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Aktualisiert am Veröffentlicht am July 9, 2025 in Fehlersuche, Wie man

Leitfaden zur Fehlerbehebung bei nicht funktionierender AnyDesk-Maus

Author: Durga Prasad
Durga Prasad Article author

Eine nicht funktionierende Maus in AnyDesk verhindert, dass ein Benutzer mit dem Remote-Desktop interagieren kann. Wenn die AnyDesk-Maus nicht funktioniert, wird Ihre Produktivität verringert und die Nutzerfrustration steigt, insbesondere wenn Sie eine dringende Verbindung benötigen.

In diesem Leitfaden erfahren wir, wie man dieses Problem diagnostiziert, schnelle Lösungen findet, die man zuerst ausprobieren kann, und wie man zu fortgeschritteneren Lösungen je nach Plattform übergeht. 

Schnelle Alternative:  Wenn Sie nach einem perfekt funktionierenden Remote-Desktop ohne Probleme bei der Maussteuerung suchen, sollten Sie HelpWire in Betracht ziehen. Es bietet stabilen Fernzugriff auf verschiedene Betriebssysteme wie Windows, Linux und macOS – kostenlos.
Hinweis:  Aufgrund von Einschränkungen des kostenlosen Plans kann AnyDesk während einer Sitzung die Verbindung trennen, wenn die Maussteuerung nicht richtig funktioniert oder nach einigen Verwendungen stoppt. Dadurch kann es zu Eingabeverzögerungen oder vollständigen Einschränkungen Ihrer Fernsteuerung kommen.

Probieren Sie diese schnellen Lösungen aus, um das Problem zu beheben, dass die AnyDesk-Maus nicht funktioniert.

Diese schnellen Lösungen benötigen jeweils weniger als eine Minute, um die meisten Mausprobleme in AnyDesk zu beheben.

Lösung 1: Testen Sie die Maus auf dem lokalen System

Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem nicht hardwarebedingt ist, bevor Sie AnyDesk dafür verantwortlich machen.

  1. Schließen Sie die Maus an einen anderen USB-Anschluss an, um sie zu testen.

  2. Verwenden Sie eine andere Maus, um den gleichen Computer zu testen.

  3. Für drahtlose Geräte ersetzen Sie die Batterien oder stellen Sie die Verbindung mit dem Empfänger erneut her.

Wenn die lokale Mausfunktion normal ist, liegt das Problem wahrscheinlich an AnyDesk. Fahren Sie in diesem Fall mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Starten Sie AnyDesk auf beiden, dem lokalen und dem entfernten Computer, neu.

  1. Schließen Sie AnyDesk vollständig auf beiden Geräten, sowohl lokal als auch remote.

  2. Verwenden Sie den Task-Manager unter Windows, um alle verbliebenen AnyDesk.exe-Prozesse zu beenden.

  3. Starten Sie AnyDesk auf beiden Systemen neu und stellen Sie die Verbindung erneut her.

  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen vollständigen Neustart beider Geräte durch.

Lösung 3: Klicken Sie erneut auf das Scrollrad Ihrer Maus

Wenn Sie feststellen, dass sich der Mauszeiger bewegt, Klickereignisse jedoch während der Sitzung registriert werden, drücken Sie einmal das Mausrad oder die mittlere Maustaste. Benutzerberichte zeigen, dass diese Aktion die Maussteuerung sofort wiederherstellen kann, ohne dass weitere Anpassungen erforderlich sind.

Lösung 4: Remote-Cursor-Anzeige einschalten

Wenn Sie den Cursor auf Ihrem entfernten Bildschirm nicht sehen können, befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie die Anzeigeeinstellungen über die Symbolleiste Ihrer aktiven Sitzung.

