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Actualizado el Publicado el September 10, 2025 in Reseñas

Chrome Remote Desktop vs Splashtop

Author: Oliver Rieder
Oliver Rieder Article author

Chrome Remote Desktop y Splashtop están diseñados para diferentes tipos de usuarios, y esto se nota en lo que cada uno omite. Chrome Remote Desktop es completamente gratuito a través de una cuenta de Google y cumple con lo básico para acceder a una computadora desde otro dispositivo, pero no tiene chat durante la sesión ni soporte para varios monitores.

Splashtop cubre más terreno con niveles dedicados de Acceso Remoto, aunque esos planes son solo anuales con pago por adelantado, y funciones como vista de varios monitores, chat y grabación de sesiones están bloqueadas en el nivel Pro o superior.

Uno carece de funciones básicas, el otro las bloquea tras un contrato anual. HelpWire evita ambos problemas: cobertura para Windows, macOS y Linux, sin distinción entre uso personal y comercial, y sin cortes forzados de sesiones durante el trabajo activo.

Nota:  Para esta comparación, un especialista técnico probó Chrome Remote Desktop y Splashtop en una configuración pequeña de trabajo híbrido y soporte de TI con dispositivos Windows 11 Pro y macOS Sequoia. Las conexiones se verificaron a través de banda ancha de oficina, Wi-Fi doméstico y un punto de acceso móvil.

Chrome Remote Desktop se probó para asistencia remota rápida y acceso a largo plazo a una computadora registrada. Splashtop se probó en dos escenarios: Remote Access Pro para acceso a la propia computadora de trabajo del usuario, y Remote Support, SOS, para soporte asistido mediante un código de sesión. La prueba cubrió la configuración sin supervisión, reconexión después de reinicio, uso de múltiples monitores, transferencia de archivos e impresión remota donde estaba disponible, permisos de macOS y solución básica de problemas.

Versiones de software probadas: extensión Chrome Remote Desktop 2.1; aplicación Splashtop Business 3.8.4.0, Splashtop Streamer 3.8.4.0 y aplicación/agente Splashtop SOS 3.8.4.0. Las pruebas se realizaron a finales de junio de 2026.

Tabla de comparación rápida: Chrome Remote Desktop vs Splashtop vs HelpWire

Escritorio Remoto de Chrome Escritorio Remoto de Chrome Splashtop Splashtop HelpWire HelpWire
Mejor para
Líder

Acceso personal ocasional dentro del ecosistema de Google, o ayuda puntual para familiares y colegas

Los equipos de TI y MSPs listos para un compromiso de pago anual en flotas de Windows/macOS

Equipos de soporte de TI, proveedores de TI independientes y departamentos internos de TI de PYMES que desean un flujo de trabajo centrado en el soporte sin un compromiso anual

Conclusión para el lector

El uso individual y no comercial dentro del ecosistema de Google apunta a Chrome Remote Desktop; los equipos de TI con presupuesto anual y flotas grandes de Windows/macOS apuntan a Splashtop; los equipos centrados en soporte que desean comenzar trabajo comercial sin contrato apuntan a HelpWire.
Uso empresarial gratuito
Líder

Totalmente gratis, sin niveles de pago, sin detección de uso comercial, pero con funciones de nivel consumidor

No hay un plan gratuito permanente para uso comercial; solo una prueba de 7 días, además de un producto Personal separado para uso no comercial

El plan gratuito cubre soporte personal y empresarial, sin división, sin pantallas molestas, sin cortes de sesión

Conclusión para el lector

Chrome Remote Desktop es gratuito para todos, pero sigue siendo de nivel de consumidor. Splashtop solo te permite evaluarlo durante 7 días antes de requerir un compromiso anual. HelpWire es el único que ofrece un plan gratuito continuo diseñado para soporte comercial.
Soporte de la plataforma
Líder

Windows, macOS, Linux, ChromeOS como hosts; iOS/Android como cliente

Aplicación de operador en Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS y Android; Streamer de destino en Windows, macOS y Linux solo con Xorg

Windows, macOS, Linux para ambos, Operador y Cliente; sin aplicaciones móviles

Conclusión para el lector

Chrome Remote Desktop y HelpWire ambos alcanzan Linux en el lado del objetivo. El alcance de operador móvil de Splashtop es el más amplio de los tres, lo cual es importante para los equipos que necesitan brindar soporte a clientes desde un teléfono.
Configuración de la conexión
Líder

Código único de 12 dígitos para sesiones asistidas, o PIN de la misma cuenta de Google para no asistidas

