categories
Pubblicato il in Recensioni

AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author

Ogni strumento offre diversi punti di forza, funzionalità e limitazioni, il che può rendere difficile scegliere il software di accesso remoto più adatto. Confronteremo le 3 migliori app di accesso remoto, come AnyDesk, AnyViewer e HelpWire, per aiutarti a decidere quale piattaforma funziona meglio per la tua situazione.

Dopo aver letto questo articolo, tu: 

• Riconosci le principali differenze tra AnyDesk, AnyViewer e HelpWire.
• Scopri le funzionalità di ciascun tool, gli scenari ideali d’uso e la configurazione della sicurezza.
• Decidi quale software si adatta meglio agli obiettivi delle tue attività personali, progetti aziendali o esigenze d’impresa.

Panoramica

Gli strumenti di desktop remoto possono sembrare tutti piuttosto simili a prima vista. Consentono di connettersi a un altro dispositivo, vedere il suo schermo e inviare file da una macchina all’altra. Ma in realtà, ogni piattaforma si concentra su aspetti diversi. AnyDesk si distingue per il suo funzionamento ottimale ed è compatibile con diversi dispositivi.

Nel frattempo, AnyViewer punta sulla semplicità e su molte opzioni gratuite per gli utenti occasionali. Per quanto riguarda HelpWire, offre un approccio più versatile e orientato al supporto. Questo strumento si adatta a una varietà di modalità di utilizzo senza limitarsi a un unico flusso di lavoro.

AnyDesk

Ideale per: AnyDesk è una scelta eccellente per team IT, tecnici e aziende che cercano un accesso remoto rapido e affidabile e il pieno controllo su utenti e dispositivi. Ad esempio, è adatto ad ambienti professionali in cui le prestazioni sono importanti e dove ci sono diversi tipi di dispositivi. È inoltre perfetto per chi desidera gestire facilmente i permessi, impostare policy e distribuire il software su più dispositivi.

AnyDesk
AnyDesk Software GmbH
Sito web AnyDesk

AnyDesk offre un accesso remoto rapido e sicuro al desktop per il lavoro e il supporto IT.

4,5 (1.043)
Esplora le Opinioni degli Utenti

AnyDesk è uno strumento di desktop remoto e supporto che offre una condivisione dello schermo veloce e fluida, oltre al completo controllo sui dispositivi remoti. Pone l’accento su prestazioni di alto livello e include strumenti per gestire tutti gli utenti e i dispositivi da un unico luogo e applicare le policy. Tutte queste caratteristiche e vantaggi rendono il software una scelta solida per i team di supporto IT e le reti aziendali organizzate.

AnyViewer

Ideale per: AnyViewer è perfetto per utenti individuali e piccoli team che cercano uno strumento di desktop remoto facile da usare, da impiegare quotidianamente per accedere da lontano ai propri dispositivi. È ideale quando si desidera una configurazione rapida, un’interfaccia pulita e le funzionalità essenziali di accesso remoto, senza doversi occupare dei controlli avanzati utilizzati dalle grandi organizzazioni.

AnyViewer
AOMEI Technology
Sito web AnyViewer

AnyViewer offre accesso desktop remoto veloce e sicuro per il lavoro a distanza e il supporto IT, oltre ad accesso non presidiato, trasferimento di file e chat.

2,3 (4)
Esplora le Opinioni degli Utenti

AnyViewer è uno strumento di desktop remoto progettato per consentire agli utenti di accedere ai dispositivi a distanza e fornire o ricevere supporto ovunque si trovino. Si tratta di mantenere tutto semplice: connessioni rapide e funzionalità quotidiane come il controllo remoto, il trasferimento di file e l’accesso non presidiato. Offre anche una configurazione che non richiede tutti i complicati controlli di livello aziendale.

Il piano gratuito del software lo rende una scelta eccellente per individui o piccoli team che hanno solo bisogno delle funzionalità di base per accedere alle macchine da remoto senza pagare un abbonamento.

HelpWire

Ideale per: HelpWire è lo strumento perfetto per i team che assistono una vasta gamma di persone — clienti e colleghi che utilizzano dispositivi diversi o che hanno maggiore o minore dimestichezza con la tecnologia. È una buona scelta se sei più interessato a un supporto fluido e affidabile piuttosto che a funzionalità sofisticate o di nicchia. Funziona bene anche quando desideri uno strumento unico in grado di gestire la maggior parte delle attività di supporto quotidiane. E non sei costretto a rimanere legato a un solo sistema o a dover affrontare una configurazione complicata.

HelpWire
Electronic Team, Inc.
Sito web HelpWire

HelpWire fornisce assistenza remota desktop veloce e sicura per Windows, macOS e Linux (ottimo per assistenza IT e supporto su richiesta).

