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Cómo solucionar que el mouse no funciona en Chrome Remote Desktop

Author: Robert Agar
Robert Agar Article author

Muchos usuarios experimentan un problema frustrante en las sesiones de Chrome Remote Desktop. Sus clics de ratón no se registran, lo que hace imposible interactuar con la computadora remota. El puntero del ratón se mueve, pero no se recibe ninguna respuesta cuando se intenta hacer clic en la sesión remota.

Este artículo investiga las causas principales de este problema y proporciona soluciones que puedes probar de inmediato. Luego presentaremos HelpWire, un alternativa gratuita avanzada a Chrome Remote Desktop, que elimina estos molestos problemas de entrada y proporciona un control remoto superior.

Dos tipos de problemas pueden afectar la funcionalidad del ratón en Chrome Remote Desktop:

El ratón en Chrome Remote Desktop no puede hacer clic

Los usuarios pueden experimentar los siguientes problemas en una sesión remota.

  • •El ratón se mueve, pero los clics no se registran.
  • •El cursor de Chrome Remote Desktop es un punto que no cambia de forma para permitir hacer clic.
  • •Ni los clics izquierdos ni los derechos reciben respuesta del sistema remoto.

Desalineación del ratón o retardo en la entrada

Algunos problemas adicionales pueden degradar el rendimiento de la sesión y hacerte decir: “¡No puedo hacer clic en nada en mi escritorio!”

  • • El cursor muestra un comportamiento impredecible en pantallas de alta resolución o configuraciones de doble monitor.
  • • Un clic derecho en una sesión de Chrome Remote Desktop para emular un gesto de panel táctil no funciona.
  • •El retardo en la entrada provoca demoras o clics en secciones incorrectas de la pantalla. Si experimentas retrasos significativos, puedes encontrar soluciones más completas en nuestro artículo sobre Chrome Remote Desktop Lags: Best Tips to Solve It.

Es más fácil solucionar el problema si puedes identificar la categoría del problema que estás experimentando.

¿Por qué tienes problemas con los clics del mouse en Chrome Remote Desktop?

Los siguientes problemas suelen causar fallos en los clics del mouse durante una sesión de Chrome Remote Desktop.

  • • Latencia de red – El rendimiento del mouse puede verse afectado por un ancho de banda de red lento o inconsistente, lo que genera una respuesta demorada o clics perdidos.
  • • Software desactualizado – Los controladores antiguos, sistemas operativos sin parches y versiones obsoletas de Chrome pueden afectar el rendimiento y contribuir al problema, mostrando el puntero del mouse de Chrome Remote Desktop como un punto.
  • • Problemas de visualización gráfica – El mouse de Chrome Remote Desktop puede estar desfasado debido a una configuración incorrecta de pantalla o errores en la renderización de imágenes. En algunos casos graves, los problemas de visualización pueden incluso provocar una pantalla negra en Chrome Remote Desktop.
  • • Permisos de macOS – Que el mouse de Chrome Remote Desktop no funcione en Mac puede deberse a permisos del sistema insuficientes.
  • • Extensiones del navegador – Las extensiones o complementos de control de movimiento pueden afectar la funcionalidad del mouse en una sesión remota. Los conflictos pueden mostrar el puntero del mouse de Chrome Remote Desktop como un punto.

Cómo solucionar que el mouse no funcione en Chrome Remote Desktop

La forma más rápida de resolver el problema del mouse que no funciona puede ser actualizar Chrome y Remote Desktop para eliminar los errores identificados. También puedes reinstalar Chrome Remote Desktop para restablecer el software y mejorar el rendimiento. Si estos métodos no funcionan, prueba las siguientes soluciones.

Conéctate a través de una red diferente

  1. Termine la conexión de red existente en el dispositivo invitado o anfitrión.

  2. Inicia un hotspot móvil en un dispositivo con capacidades de datos celulares.

  3. Conecta el dispositivo anfitrión o invitado a la red del hotspot.

  4. Inicia Chrome Remote Desktop para verificar que el ratón funciona correctamente.

  5. Si la red del hotspot soluciona el problema, la configuración de seguridad en su red original puede estar afectando el rendimiento.

