Chrome Remote Desktop vs Splashtop
Chrome Remote Desktop wurde für schnelle Fernunterstützung und den langfristigen Zugriff auf einen registrierten Computer getestet. Splashtop wurde in zwei Szenarien getestet: Remote Access Pro für den Zugriff auf den eigenen Arbeitscomputer des Benutzers und Remote Support, SOS, für unterstützte Unterstützung mit einem Sitzungs-Code. Der Test umfasste die unbeaufsichtigte Einrichtung, das erneute Verbinden nach dem Neustart, die Nutzung mehrerer Monitore, Dateiübertragung und Ferndruck (sofern verfügbar), macOS-Berechtigungen und grundlegende Fehlerbehebung.
Getestete Softwareversionen: Chrome Remote Desktop-Erweiterung 2.1; Splashtop Business-App 3.8.4.0, Splashtop Streamer 3.8.4.0 und Splashtop SOS App/Agent 3.8.4.0. Die Tests wurden Ende Juni 2026 durchgeführt.
Chrome-Remote-Desktop
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Splashtop
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HelpWire
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Am besten für
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Anführer
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Gelegentlicher persönlicher Zugriff innerhalb des Google-Ökosystems oder einmalige Hilfe für Familie und Kollegen |
IT-Teams und MSPs, die bereit sind, eine jährliche bezahlte Verpflichtung für Windows/macOS-Flotten einzugehen |
IT-Support-Teams, einzelne IT-Dienstleister und interne IT kleiner und mittlerer Unternehmen, die einen Support-First-Workflow ohne jährliche Bindung wünschen |
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Erkenntnis für den Leser Individuelle, nicht-kommerzielle Nutzung innerhalb des Google-Ökosystems verweist auf Chrome Remote Desktop; IT-Teams mit Jahresbudget und großen Windows/macOS-Beständen sollten zu Splashtop greifen; supportorientierte Teams, die kommerzielle Arbeit ohne Vertrag beginnen möchten, sind bei HelpWire richtig. |
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Kostenlose geschäftliche Nutzung
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Anführer
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Vollständig kostenlos, keine kostenpflichtigen Stufen, keine Erkennung von kommerzieller Nutzung, aber Funktionen auf Verbraucherniveau |
Kein dauerhaft kostenloser Plan für kommerzielle Nutzung; nur 7-tägige Testversion sowie ein separates, nicht-kommerzielles Personal-Produkt |
Der kostenlose Plan umfasst persönlichen und geschäftlichen Support, keine Aufteilung, keine Hinweisscreens, keine Sitzungsunterbrechungen |
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Erkenntnis für den Leser Chrome Remote Desktop ist für alle kostenlos, bleibt jedoch auf Verbraucher-Niveau. Splashtop erlaubt nur eine 7-tägige Testphase, bevor eine jährliche Verpflichtung eingeht. HelpWire ist der Einzige mit einem dauerhaft kostenlosen Plan, der für kommerziellen Support entwickelt wurde. |
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Plattformunterstützung
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Anführer
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Windows-, macOS-, Linux-, ChromeOS-Hosts; iOS/Android als Client |
Operator-App auf Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS und Android; Ziel-Streamer auf Windows, macOS und nur Xorg-Linux |
Windows, macOS, Linux für sowohl Operator als auch Client; keine mobilen Apps |
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Erkenntnis für den Leser Chrome Remote Desktop und HelpWire unterstützen beide Linux auf der Zielseite. Splashtops mobile Betreiberreichweite ist die größte der drei, was für Teams wichtig ist, die Kunden von einem Telefon aus unterstützen müssen. |
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Verbindungsaufbau
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Anführer
