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Splashtop vs TeamViewer

Author: Oliver Rieder
Oliver Rieder Article author

Escolher a ferramenta certa de desktop remoto ou suporte remoto tem um efeito direto no seu trabalho diário. As ferramentas das quais você depende influenciam a velocidade do trabalho da sua equipe e o nível de proteção dos seus sistemas. Isso também afeta quanto você gastará à medida que suas necessidades aumentam.

Ao ler este artigo, você pode:
  • Compare o TeamViewer com o Splashtop em relação à configuração e licenciamento. Você também verá como a segurança deles difere.
  • Descubra qual plataforma corresponde ao tamanho e ao fluxo de trabalho da sua equipe. Você também saberá o que se adapta às necessidades do seu setor (atendido/não atendido, multi-técnico, mobile, etc.).
  • Conheça os preços, incluindo o que está listado publicamente versus apenas por orçamento, além de onde você obterá o maior benefício.
  • Faça uma escolha clara e baseada em evidências para a ferramenta de suporte remoto que funciona para a sua situação.
Dica Rápida:  Splashtop e TeamViewer são realmente opções sólidas. Mas HelpWire também é uma excelente escolha, se você prefere uma alternativa gratuita e segura que pode usar facilmente. Ela oferece as principais ferramentas necessárias para acesso remoto, incluindo conexões não assistidas e sessões sob demanda. Você também pode gerenciar sua equipe sem lidar com o custo ou a complexidade que normalmente acompanham ferramentas empresariais.

Visão geral

Nesta comparação de desktop remoto, vamos analisar mais de perto como essas duas ferramentas populares se posicionam no mercado. Também veremos para quem cada plataforma é construída e onde ela mais se destaca. Entender como elas lidam com acesso remoto e suporte ajuda a determinar qual delas é mais adequada para sua equipe e o quanto pode acompanhar o crescimento de suas necessidades.

Splashtop

Ideal para: Indivíduos, profissionais e equipes de pequeno a médio porte que desejam acesso remoto rápido, com preços claros e segurança sólida, além de recursos mais avançados em nível de hardware.

Splashtop
Splashtop Inc.
Site da Splashtop

O Splashtop foca em fornecer alto desempenho para acesso remoto. Ele permite que você se conecte a computadores de qualquer lugar através de uma conexão rápida e confiável, mantendo também seu acesso seguro. Em vez de focar principalmente no suporte tradicional de TI, ele se direciona mais para o controle em tempo real.

4,5 (90)
Explorar opiniões dos usuários

TeamViewer

Melhor para: Empresas de qualquer porte, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações, que precisam de uma plataforma SaaS completa para suporte remoto e gerenciamento de endpoints.

TeamViewer
por TeamViewer GmbH
Site da TeamViewer

O TeamViewer tem sido uma das principais soluções de software para acesso e suporte remoto há muito tempo. Ele permite que você realize sessões assistidas e não assistidas, além de colaborar com outras pessoas. Ele inclusive possibilita conexões globais. Além disso, oferece um conjunto consolidado de integrações (ITSM, CRM e identidade). O licenciamento depende do número de usuários nomeados e de quantas conexões podem ser executadas simultaneamente, assim você pode dimensioná-lo de acordo com o número de técnicos que precisam de acesso.

4,5 (3.590)
Explorar opiniões dos usuários

Recursos

Esta parte destaca os recursos do Splashtop vs TeamViewer, assim como o desempenho de cada solução no uso real. Mostraremos como cada plataforma lida com o trabalho remoto diário, apoia a colaboração, oferece desempenho e gerencia equipes.

Nota:  Aqui, comparamos o Splashtop Remote Access Pro e o Splashtop Remote Access Performance, que são desenvolvidos para profissionais e pequenas equipes que buscam acesso remoto rápido e não supervisionado. Para o TeamViewer, analisamos a licença TeamViewer Business—ideal para profissionais individuais—e a licença TeamViewer Premium, que funciona bem para pequenas equipes que precisam de recursos de colaboração.

