Electronic Team uses cookies to personalize your experience on our website. By continuing to use this site, you agree to our cookie policy. Click here to learn more.

Applicazione per il controllo remoto della scrivania su Mac

HelpWire è la soluzione gratuita ideale, per la scrivania remota su Mac. Questa applicazione offre supporto remoto fluido e veloce per un numero illimitato di postazioni di lavoro. Che tu stia connettendo da Windows a macOS, da macOS a Windows o da Linux a Mac, HelpWire garantisce operazioni remote senza sforzo.
G2 logo
G2
5.0
capterra logo
Capterra
5.0
SourceForge logo
SourceForge
5.0
TrustRadius logo
TrustRadius
5.0

Perché HelpWire è il miglior programma per il controllo remoto su Mac, rispetto ad Apple Remote Desktop?

Gli utenti Mac non sono estranei alle limitazioni di condivisione dello schermo di macOS. Questa funzione è limitata ai dispositivi sulla stessa rete (o che usano lo stesso ID di Apple). Un modo per “aggirare” questa limitazione è usare Apple Remote Desktop. Purtroppo, questo strumento non è compatibile con altri sistemi operativi..

Esiste un’alternativa migliore per espandere le capacità di condivisione dello schermo del Mac: HelpWire. Questo strumento è una delle migliori opzioni di scrivania remota su Mac, in quanto offre connessioni remote stabili, sicure e veloci tra dispositivi Mac, Windows e Linux. E a differenza della maggior parte dei programmi di terze parti, la maggior parte delle funzionalità di Helpwire sono gratuite, accessibili e semplici da usare.

Rispetto ad Apple Remote Desktop, HelpWire presenta i seguenti vantaggi e svantaggi come programma per l'accesso remoto su Mac:
Pro:
  • Funzionalità multipiattaforma su sistemi Windows, Linux e macOS;
  • Non serve alcuna connessione di rete interna per il funzionamento;
  • Comodo servizio di rubrica su rete per salvare i dettagli dei clienti;
  • Gli operatori possono collaborare con lo stesso cliente;
  • Funzionalità integrate per gestione della squadra.
Contro:
  • Mancanza di automazione avanzata tramite AppleScript;
  • Mancanza di una profonda integrazione per la gestione specifica per Mac;
  • Richiede lo scaricamento e l'installazione sui dispositivi locali.

Come usare HelpWire per la connessione alla scrivania remota su Mac

Ecco come impostare una connessione alla scrivania remota da Mac a Linux o Windows usando HelpWire:
Passo 1: Registra od entra nel tuo conto HelpWire
Se non hai ancora un conto HelpWire, puoi crearne uno nuovo usando il tuo conto Google o il tuo indirizzo di posta elettronica. Basta premere sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a destra della pagina e scegliere l’opzione desiderata.
Registra od entra nel tuo conto HelpWire
Passo 2: Scarica ed installa l’applicazione HelpWire Operator
Dopo aver configurato il conto, seleziona il tuo sistema operativo e premi su “Scarica ora” per scaricare e installare l'applicazione cliente sul tuo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per un'installazione semplice e veloce.
Scarica ed installa l’applicazione HelpWire Operator
Passo 3: Aggiungi un nuovo cliente o selezionane uno esistente
Dopo aver completato l’impostazione del conto, premi su “Aggiungi un cliente nuovo” sulla barra principale degli strumenti. Puoi anche selezionare uno esistente da uno dalla lista dei clienti.
Aggiungi un nuovo cliente o selezionane uno esistente
Passo 4: Condividi il collegamento con il tuo cliente
Per connetterti al tuo cliente, copia il collegamento univoco dell’applicazione cliente ed invialo al tuo cliente tramite la tua piattaforma preferita (email, SMS, o messaggeria istantanea).
Condividi il collegamento con il tuo cliente
Passo 5: Ottieni i permessi di accesso dal cliente remoto
Premi il pulsante di “Richiesta d’accesso” dopo che il tuo cliente installa ed apre l’applicazione cliente HelpWire. Aspetta fino a che il tuo cliente conceda i permessi per l’accesso al suo sistema.
Ottieni i permessi di accesso dal cliente remoto
Passo 6: Connetti il tuo cliente remoto dal tuo Mac
Premi il pulsante “Connetti” nel pannello del profilo cliente per avviare una sessione di scrivania remota dal tuo Mac al dispositivo del cliente.
Connetti il tuo cliente remoto dal tuo Mac
Passo 7: Concludi la sessione
Quando la sessione si conclude, puoi chiudere la connessione in due modi:

  • Chiudi l’applicazione HelpWire Operator sul tuo Mac premendo il pulsante rosso red button nella barra degli strumenti di HelpWire.
  • In alternativa, chiedi al cliente di chiudere l’applicazione cliente di HelpWire sul suo computer.
Concludi la sessione