  2. Aktivieren Sie die Option „Remote-Cursor anzeigen“.

  3. Aktivieren Sie „Remote-Cursor folgen“, um die Ansicht stets auf die Position des Cursors zentriert zu halten.

Lösung 5: Stellen Sie in der Sitzungs-Symbolleiste sicher, dass der Berechtigungsschalter aktiviert ist

Die Maussteuerung kann manchmal während einer aktiven Sitzung versehentlich auf dem lokalen Client deaktiviert werden. Um dies zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie das Berechtigungsmenü über die Symbolleiste in Ihrer aktiven Sitzung.

  2. Überprüfen Sie, ob „Maus und Tastatur des entfernten Clients steuern“ aktiviert ist.

Hinweis:  Berechtigungen können nur vom lokalen Benutzer angepasst werden, wenn sie bereits vom entfernten Gerät erlaubt sind. Möglicherweise müssen Sie das Berechtigungsprofil des entfernten Geräts aktualisieren, indem Sie auf „Block 3“ verweisen, falls die Option nicht angezeigt wird.

So beheben Sie AnyDesk-Maussteuerungsprobleme nach Plattform

Wenn das Problem nach den schnellen Lösungen weiterhin besteht, könnte es mit Ihrem Betriebssystem oder Gerät zusammenhängen. Finden Sie unten Ihre Plattform und folgen Sie den Anweisungen Schritt für Schritt.

Fenster

In den meisten Fällen werden AnyDesk-Mausprobleme unter Windows durch einen der folgenden drei Faktoren verursacht:
  • • Administratorrechte wurden auf dem entfernten Gerät nicht gewährt.
  • • Ein Berechtigungsprofil, das die Mauseingabe verhindert.
  • • Ein Windows-UAC-Dialog, der den Zugriff auf die Oberfläche einschränkt.
Erscheint ein roter Kreis auf dem Cursor, verwenden Sie „Lösung 1“, um das Problem zu beheben. Falls Sie verbunden sind, aber nicht mit Klicks interagieren können, verwenden Sie „Lösung 3“.

Den verbotenen Cursor-Indikator (roter Kreis) beheben

Wenn Sie einen Verboten- oder Nicht-erlaubt-Cursor sehen, bedeutet dies, dass AnyDesk keine Berechtigung hat, einen bestimmten Teil der entfernten Benutzeroberfläche zu steuern. Die Hauptursachen sind:
    • • Die AnyDesk-Installation fehlt auf dem entfernten Rechner: Die portable Version der App verfügt nur über eingeschränkte Berechtigungen. 
  • • AnyDesk wird ohne Administratorrechte ausgeführt: Dies ist notwendig, um auf Funktionen auf Administratorebene in Windows zuzugreifen. 
Um die oben genannten Probleme zu lösen, können Sie folgende Lösungen ausprobieren:

  1. Für die volle Funktionalität installieren Sie AnyDesk auf dem entfernten Gerät, anstatt die portable Version zu verwenden.

  2. Alternativ können Sie AnyDesk mit Administratorrechten auf dem entfernten Gerät starten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken und „Als Administrator ausführen“ auswählen.

Beheben Sie Windows-UAC-Eingabeaufforderungsprobleme (Schwarzer Bildschirm und durchgestrichener Cursor)

Eine UAC-Aufforderung auf dem entfernten PC kann dazu führen, dass der Bildschirm schwarz wird und der Cursor durchgestrichen erscheint, was ein erwartetes Verhalten ist. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Sitzungs-Symbolleiste, gehen Sie zu Aktionen und wählen Sie Berechtigung anfordern.

  2. Der entfernte Benutzer erhält eine Aufforderung. Falls keine Administratoranmeldedaten verfügbar sind, verwenden Sie „Authentifizierungsdaten übertragen“, um Anmeldedaten sicher über AnyDesk zu teilen.

  3. Nachdem die UAC-Eingabeaufforderung geschlossen oder akzeptiert wurde, wird die normale Mausfunktionalität wiederhergestellt.

