HelpWire ist Ihr kostenloses Remote Desktop Tool für Mac

Warum ist HelpWire die beste Remote-Software für Mac im Vergleich zu Apple Remote Desktop?

Mac-Benutzer kennen die Einschränkungen der Bildschirmfreigabe von MacOS. Diese Funktion ist auf Geräte beschränkt, die sich im selben Netzwerk befinden (oder dieselbe Apple ID verwenden). Eine Möglichkeit, diese Beschränkung zu "umgehen", ist die Verwendung des Apple Remote Desktop. Leider ist dieses Tool nicht mit anderen Betriebssystemen kompatibel.

Es gibt eine bessere Alternative, um die Bildschirmfreigabefunktionen des Mac zu erweitern: HelpWire. Dieses Tool ist eine der besten Remote-Desktop-Optionen für Mac, da es stabile, sichere und schnelle Remote-Verbindungen zwischen Mac-, Windows- und Linux-Geräten bietet. Und im Gegensatz zu den meisten Drittanbieterprogrammen sind die meisten Funktionen von Helpwire kostenlos, zugänglich und einfach.

Im Vergleich zu Apple Remote Desktop hat HelpWire als Mac Fernzugriffssoftware die folgenden Vor- und Nachteile:

Vorteile:

Plattformübergreifende Fähigkeiten für Windows-, Linux- und MacOS-Systeme;
Eine Intra-Network-Verbindung ist nicht erforderlich, um zu funktionieren;
Bequemes Online-Adressbuch zum Speichern von Kundendaten;
Die Betreiber können mit demselben Kunden zusammenarbeiten;
Reibungslose Team-Management-Funktionen.

Nachteile:

Mangel an fortgeschrittener Automatisierung über AppleScript;
Fehlende tiefe Integration für die Mac-spezifische Verwaltung;
Erfordert Download und Installation auf lokalen Geräten.

Wie benutzt man HelpWire für eine Remote-Desktop-Verbindung auf dem Mac?

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Remote-Desktop-Verbindung von Mac zu Linux oder Windows mit HelpWire einrichten:

Schritt 1:

Registrieren Sie sich oder melden Sie sich bei Ihrem HelpWire-Konto an, falls Sie noch kein HelpWire-Konto haben. Sie können ein neues Konto mit Ihrem Google-Konto oder Ihrer E-Mail-Adresse erstellen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie die passende Option.

Schritt 2:

Downloaden und installieren Sie die HelpWire Operator-App, wählen Sie nach der Einrichtung Ihres Kontos Ihr Betriebssystem aus und klicken Sie auf "Jetzt herunterladen", um die Client-App herunterzuladen und auf Ihrem Gerät zu installieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für eine reibungslose Installation.

Schritt 3:

Hinzufügen eines neuen Kunden oder Auswahl eines bestehenden Kunden, nachdem die Einrichtung des Kontos abgeschlossen ist, klicken Sie in der Hauptsymbolleiste auf "Neuen Kunden hinzufügen". Sie können auch einen bestehenden Kunden aus Ihrer Kundenliste auswählen.

Schritt 4:

Teilen Sie den Link mit Ihrem Kunden um sich mit Ihrem Kunden zu verbinden, kopieren Sie den eindeutigen Link der Kunden-App und senden ihn über die von Ihnen bevorzugte Plattform (E-Mail, SMS oder Instant-Messaging-App) an Ihren Kunden.

Schritt 5:

Zugriffsberechtigungen vom entfernten Client erhalten drücken Sie die Schaltfläche "Zugriff anfordern", nachdem Ihr Kunde die HelpWire-Client-App installiert und geöffnet hat. Warten Sie, bis Ihr Kunde die Erlaubnis für den Systemzugang erteilt.

Schritt 6:

Verbinden Sie sich von Ihrem Mac aus mit Ihrem Remote-Client, klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" auf der Registerkarte "Profil" des Clients, um eine Remote-Desktop-Sitzung zwischen Ihrem Mac und dem Gerät des Clients zu starten.

Schritt 7:

Beenden der Sitzung. Wenn die Sitzung beendet ist, können Sie die Verbindung auf zwei Arten schließen:

Schließen Sie die HelpWire Operator-Anwendung auf Ihrem Mac, indem Sie die rote Taste in der HelpWire-Symbolleiste drücken.
Alternativ kann der Kunde die HelpWire-Client-Anwendung auf seiner Seite schließen.

Hier ist die Liste der erweiterten HelpWire-Funktionen für Mac Remote Desktop Control

Einfache und schnelle Fernsteuerung

Stellen Sie eine einfache Verbindung zu den Arbeitsplätzen der Kunden her, indem Sie für jeden Kunden einen eigenen Link erstellen.

Mehrere Arbeitsstationen steuern

Gleichzeitige Verbindungen zu mehreren Remote-Arbeitsplätzen desselben Kunden herstellen, um Softwareinstallationen auf allen Geräten durchzuführen.