Ecco l'elenco delle funzionalità avanzate di HelpWire per il controllo remoto della scrivania remota su Mac

Controllo remoto semplice e veloce

Controllo remoto semplice e veloce

Stabilisci una connessione fluida con le postazioni di lavoro dei clienti tramite un collegamento univoco generato per ciascun cliente.
Controlla molteplici postazioni lavorative

Controlla molteplici postazioni lavorative

Stabilisci delle connessioni simultanee a più postazioni lavorative remote dello stesso cliente per eseguire installazioni dei programmi su tutti i dispositivi.
Controllo remoto multi piattaforma

Controllo remoto multi piattaforma

Con l’uso di HelpWire, puoi connetterti da Windows e Linux su macOS e viceversa con qualsiasi numero di schermi.
Condivisione intuitiva dei documenti

Condivisione intuitiva dei documenti

Usa le comode funzioni integrate di trasferimento dei documenti per copiare e incollare i documenti di installazione su una postazione lavorativa remota.
Visita multischermo

Visita multischermo

L'opzione multischermo consente di mostrare e gestire due o più schermi del computer contemporaneamente.
Dettagli della postazione lavorativa

Dettagli della postazione lavorativa

HelpWire riconosce e mostra in automatico il nome, il tipo e la versione del sistema operativo del client remoto.
Raggruppamento delle postazioni lavorative

Raggruppamento delle postazioni lavorative

Non importa quante postazioni di lavoro ha il tuo cliente, tutte possono essere scoperte sotto un unico profilo cliente.
Elenco dei clienti

Elenco dei clienti

Accedi rapidamente ai dettagli del cliente tramite il portale web della tua squadra con un elenco ben organizzato dei contatti del cliente.
Informazioni dei clienti

Informazioni dei clienti

Stabilisci un sistema di identificazione solido e di comunicazione personalizzato impostando profili individuali dei clienti e scrivendo note private per riferimento personale.
Contatti centralizzati

Contatti centralizzati

Garantisci un supporto coerente e senza interruzioni anche se il tuo operatore principale non è disponibile, poiché anche altri operatori della tua azienda possono condividere e gestire i contatti dei clienti.
Gerarchia dei ruoli

Gerarchia dei ruoli

I titolari delle aziende possono godere del pieno controllo sulla creazione, gestione ed eliminazione delle aziende, mentre gli operatori di supporto si concentrano sull’assistenza remota.
Accesso tra le squadre

Accesso tra le squadre

I proprietari possono scegliere di gestire le proprie aziende, mentre lavorano come operatori di supporto in altre aziende.

Controllo remoto sicuro della scrivania remota su Mac

HelpWire è un'opzione di scrivania remota sicura e protetta per Mac? Sì, lo è. HelpWire usa funzioni e protocolli di sicurezza di alto livello che proteggono i tuoi dati senza interrompere la sessione di scrivania remota.
shield

Meccanismo fidato di autenticazione

HelpWire usa un servizio sicuro di autenticazione utente, Auth0, per autorizzare gli utenti e proteggere le informazioni di accesso.
lock

Crittografia end-to-end

I trasferimenti di dati sono protetti tramite crittografia standard SSL/TLS da un estremo all'altro del settore, che garantisce la riservatezza di tutti i dati trasferiti.
settings

Centri dati sicuri

Grazie alla sua infrastruttura cloud basata sui servizi AWS, HelpWire garantisce una sicurezza efficace. Diverse organizzazioni note come Netflix, Disney e la NASA usano AWS come fornitore di servizi cloud di fiducia.
shield-1

Amichevole con il Firewall

Puoi stabilire delle connessioni remote stabili senza dover apportare modifiche alla configurazione o aprire porte sul firewall del cliente, mantenendo così la sicurezza della rete.

Applicazione per il controllo remoto della scrivania ru Mac per ogni settore, ruolo ed esigenza

Sportelli di assistenza clienti

Sportelli di assistenza clienti

HelpWire migliora i processi di supporto del centro aiuti ed aumenta la qualità dei servizi di supporto offrendo funzioni di controllo remoto migliorate ed aggiornate.
Conosci di più
Supporto tecnico remoto

Supporto tecnico remoto

HelpWire è veloce e affidabile nel fornire un supporto remoto efficace ai clienti che riscontrano problemi con il problema o con la configurazione del sistema.
Conosci di più
Servizi MSP

Servizi MSP

I fornitori di servizi gestiti (MSP) possono contare su HelpWire per un supporto rapido e sicuro per le infrastrutture informatiche e i sistemi degli utenti finali dei propri clienti.
Conosci di più