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Como corrigir o problema do teclado do Chrome Remote Desktop que não funciona ao clicar?

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Para muitos trabalhadores remotos, Chrome Remote Desktop é uma ferramenta essencial para suporte de TI remoto e fluxos de trabalho colaborativos. Mas muitos usuários enfrentam um problema frustrante com este software, frequentemente descobrindo que o Chrome Remote Desktop não está funcionando como esperado. Muitas vezes, o teclado não registra as entradas ao se conectar a uma máquina remota. Alguns usuários não conseguem digitar ou notam atrasos significativos na digitação enquanto usam o aplicativo.

A solução abaixo pode ajudar quando o teclado do seu Chrome Remote Desktop parar de funcionar.  Aprenda como corrigir neste artigo.

Se você está frustrado com os problemas do Chrome Remote Desktop, experimente o HelpWire — uma alternativa ao Chrome Remote Desktop confiável, sem complicações e que oferece um acesso remoto seguro e suave.

Por que meu teclado não está funcionando na Área de Trabalho Remota?

O culpado habitual do erro de teclado não funcionar no Chrome Remote Desktop é uma falha na transmissão das teclas pressionadas. Seu dispositivo local não consegue “informar” o computador remoto sobre as teclas que você pressiona. Se esse problema persistir, será impossível inserir comandos ou prompts em sua máquina remota.

Mas o que causa essa “falha de transmissão”? 

Problemas de Rede: A conexão com a Internet está lenta ou instável, o que resulta em atraso nos sinais de entrada do teclado. Se você está enfrentando atrasos constantes, nosso guia sobre Lentidão no Chrome Remote Desktop oferece mais soluções.

Programa Desatualizado: Versões mais antigas do Chrome Remote Desktop podem bloquear todas as transmissões de dados do teclado entre os dispositivos.

Problemas de Permissão: A ausência de acessibilidade ou privilégios de permissão pode impedir que a máquina remota receba as entradas do teclado do host.

Problemas de Driver: A falha na transmissão dos dados do teclado pode ocorrer quando os drivers do teclado do sistema estão desatualizados ou incompatíveis.

Problemas no Navegador: Algumas extensões do Chrome, como o Vimium, podem interferir na entrada do teclado remoto e causar o problema de teclado não funcionar na área de trabalho remota.

Como corrigir o problema do teclado do Chrome Remote Desktop não funcionar ao clicar?

Supondo que o hardware do seu teclado esteja em boas condições, o erro do teclado do Chrome Remote Desktop não funcionar pode ser causado por certos problemas de software.

Aqui estão algumas soluções recomendadas:

Dicas rápidas: 
  1. Atualize o Chrome e o Chrome Remote Desktop
    Instale as versões mais recentes do Google Chrome e do Chrome Remote Desktop. Você deve desinstalar esses programas primeiro antes de atualizar para eliminar arquivos corrompidos ou quebrados.
  2. Reinstale o Chrome Remote Desktop
    Se não houver uma nova versão do Chrome Remote Desktop disponível, você pode realizar uma reinstalação limpa. Isso irá resolver todos os arquivos corrompidos existentes e prevenir problemas de entrada do teclado.
  3. Verifique a Conexão de Rede
    Verifique a velocidade de upload e download da sua Internet. Se ambas estiverem baixas, pode ocorrer perda de pacotes ou problemas na rede que resultem em atrasos na transmissão de dados do teclado.

  1. Desative as Extensões do Chrome em Conflito

    Se você tiver uma extensão do Chrome instalada (por exemplo, Vimium), é recomendável desativá-la temporariamente. Você também pode adicionar o URL do desktop remoto à lista de permissões usando este prompt:

    (https://remotedesktop.google.com/*).

  2. Use o Ícone do Teclado na Tela (para Usuários de Celular)

    Esta solução se aplica a dispositivos móveis. Abra o aplicativo Chrome Remote Desktop e use um movimento de deslize com três dedos para verificar se o teclado do Google Remote Desktop não está funcionando. Se você suspeitar de um erro, toque no ícone do teclado do aplicativo para exibir o teclado manualmente.

  3. Verifique as permissões e configurações de acessibilidade

    O Chrome Remote Desktop deve ter as permissões essenciais no seu sistema operacional para funcionar corretamente. Isso é crucial não apenas para a entrada do teclado, mas também se o clique do mouse do Chrome Remote Desktop não estiver funcionando for um problema que você está enfrentando. Se você estiver no Windows, verifique novamente as permissões do Firewall e dos dispositivos de entrada nas Configurações do Windows ou no Painel de Controle. Se estiver no macOS, verifique as configurações de permissão em Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Acessibilidade.

  4. Inspecione Problemas de Hardware e Drivers

    Verifique se os drivers do seu teclado estão atualizados. Caso contrário, faça o download das atualizações necessárias e tente conectar ao teclado novamente ao iniciar o Chrome Remote Desktop.

  5. Reiniciar Sessão de Área de Trabalho Remota

    Às vezes, a sessão apresenta falhas devido a alguns problemas técnicos nas máquinas host e remota. Uma simples reinicialização da sessão remota pode resolver o problema do teclado.

  6. Limpar Cache e Cookies do Navegador

    É comum que dados corrompidos em cache do navegador interfiram na transmissão dos dados do teclado. Portanto, limpe o cache e os cookies do seu navegador e, em seguida, reinicie-o para testar a correção.

Dicas adicionais para uma experiência de teclado remoto mais suave: 
  1. Certifique-se de que o idioma e o layout do teclado estejam iguais tanto na máquina local quanto na remota.
  2. Use atalhos de teclado como Ctrl + Alt + Del para atualizar a entrada do teclado em sessões do Windows.

Use o HelpWire - Software Alternativo de Área de Trabalho Remota

Problemas de teclado no Chrome Remote Desktop podem ser um problema recorrente que prejudica a produtividade do trabalho remoto. Se as correções acima não forem eficazes, pode ser hora de mudar para uma alternativa mais confiável, como o HelpWire.

HelpWire é uma solução de desktop remoto projetada para sessões otimizadas que podem lidar facilmente com a entrada do teclado, sem atrasos ou falta de resposta.

Confira os principais recursos do HelpWire para trabalhadores remotos:

Principais Capacidades do HelpWire

Considerações Finais

A ferramenta Chrome Remote Desktop é altamente benéfica para o trabalho remoto atual. No entanto, ela continua vulnerável a problemas técnicos comuns, como falhas de teclado, atrasos de entrada ou lentidão. Você pode resolver esses problemas seguindo os passos recomendados acima.

No entanto, algumas dessas medidas podem ser difíceis de implementar.

Excelentes alternativas como o HelpWire podem ajudar você.

O HelpWire é uma das principais ferramentas de suporte remoto que permite o acesso não assistido a dispositivos remotos sem exigir configurações complexas. Com seu chat ao vivo integrado e compatibilidade multiplataforma, você pode facilmente solucionar problemas de teclado remoto por meio de uma comunicação perfeita com um profissional de TI.