Plattformübergreifende Fernsteuerung

Mit HelpWire können Sie eine Verbindung von Windows und Linux auf macOS und umgekehrt mit einer beliebigen Anzahl von Monitoren herstellen.

Intuitive Dateifreigabe

Nutzen Sie die praktischen integrierten Dateiübertragungsfunktionen, um Installationsdateien auf eine entfernte Arbeitsstation zu kopieren und einzufügen.

Multibildschirm-Ansicht

Die Multibildschirm-Option ermöglicht die gleichzeitige Anzeige und Verwaltung von zwei oder mehr Computerbildschirmen.

Details zum Arbeitsplatz

HelpWire erkennt und zeigt automatisch den Namen, den Typ und die Version des Betriebssystems Ihres Remote-Clients an.

Gruppierung von Arbeitsplätzen

Unabhängig davon, wie viele Arbeitsplätze Ihr Kunde hat, können sie alle unter einem Kundenprofil gefunden werden.

Kundenverzeichnis

Schneller Zugriff auf Kundendaten über das Webportal Ihres Teams mit einer gut organisierten Liste von Kundenkontakten.

Kunden-Infos

Erstellen Sie ein robustes Identifizierungs- und personalisiertes Kommunikationssystem, indem Sie individuelle Kundenprofile einrichten und private Notizen für den persönlichen Bezug schreiben.

Zentralisierte Kontakte

Stellen Sie einen konsistenten und einfachen Support sicher, auch wenn Ihr primärer Operator nicht verfügbar ist, da andere Operatoren Ihres Unternehmens ebenfalls Kundenkontakte teilen und verwalten können.

Rollenhierarchie

Unternehmenseigentümer haben die volle Kontrolle über die Erstellung, Verwaltung und Löschung von Unternehmen, während sich die Support-Mitarbeiter auf die Fernunterstützung konzentrieren.

Teamübergreifender Zugang

Die Eigentümer können sich dafür entscheiden, ihr Unternehmen zu leiten, während sie als Support Operator in anderen Unternehmen arbeiten.

Sichere Remotedesktop-Steuerung für Mac

Ist HelpWire eine sichere Remote-Desktop-Option für Mac? Ja, das ist sie. HelpWire verwendet erstklassige Sicherheitsfunktionen und -protokolle, die Ihre Daten schützen, ohne Ihre Remote-Desktop-Sitzung zu unterbrechen.

Vertrauenswürdiger Authentifizierungsmechanismus

HelpWire verwendet einen sicheren Benutzerauthentifizierungsdienst, Auth0, um Benutzer zu autorisieren und Anmeldeinformationen zu schützen.

End-to-End-Verschlüsselung

Die Datenübertragungen sind durch eine dem Industriestandard entsprechende End-to-End-SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert, die den Schutz aller übertragenen Daten gewährleistet.

Sichere Datenzentren

Mit seiner Cloud-Infrastruktur, die auf AWS-Diensten basiert, garantiert HelpWire effektive Sicherheit. Mehrere bekannte Organisationen wie Netflix, Disney und die NASA nutzen AWS als ihren vertrauenswürdigen Cloud-Service-Anbieter.

Firewall-freundlich

Stabile Fernverbindungen können hergestellt werden, ohne dass Konfigurationsänderungen oder Portöffnungen in der Firewall des Kunden erforderlich sind, wodurch die Netzwerksicherheit gewahrt bleibt.

Benutzer teilen ihre HelpWire-Erfahrungen

5.0 Basierend auf 49 Kundenrezensionen

Version

2.1, der 7. Aug, 2024

Kompatibilität

macOS, Windows, Linux

Preis

Kostenlos

Erfahren Sie, was unsere Kunden über HelpWire sagen! Hier sind echte Bewertungen aus verschiedenen vertrauenswürdigen Quellen.

Molly

Production worker

Product Hunt Review

My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.

Daniel Domingues

Founder, Lusha

G2 Review

I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.

Rabeea Sarfraz

Associate Software Engineer, Coeus Solutions GmbH

HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.

Kyle Paterson

CEO, Enspire

The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.

Ben T

Admin Assistant

Capterra Review

It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions.

Nilay N.

Senior Education Management, Self-employed

HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.

Samit B.

Senior Communication Executive, Dairy

The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.

Govind P.

Content Writer, Marketing and Advertising

I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!

Stefan

AlternativeTo Review

How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.

Richard O.

SoftwareReviews Review

The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.

Adyrosan B.

Business Leader or Manager

I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.

Anna K.

Sales Marketing

HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.

EJ S.

The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.

Malik S.

Email Review

Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen

Chris

Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.

Martin Lentz

Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.

Ron Larson

First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.

Beth Comer

This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.

Luca Albanese

Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!

Kevin Patrick

Simple app on client end makes helping them later super easy.

Destain Dückert

I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.

Wilkin Miguel Julio Mercado

It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.

Michael Guggenbichler

Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.

Johnathan Lugo

I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.