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Mis à jour le Publié le September 10, 2025 in Avis

Chrome Remote Desktop vs Splashtop

Author: Oliver Rieder
Oliver Rieder Article author

Chrome Remote Desktop et Splashtop sont conçus pour différents types d’utilisateurs, et cela se voit dans ce que chacun omet. Chrome Remote Desktop est entièrement gratuit via un compte Google et permet de se connecter simplement à un ordinateur depuis un autre appareil, mais il n’offre ni chat en session ni prise en charge des écrans multiples.

Splashtop couvre davantage de besoins avec des offres d’accès à distance dédiées, bien que ces formules soient uniquement annuelles avec un paiement anticipé, et que des fonctionnalités comme la vue multi-écrans, le chat et l’enregistrement de session soient réservées à l’offre Pro et supérieures.

L’un manque de fonctionnalités de base, l’autre les réserve à un contrat annuel. HelpWire évite ces deux problèmes : prise en charge de Windows, macOS et Linux, pas de distinction usage personnel/professionnel, et aucune coupure forcée de session pendant le travail actif.

Remarque :  Pour cette comparaison, un spécialiste technique a testé Chrome Remote Desktop et Splashtop dans un petit environnement de travail hybride et de support informatique, utilisant des appareils sous Windows 11 Pro et macOS Sequoia. Les connexions ont été vérifiées via le haut débit de bureau, le Wi-Fi domestique et un point d’accès mobile.

Chrome Remote Desktop a été testé pour une assistance à distance rapide et un accès à long terme à un ordinateur enregistré. Splashtop a été testé dans deux scénarios : Remote Access Pro pour l’accès à l’ordinateur de travail de l’utilisateur, et Remote Support, SOS, pour une assistance avec code de session. Le test a couvert l’installation sans surveillance, la reconnexion après redémarrage, l’utilisation multi-écrans, le transfert de fichiers et l’impression à distance lorsque disponible, les autorisations macOS, ainsi que les dépannages de base.

Versions des logiciels testés : extension Chrome Remote Desktop 2.1 ; application Splashtop Business 3.8.4.0, Splashtop Streamer 3.8.4.0, et application/agent Splashtop SOS 3.8.4.0. Les tests ont été réalisés fin juin 2026.

Tableau de comparaison rapide : Chrome Remote Desktop vs Splashtop vs HelpWire

Chrome Bureau à distance Chrome Bureau à distance Splashtop Splashtop HelpWire HelpWire
Idéal pour
Chef

Accès personnel occasionnel à l’intérieur de l’écosystème Google, ou aide ponctuelle pour la famille et les collègues

Les équipes informatiques et les MSP prêts à s’engager pour une formule annuelle payante sur des parcs Windows/macOS

Équipes de support informatique, prestataires informatiques indépendants et services informatiques internes de PME souhaitant un flux de travail axé sur le support sans engagement annuel

Point à retenir pour le lecteur

L’utilisation individuelle et non commerciale au sein de l’écosystème Google s’oriente vers Chrome Remote Desktop ; les équipes informatiques avec un budget annuel important et de nombreux appareils Windows/macOS s’orientent vers Splashtop ; les équipes axées sur le support souhaitant débuter des activités commerciales sans contrat s’orientent vers HelpWire.
Utilisation commerciale gratuite
Chef

Entièrement gratuit, pas de niveaux payants, pas de détection d’utilisation commerciale, mais des fonctionnalités grand public

Pas de plan gratuit permanent pour un usage commercial ; essai de 7 jours uniquement, ainsi qu’un produit Personnel distinct pour un usage non commercial

Le plan gratuit couvre l’assistance personnelle et professionnelle, pas de division, pas d’écrans de rappel, pas d’interruptions de session

Point à retenir pour le lecteur

Chrome Remote Desktop est gratuit pour tout le monde, mais reste destiné aux particuliers. Splashtop ne vous permet de l’essayer que pendant 7 jours avant un engagement annuel. HelpWire est le seul à proposer un plan gratuit en continu conçu pour le support commercial.
Assistance de la plateforme
Chef

