videollamadas, que son útiles para una comunicación instantánea durante una sesión. Estas funciones ayudan a los equipos a llevar a cabo flujos de trabajo organizados y a brindar soporte remoto profesional, en lugar de gestionar tareas que requieren una entrada precisa de hardware.

4. Rendimiento y Facilidad de Uso

Splashtop proporciona una transmisión remota fluida con muy poco retraso, junto con una interfaz sencilla y fácil de usar. El plan Performance añade el modo de color 4:4:4, por lo que los colores se mantienen precisos y las imágenes nítidas. Esto lo convierte en una buena opción para tareas de diseño, medios o visualización. En general, el software combina simplicidad con rendimiento a nivel profesional, priorizando conexiones estables y alta calidad visual sobre funciones complicadas de gestión de TI.

TeamViewer es una plataforma de acceso remoto repleta de funciones para el acceso remoto, y garantiza conexiones rápidas y seguras. Debido a que tiene muchas herramientas profesionales, puede llevarte un poco de tiempo acostumbrarte a ellas. Aun así, su interfaz es lo suficientemente clara para técnicos individuales y pequeños equipos. Aparte de eso, la aplicación funciona bien incluso con bajo ancho de banda, aunque a veces puede ocurrir un pequeño retraso. En definitiva, TeamViewer combina un rendimiento confiable con capacidades avanzadas, lo que podría ser más de lo necesario para personas que solo quieren un acceso remoto básico.

5. Gestión de equipo y dispositivos

Splashtop tiene una consola web central donde los administradores pueden gestionar usuarios y grupos y establecer permisos basados en roles. Los dos planes de la plataforma permiten configuraciones multimonitor, incluidas configuraciones de monitor a monitor múltiple, para supervisar varias pantallas a la vez. En general, la gestión de equipos y dispositivos de Splashtop funciona bien para equipos pequeños y medianos que requieren acceso y supervisión seguros sin la complejidad de herramientas empresariales completas.

TeamViewer ofrece un sistema de gestión de dispositivos completo que permite a los administradores monitorear, acceder o incluso controlar dispositivos remotos a través de varias computadoras. La plataforma permite a los administradores asignar permisos según el rol de cada técnico, permitiendo que varios usuarios se conecten a un solo dispositivo simultáneamente. El uso de grupos de dispositivos te permite mantener grandes cantidades de puntos finales organizados y bajo control.

Comparación de funciones: Splashtop y TeamViewer

Funcionalidad Splashtop TeamViewer
Acceso móvil
Transferencia de archivos
Sesiones simultáneas Dos usuarios en un equipo (requiere dos licencias de usuario) Business — 1 sesión simultánea
Premium — hasta 3 sesiones simultáneas
Transferencia de sesión
Grabación de sesión
Chat en tiempo real (durante y fuera de sesión)
Impresión remota
Soporte de audio (paso a través del micrófono − solo rendimiento)
Gestión de dispositivos y usuarios Pro y superior Business y superior
Compartición USB (redirección de dispositivos USB − solo rendimiento)

Comparación de interfaz

Esta comparación entre Splashtop y TeamViewer analiza cómo funciona la interfaz de cada plataforma y su efecto en el acceso remoto diario.

Splashtop ofrece una interfaz simple y rápida que es fácil de usar. Los usuarios pueden conectarse de inmediato e implementar agentes, así como iniciar sesiones sin pasar por muchas pantallas de configuración. Tiene un diseño limpio y puedes encontrar fácilmente sus funciones. El objetivo de la plataforma es permitir que los usuarios realicen su trabajo sin problemas.

TeamViewer adopta un enfoque diferente con una interfaz rica en funciones, diseñada para equipos con múltiples técnicos. La consola incluye pestañas para sesiones y grupos de dispositivos, junto con registros de sesiones y herramientas de chat y llamadas integradas. Aunque es más compleja, la interfaz equipa a los equipos para colaborar, supervisar operaciones y mantener los flujos de trabajo funcionando sin problemas en entornos más amplios.

A partir de abril de 2026, las versiones de licencia más recientes para Splashtop y TeamViewer son:

Splashtop
TeamViewer Versión 15.80.4

Soporte del sistema operativo

Antes de elegir una herramienta de escritorio remoto, querrás asegurarte de que funcione con tus dispositivos y sistemas operativos. Una comparación de escritorios remotos puede facilitar la elección de la herramienta adecuada para tu sistema.