4,8 (30)
Esplora le Opinioni degli Utenti

HelpWire è uno strumento di supporto remoto progettato per offrire assistenza affidabile a tutti i tipi di utenti. Mira a fornire un supporto che funzioni per tutti, indipendentemente dal dispositivo o dall’utente. Gestisce le attività di supporto più comuni (assistere i clienti, guidare gli utenti e risolvere i problemi immediatamente), quindi è facile da usare e funziona in modo affidabile su diversi utenti e dispositivi. In questo modo, si integra bene con altri strumenti e funziona per tutti i tipi di utenti e configurazioni.

Caratteristiche

La maggior parte degli strumenti di supporto remoto offre le stesse funzionalità di base, come la connessione a un dispositivo, il controllo dello schermo e l’invio di file a un’altra macchina. Tuttavia, i dettagli fanno la differenza. Cosa è incluso, cosa è limitato a seconda del piano e cosa funziona meglio per utenti singoli rispetto a team sono tutti aspetti essenziali. 

Di seguito, analizziamo le principali caratteristiche di AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire, in particolare quelle che hanno davvero un’influenza sul supporto remoto e sull’accesso remoto quotidiano.

Nota:  In questa sezione, esaminiamo i set di funzionalità principali per ciascun strumento. Per AnyDesk, ciò significa Solo (per utenti individuali) e Standard (per piccoli team e aziende). Per AnyViewer, trattiamo Solo (per individui) e Team (per piccoli gruppi). Nel frattempo, HelpWire non ha piani differenti. È gratuito per tutti, quindi lo consideriamo come un unico set universale di funzionalità.

Non elencheremo ogni piccola opzione extra o di nicchia. Invece, metteremo in evidenza le funzionalità che contano di più per l’uso quotidiano, come l’avvio delle sessioni di supporto, l’accesso non presidiato e il trasferimento di file. Ci concentreremo anche sui controlli della sessione, sulla sicurezza di base e sulle funzionalità legate al team dove applicabile. Sarai in grado di vedere come ciascuno strumento funziona per individui e gruppi.

1. Accesso remoto e gestione delle sessioni

Sia AnyDesk Solo che Standard gestiscono le principali attività di desktop remoto, inclusi il controllo remoto interattivo e l’accesso non presidiato per raggiungere i dispositivi anche quando nessuno è presente dall’altra parte. Includono inoltre utili strumenti di sessione come il riavvio remoto e la registrazione delle sessioni. Questa funzione in particolare è utile per fornire supporto e risolvere problemi quotidianamente.

AnyViewer Solo e Team gestiscono le principali attività di controllo remoto, come ad esempio permettere di avviare sessioni su richiesta e accedere ai dispositivi in modalità non presidiata quando nessuno utilizza l’altro computer. Offrono una serie di strumenti per le sessioni, come la modalità solo visualizzazione, il passaggio tra più monitor, audio remoto e riavvio remoto. Sono disponibili anche la registrazione dello schermo e Screen Wall. Puoi usare queste funzionalità per monitorare più dispositivi contemporaneamente.

HelpWire è tutto incentrato su sessioni di supporto remoto semplici e senza complicazioni, con strumenti pratici che rendono la risoluzione dei problemi più facile. Avrai un avvio rapido della sessione e accesso via browser per una connessione senza problemi. Sono disponibili anche visualizzazione multi-schermo e regolazione delle dimensioni dello schermo. I tecnici possono sfruttare queste opzioni per adattare lo schermo remoto alle loro modalità di lavoro.

2. Collaborazione e condivisione dei file

AnyDesk, sia nei piani Solo che Standard, ti offre gli strumenti principali per “lavorare durante una sessione”: trasferimento di file e stampa remota. Dispone anche di funzionalità di collaborazione come inviti alla sessione, chat testuale e una lavagna per guidare gli utenti o spiegare i passaggi durante il supporto.

AnyViewer copre anch’esso le basi, in particolare il trasferimento di file e la chat testuale in-sessione per l’assistenza quotidiana. Il software dispone inoltre di strumenti collaborativi condivisi, come la gestione dei contatti, per aiutare i team a restare organizzati. Grazie a queste funzioni, gli utenti possono avviare sessioni di supporto da una lista invece che tramite ID casuali.

HelpWire ruota attorno alla chat, che consente di inviare messaggi in tempo reale durante il supporto. Include inoltre funzioni di velocità e continuità come risposte rapide, notifiche di chat e ricerca nei messaggi. Per la condivisione dei file, l’app offre controlli dedicati al trasferimento di file durante le sessioni.

3. Personalizzazione e branding

AnyDesk Standard si distingue leggermente in questa parte. Offre più modalità per creare una configurazione “pronta per l’azienda”, inclusi strumenti per generare client personalizzati e applicare il branding. Ciò significa che puoi personalizzare il software per adeguarlo meglio al modo in cui la tua organizzazione lavora e appare. Per quanto riguarda il piano Solo, mantiene le cose più semplici e si limita alla personalizzazione di base.