Dos instalaciones separadas (aplicación de Negocios/Acceso Remoto más Streamer), vinculadas a la misma cuenta de equipo de pago para acceso desatendido

Enlace de conexión dedicada, no se necesita ID, contraseña ni cuenta en el lado del cliente

Conclusión para el lector

Un enlace requiere menos pasos que un código que debe leerse en voz alta o escribirse. La configuración de dos instalaciones de Splashtop se adapta mejor a flotas preaprovisionadas que al soporte puntual.
Flujo de soporte principal
Líder

Una sesión a la vez, sin chat, sin transferencia por arrastrar y soltar, vista de un solo monitor

Transferencia de archivos por arrastrar y soltar en todos los niveles; chat, grabación de sesiones y vista de múltiples monitores en el nivel Pro y superiores

Transferencia de archivos, multimonitor, reinicio y reconexión, y elevación a administrador a nivel de producto; sesiones múltiples en los planes de pago

Conclusión para el lector

Chrome Remote Desktop es muy liviano para soporte profesional. Splashtop tiene el conjunto de herramientas más completo una vez que estás en la versión Pro o superior. HelpWire cubre el flujo de trabajo de soporte básico de forma gratuita.
Seguridad
Líder

Cifrado de extremo a extremo vinculado a la cuenta de Google del operador; la autenticación en dos pasos (2FA) se encuentra al nivel de la cuenta de Google

TLS/AES-256, 2FA por operador, además de SSO/SAML, registro SIEM y lista blanca de IPs en Enterprise

TLS/AES-256, 2FA por operador, aplicaciones firmadas por código DigiCert, consentimiento requerido antes de cada sesión

Conclusión para el lector

Los tres cubren cifrado estándar y 2FA. Splashtop es el único que ofrece SSO, registro SIEM y lista blanca de IPs para equipos que necesitan cumplir con una lista de verificación de cumplimiento.
Continuidad de la sesión
Líder

El cliente debe volver a confirmar la compartición cada 30 minutos en el modo de Soporte Remoto asistido (confirmado en la propia documentación de Google)

No hay cortes forzados documentados durante el trabajo activo en los niveles de Acceso Remoto

Sin cortes de sesión, sin límites de tiempo forzados, sin interrupciones impuestas por el software durante el trabajo activo

Conclusión para el lector

La reconfirmación de 30 minutos de Chrome Remote Desktop es el verdadero riesgo para sesiones atendidas más largas. Splashtop y HelpWire evitan los cortes forzados, aunque HelpWire documenta la garantía de manera más explícita.
Modelo de precios y facturación
Líder

Totalmente gratis, sin niveles, sin configuración de facturación en absoluto

Acceso remoto facturado anualmente por adelantado (Solo $72/año, Pro $99/año, Performance $149/año); sin opción mensual

Plan gratuito permanente; niveles de pago añaden facturación mensual o anual para equipos más grandes

Conclusión para el lector

Por costo cero y sin nada que gestionar, Chrome Remote Desktop gana por completo. La facturación anual exclusiva de Splashtop se adapta a equipos que planean con un año de anticipación. HelpWire se sitúa entre ambos: es gratuito para empezar, con flexibilidad de facturación si necesitas más adelante.
Limitación principal
Líder

La reconfirmación cada 30 minutos interrumpe las sesiones asistidas más largas; sin chat, transferencia por arrastrar y soltar, ni soporte para varios monitores

Prepago anual con aviso de cancelación de 30 días; Linux Streamer es solo para Xorg, excluyendo distribuciones con Wayland por defecto

Sin aplicaciones de operadores móviles.

Conclusión para el lector

La limitación de Chrome Remote Desktop interrumpe activamente el trabajo de soporte en vivo. La de Splashtop es una restricción de adquisición, no una durante la sesión. Las carencias de HelpWire son capacidades faltantes en lugar de interrupciones activas, lo cual importa menos para la mayoría del trabajo de soporte diario.

Resumen

Escritorio Remoto de Chrome
por Google
4.4 (17)

Chrome Remote Desktop es el producto gratuito de acceso remoto de Google. Funciona a través del navegador Chrome y una extensión complementaria, con soporte de host en Windows, macOS, Linux y ChromeOS, y acceso de cliente desde navegadores de escritorio o las aplicaciones de iOS y Android. Existen dos flujos: Acceso Remoto, donde los propios dispositivos del operador se agregan a su cuenta de Google y se accede a ellos mediante un PIN permanente, y Soporte Remoto, donde la persona que recibe ayuda genera un código único de 12 dígitos.