Sistema Operativo Splashtop TeamViewer
Windows
macOS
Linux Limitado (visor / limitaciones de acceso)
ChromeOS Limitado (a través de cliente web) Limitado (app/web, solo compartir pantalla)
Android
iOS
Raspberry Pi No oficialmente destacado Limitado (soporte de agente)
FreeBSD

Seguridad

La seguridad es una consideración clave al elegir software de escritorio remoto. Las herramientas de acceso remoto se conectan directamente a sistemas importantes y datos privados, por lo que la protección es fundamental. A continuación se compara la seguridad de Splashtop vs TeamViewer, destacando las protecciones que ofrecen los planes seleccionados.

Splashtop Acceso Remoto Pro y Seguridad de Rendimiento

Splashtop Remote Access Pro y Performance utilizan varias medidas de seguridad para mantener seguras las conexiones remotas, como:

  • • Cifrado TLS: Protege todas las sesiones remotas. Mantiene los datos seguros mientras se transfieren entre dispositivos locales y remotos.
  • • Cifrado AES: Cifra los datos de la sesión para evitar que usuarios no autorizados los accedan o intercepten.
  • • Autenticación en dos factores (2FA): Añade un paso adicional de verificación al iniciar sesión para ayudar a mantener las cuentas seguras.
  • • Autenticación de dispositivos: Garantiza que solo los dispositivos autorizados puedan conectarse remotamente, disminuyendo el riesgo de acceso no confiable.
  • • Gestión de acceso de usuarios y grupos: Permite a los administradores establecer permisos basados en roles para controlar quién puede acceder a computadoras específicas y qué pueden hacer.
  • • Grabación de sesiones: Permite guardar sesiones para auditorías, cumplimiento normativo o revisión interna.
  • • Consola web segura: Ofrece una consola web protegida que permite a los administradores gestionar centralmente usuarios y dispositivos. También proporciona control sobre la configuración de acceso para mantener todo seguro.
Nota:  Antes de elegir una plataforma, consulta nuestro artículo sobre Riesgos de Seguridad de Splashtop para ver más de cerca las posibles preocupaciones.

Seguridad de TeamViewer Premium y Business

TeamViewer está construido con un sólido marco de seguridad de nivel empresarial que incluye las siguientes protecciones:

  • • Cifrado AES de 256 bits: Cifra todas las sesiones remotas y los datos para mantenerlos seguros.
  • • Autenticación de dos factores (2FA): Requiere un paso adicional al iniciar sesión, utilizando una aplicación de autenticación o SMS, para mantener tu cuenta segura.
  • • Contraseñas de un solo uso: Utiliza contraseñas limitadas en el tiempo para cada sesión y así reducir el riesgo de conexiones no autorizadas.
  • • Autorización de dispositivos: Autoriza conexiones desde dispositivos reconocidos y detiene cualquier punto final no confiable o desconocido.
  • • Grabación de sesiones y registros de auditoría: Guarda grabaciones de las sesiones y mantiene registros detallados para auditoría y cumplimiento.
  • • Certificaciones de cumplimiento: Cumple con los requisitos del RGPD. También sigue los principales estándares de la industria, incluyendo ISO 27001, SOC 2 y HIPAA.
  • • Controles avanzados de acceso: Los administradores pueden establecer roles para controlar lo que los usuarios y dispositivos pueden hacer.
Nota:  Antes de elegir una solución, recomendamos leer nuestro artículo sobre Riesgos de Seguridad de TeamViewer para una comprensión más profunda de las posibles preocupaciones.

Escenarios de uso

La forma en que planeas usar el software debe guiar tu decisión. ¿Es para trabajo remoto diario, soporte bajo demanda o para administrar múltiples sistemas? Así es como las personas suelen usar TeamViewer vs Splashtop en sus diferentes planes.

Uso de Splashtop por plan

  • • Plan de Acceso Remoto: Las personas lo usan para el trabajo remoto diario. Maneja múltiples monitores y sesiones largas sin problemas.
  • • Plan de Soporte Remoto: Los equipos de TI y mesas de ayuda lo eligen cuando necesitan intervenir y ayudar a los usuarios bajo demanda.
  • • Gestión Autónoma de Endpoints: Diseñado para departamentos de TI y MSPs que necesitan monitorear y gestionar endpoints desde un solo lugar, incluyendo la aplicación de parches y el manejo de vulnerabilidades.
  • • Splashtop Enterprise: Dirigido a organizaciones más grandes que requieren controles de seguridad más sólidos y capacidad de expansión.