AnyViewer adotta un approccio più pratico alla personalizzazione e non pone molta enfasi sul branding. Puoi regolare il funzionamento delle sessioni tramite impostazioni di qualità e prestazioni, e controllare l’accesso con account utente e opzioni a livello di sessione. Il branding visivo non è un obiettivo principale in questi livelli.

HelpWire non punta nemmeno su un “tema di brand” marcato. Invece, è progettato per mantenere coerente il supporto. Ci sono spazi di lavoro per organizzare come le squadre lavorano e guide condivise per mantenere le indicazioni e i passaggi interni uguali in tutte le sessioni.

4. Prestazioni e facilità d'uso

Sia nei piani Solo che in quelli Standard, AnyDesk punta a mantenere le sessioni remote semplici e reattive. La sua serie di funzionalità è progettata per garantire che tutto funzioni senza intoppi. Tali funzioni includono un solido controllo remoto, utili strumenti durante la sessione e il supporto dei dispositivi mobili, tutto integrato nella piattaforma.

AnyViewer si concentra fortemente sulle opzioni che rendono tutto più fluido. Puoi regolare la qualità dell’immagine e il frame rate, incluse opzioni adattive intelligenti, e connetterti istantaneamente senza passaggi aggiuntivi. Per mantenere le sessioni di supporto ordinate, offre anche strumenti come la modalità schermo nero e il blocco dell’input dell’utente. Puoi persino bloccare il mouse o la tastiera sulla macchina remota quando necessario.

HelpWire dispone di funzionalità che aiutano a rimuovere gli ostacoli durante le sessioni di supporto. Rende facile iniziare o partecipare a una sessione e offre l’accesso tramite browser per consentire ai clienti di partecipare senza difficoltà. L’app include anche opzioni di visualizzazione, come il ridimensionamento dello schermo e il supporto multi-schermo, per ridurre la necessità di continue regolazioni durante una sessione.

5. Gestione del team e dei dispositivi

La principale differenza è che AnyDesk Standard è pensato per team o più persone che lavorano insieme. Offre una gestione degli utenti strutturata, controlli più dettagliati sui permessi e sui profili, e migliori modalità per organizzare i dispositivi e la rubrica. Tutte queste funzioni sono utili per i team che hanno bisogno che tutti accedano ai dispositivi in modo coerente, lavorino con endpoint condivisi e seguano le stesse regole.

AnyViewer aiuta i team a mantenere l’organizzazione grazie ai suoi strumenti di gestione, inclusa l’organizzazione dei dispositivi del team e impostazioni rafforzate di ruoli e permessi. Sono incluse anche opzioni adatte per distribuzione su vasta scala, come il deployment MSI per un’installazione più facile del client su più macchine. Funzionalità di sicurezza di base come l’autenticazione a due fattori e i controlli di accesso sono anch’essi presenti.

HelpWire pone molta enfasi nel mantenere ordinato il lavoro di supporto. Offre una directory dei clienti e viste informative sui clienti per monitorare chi stai assistendo, insieme a workspace e strumenti di monitoraggio per seguire l’attività in corso. Troverai anche funzioni per la coordinazione del team come i link di invito e l’accesso basato sui ruoli. Sono inclusi inoltre strumenti di workflow, come una bacheca delle richieste di servizio e soluzioni per controllare i compiti di manutenzione, così che il lavoro rimanga organizzato nel tempo.

Confronto delle funzionalità fianco a fianco

FunzionalitàAnyDeskAnyViewerHelpWire
Trasferimento file   
Sessioni concorrentiSolo: 1,
Standard: lmumultiple		Solo: 1
Team: 2–3, in base all’abbonamento		 
Trasferimento di sessione   
Registrazione sessione   
Chat in tempo reale   
Stampa remota   
Supporto audio   
Gestione dispositivi & utentiLimitatoLimitato 
Accesso mobile   
Condivisione USB   

Confronto delle interfacce

L’interfaccia conta molto nel software di accesso remoto perché influisce su quanto tutto appare facile e intuitivo quando lo usi ogni giorno. Che tu sia un tecnico che fornisce assistenza o qualcuno che si collega semplicemente a un sistema remoto, un’interfaccia ben progettata può rendere l’esperienza fluida — o frustrante. 

Vediamo le differenze tra AnyViewer, AnyDesk e HelpWire per quanto riguarda le loro interfacce.

Interfaccia AnyDesk

Piattaforma: Applicazione desktop (Windows, macOS, Linux), app mobile (Android, iOS) e accesso web

AnyDesk ha un’interfaccia pulita e semplice che è facile da navigare, anche per chi non ha mai usato strumenti di accesso remoto prima. La finestra principale offre agli utenti un accesso rapido a funzionalità importanti come il trasferimento di file, la gestione delle sessioni e le impostazioni.

