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Démystifier TeamViewer Gratuit : Quelles sont les limitations ?

Author: Robert Agar
Robert Agar Article author

TeamViewer est un logiciel populaire pour la collaboration, la tenue de réunions en ligne et l’accès à distance aux ressources informatiques. Disponible en versions payante et gratuite, il s’adresse à un large éventail d’utilisateurs, des occasionnels aux professionnels. La version gratuite, spécifiquement destinée à un usage personnel, a récemment fait l’objet d’un examen approfondi en raison de mises à jour dans les algorithmes d’intelligence artificielle de TeamViewer, qui visent à être plus précis dans la détection de l’utilisation commerciale.

Malheureusement, ces mises à jour ont conduit à une augmentation du nombre de détections erronées, provoquant une frustration importante parmi les utilisateurs. Cette recrudescence de plaintes concernant les limitations de la licence gratuite de TeamViewer met en lumière un défi crucial dans les politiques opérationnelles du logiciel, entraînant un mécontentement généralisé au sein de sa base d’utilisateurs. De nombreux utilisateurs se voient désormais contraints d’envisager l’achat d’une licence commerciale ou de rechercher une alternative gratuite à TeamViewer. Ci-dessous, nous examinerons en détail les limitations de la version gratuite de TeamViewer.

Astuce utile : 
Si vous en avez assez de gérer la complexité des plans de licence et des restrictions de fonctionnalités de TeamViewer, envisagez une solution de bureau à distance simple comme HelpWire. Cette alternative gratuite à TeamViewer offre tous les outils essentiels pour un accès à la demande et sans surveillance aux systèmes Mac, Windows et Linux. Contrairement à TeamViewer, HelpWire est entièrement gratuit, tant pour un usage professionnel que personnel, sans frais cachés.

Versions gratuites et payantes de TeamViewer

La version payante de TeamViewer est conçue pour les utilisateurs professionnels et prend en charge plusieurs fonctionnalités avancées qui font du logiciel une solution adaptée aux entreprises. Les utilisateurs payants bénéficient d’une assistance technique prioritaire et de la possibilité de participer à des sessions prolongées qui ne sont pas disponibles avec les limitations de la version gratuite de TeamViewer. 

Les utilisateurs professionnels doivent utiliser la version payante conformément aux exigences de licence de TeamViewer. La version gratuite de TeamViewer présente des limitations qui réduisent sa fonctionnalité et la rendent inadaptée à une utilisation en entreprise.

Limitations de la version gratuite de TeamViewer

Alors, quelles sont les limitations du logiciel gratuit TeamViewer ? Découvrons combien de temps vous pouvez utiliser TeamViewer gratuitement et dans quelles circonstances.

Détection incorrecte de l’utilisation en entreprise : La détection incorrecte de l’utilisation professionnelle due aux récentes mises à jour des algorithmes d’IA constitue un inconvénient majeur de la version gratuite de TeamViewer. De nombreux utilisateurs se sont tournés vers des plateformes en ligne comme Reddit pour exprimer leur mécontentement, partageant de nombreuses plaintes sur la façon dont leur usage personnel a été à tort identifié comme commercial.

Cela a suscité une grande frustration au sein de la communauté, poussant les utilisateurs à recommander de passer à une alternative gratuite à TeamViewer comme HelpWire, qui n’impose aucune limitation. Cette tendance reflète une inquiétude croissante chez les utilisateurs concernant la fiabilité et l’équité de l’application de la licence gratuite de TeamViewer.

@RedditQuote • Mar 31, 2024

“TeamViewer veut essentiellement que je paie 25 $ par mois pour accéder à un ordinateur une fois peut-être tous les six mois. Je suppose que je dois passer à autre chose.”

@RedditQuote • Mar 25, 2024

“Je me suis connecté à distance à mon ordinateur de la maison en utilisant les mêmes méthodes que d'habitude et il me dit qu'il a détecté une utilisation commerciale et qu'il va me déconnecter après 5 minutes ? Sérieusement ?”

@RedditQuote • Apr 08, 2024

“J'ai des problèmes avec ma version gratuite de TeamViewer. … Parfois, il me dit que j'ai besoin d'un compte valide pour une entreprise - ce que je ne suis PAS. Je commence à en avoir assez et je veux chercher un BON remplacement gratuit. Qu'est-ce qu'il existe qui soit gratuit (pas d'essai gratuit) et qui offre un bon accès/gestion à distance ?”

Fonctionnalités limitées : La version gratuite ne dispose pas des fonctionnalités avancées qui font d’une licence TeamViewer payante une bonne option pour les entreprises. Des fonctions telles que le blocage de l’entrée à distance, le réveil via le réseau local (wake-on-LAN), le déploiement avancé et l’intégration avec d’autres solutions logicielles ne sont pas disponibles avec une licence TeamViewer gratuite.