  • • Mejor para: Personas que desean acceder a sus propios ordenadores desde otro dispositivo, ayuda puntual para familiares o colegas no técnicos, y uso casual dentro del ecosistema de Google.
  • • No es ideal para: Flujos de trabajo profesionales de soporte de TI que requieren chat en sesión, transferencia de archivos por arrastrar y soltar, visualización en múltiples monitores o solución de problemas prolongada e ininterrumpida.
Splashtop
por Splashtop
4.5 (90)

Splashtop es un producto comercial de acceso remoto y soporte remoto diseñado para equipos de TI, proveedores de servicios gestionados (MSP) y empresas. La línea de productos se divide en Acceso Remoto (para conectar con tus propios dispositivos, anteriormente denominado Business Access) y Soporte Remoto / SOS (para dar soporte a dispositivos de clientes), con una versión Enterprise para entornos regulados. Splashtop requiere dos instalaciones separadas, la aplicación Business/Remote Access en el dispositivo del operador y el Streamer en el dispositivo objetivo, ambos vinculados a la misma cuenta de equipo de pago para acceso no supervisado. Los planes de Acceso Remoto (Solo, Pro, Performance) son solo anuales, sin opción de facturación mensual, aunque los niveles de soporte SOS han introducido la facturación mensual según reportes recientes de terceros.

  • • Mejor para: Equipos de TI y MSPs cómodos con un modelo de pago anual, que gestionan principalmente endpoints Windows y macOS, y equipos que necesitan controles de seguridad avanzados como SSO o registro SIEM en el nivel Enterprise.
  • • No es ideal para: Equipos que buscan un plan gratuito para trabajo comercial continuo, facturación mensual en Acceso Remoto, o cobertura de dispositivos Linux no supervisados en distribuciones modernas con Wayland por defecto.

HelpWire: Alternativa a Chrome Remote Desktop y Splashtop

HelpWire es un software de acceso remoto creado para equipos de soporte de TI, proveedores de TI individuales y equipos internos de TI en pymes. El plan gratuito de HelpWire cubre tanto soporte personal como empresarial, sin pantallas molestas, sin interrupciones de sesión y sin distinción entre uso personal/comercial; los planes de pago ofrecen más beneficios para equipos más grandes (consulta la página de precios para más detalles). El cliente se une a través de un enlace dedicado sin necesidad de ID, contraseña o cuenta a configurar, y HelpWire funciona en Windows, macOS y Linux para las aplicaciones de Operador y Cliente, con acceso desatendido para trabajos de seguimiento. 

HelpWire evita límites forzados de tiempo de sesión durante el trabajo activo y las licencias son por puesto de operador, así que cada operador en un plan puede ejecutar una sesión simultáneamente.

Características clave
  • Inicio de sesión basado en enlace:

    HelpWire envía al cliente un enlace de conexión, para que se unan sin necesidad de ID, contraseña ni crear una cuenta. Chrome Remote Desktop requiere que ambas partes inicien sesión en cuentas de Google para el acceso mediante PIN, y Splashtop necesita dos instalaciones separadas vinculadas a la misma cuenta de equipo de pago.

  • Chat:

    HelpWire incluye chat en la sesión por defecto. Chrome Remote Desktop no tiene ninguno, y el chat de Splashtop es una función de nivel Pro.

  • Compatibilidad multiplataforma:

    Las aplicaciones de HelpWire funcionan en Windows, macOS y Linux, incluyendo distribuciones basadas en Wayland como Ubuntu 22.04+ y Fedora. El Streamer de Linux de Splashtop requiere Xorg y no es compatible con Wayland ni con Linux sin cabeza.

  • Transferencia de archivos:

    HelpWire admite transferencia por arrastrar y soltar o mediante portapapeles. Chrome Remote Desktop solo ofrece un menú separado de Cargar/Descargar, no arrastrar y soltar.

  • Soporte para varios monitores:

    HelpWire permite a los operadores ver y cambiar entre varios monitores remotos. Chrome Remote Desktop solo permite un monitor, y Splashtop reserva la función de múltiples monitores para el nivel Pro o superior.

  • Reiniciar y reconectar:

    HelpWire se reconecta automáticamente después de un reinicio remoto o cierre de sesión. El flujo de Soporte Remoto de Chrome Remote Desktop utiliza códigos de un solo uso, por lo que un reinicio significa generar un nuevo código antes de volver a conectarse.

Características

1. Acceso remoto y gestión de sesiones

Chrome Remote Desktop ofrece dos modos: un código de 12 dígitos para soporte asistido (pide al cliente que reconfirme el uso compartido cada 30 minutos durante una sesión activa), o un PIN persistente para acceso desatendido a tus propios dispositivos conectados con la misma cuenta de Google. Maneja una sesión a la vez, sin gestión de flota o de múltiples dispositivos.