1. Acesso Remoto e Gerenciamento de Sessões

Splashtop oferece suporte a conexões remotas não assistidas. Isso significa que você pode acessar seu computador a qualquer momento sem que alguém precise aprovar a sessão. Ambos os planos deste software permitem gravar sessões que podem ser usadas para treinamento, conformidade ou arquivamento. Eles até permitem que dois usuários se conectem à mesma máquina ao mesmo tempo, desde que tenham licenças separadas. O Splashtop não é projetado para gerenciar várias sessões ao mesmo tempo em um grande ambiente de TI. Na verdade, é voltado para acesso estável e confiável a dispositivos pessoais ou de trabalho para tarefas diárias.

TeamViewer permite conexões tanto assistidas quanto não assistidas — facilitando o acesso rápido a computadores para solução de problemas ou gerenciamento de sistemas. Também oferece uma opção de gravação útil para documentação ou treinamento. Além disso, uma interface com abas permite que técnicos supervisionem várias conexões remotas ao mesmo tempo.

2. Colaboração e Compartilhamento de Arquivos

Splashtop permite que os usuários colaborem em tempo real usando chat durante ou fora das sessões remotas. Isso significa que as equipes podem se coordenar antes de iniciar ou enquanto estão conectadas. Os dois planos deste software permitem o compartilhamento de tela através de um link web para apresentações, demonstrações ou orientação remota de alguém. O plano Performance adiciona funcionalidades mais avançadas com redirecionamento de dispositivos USB. Isso faz com que dispositivos USB locais se comportem como se estivessem conectados ao computador remoto, possibilitando fluxos de trabalho mais avançados além do simples compartilhamento de arquivos.

TeamViewer utiliza arrastar e soltar juntamente com a sincronização da área de transferência para facilitar a transferência de arquivos durante uma sessão. O compartilhamento de documentos durante uma sessão se torna simples por conta disso. A ferramenta também oferece a opção de imprimir documentos localmente a partir de um computador remoto. Em relação à colaboração, o TeamViewer oferece chat em tempo real, chamadas de voz e chamadas de vídeo. Conta ainda com ferramentas que as equipes podem usar para manter a sincronia e resolver problemas rapidamente.

3. Personalização e Controle de Entrada

Splashtop dá mais atenção à precisão do input do que à marca da interface. Ele permite que você use uma caneta stylus durante sessões remotas e funciona com o Wacom Bridge, assim a sensibilidade à pressão e a inclinação continuam funcionando corretamente, além de seus traços permanecerem precisos durante a sessão. O plano Performance oferece esses recursos, tornando-o uma escolha forte para trabalhos criativos e outras tarefas nas quais a precisão do input é importante — incluindo design e ilustração — em vez de ambientes de suporte de TI com marca própria.

TeamViewer adota uma abordagem diferente. Ele foca mais na personalização de como uma sessão é executada e no controle das interações dos usuários, ao invés do manuseio preciso do input. Os usuários podem ajustar como cada sessão funciona alterando permissões e configurações de controle e também através de diferentes ferramentas de interação. A plataforma também inclui chat integrado, além de chamadas de voz e vídeo, que são úteis para comunicação instantânea durante uma sessão. Esses recursos ajudam equipes a manter fluxos de trabalho organizados e a fornecer suporte remoto profissional, ao invés de lidar com tarefas que exigem input preciso de hardware.

4. Desempenho e Facilidade de Uso

Splashtop oferece transmissão remota suave com muito pouco atraso, além de uma interface simples e fácil de usar. O plano Performance adiciona o modo de cor 4:4:4, para que as cores permaneçam precisas e as imagens nítidas. Isso o torna uma boa escolha para tarefas de design, mídia ou visualização. No geral, o software combina simplicidade com desempenho em nível profissional, priorizando conexões estáveis e alta qualidade visual acima de recursos de gestão de TI complicados.

TeamViewer é uma plataforma de acesso remoto repleta de recursos para acesso remoto, garantindo conexões rápidas e seguras. Por ter muitas ferramentas profissionais, pode demorar um pouco para você se acostumar com elas. Ainda assim, sua interface é clara o suficiente para técnicos individuais e pequenas equipes. Além disso, o aplicativo funciona bem mesmo com pouca largura de banda, embora atrasos menores possam acontecer às vezes. No geral, o TeamViewer combina desempenho confiável com capacidades avançadas, que podem parecer mais do que o necessário para quem só deseja um acesso remoto básico.