Per chi preferisce un aspetto più scuro, AnyDesk include un tema scuro, perfetto per lunghe ore di lavoro alla scrivania. Non avrai problemi a esplorare l’app, inoltre. Dispone di una finestra di connessione semplice in cui puoi inserire un ID o accedere a un dispositivo salvato. Inoltre, ti permette di avviare sessioni con un solo clic, e le sue barre degli strumenti intuitive rendono il controllo delle sessioni remote senza stress.

L’interfaccia di AnyDesk è progettata per essere veloce e semplice, il che la rende ideale per i professionisti IT che hanno bisogno di completare rapidamente le attività. Potrebbe volerci un po’ di tempo per familiarizzare con le impostazioni, anche se la maggior parte delle persone la apprende velocemente.

Interfaccia AnyViewer

Piattaforma: Applicazione Desktop (Windows), App Mobile (Android, iOS) e Accesso Web

AnyViewer ha un’interfaccia semplice e moderna, facile da imparare per i nuovi utenti. Il layout si concentra sulle funzioni principali come la cronologia delle sessioni, la gestione dei dispositivi e l’accesso rapido ai dispositivi utilizzati di recente. Il cruscotto principale è di facile lettura; è possibile vedere chiaramente le sessioni attive e le impostazioni.

Dispone anche di una modalità scura, perfetta per chi preferisce uno schermo meno luminoso durante le sessioni lunghe. Navigare in AnyViewer è molto semplice. Puoi connetterti ai dispositivi e avviare le sessioni immediatamente, senza bisogno di configurazioni complicate. Inoltre, gli strumenti di gestione delle sessioni sono facilmente accessibili, consentendo agli utenti di impostare l’accesso non presidiato o gestire più dispositivi senza problemi.

L’interfaccia è pensata per utenti che desiderano un’esperienza pulita e semplice, senza elementi superflui. Anche se offre meno opzioni di personalizzazione rispetto ad AnyDesk, è comunque molto facile da usare per chi cerca un accesso rapido e senza sforzo ai dispositivi remoti.

Interfaccia del portale web HelpWire

Il Portale Web di HelpWire è pensato per gli operatori che cercano una configurazione di supporto che offra tutto il necessario per organizzare le attività e portarle a termine in modo efficiente. Dalla gestione dei clienti all’avvio delle sessioni, tutto ciò di cui hai bisogno è in un unico posto.

Il portale presenta un’interfaccia semplice e aggiornata che rende facile l’accesso a strumenti importanti come i registri dei clienti, la cronologia delle sessioni e le richieste attive. È strutturato in modo che gli operatori possano tenere traccia dell’attività dei clienti senza problemi e gestire le attività senza rallentamenti, mantenendo il supporto sempre in linea.

Inoltre, HelpWire ora dispone di una modalità scura, che rende il lavoro prolungato più confortevole. Aiuta anche a ridurre l’affaticamento degli occhi per gli operatori che preferiscono un aspetto più scuro.

Navigare nel portale è chiaro e intuitivo. Le directory dei clienti sono organizzate in modo che le informazioni siano facili da trovare. La dashboard mostra le sessioni attive, le attività in sospeso e le richieste. In questo modo, gli operatori possono gestire più connessioni contemporaneamente senza confondersi.

L’interfaccia è progettata per favorire uno svolgimento fluido del lavoro senza alcun ostacolo. Le funzioni principali come la chat in tempo reale, il trasferimento di file e l’avvio delle sessioni hanno la massima priorità. Grazie a queste funzioni, gli operatori possono gestire le attività senza difficoltà e mantenere il lavoro efficiente.

Nota: HelpWire Connessione Rapida 

Per sessioni di supporto occasionali e immediate, HelpWire offre anche Quick Connect. Ti permette di avviare una connessione senza registrarti; devi solo condividere un link monouso con il cliente. Questa opzione è adatta per un’assistenza rapida e ad hoc, anche se non include le funzionalità di gestione continuativa dei clienti disponibili nel portale web. Quick Connect è ideale nei casi in cui è necessario connettersi immediatamente e non è necessario salvare i dettagli del cliente o riutilizzare i link in seguito.
AnyDesk
AnyViewer
HelpWire

Supporto del sistema operativo

Sarà molto utile verificare quali sistemi operativi sono supportati dallo strumento di accesso remoto quando decidi quale scegliere. Non importa se ti connetti da un PC Windows, da un dispositivo Android o da un Raspberry Pi, la capacità del software di funzionare su più sistemi influisce su quanto facilmente puoi portare a termine le operazioni.

Di seguito trovi una panoramica chiara della compatibilità con i sistemi operativi in AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire.

Sistema OperativoAnyDeskAnyViewerHelpWire
Windows   
macOS   
Linux   
Android   
iOS   
Chrome OSLimitato (tramite client web)  
FreeBSD   
RaspberryPi✓ (versione ARM disponibile)  

Sicurezza

La sicurezza è al centro di qualsiasi strumento di accesso remoto. In qualsiasi situazione, come la gestione dei dati aziendali, il supporto ai clienti o l’accesso ai file personali, il tuo software deve proteggere tutto. Deve impedire accessi non autorizzati, violazioni dei dati e altri rischi informatici.