Windows, macOS, Linux, hôtes ChromeOS ; iOS/Android en tant que client

Application Opérateur sur Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS et Android ; Streamer cible sur Windows, macOS et Linux seulement avec Xorg

Windows, macOS, Linux pour l’Opérateur et le Client ; pas d’applications mobiles

Point à retenir pour le lecteur

Chrome Remote Desktop et HelpWire prennent tous deux en charge Linux du côté cible. La portée de l’opérateur mobile de Splashtop est la plus large des trois, ce qui compte pour les équipes qui doivent assister des clients depuis un téléphone.
Configuration de la connexion
Chef

Code unique à 12 chiffres pour les sessions assistées, ou code PIN associé au même compte Google pour les sessions non assistées

Deux installations distinctes (application Business/Accès à distance plus Streamer), liées au même compte équipe payant pour un accès sans surveillance

Lien de connexion dédié, aucun identifiant, mot de passe ou compte requis côté client

Point à retenir pour le lecteur

Un lien nécessite moins d’étapes qu’un code devant être énoncé à voix haute ou saisi. L’installation en deux étapes de Splashtop convient mieux aux parcs pré-provisionnés qu’au support ponctuel.
Flux de support principal
Chef

Une session à la fois, pas de chat, pas de transfert par glisser-déposer, vue sur un seul écran

Transfert de fichiers par glisser-déposer sur toutes les formules ; chat, enregistrement de session et vue multi-écrans à partir de la formule Pro

Transfert de fichiers, gestion de plusieurs écrans, redémarrage et reconnexion, et élévation des privilèges administrateur au niveau du produit ; sessions multiples sur les offres payantes

Point à retenir pour le lecteur

Chrome Remote Desktop est minimaliste en termes de workflow pour l’assistance professionnelle. Splashtop offre l’outil le plus complet une fois que vous êtes sur Pro ou une version supérieure. HelpWire couvre gratuitement le workflow d’assistance de base.
Sécurité
Chef

Chiffrement de bout en bout lié au compte Google de l’opérateur ; la 2FA se trouve au niveau du compte Google

 TLS/AES-256, 2FA par opérateur, ainsi que SSO/SAML, journalisation SIEM et liste blanche d’adresses IP sur l’Entreprise

TLS/AES-256, 2FA par opérateur, applications signées par DigiCert, consentement requis avant chaque session

Point à retenir pour le lecteur

Les trois proposent le chiffrement standard et l’authentification à deux facteurs. Splashtop est le seul à offrir l’authentification unique (SSO), la journalisation SIEM et la liste blanche d’adresses IP pour les équipes devant respecter une liste de conformité.
Continuité de session
Chef

Le client doit reconfirmer le partage toutes les 30 minutes en mode d’assistance à distance assistée (confirmé dans la documentation officielle de Google)

Aucune coupure forcée documentée pendant le travail actif sur les niveaux d’accès à distance

Aucune interruption de session, aucune limite de temps imposée, aucune interruption logicielle pendant le travail actif

Point à retenir pour le lecteur

La reconnexion toutes les 30 minutes requise par Chrome Remote Desktop constitue le véritable risque pour les sessions assistées de longue durée. Splashtop et HelpWire évitent tous deux les coupures forcées, bien que HelpWire documente la garantie de manière plus explicite.
Modèle de tarification et de facturation
Chef

Entièrement gratuit, pas de niveaux, aucune configuration de facturation

Accès à distance facturé annuellement à l’avance (Solo 72 $/an, Pro 99 $/an, Performance 149 $/an) ; pas d’option mensuelle

Plan gratuit permanent ; niveaux payants ajoutent une facturation mensuelle ou annuelle pour les équipes plus importantes

Point à retenir pour le lecteur

Pour zéro coût et sans rien à gérer, Chrome Remote Desktop l’emporte haut la main. La facturation annuelle seulement de Splashtop convient aux équipes qui planifient sur un an. HelpWire se situe entre les deux : gratuit pour commencer, avec une flexibilité de facturation si vos besoins évoluent.
Limitation principale
Chef

La reconnexion toutes les 30 minutes interrompt les sessions prolongées ; pas de chat, de transfert par glisser-déposer, ni de prise en charge multi-écrans

Pré-paiement annuel avec préavis d’annulation de 30 jours ; Linux Streamer est uniquement compatible Xorg, à l’exclusion des distributions avec Wayland par défaut

Pas d’applications d’opérateurs mobiles.

