Splashtop vs TeamViewer
Splashtop
Splashtop Inc.
Splashtop se centra en ofrecer un alto rendimiento para el acceso remoto. Permite conectarse a computadoras desde cualquier lugar a través de una conexión rápida y confiable, mientras mantiene seguro su acceso. En lugar de enfocarse principalmente en el soporte de TI tradicional, se orienta más hacia el control en tiempo real.
TeamViewer
por TeamViewer GmbH
TeamViewer ha sido una de las principales soluciones de software para acceso remoto y soporte durante mucho tiempo. Te permite realizar sesiones tanto atendidas como desatendidas y colaborar con otros. Incluso te permite conectarte a través de todo el mundo. Además, ofrece un conjunto bien establecido de integraciones (ITSM, CRM e identidad). La concesión de licencias depende del número de usuarios designados y de cuántas conexiones pueden ejecutarse al mismo tiempo, por lo que puedes escalarlo de acuerdo con la cantidad de técnicos que necesiten acceso.
Comparación de funciones: Splashtop y TeamViewer
| Funcionalidad | Splashtop | TeamViewer |
|---|---|---|
| Acceso móvil | ||
| Transferencia de archivos | ||
| Sesiones simultáneas | Dos usuarios en un equipo (requiere dos licencias de usuario) |
Business — 1 sesión simultánea Premium — hasta 3 sesiones simultáneas |
| Transferencia de sesión | ||
| Grabación de sesión | ||
| Chat en tiempo real | (durante y fuera de sesión) | |
| Impresión remota | ||
| Soporte de audio | (paso a través del micrófono − solo rendimiento) | |
| Gestión de dispositivos y usuarios | Pro y superior | Business y superior |
| Compartición USB | (redirección de dispositivos USB − solo rendimiento) |
| Sistema Operativo | Splashtop | TeamViewer |
|---|---|---|
| Windows | ||
| macOS | ||
| Linux | Limitado (visor / limitaciones de acceso) | |
| ChromeOS | Limitado (a través de cliente web) | Limitado (app/web, solo compartir pantalla) |
| Android | ||
| iOS | ||
| Raspberry Pi | No oficialmente destacado | Limitado (soporte de agente) |
| FreeBSD |
| Funcionalidad de Integración | Splashtop Acceso Remoto Pro | Splashtop Acceso Remoto Performance | TeamViewer Business | TeamViewer Premium |
|---|---|---|---|---|
| Acceso a API | Acceso básico a la API para integraciones | API avanzada con funcionalidades extendidas | ||
| Integración ITSM (Gestión de Servicios de TI) | Integración limitada (tickets de soporte básico) | Integraciones completas de ITSM como ServiceNow, Jira Service Desk | ||
| Integración con CRM | Soporte limitado a través de herramientas de terceros | Integraciones nativas con Salesforce, Zoho CRM | ||
| Automatización de Flujos de Trabajo Personalizados | Automatización básica de flujos de trabajo | Herramientas avanzadas de automatización de flujos de trabajo | ||
| Compatibilidad con Aplicaciones de Terceros | Limitado (integraciones básicas, sin enfoque en automatización) | Limitado (igual que Pro) | Compatibilidad básica (por ejemplo, Microsoft Teams, Zendesk) | Amplia variedad incluyendo Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce, Slack y Zapier |
| Marca Blanca & Personalización de Marca | ||||
| Consola de Administración / Gestión de Usuarios | ||||
| Integración con Sistemas de Ticketing | Integración limitada (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk) | Soporte total e integración sin problemas | ||
| SDKs o Herramientas para Desarrolladores | Limitado | Herramientas de desarrollo extensas |
| Planes de precios | Splashtop | TeamViewer |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | (prueba comercial de 7 días) | (prueba comercial de 14 días) |
| Versión personal gratuita | ||
| Nivel 1 | $8/mes (Solo) | $24.90/mes (Negocios) |
| Nivel 2 | $11/mes (Pro) | $50.90/mes (Premium) |
| Nivel 3 | $17/mes (Performance) | $112.90/mes (Corporativo) |
| Nivel 4 | N/D | $229.90/mes |
| Nivel 5 | Precios personalizados (Empresarial) | Precios personalizados (Tensor) |
Ventajas
- Ofrece conexiones rápidas con muy poca latencia y transmisión de pantalla fluida;
- Fácil de navegar, con un diseño limpio que no requiere mucho tiempo para aprender;
- Precios competitivos, especialmente en comparación con soluciones más orientadas a empresas;
- Acceso desatendido confiable para tareas remotas cotidianas;
- Ofrece herramientas adicionales para trabajos creativos y técnicos, incluyendo soporte para dispositivos USB y modo de color 4:4:4, junto con compatibilidad con lápiz óptico y Wacom en el plan Performance;
- Maneja bien configuraciones de varios monitores, incluyendo conexiones de varios a varios monitores.
Contras
- Algunas de las herramientas más avanzadas solo están disponibles en los planes de nivel superior como Performance.
- Los planes de acceso remoto no incluyen acceso a la API ni conexiones a sistemas ITSM y CRM;
- El plan Personal está limitado a uso no comercial y no puede ser utilizado para negocios;
- No está diseñado para grandes equipos de TI que necesiten ejecutar varias sesiones de soporte al mismo tiempo.
Ventajas
- Ofrece una versión gratuita para uso personal y no comercial;
- Funciona en muchas plataformas, incluyendo IoT y dispositivos integrados;
- Le permite organizar sesiones de capacitación con hasta 25 participantes;
- Facilita mover archivos entre computadoras conectadas usando arrastrar y soltar;
- Muestra actualizaciones claras de estado para los dispositivos durante las sesiones remotas;
- Se instala rápidamente y gestiona las actualizaciones sin necesidad de cambios en el router;
- Le permite compartir todo el escritorio o solo la ventana de una aplicación.
- Soporte al cliente receptivo y herramientas avanzadas para usuarios empresariales.
Contras
- Funciona mejor con una conexión a internet fuerte y estable;
- Las licencias de pago pueden costar más que algunas herramientas de la competencia.
- Ambos usuarios deben estar en la misma versión para evitar problemas de conexión;
- Transferir archivos grandes no siempre es sencillo;
- Puede presentar problemas cuando se utiliza detrás de ciertos servidores proxy.
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