5. Gerenciamento de Equipe e Dispositivos

Splashtop possui um console web central onde os administradores podem gerenciar usuários e grupos e definir permissões com base em funções. Os dois planos da plataforma permitem configurações de múltiplos monitores, incluindo configurações multi-para-multi, para monitorar várias telas ao mesmo tempo. Em geral, a gestão de equipes e dispositivos do Splashtop funciona bem para equipes de pequeno a médio porte que precisam de acesso e supervisão seguros sem a complexidade de ferramentas empresariais completas.

TeamViewer oferece um sistema completo de gerenciamento de dispositivos que permite aos administradores monitorar, acessar e até controlar dispositivos remotos em vários computadores. A plataforma permite que os administradores atribuam permissões de acordo com a função de cada técnico, enquanto permite que vários usuários se conectem a um único dispositivo simultaneamente. Usar grupos de dispositivos permite manter um grande número de endpoints organizados e sob controle.

Comparação de Recursos: Splashtop e TeamViewer

Recurso Splashtop TeamViewer
Acesso Móvel
Transferência de Arquivos
Sessões Concorrentes Dois usuários em um computador (requer duas licenças de usuário) Business — 1 sessão concorrente
Premium — até 3 sessões concorrentes
Transferência de Sessão
Gravação de Sessão
Chat em tempo real (durante e fora da sessão)
Impressão Remota
Suporte de Áudio (passagem de microfone – Performance)
Gerenciamento de Dispositivos & Usuários Pro e superiores Business e superiores
Compartilhamento de USB (redirecionamento de dispositivo USB – somente Performance)

Comparação de Interface

Esta comparação entre Splashtop e TeamViewer analisa como a interface de cada plataforma funciona e seu efeito no acesso remoto do dia a dia.

Splashtop oferece uma interface simples e rápida que é fácil de usar. Os usuários podem se conectar imediatamente e implantar agentes, assim como iniciar sessões sem passar por muitas telas de configuração. Ela possui um layout limpo, e você pode encontrar facilmente seus recursos. O objetivo da plataforma é permitir que os usuários realizem seu trabalho de maneira eficiente.

TeamViewer adota uma abordagem diferente, com uma interface rica em recursos projetada para equipes com vários técnicos. O console inclui abas para sessões e grupos de dispositivos, além de registros de sessão e ferramentas de chat e chamadas integradas. Embora seja mais complexa, a interface equipa as equipes para colaborar, supervisionar operações e manter os fluxos de trabalho funcionando sem problemas em ambientes maiores.

A partir de abril de 2026, as versões mais recentes de licença para Splashtop e TeamViewer são:

Splashtop
TeamViewer

Suporte ao Sistema Operacional

Antes de escolher uma ferramenta de desktop remoto, você vai querer garantir que ela funcione com seus dispositivos e sistemas operacionais. Uma comparação de desktop remoto pode facilitar a escolha da ferramenta certa para o seu sistema.

Sistema Operacional Splashtop TeamViewer
Windows
macOS
Linux Limitado (visualizador / limitações de acesso)
ChromeOS Limitado (via cliente web) Limitado (app/web, apenas compartilhamento de tela)
Android
iOS
Raspberry Pi Não destacado oficialmente Limitado (suporte de agente)
FreeBSD

Segurança

A segurança é uma consideração fundamental ao escolher um software de desktop remoto. As ferramentas de acesso remoto conectam-se diretamente a sistemas importantes e dados privados, portanto, a proteção é essencial. A seguir, comparamos a segurança do Splashtop e do TeamViewer, destacando as proteções oferecidas nos planos selecionados.

Splashtop Acesso Remoto Pro & Segurança de Performance

O Splashtop Remote Access Pro e Performance utilizam diversas medidas de segurança para manter as conexões remotas seguras, tais como:

  • • Criptografia TLS: Protege todas as sessões remotas. Mantém os dados seguros enquanto circulam entre dispositivos locais e remotos.
  • • Criptografia AES: Criptografa os dados da sessão para evitar que usuários não autorizados acessem ou interceptem as informações.
  • • Autenticação em Dois Fatores (2FA): Adiciona uma etapa extra de verificação no login para ajudar a manter as contas seguras.
  • • Autenticação de Dispositivo: Garante que apenas dispositivos aprovados possam se conectar remotamente, reduzindo o risco de acessos não confiáveis.
  • • Gerenciamento de Acesso de Usuários e Grupos: Permite que administradores definam permissões baseadas em funções para controlar quem pode acessar computadores específicos e o que podem fazer.
  • • Gravação de Sessão: Permite que sessões sejam salvas para auditoria, conformidade ou revisão interna.
  • • Console Web Seguro: Oferece um console web protegido que permite aos administradores gerenciar usuários e dispositivos centralmente. Também fornece controle sobre as configurações de acesso para manter tudo seguro.
Nota:  Antes de escolher uma plataforma, confira nosso artigo sobre Riscos de Segurança do Splashtop para uma análise mais detalhada das possíveis preocupações.

Segurança do TeamViewer Premium e Business

O TeamViewer é construído com uma estrutura de segurança robusta de nível empresarial que inclui as seguintes proteções:

  • • Criptografia AES de 256 bits: Criptografa todas as sessões remotas e dados para mantê-los seguros.
  • • Autenticação em Dois Fatores (2FA): Exige uma etapa adicional no login, usando um aplicativo autenticador ou SMS, para manter sua conta segura.
  • • Senhas de Uso Único: Use senhas com tempo limitado para cada sessão, reduzindo o risco de conexões não autorizadas.
  • • Autorização de Dispositivos: Autoriza conexões apenas de dispositivos reconhecidos e bloqueia quaisquer pontos finais não confiáveis ou desconhecidos.
  • • Gravação de Sessões e Trilhas de Auditoria: Salva gravações de sessões e mantém registros detalhados para auditoria e conformidade.
  • • Certificações de Conformidade: Atende aos requisitos do GDPR. Também segue os principais padrões do setor, incluindo ISO 27001, SOC 2 e HIPAA.
  • • Controles Avançados de Acesso: Os administradores podem definir funções para controlar o que usuários e dispositivos têm permissão para fazer.
Nota:  Antes de escolher uma solução, recomendamos a leitura do nosso artigo Riscos de Segurança do TeamViewer para uma compreensão mais profunda das possíveis preocupações.

Cenários de Uso

A forma como você planeja usar o software deve orientar sua decisão. É para trabalho remoto diário, suporte sob demanda ou gerenciamento de vários sistemas? Veja como as pessoas normalmente usam o TeamViewer vs Splashtop em seus diferentes planos.

Uso do Splashtop por Plano

  • • Plano de Acesso Remoto: As pessoas usam este para o trabalho remoto do dia a dia. Ele lida com múltiplos monitores e sessões longas sem dificuldades.
  • • Plano de Suporte Remoto: Equipes de TI e help desks escolhem este quando precisam acessar e ajudar usuários sob demanda.
  • • Gerenciamento Autônomo de Endpoints: Projetado para departamentos de TI e MSPs que precisam monitorar e gerenciar endpoints de um só lugar, incluindo atualização e gerenciamento de vulnerabilidades.
  • • Splashtop Enterprise: Voltado para organizações maiores que exigem controles de segurança mais robustos e possibilidade de escalabilidade.

Uso do TeamViewer por Plano

  • • Licença de Acesso Remoto: É o que as pessoas escolhem quando precisam de acesso simples e seguro aos seus próprios dispositivos em casa ou em movimento.
  • • Licença Empresarial: É o que pequenas empresas escolheriam. Suporta vários usuários e inclui ferramentas básicas para gerenciar computadores e o acesso dos usuários.
  • • Planos Premium e Corporativo: Equipes maiores preferem esses planos. Eles os utilizam para obter mais supervisão e relatórios detalhados, além da capacidade de suportar mais usuários.
  • • Plano Tensor: Empresas utilizam este plano para realizar implantações em larga escala. Ele adiciona controles de segurança mais robustos e integra-se aos sistemas empresariais existentes.

Integração

As integrações são importantes para equipes que dependem de sistemas de TI conectados e automação, ou mesmo para aquelas que utilizam ferramentas de terceiros. Nesta comparação entre Splashtop e TeamViewer, veremos como cada plataforma lida com integrações e como os diferentes planos se encaixam nos fluxos de trabalho do dia a dia.