La sezione seguente esamina le funzioni di sicurezza offerte da AnyViewer, AnyDesk e HelpWire. Ognuna include crittografia moderna, metodi di autenticazione e protezione dei dati per mantenere la sicurezza durante le connessioni remote.

È il momento di esplorare gli strumenti e le pratiche di sicurezza che mantengono i dati e la privacy al sicuro su queste piattaforme.

AnyDesk

La sicurezza è una questione importante quando si tratta di strumenti di accesso remoto. AnyDesk Solo e Standard includono una serie di funzionalità per mantenere al sicuro i tuoi dati e le tue connessioni. Coprono tutto, dalla crittografia end-to-end al rispetto dei requisiti GDPR. Ecco cosa fa AnyDesk per proteggerti:
  • • Crittografia end-to-end: Crittografa i dati con TLS 1.2 e AES a 256 bit durante la trasmissione.
  • • Autenticazione a due fattori (2FA): Fornisce protezione aggiuntiva per l’accesso non presidiato.
  • • Lista di controllo accessi (ACL): Permette la connessione solo agli utenti approvati.
  • • Registrazione e log delle sessioni: Monitora le sessioni per supportare sicurezza e conformità.
  • • Conformità GDPR: Garantisce che i dati personali siano gestiti correttamente secondo le regole GDPR.
  • • Sicurezza accesso non presidiato: Protegge le sessioni remote con password robuste e blocco automatico.
  • • Modalità privacy: Occulta i dati sensibili durante le connessioni remote.

AnyViewer

La sicurezza dei dati e la protezione della privacy rimangono essenziali nel software di accesso remoto. AnyViewer Solo e AnyViewer Team includono solide funzionalità di sicurezza per proteggere le informazioni degli utenti e garantire che le sessioni remote rimangano sicure. Ecco come AnyViewer protegge gli utenti:
  • • Crittografia: La crittografia ECC a 256 bit di livello militare protegge le comunicazioni, mentre le connessioni peer-to-peer impediscono ad altri di accedere ai dati durante il trasferimento.
  • • Autenticazione a due fattori (2FA): Fornisce una protezione aggiuntiva richiedendo sia una password che un codice di sicurezza temporaneo per l’accesso all’account.
  • • Sicurezza basata sui permessi: Gli amministratori controllano a cosa gli utenti possono accedere o cosa possono fare durante ogni sessione grazie a permessi personalizzabili.
  • • Modalità Privacy: Blocca i contenuti non autorizzati per evitare che dati sensibili vengano esposti.
  • • Log delle sessioni: Monitora tutta l’attività delle sessioni per supportare audit di sicurezza e conformità.
  • • Accesso non presidiato: Garantisce un accesso sicuro e ininterrotto con un codice unico per ogni connessione.
Per le organizzazioni, AnyViewer Team introduce il controllo degli accessi basato sui ruoli. Questa funzionalità garantisce che le informazioni sensibili siano disponibili solo alle persone autorizzate a visualizzarle.

Sicurezza HelpWire

HelpWire protegge le sessioni desktop remote tramite una forte crittografia, autenticazione affidabile e connessioni dirette che aumentano la sicurezza dei dati. Le funzioni principali che mantengono HelpWire sicuro includono le seguenti:

  • • Connessioni dirette: HelpWire collega operatori e clienti direttamente; non sono necessari intermediari. Questa configurazione rende le sessioni veloci e rafforza la sicurezza end-to-end. In questo modo, c’è meno possibilità che altri ottengano l’accesso.
  • • Crittografia TLS/SSL & AES-256: L’app protegge tutti i dati delle sessioni con crittografia TLS/SSL e AES-256. Significa che i tuoi dati non possono essere alterati durante il trasferimento tra i dispositivi, e la tua connessione remota rimane sicura.
  • • Autenticazione affidabile: HelpWire si affida ad Auth0, una piattaforma di autenticazione affidabile utilizzata da grandi aziende come Microsoft, AWS e Siemens. Garantisce che operatori e utenti accedano con la sicurezza standard del settore.
  • • Data center sicuri: HelpWire si affida all’infrastruttura AWS per gestire le connessioni in modo sicuro. Pertanto, tutti i dati rimangono crittografati e privati, anche quando passano attraverso server cloud.

Scenari di utilizzo

La scelta di un Software di Accesso Remoto (RAS) dipende da come e dove lo utilizzerai. Gestire un service desk aziendale, offrire assistenza IT o lavorare in autonomia richiede la scelta dello strumento giusto che funzioni realmente per il tuo modo di lavorare. Ecco uno sguardo a come AnyViewer, AnyDesk e HelpWire gestiscono diversi casi d’uso (come sicurezza, licenze e distribuzione) così da poter trovare la soluzione migliore per la tua configurazione.

