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Aplicativo Gratuito de Controle de Área de Trabalho Remota para Mac

O HelpWire é a solução de área de trabalho remota gratuita para Mac ideal. O aplicativo oferece suporte remoto rápido e sem interrupções para estações de trabalho ilimitadas. Não importa se você está conectando o Windows ao MacOS, o MacOS ao Windows ou o Linux ao Mac, o HelpWire garante operações remotas perfeitas.
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Por que o HelpWire é o Melhor Software Remoto para Mac em comparação com o Apple Remote Desktop?

Os usuários de Mac conhecem bem as limitações no compartilhamento da tela do MacOS. Esse recurso é restrito a dispositivos na mesma rede (ou usando o mesmo ID Apple). Uma maneira de “contornar” a limitação é usar o Apple Remote Desktop. Infelizmente, essa ferramenta é incompatível com outros sistemas operacionais.

Há uma alternativa melhor para aumentar os recursos de compartilhamento de tela do Mac: HelpWire. Trata-se de uma das melhores opções de desktop remoto para Mac, já que oferece conexões remotas estáveis, seguras e rápidas entre dispositivos Mac, Windows e Linux. E, ao contrário da maioria dos softwares de terceiros, grande parte dos recursos do HelpWire são gratuitos, acessíveis e simples.

Em comparação com o Apple Remote Desktop, o HelpWire tem os seguintes prós e contras como software de acesso remoto para Mac:
Prós:
  • Suporte multiplataforma dos sistemas Windows, Linux e MacOS;
  • Não é necessária uma conexão de rede interna para funcionar;
  • Prático catálogo de endereços on-line para salvar os detalhes dos clientes;
  • Os operadores podem colaborar com o mesmo cliente;
  • Recursos perfeitos para o gerenciamento de equipes.
Contras:
  • Falta de automatização avançada via AppleScript;
  • Falta de integração profunda para gerenciamento específico do Mac;
  • Requer download e instalação nos dispositivos locais.

Como usar o HelpWire para conexão de área de trabalho remota no Mac

Veja a seguir como configurar uma conexão de desktop remoto do Mac para o Linux ou Windows usando o HelpWire:
Etapa 1: Registre-se ou faça login na sua conta do HelpWire
Se você ainda não tem uma conta do HelpWire. Você pode criar uma nova usando sua conta do Google ou endereço de e-mail. Basta clicar no botão “login” no canto superior direito da página e escolher a opção adequada.
Registre-se ou faça login na sua conta do HelpWire
Etapa 2: Faça o download e instale o aplicativo HelpWire Operator
Após a configuração da conta, selecione seu sistema operacional e clique em “Baixar Agora” para fazer o download e instalar o aplicativo cliente em seu dispositivo. Siga as instruções na tela para uma instalação perfeita.
Faça o download e instale o aplicativo HelpWire Operator
Etapa 3: Adicionar um novo cliente ou selecionar um já existente
Após a conclusão da configuração da conta, clique em “Adicionar um Novo Cliente” na barra de ferramentas principal. Você também pode selecionar um cliente existente na lista de clientes.
Adicionar um novo cliente ou selecionar um já existente
Etapa 4: Compartilhe o link com seu cliente
Para se conectar com seu cliente, copie o link exclusivo do aplicativo do cliente e envie-o para ele por meio da plataforma de sua preferência (e-mail, SMS ou aplicativo de mensagens instantâneas).
Compartilhe o link com seu cliente
Etapa 5: Obter permissões de acesso do cliente remoto
Pressione o botão “Solicitar acesso” após o cliente instalar e abrir o aplicativo cliente do HelpWire. Aguarde até que o cliente lhe conceda permissão para acessar o sistema.
Obter permissões de acesso do cliente remoto
Etapa 6: Conecte-se ao cliente remoto a partir do seu Mac
Pressione o botão “Conectar” na guia de perfil do cliente para iniciar uma sessão de área de trabalho remota do seu Mac para o dispositivo do cliente.
Conecte-se ao cliente remoto a partir do seu Mac
Etapa 7: Encerrar a sessão
Quando a sessão estiver concluída, você poderá encerrar a conexão de duas maneiras:

  • Feche o aplicativo HelpWire Operator em seu Mac pressionando o botão vermelho red button na barra de ferramentas do HelpWire.
  • Se preferir, peça ao cliente que feche o aplicativo HelpWire Client em seu computador.
Encerrar a sessão