Recurso de IntegraçãoSplashtop Acesso Remoto ProSplashtop Acesso Remoto PerformanceTeamViewer BusinessTeamViewer Premium
Acesso à APIAcesso básico à API para integraçõesAPI avançada com recursos estendidos
Integração ITSM (Gestão de Serviços de TI)Integração limitada (tickets de suporte básicos)Integrações ITSM completas como ServiceNow, Jira Service Desk
Integração com CRMSuporte limitado via ferramentas de terceirosIntegrações nativas com Salesforce, Zoho CRM
Automação de Fluxo de Trabalho PersonalizadaAutomação básica de fluxo de trabalhoFerramentas avançadas de automação de fluxo de trabalho
Compatibilidade com Aplicativos de TerceirosLimitada (integrações básicas, sem foco em automação)Limitada (igual ao Pro)Compatibilidade básica (ex.: Microsoft Teams, Zendesk)Ampla gama, incluindo Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce, Slack e Zapier
White-label & Branding
Console de Administração / Gestão de Usuários
Integração com Sistemas de TicketsIntegração limitada (ex.: Zendesk, Freshdesk)Suporte completo e integração perfeita
SDKs ou Ferramentas para DesenvolvedoresLimitadoFerramentas extensivas para desenvolvedores

Integração Pro e de Desempenho do Splashtop Remote Access

  • • Acesso Remoto Pro: Este plano oferece opções muito limitadas de integração. É principalmente uma ferramenta para conectar-se a computadores remotamente, projetada para ser rápida e segura, sem suporte para APIs, sistemas ITSM ou CRM.
  • • Acesso Remoto Performance: Este plano funciona de forma semelhante ao Pro. Ele enfatiza capacidades como redirecionamento de dispositivos USB e streaming com precisão de cor para oferecer suporte a desempenho e acesso remoto avançado. Automação ou conexão com outros sistemas não é o seu foco. Você só encontrará integrações mais avançadas e APIs nos planos de nível superior da plataforma, como Suporte Remoto ou Empresarial.

Integração TeamViewer Premium & Business

  • • Premium: Este plano oferece opções de integração mais amplas e flexíveis. Inclui acesso à API que possibilita conexões com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e plataformas de CRM.
  • • Business: Este plano oferece acesso básico à API, além de algumas integrações com terceiros, que funcionam bem para pequenas equipes. Integrações mais avançadas estão disponíveis apenas nos planos Corporate e Tensor.

Preços

O custo é um fator importante na escolha de uma solução de desktop remoto. Nesta seção, vamos abordar os preços do Splashtop vs TeamViewer para mostrar como cada plataforma estrutura seus planos para indivíduos, bem como para pequenas equipes e grandes organizações. Cada plano oferece um aumento em recursos, desempenho e ferramentas administrativas. Aqui está um resumo dos preços, além de uma tabela para comparar as opções lado a lado.

Splashtop

O Splashtop Remote Access mantém a precificação simples e clara, com planos voltados para trabalho remoto e usuários que precisam de recursos de alto desempenho.

  • • Pessoal — Grátis (apenas na rede local): Bom para uso pessoal em uma rede local. Oferece acesso remoto básico sem recursos extras.
  • • Acesso Remoto Solo — US$ 8/mês: Perfeito para profissionais autônomos. Você pode conectar-se ao seu computador e transferir arquivos. Também é possível imprimir documentos de qualquer lugar.
  • • Acesso Remoto Pro — US$ 11/mês: Feito para pequenas equipes ou profissionais que precisam de mais controle. Permite gerenciar usuários e grupos e usar monitores múltiplos. Também é possível gravar sessões e compartilhar telas via web.
  • • Acesso Remoto Performance — US$ 17/mês: Para usuários intensivos e trabalhos criativos. Tudo o que existe no Pro está incluído aqui, além do suporte para redirecionamento de dispositivos USB, modo de cor 4:4:4, uso do estilete remotamente e Wacom Bridge.
  • • Splashtop Enterprise — Preço personalizado: Um plano flexível para organizações maiores, com segurança avançada e controles de acesso detalhados. Também há ferramentas para gerenciar vários usuários ao mesmo tempo.