Utilizzo di AnyDesk

AnyDesk serve una varietà di utenti, tra cui liberi professionisti e grandi aziende. Si adatta perfettamente in contesti che richiedono prestazioni affidabili e accesso sicuro su diversi dispositivi e piattaforme. Ecco come AnyDesk supporta diversi utenti:

Service Desk aziendali: Le aziende possono utilizzare AnyDesk per controllare le autorizzazioni di accesso tutto in un unico posto. Ecco perché è una scelta solida per i service desk IT che assistono i dipendenti a distanza. Gli utenti possono anche gestire più sessioni per affrontare diverse richieste contemporaneamente. Dal punto di vista della sicurezza, la crittografia end-to-end e l’autenticazione a due fattori sono utili per le aziende che lavorano con dati sensibili.

Amministratori IT: I team IT solitamente utilizzano AnyDesk quando hanno bisogno di accesso non presidiato e non vogliono preoccuparsi dei sistemi operativi. Funziona su diverse configurazioni, si installa rapidamente e rende molto più semplice il monitoraggio di desktop e telefoni.

Utenti individuali: I liberi professionisti e i singoli utenti scelgono spesso AnyDesk quando hanno bisogno di accesso remoto o vogliono aiutare qualcuno a distanza. Ha un’interfaccia facile da usare e i prezzi sono adatti per singoli o piccoli team.

Utilizzo di AnyViewer

AnyViewer è adatto a chi ha bisogno di uno strumento di accesso remoto semplice e sicuro da utilizzare per progetti personali e di piccole imprese. Offre prestazioni particolarmente buone per l’accesso non presidiato e include un sistema di gestione dei client che aiuta i team a lavorare insieme. Ecco come AnyViewer si adatta a diversi scenari:

Service Desk aziendali: AnyViewer offre un supporto di base per le esigenze aziendali, anche se non dispone di funzionalità avanzate che le grandi organizzazioni richiedono a volte, come la gestione di più operatori o report dettagliati. Tuttavia, è una buona opzione per le aziende che desiderano un accesso diretto alle macchine dei clienti e sessioni remote sicure e facili da avviare.

Amministratori IT: AnyViewer consente agli amministratori IT di accedere ai dispositivi da remoto, ovunque si trovino. L’accesso non presidiato semplifica la risoluzione dei problemi e la manutenzione ordinaria. La sua directory mantiene ordinate le informazioni dei clienti e il prezzo è adatto alle piccole imprese che vogliono le funzionalità principali senza costi aggiuntivi.

Utenti individuali: AnyViewer è adatto agli utenti singoli che desiderano un modo semplice e sicuro per gestire i propri dispositivi anche a distanza. La configurazione facile e l’interfaccia intuitiva aiutano chi non è esperto di tecnologia e il piano gratuito offre agli utenti occasionali l’accesso alle funzionalità importanti senza costi.

Utilizzo di HelpWire

HelpWire funziona al meglio per aziende e team che desiderano un modo semplice per offrire supporto remoto e gestire il servizio clienti. Ecco come HelpWire aiuta gli utenti in diversi scenari:

Service Desk aziendali: HelpWire è adatto ai team di service desk e alle aziende che cercano un supporto remoto fluido ed efficace. Funzionalità come gestione dei clienti, accesso non presidiato e tracciamento delle sessioni rendono più semplice offrire un affidabile supporto IT e un servizio clienti continuo. Il portale web fornisce agli operatori un unico luogo per gestire clienti e richieste di assistenza, così da poter gestire più interazioni contemporaneamente.

Amministratori IT: I professionisti IT possono utilizzare la chat in tempo reale e la condivisione di file di HelpWire per fornire assistenza remota in modo sicuro. Supportando accesso su richiesta e non presidiato, il software permette ai team IT di gestire dispositivi su vari sistemi operativi senza difficoltà. Nel frattempo, la sua directory clienti rende facile per gli amministratori mantenere in ordine le informazioni sui clienti.

Utenti individuali: Anche se HelpWire è rivolto alle aziende, può essere utile per singoli utenti che necessitano di un accesso remoto sicuro e occasionale, come offrire aiuto a familiari o amici. La sua interfaccia intuitiva rende facile per chiunque, anche per utenti non tecnici, iniziare subito.

Prezzi

Il prezzo è un fattore importante quando si sceglie un software di accesso remoto. Per questo motivo, conoscere i diversi piani e capire quale si adatta alle tue esigenze e al tuo budget può farti risparmiare tempo e problemi. Ecco una panoramica dei prezzi di AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire per aiutarti a confrontare le tue opzioni.

Prezzi AnyDesk

AnyDesk offre una varietà di piani per soddisfare le esigenze di diversi utenti, dai singoli individui ai grandi team. Ogni piano include un proprio set di funzionalità, così puoi scegliere quello che meglio si adatta alle tue necessità e al tuo budget:

Piano Gratuito: Gratuito per uso personale e offre funzionalità di base e accesso ai dispositivi remoti con sessioni limitate.

