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Application Gratuite de Contrôle du Bureau à Distance pour Mac

HelpWire est la solution parfaite de bureau à distance gratuit pour Mac. Cette application garantit une assistance à distance rapide et transparente pour un nombre illimité de postes de travail. Que vous connectiez Windows à MacOS, MacOS à Windows ou Linux à Mac, HelpWire garantit des opérations à distance rapides et sans effort.
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Pourquoi HelpWire est le Meilleur Logiciel à Distance pour Mac vs Apple Remote Desktop ?

Les utilisateurs de Mac connaissent déjà les limites du partage d'écran sous macOS. Cette fonctionnalité est limitée aux appareils sur le même réseau (ou utilisant le même identifiant Apple). Un moyen de “contourner“ cette limitation est d'utiliser le Bureau à Distance d'Apple. Par contre, cet outil est incompatible avec d'autres systèmes d'exploitation.

Il existe une meilleure alternative pour étendre les capacités de partage d'écran du Mac : HelpWire. Cet outil est l'une des meilleures options de bureau à distance pour Mac, garantissant des connexions à distance stables, sécurisées et rapides entre les appareils Mac, Windows et Linux. Et, contrairement à la plupart des logiciels tiers, de nombreuses fonctionnalités de HelpWire sont gratuites, accessibles et simples.

Par rapport à Apple Remote Desktop, HelpWire présente les avantages et les inconvénients suivants en tant que logiciel d'accès à distance pour Mac :
Avantages :
  • Capacité Multiplateforme pour les systèmes Windows, Linux et MacOS ;
  • Aucune connexion réseau n'est nécessaire pour fonctionner ;
  • Carnet d'adresses en ligne pratique pour enregistrer les informations relatives aux clients ;
  • Les opérateurs peuvent collaborer avec le même client ;
  • Fonctionnalités de gestion d'équipe transparentes.
Inconvénients :
  • Absence d'automatisation avancée via AppleScript ;
  • Manque d'intégration profonde pour la gestion spécifique au Mac ;
  • Exige le téléchargement et l'installation sur les appareils locaux.

Comment utiliser HelpWire pour la connexion au bureau à distance sur Mac

Voici comment configurer une connexion de bureau à distance entre Mac et Linux ou Windows à l'aide de HelpWire :
Étape 1 : S'inscrire ou se connecter à votre compte HelpWire
Si vous n'avez pas encore de compte HelpWire. Vous pouvez en créer un nouveau avec votre compte Google ou votre adresse e-mail. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “login“ dans le coin supérieur droit de la page et de choisir l'option qui vous convient.
S'inscrire ou se connecter à votre compte HelpWire
Étape 2 : Télécharger et installer l'application HelpWire Operator
Une fois votre compte configuré, sélectionnez votre système d'exploitation et cliquez sur “Télécharger Maintenant“ pour télécharger et installer l'application client sur votre appareil. Suivez les instructions à l'écran pour une installation parfaite.
Télécharger et installer l'application HelpWire Operator
Étape 3 : Ajouter un nouveau client ou sélectionner un client existant
Une fois la configuration du compte terminée, cliquez sur “Ajouter un Nouveau Client“ dans la barre d'outils principale. Vous pouvez également sélectionner un client existant dans votre liste de Clients.
Ajouter un nouveau client ou sélectionner un client existant
Étape 4 : Partager le lien avec votre client
Pour vous connecter avec votre client, copiez le lien unique de l'application client et envoyez-le à votre client via la plateforme de votre choix (email, SMS ou application de messagerie instantanée).
Partager le lien avec votre client
Étape 5 : Obtenir les autorisations d'accès du client distant
Appuyez sur le bouton “Demander Accès“ une fois que votre client a installé et ouvert l'application client HelpWire. Attendez que votre client vous donne l'autorisation d'accéder au système.
Obtenir les autorisations d'accès du client distant
Étape 6 : Connexion à votre client distant depuis votre Mac
Cliquez sur le bouton “Connecter“ dans l'onglet du profil du client pour créer une session de bureau à distance depuis votre Mac vers l'appareil du client.
Connexion à votre client distant depuis votre Mac
Étape 7 : Terminer la session
Lorsque la session est terminée, vous pouvez fermer la connexion de deux façons :

  • Fermez l'application HelpWire Operator sur votre Mac en appuyant sur le bouton rouge red button de la barre d'outils du HelpWire.
  • Vous pouvez également demander au client de fermer l'application HelpWire Client sur son ordinateur.
Terminer la session

