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Aggiornamento importante: Permessi dell’operatore

Author: Bohdan Mantula
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Aggiornamento Importante: Permessi dell’Operatore

Siamo entusiasti di annunciare un nuovo aggiornamento al Portale Web di HelpWire: la funzione Permessi Operatore. Questo aggiornamento offre agli utenti con lo stato di Proprietario la possibilità di controllare a quali cartelle dei clienti ogni operatore può accedere, garantendo che gli operatori accedano solo ai clienti loro assegnati e non visualizzino altre cartelle di clienti nell’area di lavoro.

Per gestire l’accesso, nel Portale Web di HelpWire, vai al menu Impostazioni (icona dell’ingranaggio) nella barra laterale sinistra:

  1. Clicca sulla sezione “Operatori” sotto “Impostazioni Azienda“.
  2. Seleziona il membro del team al quale vuoi assegnare i permessi.
  3. Specifica a quali Gruppi Clienti può accedere.
  4. Assicurati che l’Operatore lavori solo con i clienti nei gruppi loro assegnati.

Perché è importante

Man mano che il tuo team cresce, aumentano le probabilità di accessi accidentali, caos nei flussi di lavoro e confusione tra i clienti. La funzione Permessi Operatore ti aiuta a:

  • • Mantenere confini chiari tra i diversi ruoli (ad es. Vendite, IT, contractor esterni).
  • • Migliorare la sicurezza e la privacy.
  • • Ridurre al minimo le distrazioni per gli Operatori mostrando loro solo i clienti rilevanti.
  • • Proteggere i dispositivi privati da accessi non autorizzati del team.
  • • Scalare la tua configurazione HelpWire in modo più efficiente.

Questa funzione è stata richiesta a gran voce dai team che gestiscono più gruppi di clienti all’interno di un unico sistema e siamo entusiasti di poterla finalmente offrire.

Resta in contatto

I permessi dell’operatore e il supporto per l’autenticazione a due fattori fanno parte di una spinta più ampia verso un controllo degli accessi più avanzato, una migliore sicurezza e la gestione del team. Continueremo a migliorare queste funzionalità in base ai vostri feedback. Seguici sui social media e sentiti libero di condividere suggerimenti sulla nostra pagina Reddit.