Uso de TeamViewer por plan

  • • Licencia de Acceso Remoto: Es la que las personas eligen cuando necesitan acceso simple y seguro a sus propios dispositivos en casa o fuera de ella.
  • • Licencia de Negocios: Es la opción que elegirían las pequeñas empresas. Permite varios usuarios e incluye herramientas básicas para gestionar computadoras y el acceso de usuarios.
  • • Planes Premium y Corporativo: Los equipos más grandes prefieren estos planes. Los utilizan para obtener mayor supervisión e informes detallados, junto con la capacidad de admitir a más usuarios.
  • • Plan Tensor: Las empresas utilizan este plan para ejecutar implementaciones a gran escala. Añade controles de seguridad más fuertes y se conecta con los sistemas empresariales existentes.

Integración

Las integraciones son importantes para los equipos que dependen de sistemas de TI conectados y automatización, o incluso para aquellos que utilizan herramientas de terceros. En esta comparación entre Splashtop y TeamViewer, veremos cómo cada plataforma maneja las integraciones y cómo se adaptan los diferentes planes a los flujos de trabajo cotidianos.

Funcionalidad de IntegraciónSplashtop Acceso Remoto ProSplashtop Acceso Remoto PerformanceTeamViewer BusinessTeamViewer Premium
Acceso a APIAcceso básico a la API para integracionesAPI avanzada con funcionalidades extendidas
Integración ITSM (Gestión de Servicios de TI)Integración limitada (tickets de soporte básico)Integraciones completas de ITSM como ServiceNow, Jira Service Desk
Integración con CRMSoporte limitado a través de herramientas de tercerosIntegraciones nativas con Salesforce, Zoho CRM
Automatización de Flujos de Trabajo PersonalizadosAutomatización básica de flujos de trabajoHerramientas avanzadas de automatización de flujos de trabajo
Compatibilidad con Aplicaciones de TercerosLimitado (integraciones básicas, sin enfoque en automatización)Limitado (igual que Pro)Compatibilidad básica (por ejemplo, Microsoft Teams, Zendesk)Amplia variedad incluyendo Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce, Slack y Zapier
Marca Blanca & Personalización de Marca
Consola de Administración / Gestión de Usuarios
Integración con Sistemas de TicketingIntegración limitada (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk)Soporte total e integración sin problemas
SDKs o Herramientas para DesarrolladoresLimitadoHerramientas de desarrollo extensas

Integración de Splashtop Remote Access Pro y Performance

  • • Remote Access Pro: Este plan ofrece opciones de integración muy limitadas. Principalmente es una herramienta para conectarse a computadoras de forma remota, diseñada para ser rápida y segura, sin soporte para APIs, ITSM o sistemas CRM.
  • • Remote Access Performance: Este plan funciona de manera similar al Pro. Da énfasis a capacidades como la redirección de dispositivos USB y la transmisión con precisión de color, para apoyar el rendimiento y el acceso remoto avanzado. La automatización o la conectividad con otros sistemas no es su objetivo principal. Solo encontrarás integraciones más avanzadas y APIs en los planes de nivel superior de la plataforma, como Remote Support o Enterprise.

Integración de TeamViewer Premium y Business

  • • Premium: Este plan ofrece opciones de integración más amplias y flexibles. Incluye acceso a la API que permite conexiones con herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) y plataformas CRM.
  • • Business: Este plan ofrece acceso básico a la API además de algunas integraciones con terceros, lo que funciona bien para equipos pequeños. Las integraciones más avanzadas solo están disponibles en los planes Corporate y Tensor.

Precios

El costo es un factor importante al elegir una solución de escritorio remoto. En esta sección, cubriremos los precios de Splashtop vs TeamViewer para mostrar cómo cada plataforma estructura sus planes para individuos, así como para pequeños equipos y organizaciones más grandes. Cada plan aumenta en características, rendimiento y herramientas administrativas. Aquí tienes un resumen de sus precios, además de una tabla para comparar las opciones lado a lado.

Splashtop

Precios de acceso remoto de Splashtop son simples y claros, con planes diseñados para el trabajo remoto y usuarios que necesitan funciones de alto rendimiento.