Stellen Sie sicher, dass das richtige Berechtigungsprofil auf dem Remote-PC festgelegt ist

Wenn Sie sich über AnyDesk verbinden können, aber nicht mit dem entfernten Computer interagieren können, ist das Berechtigungsprofil möglicherweise als Bildschirmfreigabe (nur Anzeige) konfiguriert. Es gibt drei integrierte Profile bei AnyDesk:
  • • Standard: In diesem Profil sind alle Berechtigungen aktiv, mit eingeschalteter Maus- und Tastatursteuerung.
  • • Bildschirmfreigabe: Dieses Profil ermöglicht es Nutzern, den Bildschirm nur im Anzeigemodus zu sehen. Hier sind Maus- und Tastatureingaben nicht erlaubt. 
  • • Vollzugriff: Dieses Profil gewährt uneingeschränkte Kontrolle über das entfernte System. 
Sie können die Profileinstellungen auf Ihrem entfernten Computer mit diesen Schritten ändern:

  1. Starten Sie AnyDesk und gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Berechtigungsprofile öffnen

  2. Wählen Sie das aktive Profil aus und vergewissern Sie sich, dass „Tastatur und Maus meines Computers steuern“ aktiviert ist.

  3. Bestätigen Sie die Änderungen und verbinden Sie sich erneut mit der Sitzung.

Verwenden Sie die erleichterte Bedienung, um die Mauseinstellungen anzupassen

Wenn der Cursor sichtbar ist, Klicks jedoch in Ihrer Remote-Sitzung nicht funktionieren, passen Sie die Mauseinstellungen auf Ihrem lokalen Computer an, damit das Windows-System ein Zeigegerät erkennt. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen auf Ihrem Gerät, indem Sie die Tasten Win + I auf Ihrer Tastatur drücken.

  2. Wenn Sie Windows 10 verwenden, öffnen Sie die erleichterte Bedienung und klicken Sie auf Maus. In Windows 11 öffnen Sie die Barrierefreiheit und klicken Sie auf Maus.

  3. Aktivieren Sie „Steuern Sie Ihre Maus mit einer Tastatur“.

  4. Stellen Sie die Verbindung zur Remote-Sitzung wieder her.

Deaktiviere IPv6 auf dem System

IPv6-Kompatibilitätsprobleme in AnyDesk können die Mauseingabe blockieren, aber das Deaktivieren von IPv6 auf Ihrer Netzwerkverbindung löst das Problem oft. Um IPv6 zu deaktivieren, müssen Sie diese Schritte befolgen:

  1. Gehen Sie zur Systemsteuerung, klicken Sie auf „Netzwerk- und Freigabecenter“ und ändern Sie die Adaptereinstellungen.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr aktives Netzwerk (WLAN oder Ethernet) und öffnen Sie die Eigenschaften.

  3. Deaktivieren Sie “Internetprotokoll, Version 6 (TCP/IPv6).

  4. Klicken Sie auf OK und starten Sie die AnyDesk-Anwendung neu.

Entfernen und Neuinstallieren der AnyDesk-Anwendung

Um die neueste Version von AnyDesk neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Navigieren Sie zu den Einstellungen auf Ihrem System, gehen Sie zu Apps und klicken Sie auf Installierte Apps. Suchen Sie nach der AnyDesk-App und deinstallieren Sie sie von Ihrem System.

  2. Laden Sie die neueste Version der AnyDesk-App herunter.

  3. Installieren Sie die Anwendung und verbinden Sie sich erneut. Bestätigen Sie anschließend alle angezeigten Berechtigungsanfragen.

Mac

AnyDesk-Mausprobleme unter macOS werden in der Regel durch fehlende Systemberechtigungen verursacht. Um Eingabegeräte zu steuern, müssen Anwendungen explizite Genehmigungen gemäß dem Sicherheitsmodell von Apple erhalten. AnyDesk benötigt daher drei separate Berechtigungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Ohne diese Berechtigungen kann die Remote-Sitzung zwar gestartet werden, aber die Eingabe von Maus und Tastatur ist vollständig eingeschränkt.

