Siamo entusiasti di annunciare il lancio dell’Accesso Remoto Non Presidiato in HelpWire. Questa funzione rivoluzionaria consente agli operatori di connettersi a computer e dispositivi remoti senza che sia necessaria la presenza del cliente. Una volta impostate le autorizzazioni iniziali, puoi accedere all’endpoint remoto in qualsiasi momento—anche se è inattivo o disconnesso—purché sia acceso e online.
• Windows: Completamente supportato.
• macOS: Il supporto è in fase finale di test e sarà presto disponibile.
Nota:
La funzione di Accesso Remoto Non Presidiato è attualmente in modalità di test per valutare le prestazioni del server sotto carico. Durante questa fase, gli utenti possono connettersi a un numero illimitato di endpoint non presidiati. Al termine della fase di test, verrà introdotto un limite al numero di dispositivi non presidiati per utente.
Vantaggi principali
Lavoro da remoto sempre e ovunque:
Accedi facilmente ai tuoi PC dell’ufficio o di casa, permettendo una produttività ininterrotta.
Gestione semplificata del server:
Amministra server remoti senza necessità di presenza in loco, risparmiando tempo e risorse.
Supporto Clienti Continuo:
Assisti i clienti anche quando sono lontani dai loro dispositivi, garantendo un servizio ottimale.
Configurazione dell’accesso remoto non presidiato
Iniziare è semplice. Ecco come configurare l’Accesso Non Presidiato:
Invia il link per il download dell’app HelpWire Client al client remoto come al solito.
Il cliente installa il Client HelpWire sul proprio dispositivo seguendo il link fornito.
Avvia una richiesta di connessione remota dalla tua app HelpWire Operator.
Il cliente autorizza la connessione, permettendoti di stabilire una sessione remota.
Seleziona l’opzione “RichiediAccesso Non Presidiato” nel Portale Web.
Il cliente riceve una richiesta una tantum per approvare l’Accesso Non Presidiato. Una volta approvato, puoi accedere da remoto al loro dispositivo in qualsiasi momento senza ulteriori conferme, a condizione che sia online e acceso.
Completare questi passaggi stabilisce una connessione persistente con il dispositivo remoto, migliorando l'efficienza e le capacità di supporto.
Gestione delle autorizzazioni di accesso non presidiato
Comprendiamo che il controllo sull’accesso remoto è cruciale. Ecco come puoi gestire o revocare le autorizzazioni di Accesso Non Presidiato:
• Sul lato cliente: Il cliente può disabilitare l’Accesso Non Presidiato in qualsiasi momento tramite l’app HelpWire Client sul proprio dispositivo.
• Tramite il Portale Web dell’Operatore: Gli operatori possono anche rimuovere un dispositivo dall’Accesso Non Presidiato utilizzando il HelpWire Web Portal, offrendo flessibilità nella gestione degli endpoint remoti.
Questo garantisce che sia i clienti che gli operatori abbiano il pieno controllo sulle autorizzazioni di accesso remoto, mantenendo sicurezza e conformità.
Misure di Sicurezza Robuste
L’Accesso Remoto Non Presidiato eredita i rigorosi protocolli di sicurezza delle nostre connessioni su richiesta, inclusi crittografia AES-256 e controllo dell’accesso basato sulle autorizzazioni. Puoi essere certo che tutte le sessioni remote sono sicure e conformi agli standard di settore.
Pronto a provare l'accesso remoto non presidiato?
L’Accesso Remoto Non Presidiato di HelpWire è progettato per migliorare l’efficienza, semplificare i flussi di lavoro e offrire un supporto senza interruzioni, il tutto mantenendo i più alti livelli di sicurezza e controllo. Inizia a usarlo oggi stesso e scopri la differenza!