Point à retenir pour le lecteur

La limitation de Chrome Remote Desktop interrompt activement le travail de support en direct. Celle de Splashtop est une contrainte d’approvisionnement, et non une limitation en cours de session. Les lacunes de HelpWire sont des fonctionnalités manquantes plutôt que des interruptions actives, ce qui importe moins pour la plupart des tâches de support au quotidien.

Aperçu

Chrome Bureau à distance
par Google
4,4 (17)

Chrome Remote Desktop est le service d’accès à distance gratuit de Google. Il fonctionne via le navigateur Chrome et une extension compagnon, avec une prise en charge de l’hôte pour Windows, macOS, Linux et ChromeOS, et un accès client depuis les navigateurs de bureau ou les applications iOS et Android. Il existe deux modes : l’accès à distance, où les propres appareils de l’opérateur sont ajoutés à son compte Google et accessibles via un code PIN permanent, et l’assistance à distance, où la personne recevant de l’aide génère un code unique à 12 chiffres.

  • • Idéal pour : Les particuliers souhaitant accéder à leurs propres ordinateurs depuis un autre appareil, l’aide ponctuelle à la famille ou à des collègues non techniques, et une utilisation occasionnelle dans l’écosystème Google.
  • • Moins adapté pour : Les processus professionnels de support informatique nécessitant un chat en session, le transfert de fichiers par glisser-déposer, l’affichage multi-écrans ou un dépannage long sans interruption.
Splashtop
par Splashtop
4,5 (90)

Splashtop est un produit commercial d’accès et de support à distance conçu pour les équipes informatiques, les MSP et les entreprises. La gamme de produits se divise en Remote Access (pour se connecter à vos propres appareils, anciennement appelé Business Access) et Remote Support / SOS (pour le support des appareils clients), avec une formule Enterprise pour les environnements réglementés. Splashtop nécessite deux installations distinctes, l’application Business/Remote Access sur l’appareil de l’opérateur et le Streamer sur l’appareil cible, les deux étant liés au même compte d’équipe payant pour l’accès non surveillé. Les abonnements Remote Access (Solo, Pro, Performance) sont uniquement annuels sans option de facturation mensuelle, bien que les niveaux de support SOS aient récemment introduit la facturation mensuelle selon des rapports tiers récents.

  • • Idéal pour : Les équipes informatiques et les MSP à l’aise avec un modèle de paiement annuel, la gestion principalement d’endpoints Windows et macOS, et les équipes ayant besoin de contrôles de sécurité avancés tels que SSO ou la journalisation SIEM au niveau Enterprise.
  • • Moins adapté pour : Les équipes recherchant un plan gratuit pour des travaux commerciaux continus, la facturation mensuelle sur Remote Access, ou une couverture non surveillée des cibles Linux sur des distributions modernes par défaut Wayland.

HelpWire : alternative à Chrome Remote Desktop et Splashtop

HelpWire est un logiciel d’accès à distance conçu pour les équipes de support informatique, les prestataires informatiques indépendants et les équipes internes dans les PME. Le plan gratuit de HelpWire couvre aussi bien l’assistance personnelle que professionnelle, sans écran publicitaire, sans coupure de session, ni distinction entre usage personnel et commercial, et les plans payants offrent davantage pour les équipes plus importantes (voir la page des tarifs pour plus de détails). Le client rejoint via un lien dédié, sans identifiant, mot de passe ou compte à créer, et HelpWire fonctionne sous Windows, macOS et Linux, aussi bien pour les applications Opérateur que Client, avec accès sans surveillance pour le travail de suivi.