Konfigurieren Sie die erforderlichen Berechtigungen auf macOS

Der Grund dafür, dass die AnyDesk-Maus auf dem Mac nicht funktioniert, könnte fehlenden Systemberechtigungen geschuldet sein. Ohne die erforderlichen Berechtigungen kann AnyDesk keine Maus- oder Tastatureingaben verwalten und keine eingehenden Sitzungen empfangen.

Um auf macOS ordnungsgemäß zu funktionieren, benötigt AnyDesk drei Berechtigungen:

  • • Bildschirmaufnahme: Diese macOS-Berechtigung erlaubt es entfernten Benutzern, auf die Bildschirmanzeige zuzugreifen.
  • • Bedienungshilfen: Diese Berechtigung gewährt entfernten Benutzern die Kontrolle über Maus- und Tastatureingaben.
  • • Vollzugriff auf die Festplatte: Diese Berechtigung unterstützt den Dateitransfer während einer aktiven Sitzung.

Nach der Installation von AnyDesk erscheint neben Ihrer AnyDesk-ID ein Warnsymbol (⚠). Wählen Sie das Symbol aus, um das Fenster „System Permission Status“ auf Ihrem Bildschirm zu öffnen. Nach dem Klicken gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie „Bildschirmaufnahme-Einstellungen öffnen“, aktivieren Sie AnyDesk und starten Sie die Anwendung neu.

  2. Wählen Sie „Zugriffsanfrage“ und aktivieren Sie AnyDesk in den Systemeinstellungen.

  3. Wählen Sie „Vollzugriffsrechte öffnen“, aktivieren Sie AnyDesk. Starten Sie anschließend die AnyDesk-Anwendung neu.

Hinweis:  Die Maussteuerung hängt davon ab, dass sowohl Bildschirmaufnahme- als auch Bedienungshilfen-Berechtigungen aktiviert sind. Wenn Sie die Berechtigungen für Bildschirmaufnahme oder Vollzugriff auf Festplatten ändern, starten Sie die AnyDesk-Anwendung neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Installieren Sie die neueste Version von AnyDesk erneut

  1. Löschen Sie die alte Version von AnyDesk vollständig, indem Sie sie in den Papierkorb verschieben und anschließend den Papierkorb leeren.

  2. Suchen Sie den AnyDesk-Ordner unter /Library/Application Support/ und löschen Sie diesen Ordner.

  3. Suchen Sie nach der neuesten Version und laden Sie sie herunter von
    anydesk.com/en/downloads.

  4. Bevor Sie eine Sitzung beginnen, installieren Sie die Anwendung und erteilen Sie alle drei Berechtigungen.

Android

Die Fernsteuerung auf Android funktioniert anders als bei Desktop-Betriebssystemen. Selbst bei einer erfolgreichen AnyDesk-Verbindung kann es sein, dass der Bildschirm angezeigt wird, aber nicht auf Maus-Eingaben reagiert. In diesem Fall können Sie auf das Problem stoßen, dass die AnyDesk-Maus unter Android nicht funktioniert. Dies liegt daran, dass das Betriebssystem standardmäßig Apps daran hindert, Maus- oder Touch-Eingaben aus der Ferne zu steuern.

Im Folgenden besprechen wir einige Lösungen, die die Installation von Plugins, Scroll-Gesten und die Konfiguration des Eingabemodus abdecken.

Installieren Sie das Plugin für Fernsteuerung

Standardmäßig blockiert Android die Fernsteuerung. Ohne ein Steuerungs-Plugin ist AnyDesk auf die Bildschirmansicht beschränkt.

