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Comment résoudre le problème de non-fonctionnement du clavier dans Chrome Remote Desktop ?

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Pour de nombreux travailleurs à distance, Chrome Remote Desktop est un outil incontournable pour l’assistance informatique à distance et les flux de travail collaboratifs. Mais de nombreux utilisateurs rencontrent un problème frustrant avec ce logiciel, constatant souvent que Chrome Remote Desktop ne fonctionne pas comme prévu. Très souvent, la saisie clavier ne s’enregistre pas lors de la connexion à une machine distante. Certains utilisateurs ne peuvent pas taper ou subissent d’importants retards lors de l’utilisation de l’application.

La solution ci-dessous peut vous aider lorsque votre clavier Chrome Remote Desktop cesse de fonctionner. Découvrez comment le réparer dans cet article.

Si vous êtes frustré par les problèmes de Chrome Remote Desktop, essayez HelpWire — une alternative fiable et sans tracas à Chrome Remote Desktop qui offre un accès à distance fluide et sécurisé.

Pourquoi mon clavier ne fonctionne-t-il pas sur le Bureau à distance ?

Le coupable habituel de l’erreur du clavier ne fonctionnant pas avec Chrome Remote Desktop est une défaillance de la transmission des frappes clavier. Votre appareil local ne parvient pas à “informer” l’ordinateur distant de vos pressions sur les touches. Si ce problème persiste, il sera impossible de saisir des commandes ou des instructions sur votre machine distante.

Mais qu’est-ce qui provoque cette “défaillance de transmission” ? 

Problèmes de réseau : La connexion Internet est lente ou instable, ce qui provoque des retards dans la transmission des signaux du clavier. Si vous êtes constamment confronté à des retards, notre guide sur les ralentissements de Chrome Remote Desktop propose d’autres solutions.

Programme obsolète : Les versions plus anciennes de Chrome Remote Desktop peuvent bloquer toute transmission de données clavier entre les appareils.

Problèmes de permissions : L’absence d’accessibilité ou de privilèges peut empêcher la machine distante de recevoir les entrées clavier de l’hôte.

Problèmes de pilotes : Une défaillance dans la transmission des données du clavier peut survenir lorsque les pilotes clavier du système sont obsolètes ou incompatibles.

Problèmes liés au navigateur : Certaines extensions Chrome, comme Vimium, peuvent interférer avec l’entrée clavier à distance et causer le dysfonctionnement du clavier sur le bureau à distance.

Comment réparer le problème de clic clavier ne fonctionnant pas sur Chrome Remote Desktop ?

En supposant que le matériel de votre clavier est en bon état, l’erreur de non-fonctionnement du clavier dans Chrome Remote Desktop peut être causée par certains problèmes logiciels.

Voici quelques solutions recommandées :

Astuces rapides : 
  1. Mettez à jour Chrome et Chrome Remote Desktop
    Installez les dernières versions de Google Chrome et de Chrome Remote Desktop. Vous devriez désinstaller ces programmes avant la mise à jour afin d’éliminer leurs fichiers endommagés ou corrompus.
  2. Réinstallez Chrome Remote Desktop
    S’il n’existe pas de nouvelle version de Chrome Remote Desktop, vous pouvez effectuer une réinstallation propre à la place. Cela résoudra tous les fichiers corrompus existants et évitera les problèmes d’entrée clavier.
  3. Vérifiez la connexion réseau
    Vérifiez la vitesse de téléchargement et de téléversement de votre connexion Internet. Si ces deux variables sont faibles, cela peut provoquer une perte de réseau ou de paquets qui entraîne des délais de transmission des données du clavier.

  1. Désactiver les extensions Chrome conflictuelles

    Si vous avez une extension Chrome installée (par exemple, Vimium), il est conseillé de la désactiver temporairement. Vous pouvez également ajouter l’URL du bureau à distance à la liste blanche en utilisant cette invite :

    (https://remotedesktop.google.com/*).

  2. Utilisez l’icône du clavier à l’écran (pour les utilisateurs mobiles)

    Cette solution s’applique aux appareils mobiles. Ouvrez l’application Chrome Remote Desktop et effectuez un balayage à trois doigts pour vérifier si le clavier du bureau à distance Google ne fonctionne pas. Si vous soupçonnez une erreur, appuyez sur l’icône du clavier de l’application pour faire apparaître le clavier manuellement.

  3. Vérifiez les autorisations et les paramètres d’accessibilité

    Chrome Remote Desktop doit disposer des autorisations nécessaires sur votre système d’exploitation pour fonctionner correctement. Ceci est crucial non seulement pour la saisie au clavier, mais aussi si le clic de la souris Chrome Remote Desktop ne fonctionne pas est un problème que vous rencontrez. Si vous êtes sous Windows, vérifiez à nouveau vos paramètres de pare-feu et d’appareils d’entrée via les Paramètres Windows ou le Panneau de configuration. Si vous êtes sous macOS, vérifiez les paramètres d’autorisation via Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Accessibilité.

  4. Vérifiez les problèmes matériels et de pilotes

    Vérifiez si les pilotes de votre clavier sont à jour. Sinon, téléchargez les mises à jour nécessaires et réessayez de connecter le clavier lors du lancement de Chrome Remote Desktop.

  5. Redémarrer la session de bureau à distance

    Parfois, la session rencontre des dysfonctionnements en raison de certains problèmes techniques sur les machines hôte et distante. Un simple redémarrage de la session distante peut résoudre le problème de clavier.

  6. Effacer le cache et les cookies du navigateur

    Il est courant que des données de cache du navigateur corrompues interfèrent avec la transmission des données du clavier. Par conséquent, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez votre navigateur pour tester la correction.

Conseils supplémentaires pour une expérience de clavier à distance plus fluide : 
  1. Assurez-vous que la langue et la disposition du clavier sont identiques sur les machines locales et distantes.
  2. Utilisez des raccourcis clavier comme Ctrl + Alt + Suppr pour réinitialiser la saisie clavier lors des sessions Windows.

Utilisez HelpWire - Logiciel de bureau à distance alternatif

Les problèmes de clavier dans Chrome Remote Desktop peuvent être un problème récurrent qui perturbe la productivité du travail à distance. Si les solutions ci-dessus sont inefficaces, il est peut-être temps de passer à une alternative plus fiable, comme HelpWire.

HelpWire est une solution de bureau à distance conçue pour des sessions optimisées pouvant gérer la saisie clavier facilement, sans latence ni absence de réponse.

Découvrez les principales fonctionnalités de HelpWire pour les travailleurs à distance :

Principales fonctionnalités de HelpWire

Pensées finales

L’outil Chrome Remote Desktop est très utile pour le travail à distance d’aujourd’hui. Pourtant, il reste vulnérable à des problèmes techniques courants tels que des dysfonctionnements du clavier, des délais de saisie ou des lenteurs. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant les étapes recommandées ci-dessus.

Cependant, certaines de ces mesures peuvent être difficiles à mettre en œuvre.

D’excellentes alternatives comme HelpWire peuvent vous aider.

HelpWire est un outil d’assistance à distance de premier plan qui permet un accès sans surveillance aux appareils distants sans configurations complexes. Grâce à son chat en direct intégré et sa compatibilité multiplateforme, vous pouvez facilement résoudre les problèmes de clavier à distance en communiquant directement et efficacement avec un professionnel IT.