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Fehlerbehebung bei nicht funktionierendem Splashtop-Dateitransfer

Author: Helga York
Helga York Article author

Die Splashtop-Dateiübertragung kann durch die Richtlinien der App, beschädigten Cache oder eine unterschiedliche Version von Client und Host behindert werden. Verwenden Sie diesen Artikel, um Ihr Problem zu diagnostizieren und zu lösen. Wenn keine der vorgestellten Lösungen funktioniert, müssen Sie möglicherweise den Support kontaktieren.

Dateiübertragung in den Endpunkt-Richtlinien aktivieren

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Splashtop-Richtlinien den Ziel-PC beeinflussen und Dateiübertragungen verhindern, können Sie diese ausdrücklich zulassen, indem Sie die Richtlinien in der Websuite außer Kraft setzen.

  1. Gehen Sie in der Splashtop-Websuite zu „Computer“, klicken Sie auf „…“ und gehen Sie zu Eigenschaften.

    Auswählen von Geräteeigenschaften aus der Websuite

  2. Wählen Sie „Richtlinienüberschreibungen” aus.

    Schaltfläche „Richtlinienüberschreibung“ in den Eigenschaften

  3. Aktivieren Sie “Streamer-Einstellungen”, um damit zu beginnen, Richtlinien auf dem Remote-Gerät außer Kraft zu setzen.

    Aktivieren der Streamer-Einstellungen-Überschreibung

  4. Dateiübertragung in der Richtlinienliste erzwingen.

    Die Richtlinie für Dateiübertragungen kann für betroffene Geräte zwangsweise aktiviert oder deaktiviert werden.

Leeren Sie den Cache und starten Sie den Dienst neu

Auffinden des Splashtop-Ordners
Splashtop-Ordner können manchmal temporäre Dateien, Einstellungen und andere Daten enthalten, die gelegentlich beschädigt werden können. Dies kann behoben werden, indem Sie die Splashtop-Ordner an betriebssystemabhängigen Speicherorten löschen oder leeren:
  • – Unter Windows finden Sie sie in AppData\Local\Splashtop.
  • – Unter Linux befindet sich der Speicherort in ./config/Splashtop.
Vergessen Sie nicht, „Ausgeblendete Elemente anzeigen“ im Menü Ansicht des Dateibrowsers zu aktivieren.
Beenden von Splashtop Streamer

Möglicherweise müssen Sie auch sowohl die Streamer- als auch die Viewer-App neu starten. Der Dienst wird beim Verlassen der Dialoge nicht vollständig beendet, was bedeutet, dass er über den Task-Manager (Strg+Umschalt+Esc) beendet werden muss, nachdem Sie ihn in der Aufgabenliste gefunden haben (verwenden Sie Strg+F).

Überprüfen Sie Ihre Version

Unterschiede in den Versionsnummern können dazu führen, dass Dateiübertragungsverbindungen fehlschlagen. Überprüfen Sie die Version Ihres Splashtop Business-Clients, indem Sie:

  1. Gehen Sie zu Hilfe > Über;

    Auffinden der Versionsinformationen in Splashtop Business

  2. Suchen der Version im Über-Dialog.

    Der Splashtop Business „Über“-Dialog

Die Version eines entfernten Splashtop Streamers kann im Eigenschaften-Menü in der Websuite gefunden werden. Wenn die Versionen unterschiedlich sind, aktualisieren Sie die Splashtop-Instanz mit der älteren Version.

Tags:
Splashtop, Tipps & Tricks