Splashtop divide esto según el plan. Remote Access Pro cubre el acceso desatendido a un máximo de 10 computadoras por usuario, con soporte de múltiples monitores, grabación de sesiones, chat y hasta 3 usuarios pueden acceder a la misma máquina al mismo tiempo. Remote Support (SOS) está diseñado para flotas más grandes, con acceso asistido y desatendido ilimitado en hasta 300 máquinas y monitoreo en tiempo real para equipos de TI.

2. Rendimiento y facilidad de uso

Chrome Remote Desktop se ejecuta a través de la interfaz web de Chrome Remote Desktop, con componentes host instalados en el ordenador remoto. La configuración es mínima en ambos lados.

Splashtop requiere dos instalaciones distintas: la aplicación Business/Remote Access en el dispositivo del operador y el Streamer en la máquina de destino. A cambio, ofrece un mayor rendimiento, con transmisión de hasta 60 FPS y, en el nivel de rendimiento, una precisión de color 4:4:4 para trabajos que requieren muchos recursos.

3. Colaboración y Compartición de Archivos

Chrome Remote Desktop admite la transferencia de archivos a través de un menú separado de Subida/Descarga en la barra de herramientas de la sesión, no mediante arrastrar y soltar entre ventanas, y admite la transmisión básica de audio desde el ordenador remoto. No tiene chat integrado ni impresión remota.

Splashtop incluye transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar en todos los niveles, con chat disponible en Pro y SOS. La impresión remota está incluida en Remote Access Pro pero no en SOS, y el acceso para dos usuarios de Pro permite que una segunda persona vea la misma sesión al mismo tiempo, aunque esto es una visualización compartida y no una transferencia formal entre técnicos.

4. Gestión de dispositivos y equipos

Chrome Remote Desktop no tiene panel de dispositivos, ni agrupación, ni acceso basado en roles. Está diseñado para conexiones uno a uno, no para la administración de equipos.

Splashtop añade gestión de roles de usuario en Remote Access Pro, cubriendo hasta 10 ordenadores por usuario, mientras que SOS incluye herramientas de agrupación de dispositivos y usuarios orientadas al soporte a escala de flotas.

5. Personalización y Marca

Chrome Remote Desktop no tiene opciones de personalización de marca. La interfaz es fija, sin logotipo de la empresa, colores ni texto personalizado para la persona que recibe soporte.

La personalización de marca de Splashtop depende del plan: Remote Access Pro ofrece opciones limitadas, mientras que SOS permite una personalización completa con logotipos, colores y texto para una experiencia de soporte profesional.

Comparación de funciones

CaracterísticasChrome Remote DesktopSplashtop
Accesibilidad móvilApp de acceso iOS/Android App empresarial iOS/Android
Grabación de sesión Remote Access Pro y SOS
Soporte de audio salida de audio del ordenador remoto audio de alta fidelidad en Performance; llamada de voz en SOS
Transferencia de sesión / colaboración transferencia formal hasta 3 usuarios/técnicos en una sesión, según el plan
Transferencia de archivos Opciones de subir/descargar donde estén disponibles arrastrar y soltar, copiar/pegar y transferencia estándar de archivos
Chat en tiempo real Remote Access Pro y SOS
Impresión remota impresión remota nativa planes de Remote Access; no es destacado como característica principal de SOS
Redirección de dispositivo USB Performance y Enterprise

Comparación de interfaces

Tanto Splashtop como Chrome Remote Desktop tienen interfaces intuitivas, lo que los hace fáciles de usar para todos los usuarios. Sus interfaces ofrecen escalado de imagen de alta calidad, y puedes conectarte fácilmente a tus computadoras remotas cuando te conectas a un escritorio periférico.

Escritorio Remoto de Chrome
Splashtop

Sistemas Operativos

Splashtop y Chrome Remote Desktop son compatibles con todos los principales sistemas operativos, como se muestra en la siguiente tabla. Además, los usuarios encontrarán sumamente útil comparar Splashtop y RDP para acceder a sus ordenadores domésticos desde otra ubicación.

Sistema Operativo Chrome Remote Desktop Splashtop
Windows
MacOS
Android
Linux
iOS & iPadOS
Chrome OS
RaspberryPi
FireOS

Pros y Contras

Ahora veamos algunas de las ventajas y desventajas de estas dos soluciones de acceso remoto. Compáralas con las apps de RemotePC y Splashtop para tomar la decisión correcta.