Solo (Individuale): €23,12 all’anno (attualmente scontato del 10%). Ideale per un singolo utente che necessita di accedere a un dispositivo con funzioni base di controllo remoto.

Standard (Piccoli Team): €39,92 all’anno. Supporta più sessioni e funziona bene per piccoli team che necessitano di risorse per lavorare insieme e gestire il supporto in modo efficiente.

Avanzato: €89,52 all’anno. Permette fino a 3 utenti di gestire più di una sessione contemporaneamente, con più funzionalità che supportano il lavoro di squadra.

Ultimate: €129,11 all’anno. Ideale per team più grandi, include tutte le funzioni avanzate, supporto per più utenti e funzionalità avanzate per le massime prestazioni.

Nota:  AnyDesk attualmente offre il 10% di sconto su tutti i piani, quindi è il momento perfetto per iniziare. Approfitta di questa offerta per provare le funzionalità che meglio si adattano alle tue esigenze.

Prezzi di AnyViewer

AnyViewer funziona sia per utenti singoli che per piccoli team. Hai bisogno di un accesso remoto semplice per te stesso o di un modo per mantenere un team connesso? C’è un piano che fa al caso tuo. Puoi verificarne uno qui sotto che si allinea alle tue esigenze:

Piano Gratuito: Disponibile gratuitamente per chi desidera un accesso remoto semplice, connessioni occasionali singole e le funzionalità essenziali per l’uso personale.

Piano Solo: $3,99 al mese o $27,99 all’anno. Ideale per utenti singoli che necessitano di accesso non presidiato e una gestione semplice dei dispositivi. Offre un set di strumenti basilari per le attività personali.

Piano Team: $15,99 al mese o $103,99 all’anno. Progettato per piccoli team, include la gestione multi-utente, supporto cloud e strumenti avanzati di accesso remoto per aiutare i team a collaborare senza interruzioni.

Piano Enterprise: $25,99 al mese o $179,99 all’anno. Ideato per organizzazioni più grandi, offre distribuzione flessibile, sicurezza avanzata necessaria alle aziende e strumenti per gestire utenti multipli e macchine avanzate. I clienti enterprise dispongono anche di opzioni come gestione dei gruppi e controlli avanzati delle sessioni.

Prezzi di HelpWire

HelpWire offre un’opzione gratuita per individui e piccoli team che necessitano di accesso remoto affidabile e supporto. Include strumenti principali come il controllo remoto del desktop, chat dal vivo e condivisione di file. Questo piano è perfetto per connessioni brevi o per offrire supporto occasionale. Essendo completamente gratuito, il software è una soluzione ideale per utenti singoli e aziende che cercano un supporto remoto di base senza pagare nulla in anticipo.

Piani tariffariAnyDeskAnyViewerHelpWire
Prova gratuita   
Versione personale gratuitaDisponibile per uso non commercialeDisponibile per uso personaleDisponibile per uso personale o per piccole imprese
Livello 1Solo $23.12/meseSolo $3.99/meseGratuito
Livello 2Standard $39.92/meseTeam $15.99/meseGratuito
Livello 3Advanced $89.52/meseEnterprise $25.99/meseGratuito
Livello 4Ultimate – prezzo personalizzato  

Possibili Errori e Restrizioni

Sebbene il software di accesso remoto offra una gamma completa di funzioni utili, gli utenti possono comunque riscontrare errori o limitazioni a seconda della configurazione o dell’ambiente. Di seguito analizziamo i problemi comuni con AnyViewer, AnyDesk e HelpWire, e condividiamo consigli e opzioni di supporto per risolverli.

AnyDesk

AnyDesk è generalmente affidabile, ma come qualsiasi strumento può avere qualche intoppo. Nella maggior parte dei casi, alcuni controlli o aggiustamenti possono risolvere i problemi. Ecco alcuni dei problemi e limitazioni comuni del software:

  • • Errori di Connessione: Ci sono diversi motivi per cui non si riesce a connettersi a un dispositivo remoto, ad esempio potrebbe esserci un problema di rete o un firewall che blocca la connessione. Un ID o una password errati sono un’altra possibile causa. Anche impostazioni di crittografia errate possono a volte creare problemi, anche se AnyDesk utilizza la crittografia TLS 1.2 per la sicurezza. Durante una sessione, è possibile visualizzare lo stato della connessione e le informazioni di crittografia dalla barra degli strumenti.
  • • Timeout della Sessione: Le sessioni possono disconnettersi o andare in timeout a causa di problemi di connessione o blocchi del firewall. Assicurati di configurare correttamente le porte UDP e le impostazioni del firewall per evitare disconnessioni.
  • • Restrizioni della Licenza: Il piano Solo consente una singola connessione alla volta. I piani Standard e Advanced permettono di gestire più sessioni, mentre i piani più economici consentono solo una connessione.