  • • Personal — Gratis (Solo Red Local): Bueno para uso personal en una red local. Proporciona acceso remoto básico sin funciones adicionales.
  • • Acceso Remoto Solo — $6/mes: Perfecto para profesionales independientes. Puedes conectarte a tu computadora y transferir archivos. También está disponible la impresión de documentos desde cualquier lugar.
  • • Acceso Remoto Pro — $8.25/usuario/mes: Diseñado para pequeños equipos o profesionales que necesitan mayor control. Permite gestionar usuarios y grupos y usar múltiples monitores. También es posible grabar sesiones y compartir pantalla a través de la web.
  • • Acceso Remoto Performance — $13/usuario/mes: Para usuarios intensivos y trabajos creativos. Incluye todo lo de Pro, además de soporte para redirección de dispositivos USB, modo color 4:4:4, uso de lápiz remoto y Wacom Bridge.
  • • Splashtop Enterprise — Precio personalizado: Un plan flexible para organizaciones más grandes, con seguridad avanzada y controles de acceso detallados. También hay herramientas para gestionar muchos usuarios al mismo tiempo.

El plan SOS de Splashtop orientado al soporte cuesta $22/mes, y una limitación importante: está restringido a 1 usuario soportado en simultáneo. Se necesitan licencias adicionales para tener más.

Splashtop también ofrece dos planes diferentes de acceso remoto para educadores, cada uno con un precio de $29.99/año.

TeamViewer

TeamViewer ofrece planes para todos, desde personas que lo usan en casa hasta grandes equipos empresariales, como:

  • • Gratis (Sólo uso personal): Gratis para uso no comercial con funciones limitadas. Perfecto para acceso personal ocasional.
  • • Access — $24.90/mes: Diseñado para usuarios individuales o pequeños equipos. Sólo permite 3 dispositivos gestionados.
  • • Business — $50.90/mes: Pensado para pequeñas y medianas empresas. La cantidad de dispositivos gestionados aumenta a 200 y está disponible la grabación de sesiones. Este también es el plan más económico que permite agregar DEX Essentials (se paga por separado).
  • • Premium — $120.90/mes: La cantidad de usuarios licenciados aumenta a 15 y el límite de dispositivos sube a 300.
  • • Corporate — $245.90/mes: El único plan con múltiples conexiones simultáneas (3). 30 usuarios y 500 dispositivos, más funciones disponibles en general.
  • • Tensor — Precio personalizado: Diseñado para grandes empresas. Este plan incluye opciones mejoradas de seguridad e integración, junto con herramientas para gestionar implementaciones a gran escala.
Planes de preciosSplashtopTeamViewer
Prueba gratuita (Prueba comercial de 7 días) (Prueba comercial de 14 días)
Versión personal gratuita
Nivel 1$6/mes$24.90/mes
Nivel 2$8.25/usuario/mes$50.90/mes
Nivel 3$13/usuario/mes$120.90/mes
Nivel 4$22/usuario/mes$245.90/mes
Nivel 5Precio personalizado (Empresarial)Precio personalizado (Tensor)

Posibles errores y restricciones

Las plataformas de escritorio remoto, por muy confiables que sean, pueden presentar limitaciones. Su licencia, la red o incluso la configuración de la computadora pueden a veces ser un impedimento. Presta atención a los límites antes de comenzar, y será más fácil evitar sorpresas y elegir un plan que se adapte a tu trabajo diario.

Splashtop

  • • Límites de funciones según el plan: Solo encontrarás algunas herramientas avanzadas en el plan Remote Access Performance. Esto incluye la redirección de dispositivos USB y el modo de color 4:4:4, junto con el uso remoto de stylus y Wacom Bridge.
  • • Restricciones de uso personal vs comercial: El plan Personal es solo para uso no comercial. No puedes utilizarlo para tareas relacionadas con el trabajo o negocios.
  • • Límites de usuarios concurrentes: Por defecto, solo una persona puede acceder a una computadora a la vez. Se requieren licencias adicionales para permitir que varios usuarios accedan a una computadora simultáneamente.
  • • Restricciones de red: Los firewalls o configuraciones de seguridad estrictas pueden bloquear las conexiones. Puede que necesites ajustarlas manualmente.
  • • Integraciones limitadas: Los planes Remote Access no incluyen conexiones API, ITSM o CRM. Estas solo están disponibles en los planes Remote Support o Enterprise.

TeamViewer

  • • Aplicación de uso comercial: La versión gratuita está destinada para uso personal. Si TeamViewer sospecha actividad comercial, las sesiones pueden ser interrumpidas o limitadas.
  • • Límites de sesión: Las licencias comerciales solo permiten un cierto número de sesiones simultáneas. Ejecutar sesiones adicionales o permitir que se unan más usuarios requiere pasar a un plan de nivel superior.
  • • Restricciones de red: Los cortafuegos, proxies o configuraciones de red estrictas pueden bloquear TeamViewer, por lo que es necesario realizar cambios manuales en la configuración para solucionarlo.
  • • Actualizaciones forzadas: TeamViewer puede pausar sesiones o reiniciarse durante actualizaciones obligatorias, lo que puede interrumpir tu trabajo.
  • • Problemas de compatibilidad: TeamViewer puede no soportar completamente sistemas operativos antiguos o hardware especializado.
  • • Disponibilidad de funciones: Solo los planes Premium o superiores ofrecen funciones avanzadas de gestión y monitoreo.