HelpWire évite les limites de temps de session imposées lors du travail actif et les licences se font par poste d’opérateur, permettant ainsi à chaque opérateur d’un plan d’ouvrir une session en même temps.

Principales caractéristiques
  • Démarrage de session basé sur un lien :

    HelpWire envoie au client un lien de connexion, afin qu'il puisse rejoindre sans ID, mot de passe ou compte à configurer. Chrome Remote Desktop nécessite que les deux parties soient connectées à des comptes Google pour un accès par code PIN, et Splashtop demande deux installations séparées reliées au même compte d’équipe payant.

  • Chat :

    HelpWire inclut par défaut une messagerie instantanée en session. Chrome Remote Desktop n'en propose pas, et la messagerie de Splashtop est une fonctionnalité du niveau Pro.

  • Prise en charge multiplateforme :

    Les applications de HelpWire fonctionnent sous Windows, macOS et Linux, y compris les distributions basées sur Wayland comme Ubuntu 22.04+ et Fedora. Le Streamer Linux de Splashtop nécessite Xorg et ne prend pas en charge Wayland ou Linux sans écran.

  • Transfert de fichiers :

    HelpWire prend en charge le glisser-déposer ou le transfert via le presse-papiers. Chrome Remote Desktop propose uniquement un menu séparé pour l’Upload/Download, mais pas le glisser-déposer.

  • Prise en charge de plusieurs moniteurs :

    HelpWire permet aux opérateurs de visualiser et de passer d’un moniteur distant à un autre. Chrome Remote Desktop ne prend en charge qu’un seul moniteur, et Splashtop réserve la gestion multi-moniteurs à la version Pro et supérieure.

  • Redémarrer et se reconnecter :

    HelpWire se reconnecte automatiquement après un redémarrage à distance ou une déconnexion. Le flux d’assistance à distance de Chrome Remote Desktop utilise des codes à usage unique, donc un redémarrage signifie qu’il faut générer un nouveau code avant de se reconnecter.

Fonctionnalités

1. Accès à distance et gestion de session

Chrome Remote Desktop propose deux modes : un code unique à 12 chiffres pour une assistance en présence (le client doit confirmer le partage toutes les 30 minutes pendant une session active), ou un code PIN persistant pour un accès non surveillé à vos propres appareils connectés au même compte Google. Il ne gère qu’une session à la fois, sans gestion de flotte ou de plusieurs appareils.

Splashtop distingue ces usages selon l’abonnement. Remote Access Pro propose un accès non surveillé à jusqu’à 10 ordinateurs par utilisateur, avec prise en charge du multi-écran, enregistrement de session, chat, et jusqu’à 3 utilisateurs pouvant accéder simultanément à la même machine. Remote Support (SOS) est conçu pour les flottes plus importantes, avec un accès surveillé et non surveillé illimité couvrant jusqu’à 300 machines et une surveillance en temps réel pour les équipes informatiques.

2. Performance et facilité d'utilisation

Chrome Remote Desktop fonctionne via l’interface web Chrome Remote Desktop, avec des composants hôtes installés sur l’ordinateur distant. La configuration est minimale des deux côtés.

Splashtop nécessite deux installations distinctes : l’application Business/Remote Access sur l’appareil de l’opérateur et le Streamer sur la machine cible. En échange, il offre des performances supérieures, avec un streaming jusqu’à 60 FPS et, sur le niveau Performance, une précision des couleurs 4:4:4 pour les travaux exigeants en ressources.

3. Collaboration et partage de fichiers

Chrome Remote Desktop prend en charge le transfert de fichiers via un menu distinct d’upload/download dans la barre d’outils de la session, et non par glisser-déposer entre les fenêtres. Il prend également en charge la diffusion audio basique depuis l’ordinateur distant. Il ne comporte ni chat intégré, ni impression à distance.