AnyViewer

AnyViewer ti consente di controllare i dispositivi da remoto con successo, anche se a volte possono verificarsi problemi. Di solito, puoi risolvere la maggior parte di questi problemi con alcune semplici operazioni di risoluzione dei problemi. I problemi più comuni includono:

  • • Errori di accesso: La maggior parte dei problemi di accesso dipende da una password o un nome utente errati. Anche una connessione Internet debole può essere un altro fattore. Verifica rapidamente i tuoi dati e prova a connetterti di nuovo.
  • • Errori di connessione: Problemi di connessione come ritardi o sessioni interrotte possono dipendere dalle impostazioni del firewall, da una connessione Internet lenta o da problemi lato server. AnyViewer consiglia di assicurarsi che entrambi i dispositivi siano correttamente connessi e di controllare le impostazioni di rete.
  • • Funzionalità limitate nel piano gratuito: La versione gratuita dell’app non include tutte le funzionalità presenti nei piani a pagamento. Opzioni come l’accesso non presidiato o la gestione avanzata dei dispositivi sono disponibili solo nei piani Solo e Team.

HelpWire

HelpWire è ancora in fase di sviluppo, con aggiornamenti che vengono rilasciati di continuo. Potresti incontrare qualche bug o rallentamento, soprattutto quando vengono aggiunte nuove funzionalità. La parte positiva? Il team lavora davvero con gli utenti per trovare soluzioni e migliorare continuamente la piattaforma.
  • • Ritardi o errori di connessione: A volte le connessioni possono essere un po’ lente o persino interrompersi a causa di problemi con il server o una rete congestionata. HelpWire utilizza l’infrastruttura sicura AWS per risolvere la maggior parte dei problemi, anche se potresti notare dei rallentamenti durante i periodi di traffico intenso.
  • • Limitazioni delle funzionalità: Alcune funzionalità avanzate o opzioni di personalizzazione sono ancora in fase di sviluppo. Detto ciò, HelpWire continua a rendere la gestione dei dispositivi più semplice, con nuove funzioni che vengono aggiunte regolarmente.
Nota:  Se qualcosa va storto, controlla gli aggiornamenti e gli avvisi di inattività sulla pagina di stato della piattaforma. Il team di supporto di HelpWire interviene rapidamente e collabora con te per risolvere eventuali problemi. Inoltre, lavorano insieme agli utenti per applicare soluzioni e migliorare continuamente la piattaforma.

Pro e contro

Ecco una semplice panoramica dei punti di forza e di debolezza di AnyViewer vs AnyDesk vs HelpWire. Abbiamo raccolto informazioni dagli utenti, dalle funzionalità ufficiali e dall’esperienza reale per aiutarti a capire quale strumento possa essere più adatto a te.

AnyDesk

Ottimo per la collaborazione da remoto, ma occasionali disconnessioni
— Leggi la recensione completa

Pro

  • Accesso remoto veloce e reattivo
  • Ampio supporto multipiattaforma
  • Potenti funzionalità di sicurezza
  • Configurazione e utilizzo facili
  • Gratuito per uso personale

Contro

  • Il supporto clienti può essere carente
  • Glitch occasionali o limitazioni dell'interfaccia utente
  • Le funzionalità avanzate sono limitate nei livelli inferiori

AnyViewer

Accesso remoto per principianti
— Leggi la recensione completa

Pro

  • Altamente intuitivo e facile da usare
  • Connessioni veloci e stabili
  • Solida base di sicurezza
  • Prezzi accessibili con un livello gratuito
  • Buon supporto multipiattaforma

Contro

  • Problemi di affidabilità della connessione
  • Ritardi nell'accesso o nella sessione
  • Limitazioni di velocità per il livello gratuito
  • Strumenti aziendali meno avanzati rispetto ai concorrenti

HelpWire

Tutto l’aiuto di cui hai bisogno è Helpwire!
— Leggi la recensione completa

Pro

  • Accesso gratuito con strumenti essenziali
  • Connessioni dirette sicure
  • Accesso controllato dall'utente
  • Autenticazione tramite provider affidabili
  • Applicazioni firmate per la prevenzione della manomissione

Contro

  • Sto ancora perfezionando ed evolvendo le funzionalità
  • Manca il supporto mobile

Parole finali

Tutto considerato, AnyDesk funziona al meglio per gli utenti che necessitano di prestazioni rapide e affidabili, gestione a livello aziendale e supporto su più piattaforme.

AnyViewer è una scelta valida per individui e piccoli team che cercano semplicità, una vasta gamma di piani gratuiti e tutte le funzioni essenziali. D’altra parte, HelpWire offre un supporto remoto gratuito e facile da configurare, risultando ideale per utenti e aziende che desiderano assistenza semplice senza complicazioni.

Confronta attentamente AnyViewer, AnyDesk e HelpWire e scegli quello più adatto alle tue esigenze, tenendo conto del tuo budget, delle funzionalità richieste e dei tuoi piani di crescita.