TeamViewer

O TeamViewer oferece planos para todos, desde pessoas que utilizam em casa até grandes equipes empresariais, tais como:

  • • Gratuito (Apenas para uso pessoal): Gratuito para uso não comercial, com recursos limitados. Perfeito para acessos pessoais ocasionais.
  • • Business — US$24,90/mês: Feito para usuários individuais ou pequenas equipes. Inclui uma sessão por vez e ferramentas básicas para gerenciar usuários e dispositivos.
  • • Premium — US$50,90/mês: Permite que múltiplos usuários conectem-se, com até três sessões simultâneas. Este plano inclui recursos aprimorados de monitoramento e relatórios.
  • • Corporate — US$112,90/mês: Este plano é para equipes que desejam um gerenciamento de dispositivos mais robusto. Também oferece relatórios detalhados e ferramentas para lidar com casos de serviço.
  • • Tensor — Preço personalizado: Projetado para grandes empresas. Este plano inclui opções avançadas de segurança e integração, além de ferramentas para lidar com implantações em grande escala.
Planos de preços Splashtop TeamViewer
Teste gratuito (teste comercial de 7 dias) (teste comercial de 14 dias)
Versão pessoal gratuita
Nível 1 $8/mês (Solo) $24,90/mês (Business)
Nível 2 $11/mês (Pro) $50,90/mês (Premium)
Nível 3 $17/mês (Performance) $112,90/mês (Corporate)
Nível 4 N/A $229,90/mês
Nível 5 Preço personalizado (Enterprise) Preço personalizado (Tensor)

Possíveis Erros e Restrições

Plataformas de área de trabalho remota, não importa quão confiáveis sejam, podem encontrar limitações. A licença, a rede ou até mesmo a configuração do computador podem, às vezes, atrapalhar. Fique atento aos limites antes de começar, e será mais fácil evitar surpresas e escolher um plano que atenda ao seu trabalho do dia a dia.

Splashtop

  • • Limites de recursos por plano: Você só encontrará algumas ferramentas avançadas no plano Remote Access Performance. Isso inclui redirecionamento de dispositivos USB e modo de cor 4:4:4, além do uso remoto de caneta e Wacom Bridge.
  • • Restrições para uso pessoal vs comercial: O plano Pessoal é apenas para uso não comercial. Você não pode utilizá-lo para tarefas relacionadas ao trabalho ou negócios.
  • • Limite de usuários simultâneos: Apenas uma pessoa pode acessar um computador por vez, por padrão. Licenças adicionais são necessárias para permitir o acesso de múltiplos usuários a um computador ao mesmo tempo.
  • • Restrições de rede: Firewalls ou configurações de segurança rigorosas podem bloquear conexões. Pode ser necessário ajustá-las manualmente.
  • • Integrações limitadas: Os planos Remote Access não incluem conexões com API, ITSM ou CRM. Essas opções estão disponíveis apenas nos planos Remote Support ou Enterprise.

TeamViewer

  • • Aplicação do uso comercial: A versão gratuita é destinada ao uso pessoal. Se o TeamViewer suspeitar de atividade comercial, as sessões podem ser interrompidas ou limitadas.
  • • Limites de sessão: As licenças empresariais permitem apenas um determinado número de sessões simultâneas. Executar sessões extras ou permitir que mais usuários entrem exige a migração para um plano de nível superior.
  • • Restrições de rede: Firewalls, proxies ou configurações de rede restritivas podem bloquear o TeamViewer, sendo necessário realizar alterações manuais nas configurações para corrigir isso.
  • • Atualizações forçadas: O TeamViewer pode pausar sessões ou reiniciar durante as atualizações obrigatórias, o que pode interromper seu trabalho.
  • • Problemas de compatibilidade: O TeamViewer pode não oferecer suporte total a sistemas operacionais mais antigos ou hardware especializado.
  • • Disponibilidade de recursos: Apenas planos Premium ou superiores oferecem recursos avançados de gerenciamento e monitoramento.

Prós e Contras

Nenhuma plataforma é perfeita, com Splashtop e TeamViewer apresentando tanto pontos positivos quanto limitações. Nesta comparação de desktops remotos, vamos mostrar o que cada ferramenta faz bem e onde pode não ser a melhor opção no uso diário. Os pontos abaixo refletem opiniões de usuários, além da nossa própria experiência com ambos os aplicativos.