Splashtop inclut le transfert de fichiers par glisser-déposer à tous les niveaux, avec chat disponible sur les versions Pro et SOS. L’impression à distance est incluse dans Remote Access Pro mais pas dans SOS, et l’accès à deux utilisateurs de la version Pro permet à une seconde personne de visualiser la même session en même temps, bien qu’il s’agisse d’une visualisation partagée plutôt que d’un véritable transfert de session entre techniciens.

4. Gestion des appareils et des équipes

Chrome Remote Desktop ne dispose pas de tableau de bord pour les appareils, d’aucun regroupement, ni d’accès basé sur les rôles. Il est conçu pour des connexions individuelles, et non pour une administration d’équipe.

Splashtop ajoute la gestion des rôles utilisateurs avec Remote Access Pro, couvrant jusqu’à 10 ordinateurs par utilisateur, tandis que SOS inclut des outils de regroupement d’appareils et d’utilisateurs conçus pour la gestion à grande échelle de flottes.

5. Personnalisation et image de marque

Chrome Remote Desktop n’offre aucune option de personnalisation. L’interface est fixe, sans logo d’entreprise, couleurs ou texte personnalisé pour la personne recevant l’assistance.

La personnalisation de Splashtop dépend du forfait : Remote Access Pro propose des options limitées, tandis que SOS permet une personnalisation complète avec logos, couleurs et texte pour une expérience d’assistance professionnelle.

Comparaison des fonctionnalités

FonctionnalitésChrome Remote DesktopSplashtop
Accessibilité mobile application d’accès iOS/Android application Business iOS/Android
Enregistrement de session Remote Access Pro et SOS
Prise en charge audio sortie audio de l’ordinateur distant audio haute fidélité sur Performance ; appel vocal dans SOS
Transfert de session / collaboration passage formel jusqu’à 3 utilisateurs/techniciens dans une session, selon le forfait
Transfert de fichiers options Télécharger/Téléverser si disponibles glisser-déposer, copier/coller et transfert de fichiers standard
Chat en temps réel Remote Access Pro et SOS
Impression à distance impression à distance native plans Remote Access ; non mis en avant comme fonctionnalité principale de SOS
Redirection d’appareil USB Performance et Enterprise

Comparaison d’interface

Splashtop et Chrome Remote Desktop ont tous deux des interfaces intuitives, ce qui les rend faciles à utiliser pour tous les utilisateurs. Leurs interfaces offrent une mise à l’échelle d’image de haute qualité, et vous pouvez facilement vous connecter à vos ordinateurs distants lorsque vous les connectez à un bureau périphérique.

Chrome Bureau à distance
Splashtop

Systèmes d'exploitation

Splashtop et Chrome Remote Desktop prennent tous deux en charge les principaux systèmes d’exploitation, comme le montre le tableau suivant. De plus, les utilisateurs trouveront extrêmement utile de comparer SplashTop et RDP pour accéder à leurs ordinateurs personnels depuis un autre endroit.

Système d’exploitation Chrome Remote Desktop Splashtop
Windows
MacOS
Android
Linux
iOS & iPadOS
Chrome OS
RaspberryPi
FireOS

Avantages et inconvénients

Voyons maintenant quelques avantages et inconvénients de ces deux solutions d’accès à distance. Comparez-les avec les applications RemotePC et SplashTop pour faire le bon choix.

Chrome Bureau à distance

Avantages

  • Fournit une solution d'accès à distance gratuite ;
  • Compatibilité multiplateforme
  • Utilise l’interface familière du navigateur Chrome.

Inconvénients

  • Nécessite un compte Google ;
  • Aucune impression à distance ou partage de fichiers n'est disponible ;
  • Nécessite l’utilisation du navigateur web Chrome.

SplashTop

Avantages

  • Une interface intuitive et simple ;
  • Vitesses de connexion rapides ;
  • Plusieurs plans tarifaires abordables ;
  • Prise en charge de l’affichage multi-moniteur dans les forfaits haut de gamme ;
  • Transfert de fichiers par simple glisser-déposer ;
  • Prend en charge plusieurs systèmes d'exploitation ;
  • Sécurité renforcée avec chiffrement TLS et AES 256 bits ;
  • Sécurité renforcée avec l’authentification à deux facteurs et les protocoles de mot de passe.