Ajustar la configuración de pantalla del sistema

  1. Abre la Configuración de Pantalla en los dispositivos anfitrión e invitado.

    • En Windows: Haz clic derecho en el escritorio > Configuración de pantalla.

    • En macOS: Menú de Apple > Preferencias del Sistema > Pantallas.

  2. Configura la escala y la resolución de pantalla en los valores predeterminados o recomendados de ambos dispositivos.

  3. Inicia Chrome Remote Desktop en el dispositivo invitado y abre su configuración a través del icono de engranaje o de tres puntos.

  4. Desactiva la opción “Usar aceleración por hardware”.

  5. Reinicia Chrome Remote Desktop y verifica la funcionalidad del mouse.

Otorga permisos de accesibilidad en Mac

Los usuarios deben asegurarse de configurar correctamente estos permisos, o el software no podrá controlar su sistema de manera efectiva, lo que puede provocar que el mouse de Chrome Remote Desktop no funcione en Mac.

  1. Abre Configuración del Sistema en macOS Ventura y versiones más recientes, o Preferencias del Sistema en versiones anteriores de macOS.

  2. Navega a Privacidad y seguridad y elige Accesibilidad.

  3. Asegúrate de que ChromeRemoteDesktopHost esté habilitado. Si la opción está habilitada, desmárcala y vuelve a marcarla para actualizar los permisos.

Deshabilitar posibles conflictos de extensiones

  1. Abre Chrome en el dispositivo donde se está ejecutando Chrome Remote Desktop.

  2. Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Más herramientas > Extensiones.

  3. Busca extensiones como Vimium o herramientas de captura de pantalla que puedan afectar la entrada del mouse o del teclado.

  4. Desactiva temporalmente estas extensiones con el interruptor de alternancia.

  5. Reinicia Chrome Remote Desktop y prueba la funcionalidad del ratón.

  6. Si tenías varias extensiones, actívalas una por una y prueba el ratón para identificar la extensión que está causando el problema.

Utiliza técnicas alternativas de clic derecho

  1. Utiliza un ratón físico en lugar de un panel táctil para ver si el botón dedicado de clic derecho resuelve el problema.

  2. Intenta usar atajos de teclado para realizar acciones de clic derecho.

  3. Intenta presionar Shift+F10 en tu teclado para simular un clic derecho.

HelpWire: Una mejor opción de control remoto.

Chrome Remote Desktop es una herramienta conveniente, pero no proporciona la fiabilidad necesaria para manejar situaciones críticas. Puede encontrar problemas con el mouse y el teclado en sistemas Windows y macOS que limitan la utilidad de la aplicación. 

HelpWire es una solución de control remoto diseñada para resolver estos problemas. Las siguientes características ilustran por qué HelpWire es una aplicación confiable para los usuarios que buscan un control superior de entrada.

Características principales de HelpWire:

✅Acceso desatendido

✅ Compatible con múltiples plataformas – macOS, Linux y Windows

✅ Gestión de clientes y Gestión de equipos

✅ Soporte para múltiples monitores

✅ Chat de soporte integrado

✅ Conexión rápida

Conclusión

Chrome Remote Desktop es una buena opción para usuarios con necesidades simples de control remoto. Es una solución gratuita que funciona bien con dispositivos totalmente compatibles y una red estable.

HelpWire proporciona la funcionalidad mejorada y las características que los equipos de soporte de TI requieren para una gestión remota avanzada de dispositivos. El software ofrece un rendimiento constante y elimina los molestos problemas de entrada. Es una excelente herramienta para profesionales de TI, usuarios avanzados y equipos técnicos que buscan una solución eficaz de control remoto.



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Chrome Remote Desktop, Consejos y trucos