La version gratuite de TeamViewer ne dispose pas des fonctionnalités avancées

Limite de temps de session :  Une limite de temps de session est appliquée à la licence gratuite TeamViewer et la durée des sessions peut être réduite en cas de suspicion d’utilisation commerciale. Vous devrez peut-être attendre avant d’être autorisé à vous reconnecter à votre session.

Limite de temps de session lors de l'utilisation de TeamViewer

Schémas d’utilisation personnelle : La version gratuite est limitée à un usage personnel. Le logiciel peut détecter des schémas tels que des sessions prolongées pouvant indiquer une utilisation professionnelle et peut bloquer ou restreindre l’accès jusqu’à ce que le type de licence approprié soit obtenu.

Limites d’utilisation personnelle de TeamViewer

Pas d’accord de niveau de service: Une autre des limitations de la version gratuite de TeamViewer est l’absence de SLA pour garantir une assistance technique rapide et la disponibilité des sessions. Aucun SLA n’est disponible pour les utilisateurs de la version gratuite.

Personnalisation limitéee : La personnalisation, telle que la possibilité d’ajouter des logos ou un branding personnalisé à l’interface utilisateur, n’est pas disponible en raison des limitations de la version gratuite de TeamViewer.

Sessions simultanées limitées : Les limites de la version gratuite de TeamViewer restreignent le nombre de sessions simultanées pouvant être établies à partir d’un appareil spécifique.

Sessions simultanées limitées pour TeamViewer

Mises à jour : La version gratuite de TeamViewer présente des limitations qui affectent l’accès aux mises à jour logicielles. La version gratuite reçoit bien les mises à jour importantes, mais les utilisateurs payants bénéficient d’un traitement préférentiel, y compris l’accès aux fonctionnalités d’entreprise.

Problèmes avec la version gratuite de TeamViewer

Support : Un support technique professionnel est disponible pour les utilisateurs payants. Les limitations de la version gratuite de TeamViewer restreignent le support aux forums et aux bases de connaissances.

HelpWire - Une alternative gratuite à TeamViewer

HelpWire se distingue comme une excellente alternative à TeamViewer, en dépassant bon nombre des limitations trouvées dans la version gratuite de TeamViewer. Il offre un ensemble fiable de fonctionnalités sans frais pour les utilisateurs professionnels et personnels. HelpWire permet un accès à distance transparent aux systèmes Windows, macOS et Linux, prenant en charge aussi bien les connexions à la demande que les connexions non surveillées sans restrictions.

En plus de supprimer les limitations de la version gratuite de TeamViewer, les fonctionnalités de HelpWire en font un choix supérieur :

Support à distance instantané – Connectez-vous rapidement avec vos clients grâce à des liens sécurisés générés automatiquement pour une assistance efficace en temps réel.

Accès à distance non surveillé – Gérez et dépannez des appareils distants même en l’absence de toute personne à l’autre extrémité — aucune interaction utilisateur nécessaire.

Transfert de fichiers simplifié – Déplacez des fichiers entre appareils locaux et distants simplement par copier-coller pendant les sessions actives.

Gestion des clients et des équipes – Suivez l’historique des sessions, gérez les informations des clients et attribuez des rôles au sein de l’équipe afin d’optimiser les processus de support.

Chat collaboratif pour le support – Utilisez l’outil de discussion intégré pour permettre à plusieurs agents de se coordonner et de communiquer tout en assistant le même client.

HelpWire vs. TeamViewer : Comparaison des versions gratuites et payantes.

Ici, vous trouverez un tableau comparatif détaillant côte à côte les fonctionnalités, caractéristiques et modèles de tarification de HelpWire et TeamViewer.

Fonctionnalités Helpwire TeamViewer Accès à distance TeamViewer Business TeamViewer Premium TeamViewer Corporate
1 Prix par mois Gratuit pour un usage personnel et professionnel Gratuit pour un usage non commercial 50,90 $ 102,90 $ 206,90 $
2 Limites d’utilisateurs Pas de limites 1 utilisateur licencié 1 utilisateur licencié 15 utilisateurs licenciés 30 utilisateurs licenciés
3 Systèmes pris en charge Windows, Mac Windows, macOS, Linux Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
4 Affichage multi-écrans
5 Contrôle de plusieurs stations de travail par utilisateur Illimité 3 Pas de limites Pas de limites Pas de limites
6 Chat et vidéo Chat VoIP, Vidéo, Chat VoIP, Vidéo, Chat VoIP, Vidéo, Chat
7 Transfert de fichiers
8 Sessions bureau à distance simultanées 1 1 1 1 3
9 Enregistrement de session
10 Personnalisation
11 Support mobile Coût supplémentaire Coût supplémentaire Coût supplémentaire
12 Partage d’écran Extension Extension Extension
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Comparaison, Gratuit, TeamViewer