Escritorio Remoto de Chrome

Pros

  • Proporciona una solución de acceso remoto gratuita;
  • Compatibilidad multiplataforma;
  • Utiliza la interfaz familiar del navegador Chrome.

Contras

  • Requiere una cuenta de Google;
  • No hay impresión remota ni uso compartido de archivos disponible;
  • Requiere el uso del navegador web Chrome.

SplashTop

Pros

  • Una interfaz intuitiva y sencilla;
  • Velocidades de conectividad rápidas;
  • Múltiples planes de precios asequibles;
  • Soporte de pantalla multimonitor en planes de gama alta;
  • Transferencia de archivos simple mediante arrastrar y soltar;
  • Compatible con varios sistemas operativos;
  • Seguridad sólida con TLS y cifrado AES de 256 bits;
  • Seguridad mejorada con autenticación de dos factores y protocolos de contraseña.

Contras

  • La herramienta puede ser compleja de instalar, especialmente en sistemas que ejecutan macOS;
  • Es necesario contar con planes de mayor precio para acceder a funciones avanzadas.
  • Se requieren planes premium para obtener soporte técnico prioritario.

Precio

Escritorio Remoto de Chrome

Chrome Remote Desktop es completamente gratuito para que los usuarios lo utilicen, sin suscripciones, planes, ventajas ni contenido premium. Todo lo que necesitas hacer es simplemente iniciar sesión en tu cuenta de Google y configurar el acceso de escritorio remoto.

El software de escritorio remoto está disponible en forma de una extensión de Google Chrome. Por lo tanto, puedes usarlo en cualquier computadora que tenga soporte para Chrome. Para habilitar el acceso remoto, empareja el dispositivo de la computadora de destino o computadora remota con otra computadora o un dispositivo móvil (iOS o Android).

Splashtop

Splashtop ofrece una variedad de planes para usuarios con diferentes necesidades. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días.

Planes Splashtop Work & Access: Estos planes van desde $60 hasta $149 por año (por usuario) y permiten el acceso remoto a computadoras desde cualquier ubicación. Los niveles disponibles en esta categoría son Solo ($60/año), Pro ($99/año por usuario) y Performance ($149/año por usuario), cada uno con características de acceso remoto y colaboración progresivamente más avanzadas.

Planes Splashtop IT & Support: Estos planes van desde $259 hasta $399 por año (por técnico concurrente) y ofrecen sesiones de soporte ilimitadas bajo demanda (asistidas), así como acceso remoto desatendido a una cantidad especificada de computadoras Windows y macOS, según el nivel seleccionado.

Planes Splashtop Education: Diseñados para uso educativo, estos planes (por ejemplo, Classroom Cloud) suelen costar $29.99 por profesor al año y ofrecen herramientas de uso compartido de pantalla y colaboración en el aula.

Para organizaciones con requisitos avanzados de acceso y soporte remoto, la licencia y precios de Splashtop Enterprise están disponibles previa solicitud a través del equipo de ventas de Splashtop.

Planes de preciosChrome Remote DesktopSplashTop
Versión gratuita
Prueba gratuitaSiempre es gratis7 días
Nivel 1N/D$6/mes/usuario
Nivel 2N/D$8.25/mes/usuario
Nivel 3N/D$13/mes/usuario
Nivel 4N/D$259/año/técnico (SOS)
Nivel 5N/D$399/año/técnico (SOS+)
Nivel 6N/DPrecios personalizados

Conclusión

Chrome Remote Desktop funciona para accesos remotos ocasionales y esporádicos sin costo, pero su recordatorio de reconfirmación cada 30 minutos y la ausencia de chat, transferencia por arrastrar y soltar, e impresión lo hacen poco adecuado para trabajos de soporte continuos.

Splashtop incluye grabación de sesiones, impresión remota y soporte para múltiples monitores, pero solo en el nivel Pro en adelante, y sus planes de acceso remoto requieren el pago completo de un año por adelantado, sin opción mensual.

HelpWire se acerca más a lo que necesitan los proveedores de TI independientes y los pequeños equipos de soporte: un plan gratuito diseñado para uso empresarial, sin obligación anual y acceso desatendido sin la compartición de cuentas que requiere Chrome Remote Desktop. Sus propias carencias también son reales: no cuenta con aplicaciones móviles para operadores ni con certificaciones públicas de cumplimiento, así que los equipos que necesiten específicamente esos aspectos deberían considerar eso antes de cambiarse.

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Chrome Remote Desktop, Comparación, Splashtop