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Einmaliger 12-stelliger Code für betreute Sitzungen oder PIN für unbeaufsichtigte Sitzungen mit demselben Google-Konto |
Zwei separate Installationen (Business/Remote Access-App plus Streamer), die mit demselben kostenpflichtigen Team-Konto für unbeaufsichtigten Zugriff verknüpft sind |
Dedizierte Verbindungsleitung, keine ID, kein Passwort oder Konto auf der Client-Seite erforderlich |
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Erkenntnis für den Leser Ein Link erfordert weniger Schritte als ein Code, der vorgelesen oder eingetippt werden muss. Splashtops Zwei-Installationen-Setup passt besser zu vorinstallierten Flotten als zu Einzelsupport. |
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Kernunterstützungs-Workflow
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Anführer
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Eine Sitzung auf einmal, kein Chat, keine Drag-and-Drop-Übertragung, Einzelmonitoransicht |
Drag-and-Drop-Dateiübertragung in allen Tarifen; Chat, Sitzungsaufzeichnung und Multi-Monitor-Ansicht ab dem Pro-Tarif |
Dateiübertragung, Multi-Monitor, Neustarten und Wiederverbinden sowie Admin-Erhöhung auf Produktebene; mehrere Sitzungen in den kostenpflichtigen Tarifen |
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Erkenntnis für den Leser Chrome Remote Desktop ist für professionellen Support sehr schlank gehalten. Splashtop bietet das umfassendste Toolkit, sobald man Pro oder höher ist. HelpWire deckt den grundlegenden Support-Workflow kostenlos ab. |
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Sicherheit
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Anführer
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Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist mit dem Google-Konto des Betreibers verknüpft; 2FA befindet sich auf der Ebene des Google-Kontos |
TLS/AES-256, pro Betreiber 2FA, plus SSO/SAML, SIEM-Protokollierung und IP-Whitelisting in der Enterprise-Version |
TLS/AES-256, 2FA pro Betreiber, von DigiCert signierte Anwendungen, Zustimmung vor jeder Sitzung erforderlich |
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Erkenntnis für den Leser Alle drei bieten Standardverschlüsselung und 2FA. Splashtop ist das einzige, das SSO, SIEM-Protokollierung und IP-Whitelisting für Teams bietet, die eine Compliance-Checkliste erfüllen müssen. |
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Sitzungskontinuität
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Anführer
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Der Kunde muss das Teilen alle 30 Minuten im betreuten Remote Support-Modus erneut bestätigen (laut eigener Dokumentation von Google bestätigt) |
Keine dokumentierten erzwungenen Unterbrechungen während der aktiven Arbeit an Remote Access-Stufen |
Keine Sitzungsunterbrechungen, keine erzwungenen Zeitlimits, keine softwarebedingten Unterbrechungen während der aktiven Arbeit |
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Erkenntnis für den Leser Die 30-minütige Bestätigungspflicht von Chrome Remote Desktop stellt bei längeren begleiteten Sitzungen das eigentliche Risiko dar. Splashtop und HelpWire vermeiden beide erzwungene Unterbrechungen, wobei HelpWire die Garantie expliziter dokumentiert. |
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Preis- und Abrechnungsmodell
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Anführer
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Vollständig kostenlos, keine Stufen, keinerlei Abrechnungseinrichtung |
Remote Access wird jährlich im Voraus abgerechnet (Solo 72 $/Jahr, Pro 99 $/Jahr, Performance 149 $/Jahr); keine monatliche Option |
Kostenloser Plan dauerhaft; kostenpflichtige Stufen bieten monatliche oder jährliche Abrechnung für größere Teams |