Pros y Contras

Ninguna plataforma es perfecta, tanto Splashtop como TeamViewer tienen sus ventajas y limitaciones. En esta comparación de escritorios remotos, revisaremos qué aspecto maneja bien cada herramienta y dónde puede que no sea la mejor opción en el uso diario. Los siguientes puntos reflejan comentarios de los usuarios junto con nuestra propia experiencia utilizando ambas aplicaciones.

Splashtop

“Configuración sencilla, funcionalidad impresionante pero sin capacidad de arrastrar y soltar archivos”
— Leer la reseña completa
Ventajas
  • Ofrece conexiones rápidas con muy poca latencia y transmisión de pantalla fluida;
  • Fácil de navegar, con un diseño limpio que no requiere mucho tiempo para aprender;
  • Precios competitivos, especialmente en comparación con soluciones más orientadas a empresas;
  • Acceso desatendido confiable para tareas remotas cotidianas;
  • Ofrece herramientas adicionales para trabajos creativos y técnicos, incluyendo soporte para dispositivos USB y modo de color 4:4:4, junto con compatibilidad con lápiz óptico y Wacom en el plan Performance;
  • Maneja bien configuraciones de varios monitores, incluyendo conexiones de varios a varios monitores.
Contras
  • Algunas de las herramientas más avanzadas solo están disponibles en los planes de nivel superior como Performance.
  • Los planes de acceso remoto no incluyen acceso a la API ni conexiones a sistemas ITSM y CRM;
  • El plan Personal está limitado a uso no comercial y no puede ser utilizado para negocios;
  • No está diseñado para grandes equipos de TI que necesiten ejecutar varias sesiones de soporte al mismo tiempo.

TeamViewer

“Renueva y mejora la colaboración empresarial con las funciones de trabajo remoto de TeamViewer”
— Leer la reseña completa
Ventajas
  • Ofrece una versión gratuita para uso personal y no comercial;
  • Funciona en muchas plataformas, incluyendo IoT y dispositivos integrados;
  • Le permite organizar sesiones de capacitación con hasta 25 participantes;
  • Facilita mover archivos entre computadoras conectadas usando arrastrar y soltar;
  • Muestra actualizaciones claras de estado para los dispositivos durante las sesiones remotas;
  • Se instala rápidamente y gestiona las actualizaciones sin necesidad de cambios en el router;
  • Le permite compartir todo el escritorio o solo la ventana de una aplicación.
  • Soporte al cliente receptivo y herramientas avanzadas para usuarios empresariales.
Contras
  • Funciona mejor con una conexión a internet fuerte y estable;
  • Las licencias de pago pueden costar más que algunas herramientas de la competencia.
  • Ambos usuarios deben estar en la misma versión para evitar problemas de conexión;
  • Transferir archivos grandes no siempre es sencillo;
  • Puede presentar problemas cuando se utiliza detrás de ciertos servidores proxy.

HelpWire - Asistencia remota comercial Utilice de forma gratuita

Tanto TeamViewer Corporate como Splashtop SOS limitan las conexiones concurrentes a 3 y 1 por licencia, respectivamente. Si no puedes permitirte pagar mensualmente licencias caras solo para atender a más de un usuario al mismo tiempo, prueba HelpWire.

Cada cuenta de HelpWire te permite tener múltiples sesiones remotas activas y cambiar entre ellas al instante. Además, cada técnico puede crear una cuenta de forma gratuita: ¡con solo 4 cuentas ya superas a TeamViewer Corporate! Y con las funciones de gestión de equipos, puedes distribuir los tickets entre los miembros. HelpWire tiene clientes para Windows, macOS y Linux. Registrarse es gratis, no se requiere información de pago.

FunciónHelpWireSplashtopTeamViewer
Gratis para uso comercial
Sin falsos positivos de uso comercial La versión gratuita es apta para uso comercial Frecuentes con la versión gratuita
Soporte para Linux⚠ Limitado
Acceso concurrente con una sola licencia Gratis 1 incluso con SOS⚠ 3, solo con Corporate o superior