Aqui está a Lista de Recursos Avançados do HelpWire para Controle Remoto da Área de Trabalho do Mac

Controle Remoto Simples e Rápido

Controle Remoto Simples e Rápido

Estabeleça uma conexão perfeita com as estações de trabalho dos clientes com um link exclusivo gerado para cada cliente.
Controle de Múltiplas Estações de Trabalho

Controle de Múltiplas Estações de Trabalho

Estabeleça conexões simultâneas com várias estações de trabalho remotas do mesmo cliente para realizar instalações de software em todos os dispositivos.
Controle Remoto Multiplataforma

Controle Remoto Multiplataforma

Com o HelpWire, você pode se conectar do Windows e do Linux ao macOS e vice-versa com qualquer número de monitores.
Compartilhamento Intuitivo de Arquivos

Compartilhamento Intuitivo de Arquivos

Use os práticos recursos de transferência de arquivos integrados para copiar e colar arquivos de instalação em uma estação de trabalho remota.
Exibição Multi-Tela

Exibição Multi-Tela

A opção de exibição em várias telas permite visualizar e gerenciar duas ou mais telas de computador simultaneamente.
Detalhes da Estação de Trabalho

Detalhes da Estação de Trabalho

O HelpWire reconhece e exibe automaticamente o nome, o tipo e a versão do sistema operacional do cliente remoto.
Agrupamento de Estações de Trabalho

Agrupamento de Estações de Trabalho

Não importa quantas estações de trabalho seu cliente tenha, todas elas podem ser localizadas em um único perfil de cliente.
Diretório de Clientes

Diretório de Clientes

Acesse rapidamente os detalhes do cliente por meio do portal web da sua equipe com uma lista bem organizada dos contatos do cliente.
Informações do Cliente

Informações do Cliente

Estabeleça um sistema robusto de identificação e comunicação personalizada, configurando perfis de clientes individuais e escrevendo notas particulares para referência pessoal.
Contatos Centralizados

Contatos Centralizados

Garanta um suporte consistente e contínuo, mesmo que o seu operador principal não esteja disponível, pois outros operadores da sua empresa também podem compartilhar e gerenciar os contatos dos clientes.
Hierarquia de Funções

Hierarquia de Funções

Os proprietários de empresas podem aproveitar o controle total sobre a criação, o gerenciamento e a exclusão de empresas, enquanto os operadores de suporte se concentram na assistência remota.
Acesso Multi-equipe

Acesso Multi-equipe

Os proprietários podem optar por gerenciar suas empresas, enquanto trabalham como Operadores de Suporte em outras empresas.

Controle Seguro da Área de Trabalho Remota para Mac

O HelpWire é uma opção de desktop remoto segura e protegida para Mac? Sim, é. O HelpWire utiliza recursos e protocolos de segurança avançados que protegem seus dados sem interromper a sessão da área de trabalho remota.
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Mecanismo de Autenticação Confiável

O HelpWire utiliza um serviço seguro de autenticação de usuário, o Auth0, para autorizar os usuários e proteger as informações de login.
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Criptografia de Ponta a Ponta

As transferências de dados são protegidas com criptografia SSL/TLS de ponta a ponta padrão do setor, garantindo a privacidade de todos os dados transferidos.
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Centros de Dados Seguros

Com sua infraestrutura de nuvem baseada nos serviços do AWS, a HelpWire garante uma segurança eficiente. Várias organizações conhecidas, como Netflix, Disney e NASA, usam o AWS como seu provedor de serviços em nuvem confiável.
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Compatível com Firewall

É possível estabelecer conexões remotas estáveis sem a necessidade de alterações de configuração ou aberturas de portas no firewall do cliente, mantendo assim a segurança da rede.

Aplicativo de Controle de Área de Trabalho Remota para Mac para cada Setor, Função e Necessidade

Centrais de Atendimento ao Cliente

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O HelpWire aprimora os processos de suporte da central de ajuda e aumenta a qualidade dos serviços de suporte, oferecendo uma funcionalidade de controle remoto aprimorada e atualizada.
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Suporte Técnico Remoto

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O HelpWire é rápido e confiável na prestação de suporte remoto eficaz aos clientes que enfrentam problemas de configuração de software ou do sistema.
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Os provedores de serviços gerenciados (MSP) podem contar com o HelpWire para oferecer suporte rápido e seguro às infraestruturas de tecnologia da informação e aos sistemas dos usuários finais de seus clientes.
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