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Erkenntnis für den Leser Für null Kosten und ohne Verwaltungsaufwand ist Chrome Remote Desktop eindeutig der Gewinner. Splashtops jährliche Abrechnung eignet sich für Teams, die ein Jahr im Voraus planen. HelpWire liegt zwischen beiden: kostenlos zum Einstieg, mit flexibler Abrechnung, falls Sie herauswachsen. |
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Hauptbeschränkung
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Anführer
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30-minütige Rückbestätigung unterbricht längere überwachte Sitzungen; kein Chat, kein Drag-and-Drop-Transfer oder Multi-Monitor-Unterstützung |
Jährliche Vorauszahlung mit 30-tägiger Kündigungsfrist; Linux Streamer ist nur für Xorg, ausgenommen Distributionen mit Wayland-Standard |
Keine Apps von Mobilfunkanbietern. |
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Erkenntnis für den Leser Die Einschränkung von Chrome Remote Desktop unterbricht aktiv die Arbeit bei Live-Support. Bei Splashtop handelt es sich um eine Beschaffungsbeschränkung, nicht um eine Unterbrechung während der Sitzung. Bei HelpWire fehlen bestimmte Funktionen, was im täglichen Support weniger ins Gewicht fällt als aktive Unterbrechungen. |
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Überblick
Funktionsvergleich
| Funktionen | Chrome Remote Desktop | Splashtop |
|---|---|---|
| Mobile Zugänglichkeit | iOS/Android Zugriffs-App | iOS/Android Business-App |
| Sitzungsaufzeichnung | Remote Access Pro und SOS | |
| Audio-Unterstützung | Audio-Ausgabe des entfernten Computers | Hochwertiges Audio bei Performance; Sprachanruf in SOS |
| Sitzungs-Transfer / Zusammenarbeit | formelle Übergabe | Bis zu 3 Benutzer/Techniker in einer Sitzung, je nach Plan |
| Dateiübertragung | Upload/Download-Optionen, wo verfügbar | Drag-and-Drop, Kopieren/Einfügen und Standard-Dateiübertragung |
| Echtzeit-Chat | Remote Access Pro und SOS | |
| Remote-Druck | nativer Remote-Druck | Remote Access Tarife; nicht als zentrales SOS-Feature hervorgehoben |
| USB-Geräte-Umleitung | Performance und Enterprise |
| Betriebssystem | Chrome Remote Desktop | Splashtop |
|---|---|---|
| Windows |
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| MacOS | ||
| Android | ||
| Linux | ||
| iOS & iPadOS | ||
| Chrome OS | ||
| RaspberryPi | ||
| FireOS |
Vorteile
- Bietet eine kostenlose Fernzugriffslösung;
- Plattformübergreifende Kompatibilität
- Verwendet die vertraute Chrome-Benutzeroberfläche.
Nachteile
- Erfordert ein Google-Konto;
- Remote-Drucken oder Dateifreigabe ist nicht verfügbar;
- Erfordert die Verwendung des Chrome-Webbrowsers.
Vorteile
- Eine intuitive und einfache Benutzeroberfläche;
- Schnelle Konnektivitätsgeschwindigkeiten;
- Mehrere erschwingliche Preispläne;
- Unterstützung für Multi-Monitor-Anzeigen in höherwertigen Tarifen;
- Einfache Drag-and-Drop-Dateiübertragung;
- Unterstützt mehrere Betriebssysteme;
- Starke Sicherheit mit TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung;
- Erhöhte Sicherheit mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passwortprotokollen.
Nachteile
- Das Tool kann besonders auf Systemen mit macOS komplex zu installieren sein;
- Höherpreisige Pläne sind erforderlich, um auf erweiterte Funktionen zuzugreifen;
- Premium-Pläne sind erforderlich, um vorrangigen technischen Support zu erhalten.
| Preispläne | Chrome Remote Desktop | SplashTop |
|---|---|---|
| Kostenlose Version | ||
| Kostenlose Testversion | Immer kostenlos | 7 Tage |
| Stufe 1 | N/A | $6/Monat/Benutzer |
| Stufe 2 | N/A | $8.25/Monat/Benutzer |
| Stufe 3 | N/A | $13/Monat/Benutzer |
| Stufe 4 | N/A | $259/Jahr/Techniker (SOS) |
| Stufe 5 | N/A | $399/Jahr/Techniker (SOS+) |
| Stufe 6 | N/A | Individuelle Preisgestaltung |