Inconvénients

  • L'outil peut être complexe à installer, en particulier sur les systèmes exécutant macOS ;
  • Des forfaits plus onéreux sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités avancées ;
  • Des forfaits premium sont requis pour obtenir un support technique prioritaire.

Prix

Chrome Bureau à distance

Chrome Remote Desktop est entièrement gratuit pour les utilisateurs, sans abonnements, plans, avantages ou contenu premium. Tout ce que vous avez à faire, c’est simplement vous connecter à votre compte Google et configurer l’accès à distance au bureau.

Le logiciel de bureau à distance est disponible sous la forme d’une extension Google Chrome. Ainsi, vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel ordinateur prenant en charge Chrome. Pour activer l’accès à distance, associez l’appareil cible ou l’ordinateur distant avec un autre ordinateur ou un appareil mobile (iOS ou Android).

Splashtop

Splashtop propose plusieurs forfaits pour répondre aux besoins variés des utilisateurs. Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 7 jours.

Forfaits Splashtop Work & Access : Ces forfaits vont de 60 $ à 149 $ par an (par utilisateur) et permettent un accès à distance aux ordinateurs depuis n’importe quel endroit. Les niveaux disponibles dans cette catégorie sont Solo (60 $/an), Pro (99 $/an par utilisateur) et Performance (149 $/an par utilisateur), chacun offrant des fonctionnalités d’accès à distance et de collaboration de plus en plus avancées.

Forfaits Splashtop IT & Support : Ces forfaits vont de 259 $ à 399 $ par an (par technicien simultané) et offrent des sessions de support à la demande illimitées (avec assistance), ainsi que l’accès à distance sans surveillance à un nombre spécifié d’ordinateurs Windows et macOS, selon le niveau sélectionné.

Forfaits Splashtop Education : Conçus pour un usage éducatif, ces forfaits (par exemple, Classroom Cloud) coûtent généralement 29,99 $ par enseignant et par an et proposent des outils de partage d’écran et de collaboration en classe.

Pour les organisations ayant des besoins avancés en matière d’accès à distance et de support, les licences et tarifs Splashtop Enterprise sont disponibles sur demande auprès de l’équipe commerciale Splashtop.

Formules tarifairesChrome Remote DesktopSplashTop
Version gratuite
Essai gratuitToujours gratuit7 jours
Niveau 1N/A6 $/mois/utilisateur
Niveau 2N/A8,25 $/mois/utilisateur
Niveau 3N/A13 $/mois/utilisateur
Niveau 4N/A259 $/an/technicien (SOS)
Niveau 5N/A399 $/an/technicien (SOS+)
Niveau 6N/ATarification personnalisée

Conclusion

Chrome Remote Desktop fonctionne pour un accès à distance occasionnel et ponctuel sans frais, mais sa demande de reconfirmation toutes les 30 minutes, l’absence de chat, de transfert par glisser-déposer et d’impression en font un choix peu adapté pour un support continu.

Splashtop propose l’enregistrement de sessions, l’impression à distance et la gestion multi-écrans, mais uniquement à partir de l’offre Pro et plus, et ses forfaits d’accès à distance nécessitent un paiement annuel complet à l’avance, sans option mensuelle.

HelpWire se rapproche davantage de ce dont les prestataires informatiques indépendants et les petites équipes de support ont besoin : une offre gratuite conçue pour un usage professionnel, sans engagement annuel, et un accès non surveillé sans partage de compte comme le requiert Chrome Remote Desktop. Ses propres lacunes existent également : pas d’applications mobiles pour opérateurs et aucune certification de conformité publique, donc les équipes ayant absolument besoin de ces fonctionnalités devront en tenir compte avant de changer.

Tags:
Chrome Remote Desktop, Comparaison, Splashtop