Sie können zwei Arten von Plugins verwenden:

  • • Universelles Steuerungs-Plugin (ad1): Dieses Plugin finden Sie in der Google Play App. Es funktioniert auf nahezu jedem Android-Gerät. 
  • • Hersteller-Plugins: Dieses Plugin ist auf einigen Geräten aufgrund von Herstellerbeschränkungen erforderlich und kann von der Android Control Plugins Seite heruntergeladen werden. 
Wichtiger Hinweis:  Sie müssen nicht manuell nach dem Steuerungs-Plugin suchen. Die AnyDesk-Anwendung erkennt automatisch, was benötigt wird, und fordert Sie umgehend zur Installation des Plugins auf.
Sobald der Installationsvorgang abgeschlossen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um es zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen und gehen Sie zu Bedienungshilfen.

  2. Suchen Sie nach dem AnyDesk Control Service (ad1) und aktivieren Sie ihn.

  3. Einige Android-Geräte erfordern einen Neustart, um das Plugin zu aktivieren.

Wählen Sie den passenden Eingabemodus

Während einer Sitzung halten Sie das AnyDesk-Logo lange gedrückt, um das Sitzungsmenü zu öffnen. Wischen Sie dann zum Eingabetitel und wählen Sie Ihren bevorzugten Modus aus diesen Optionen aus:
  • • Maus-Modus: Bietet eine mausähnliche Steuerung und ist ideal für die Nutzung von Remote-Desktops.
  • • Touch-zu-Touch-Modus: Verwendet direkte Touch-Eingaben und funktioniert am besten bei Android-zu-Android-Verbindungen.
  • • Touchpad-Modus: Wischgesten verhalten sich wie auf einem Laptop-Touchpad.
  • • Maus-Eingabe in Touch-Eingabe übersetzen: Wandelt Maus-Eingaben in berührungsbasierte Interaktionen um.

So scrollen Sie beim Verwenden von AnyDesk auf dem Mobilgerät

Hinweis:  Verfügbare Gesten können je nach Gerätemodell und Android-Version variieren.
Die folgenden offiziellen Gesten gelten im Maus- oder Touchpad-Modus:
  • • Drei-Finger-Wischen: Zum Scrollen verwenden
  • • Ein-Finger-Wischen: Zum Bewegen des Cursors verwenden
  • • Tippen: Geste für Linksklick
  • • Drücken und Halten: Für Rechtsklick verwenden
  • • Drei-Finger-Tippen: Geste für Mittelklick
  • • Zwei-Finger-Wischen: Geste zum Zoomen
Hinweis:  Auf ChromeOS (nur Anzeige) und einigen Android TV- oder Fire TV-Geräten sind vollständige Eingabesteuerung und Scrollen möglicherweise nicht verfügbar, da die Barrierefreiheitsfunktionen vom Hersteller deaktiviert wurden.

AnyDesk von der Akkuoptimierung ausschließen

Unter Android kann die Akku-Optimierung AnyDesk im Hintergrund innerhalb von 30-60 Sekunden stoppen, was dazu führt, dass aktive Sitzungen getrennt werden. Um dies zu vermeiden, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Verwenden Sie die Einstellungen Ihres Geräts, um nach „Akkuoptimierung“ zu suchen.

  2. Scrollen Sie durch die Liste, um AnyDesk und das Steuerungs-Plugin (ad1) zu finden.

  3. Stellen Sie beide Einstellungen auf „Unbeschränkt“ oder „Nicht optimieren“.

Entfernen und Neuinstallieren der AnyDesk-Anwendung

Um eine Neuinstallation von AnyDesk durchzuführen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Entfernen Sie sowohl AnyDesk als auch das Steuerungs-Plugin von Ihrem Android-Gerät.

  2. Laden Sie die neueste Version von AnyDesk aus dem Google Play Store herunter und installieren Sie sie.

  3. Wenn Sie AnyDesk starten, werden Sie automatisch aufgefordert, das erforderliche Plugin zu installieren.

  4. Gehen Sie zu den Einstellungen und dann zu Barrierefreiheit, um das Plugin zu aktivieren.

Versuchen Sie HelpWire als zuverlässige Alternative zu AnyDesk

Wenn die Maussteuerung in AnyDesk nach all Ihren Versuchen weiterhin unzuverlässig ist, versuchen Sie, auf eine stabilere Lösung umzusteigen. 