Voici la Liste des Fonctionnalités Avancées de HelpWire pour le Contrôle du Bureau à Distance de Mac

Contrôle à Distance Simple et Rapide

Contrôle à Distance Simple et Rapide

Établissez une connexion transparente avec les postes de travail des clients grâce à un lien unique généré pour chaque client.
Contrôle de Plusieurs Postes de Travail

Contrôle de Plusieurs Postes de Travail

Établissez des connexions simultanées avec plusieurs postes de travail distants d'un même client pour effectuer des installations de logiciels sur tous les appareils.
Contrôle à Distance Multiplateforme

Contrôle à Distance Multiplateforme

Grâce à HelpWire, vous pouvez vous connecter de Windows et Linux à macOS et vice versa, quel que soit le nombre de moniteurs.
Partage de Fichiers Intuitif

Partage de Fichiers Intuitif

Utilisez les fonctions pratiques de transfert de fichiers intégrées pour copier et coller les fichiers d'installation sur un poste de travail distant.
Affichage Multi-Écran

Affichage Multi-Écran

L'option multiécran permet de voir et de gérer simultanément deux écrans d'ordinateur ou plus.
Détails du Poste de Travail

Détails du Poste de Travail

HelpWire reconnaît et affiche automatiquement le nom, le type et la version du système d'exploitation de votre client distant.
Regroupement des Postes de Travail

Regroupement des Postes de Travail

Quel que soit le nombre de postes de travail de votre client, ils peuvent tous être répertoriés sous un seul profil client.
Répertoire des Clients

Répertoire des Clients

Accédez rapidement aux détails de vos clients via le portail web de votre équipe grâce à une liste bien organisée de contacts clients.
Informations du Client

Informations du Client

Établissez un système d'identification solide et de communication personnalisée en créant des profils de clients individuels et en rédigeant des notes privées pour référence personnelle.
Contacts Centralisés

Contacts Centralisés

Assurez une assistance cohérente et sans faille même si votre opérateur principal n'est pas disponible, car les autres opérateurs de votre entreprise peuvent également partager et gérer les contacts des clients.
Hiérarchie des Rôles

Hiérarchie des Rôles

Les propriétaires d'entreprises peuvent exercer un contrôle total sur la création, la gestion et la suppression des entreprises, tandis que les opérateurs de support se concentrent sur l'assistance à distance.
Accès Multi-équipe

Accès Multi-équipe

Les propriétaires peuvent choisir de gérer leurs entreprises tout en travaillant comme Opérateurs de Support dans d'autres entreprises.

Contrôle Sécurisé du Bureau à Distance pour Mac

HelpWire est-il une option de bureau à distance sûre et protégée pour Mac ? Oui, c'est le cas. HelpWire utilise des fonctions et des protocoles de sécurité très avancés qui sécurisent vos données sans affecter votre session de bureau à distance.
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Mécanisme d'Authentification Fiable

HelpWire utilise un service d'authentification sûr, Auth0, pour autoriser les utilisateurs et protéger les informations de connexion.
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Chiffrement de Bout en Bout

Les transferts de données sont sécurisés par un cryptage SSL/TLS de bout en bout, qui garantit la confidentialité de toutes les données transférées.
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Centres de Données Sécurisés

Grâce à son infrastructure en nuage établie sur les services AWS, HelpWire garantit une sécurité efficace. Plusieurs organisations de renom telles que Netflix, Disney et la NASA utilisent AWS comme fournisseur de services en nuage de confiance.
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Compatible avec les Pare-feu

Des connexions à distance stables peuvent être établies sans qu'il soit nécessaire de modifier la configuration ou d'ouvrir des ports sur le pare-feu du client, ce qui permet de maintenir la sécurité du réseau.

Application de Contrôle du Bureau à Distance Mac pour chaque Industrie, Rôle et Besoin

Services de Support à la Clientèle

Services de Support à la Clientèle

HelpWire améliore les processus de support du service d'assistance et augmente la qualité des services de support en garantissant une fonctionnalité de contrôle à distance améliorée et mise à jour.
En savoir plus
Support Technique à Distance

Support Technique à Distance

HelpWire est rapide et fiable pour fournir une assistance à distance efficace aux clients ayant des problèmes de configuration de logiciel ou de système.
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Services MSP

Services MSP

Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent faire confiance à HelpWire pour une assistance rapide et sécurisée des infrastructures informatiques et des systèmes des utilisateurs finaux de leurs clients.
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