Splashtop

"Configuração sem esforço, funcionalidade impressionante, mas falta arrastar e soltar arquivos"
— Ler a resenha completa
Prós
  • Oferece conexões rápidas com pouquíssimo atraso e transmissão de tela suave;
  • Fácil de navegar, com um layout limpo que não demora para aprender;
  • Preço competitivo, especialmente quando comparado a soluções mais voltadas para empresas;
  • Acesso não supervisionado confiável para tarefas remotas do dia a dia;
  • Oferece ferramentas extras para trabalhos criativos e técnicos, incluindo suporte a dispositivos USB e modo de cor 4:4:4, juntamente com compatibilidade com caneta stylus e Wacom no plano Performance;
  • Lida bem com configurações de múltiplos monitores, incluindo conexões de multi-para-multi monitores.
Contras
  • Algumas das ferramentas mais avançadas estão disponíveis apenas nos planos de nível superior, como o Performance;
  • Os planos de Acesso Remoto não incluem acesso à API ou conexões com sistemas ITSM e CRM;
  • O plano Pessoal é limitado ao uso não comercial e não pode ser usado para fins comerciais;
  • Não foi desenvolvido para grandes equipes de TI que precisam executar várias sessões de suporte ao mesmo tempo.

TeamViewer

“Renove e melhore a colaboração do seu negócio com os recursos de trabalho remoto do TeamViewer”
— Ler a resenha completa
Prós
  • Oferece uma versão gratuita para uso pessoal, não comercial;
  • Funciona em várias plataformas, incluindo dispositivos IoT e embarcados;
  • Permite que você realize sessões de treinamento com até 25 participantes;
  • Facilita a movimentação de arquivos entre computadores conectados usando arrastar e soltar;
  • Mostra atualizações claras de status para dispositivos durante sessões remotas;
  • Instala rapidamente e lida com atualizações sem necessidade de alterações no roteador;
  • Permite que você compartilhe toda a área de trabalho ou apenas a janela de um único aplicativo;
  • Suporte ao cliente responsivo e ferramentas avançadas para usuários empresariais.
Contras
  • Funciona melhor com uma conexão de internet forte e estável;
  • Licenças pagas podem custar mais do que algumas ferramentas concorrentes;
  • Ambos os usuários precisam estar na mesma versão para evitar problemas de conexão;
  • Transferir arquivos grandes nem sempre é tranquilo;
  • Pode apresentar problemas quando usado atrás de determinados servidores proxy.

HelpWire: Principal alternativa gratuita ao Splashtop e TeamViewer

Tanto o TeamViewer quanto o Splashtop conquistaram seu espaço no mercado de desktop remoto — mas nenhum deles está livre de desvantagens. Seja pela complexidade dos preços, problemas de desempenho ou limitações de recursos, os usuários muitas vezes se veem procurando algo melhor. HelpWire surge como uma alternativa moderna, oferecendo suporte remoto seguro, simples e econômico para equipes de qualquer tamanho.

O que é o HelpWire? 

HelpWire é uma ferramenta moderna que permite que equipes de TI conectem-se e gerenciem dispositivos remotamente. Ela foca em conexões rápidas e é fácil de aprender a usar. A segurança também é uma parte principal da experiência.

Principais Funcionalidades

  • Acesso remoto rápido:

    Fornece sessões rápidas e responsivas, mesmo quando a conexão não é das melhores.

  • Funciona em várias plataformas:

    Compatível com Windows, macOS e Linux.

  • Gravação e relatório de sessão:

    Salve sessões para treinamento, auditorias ou para garantir o cumprimento das regras de conformidade.

  • Transferência de arquivos e chat:

    Compartilhe arquivos com segurança e comunique-se com outros participantes durante sessões ao vivo.

  • Nenhuma instalação do cliente necessária:

    Inicie uma sessão através de um link da web sem instalar nenhum aplicativo.

  • Acesso não assistido::

    Configure dispositivos para acesso seguro sem precisar de alguém do outro lado.

  • Segurança robusta:

    A criptografia de ponta a ponta e a autenticação em dois fatores protegem as sessões. Enquanto isso, o Auth0 gerencia a autenticação do usuário.

HelpWire reúne importantes ferramentas de acesso remoto em uma interface limpa e contemporânea — perfeita para equipes que buscam uma solução de suporte flexível e segura, fácil de usar.