HelpWire bietet eine kostenlose und zuverlässige Remote-Desktop-Lösung mit vollständiger Maus- und Tastaturunterstützung auf allen Plattformen, einschließlich Windows, Linux und macOS.

Was Sie erhalten:

  • • Komplett kostenlos für den privaten und geschäftlichen Gebrauch
  • Bietet sowohl Remote-Support auf Abruf als auch unbeaufsichtigten Zugriff
  • • Einfacher Dateitransfer mit Drag-and-Drop-Unterstützung während der Sitzungen
  • • Enthält integrierten Chat für die Kommunikation in Echtzeit mit dem entfernten Benutzer
  • • Bietet plattformübergreifende Unterstützung, wie z. B. Windows, Linux und macOS

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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie einen roten Kreis (verboten/verweigert) als Mauszeiger sehen, bedeutet dies, dass AnyDesk keine Steuerungsberechtigungen für diesen Bereich der entfernten Benutzeroberfläche hat. Laut der offiziellen Dokumentation von AnyDesk kann dieses Problem in der Regel behoben werden, indem AnyDesk auf dem entfernten Gerät installiert oder mit Administratorrechten gestartet wird.

Wenn die Verbindung ordnungsgemäß hergestellt ist, die Steuerung jedoch nicht funktioniert, ist das Berechtigungsprofil des Hosts die wahrscheinlichste Ursache. Sie können die Einstellungen ändern. Öffnen Sie dazu die Systemeinstellungen, gehen Sie zu Sicherheit und dann zu Berechtigungsprofile auf dem Remote-PC und überprüfen Sie, ob „Tastatur und Maus meines Computers steuern“ aktiviert ist.

Um die Maus zu steuern, benötigt AnyDesk drei ausdrückliche Berechtigungen auf macOS. Diese sind Bildschirmaufzeichnung, Bedienungshilfen und Vollzugriff auf Festplatten. Wenn die Berechtigung für Bedienungshilfen nicht erteilt wird, ist AnyDesk verbunden, kann aber Maus- oder Tastatureingaben nicht steuern.

Das Scrollen in AnyDesk für Android erfolgt mit einer Drei-Finger-Wischgeste im Maus- oder Touchpad-Modus. Eine Wischgeste mit einem Finger bewegt den Cursor, ein Tippen führt einen Linksklick aus, und ein langes Drücken führt einen Rechtsklick aus. Um den Eingabemodus zu ändern, müssen Sie das Sitzungsmenü öffnen, indem Sie das AnyDesk-Logo lange drücken.

Standardmäßig blockiert Android die Fernsteuerungseingabe. AnyDesk wird das entsprechende Plugin automatisch vorschlagen, indem es Ihre Anforderungen erkennt. Sie müssen dieses Steuerungs-Plugin installieren und es unter Einstellungen und dann unter Bedienungshilfen aktivieren. Bei den meisten Geräten ist nach der Installation des Plugins ein Neustart des Geräts erforderlich.

Es gibt mehrere Ursachen dafür, dass eine Maus während einer Sitzung nicht mehr reagiert:

  • • Der Berechtigungsschalter in der Sitzungswerkzeugleiste wurde möglicherweise versehentlich ausgeschaltet.
  • • Eine Benutzerkontensteuerung (UAC)-Aufforderung auf dem entfernten Gerät hat möglicherweise die Eingabe blockiert.
  • • Der Remote-PC hat den Energiesparmodus aktiviert.

Überprüfen Sie den Status des Berechtigungssymbols in der Sitzungswerkzeugleiste. 

 

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AnyDesk, Tipps & Tricks