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Evita estafas con AnyDesk: Consejos para un uso seguro

Author: Helga York
Helga York Article author

La fuerza laboral remota actual depende de software sólido y versátil como AnyDesk para acceder virtualmente sin interrupciones. Muchas empresas emergentes ya utilizan AnyDesk para soporte técnico, gestión de recursos y trabajo a distancia.

Sin embargo, el aumento de la popularidad de AnyDesk ha atraído a estafadores que pueden poner en riesgo datos sensibles de una empresa o acceder sin autorización a dispositivos remotos. Las víctimas de conocidas estafas con AnyDesk sufren interrupciones en sus operaciones, filtraciones de información vital o incluso pérdidas económicas importantes.

Para ayudarte a evitar caer en estas trampas, este artículo expone las estafas más comunes relacionadas con AnyDesk y ofrece pasos prácticos para proteger tus sistemas y tu información:

 • Estafas de Soporte Técnico Falsas
• Estafas disfrazadas de Ofertas de Trabajo Remoto
• Alertas Bancarias Falsas que Buscan tu Dinero
• Advertencias sobre Ciberataques para Engañarte
• Estafas con AnyDesk en PayPal
• Estafas con AnyDesk en Amazon

¿Es seguro AnyDesk?

La respuesta corta es sí: AnyDesk es un software seguro para el acceso remoto a ordenadores y dispositivos móviles. No obstante, un aspecto clave de la seguridad de AnyDesk depende del nivel de responsabilidad del usuario. La falta de precaución puede darle a un estafador la oportunidad de acceder a tus sistemas y extraer datos confidenciales.

Para evitar que hackers o estafadores comprometan las sesiones remotas, AnyDesk cuenta con funciones de seguridad integradas como:

  • • Cifrado de Intercambio de Claves Asimétricas RSA 2048: Todas las conexiones entrantes se verifican para garantizar una sesión segura.

  • • Protocolo TLS 1.2 de Grado Militar: Previene el acceso de usuarios no autorizados.

  • • Cifrado de Transporte AES de 256 Bits: Protege los datos ante posibles interceptaciones de terceros.

A pesar de que estas funciones ofrecen una sólida protección frente a ataques maliciosos, los estafadores aún pueden colarse si logran engañar a los usuarios para que otorguen acceso sin darse cuenta. Por eso es importante saber identificar y enfrentar las estafas más frecuentes con AnyDesk.

¿Cómo funcionan las estafas con AnyDesk?

A medida que las medidas de seguridad de AnyDesk se han fortalecido, los estafadores también han perfeccionado sus métodos para comprometer dispositivos y acceder a datos personales o empresariales.

La mayoría de estas estafas se basan en técnicas de ingeniería social, en las que los delincuentes manipulan emocionalmente a sus víctimas para que compartan información o realicen acciones comprometedoras. Por ejemplo, algunas estafas de soporte técnico envían mensajes falsos diseñados para provocar miedo o urgencia. Si la víctima cae en la trampa, puede terminar proporcionando acceso remoto, información confidencial o descargando software malicioso.

Las estafas con AnyDesk son especialmente engañosas. A menudo se presentan como inofensivas, bajo la apariencia de ofrecer “ayuda” o “premios” al usuario. También imitan a entidades reconocidas copiando su estilo de comunicación o usando sus logotipos de forma ilegal.

A continuación, describimos algunos escenarios comunes que los estafadores utilizan para engañar a sus víctimas.

1. Estafas de Soporte Técnico Falsas

Las estafas de soporte técnico suelen utilizar tácticas de miedo (por ejemplo, advertencias de malware o problemas en el dispositivo) para presionar al usuario a descargar software de acceso remoto como AnyDesk. Normalmente, el estafador dice representar a una empresa reconocida como Amazon o Microsoft.

Una vez que el software falso está instalado, los estafadores obtienen el control total del dispositivo del usuario. Así, pueden acceder a datos sensibles, como información personal de clientes, y manipular la pantalla a su antojo.

Cómo detectar y evitar estas estafas: 

• No respondas a llamadas, correos electrónicos o ventanas emergentes de fuentes desconocidas, incluso si afirman que tu dispositivo está infectado. Por ejemplo, en una estafa de AnyDesk suplantando a Amazon, el estafador se hace pasar por un empleado de Amazon que te anima a instalar un software. Es mejor ignorar estos mensajes por completo.
• Verifica los datos de contacto del remitente en el sitio web oficial de la empresa, no desde los resultados de un buscador.
• Contacta con el departamento de fraude de la empresa si tienes dudas sobre la legitimidad del remitente.
• Utiliza software antivirus confiable que bloquee sitios web y ventanas emergentes maliciosas.

2. Estafas Disfrazadas de Ofertas de Trabajo Remotas

Los estafadores crean falsas ofertas de trabajo remoto para atraer a candidatos a instalar software como AnyDesk, alegando que forma parte del proceso de incorporación. Una vez instalado, el estafador accede al dispositivo de la víctima, recopila datos personales y realiza transacciones no autorizadas.

Cómo reconocer y evitar estas estafas: 

• Verifica la credibilidad del reclutador. Si es posible, consulta su perfil, historial, página web y agencia de selección. Pregunta cómo te encontró y qué empresa representa. Ten cuidado con señales de alerta como agencias poco conocidas o información incorrecta.
• Exige detalles concretos sobre el puesto. Los estafadores suelen no conocer bien el rol que supuestamente ofrecen, por lo que describen funciones vagas. Un reclutador legítimo detallará claramente el cargo, sus expectativas y requisitos.
• Contrasta la oferta con las vacantes en el sitio oficial de la empresa. Cualquier incoherencia es señal de que es falsa.
• Desconfía si te presionan para instalar software desconocido. No hagas clic en enlaces que te pidan instalar algo. Para mayor seguridad, comunícate con el reclutador a través de la plataforma de empleo, correo electrónico o teléfono móvil.

3. Alertas Bancarias Falsas que Apuntan a tu Dinero

Esta es quizás la estafa más común relacionada con la app AnyDesk. Los estafadores envían alertas falsas para hacerte creer que tu cuenta bancaria ha sido comprometida. Generalmente, estos mensajes llegan por SMS o correo electrónico, e incluyen un número de teléfono para pedir “ayuda”.

Cuando llamas, el estafador —que finge ser del banco— te pide que descargues AnyDesk para “proteger” tu dinero. Luego te solicita el PIN generado para acceder a tu dispositivo, instalar malware, robar tus credenciales y entrar a tus cuentas.

Reddit
Los estafadores suelen aprovechar el miedo a un cargo no reconocido para atraer a los usuarios a hacer clic en enlaces, contactar con falsos servicios técnicos e instalar AnyDesk. Fuente: Reddit
Cómo evitar esta estafa: 

Los bancos suelen enviar alertas a través de sus aplicaciones o sitios oficiales. Desconfía de cualquier correo o SMS que indique problemas con tu cuenta. Comunícate únicamente con el número oficial del banco o su página web.

No descargues herramientas como AnyDesk para “solucionar” problemas bancarios sin haber recibido instrucciones verificadas directamente de tu entidad bancaria.

4. Advertencias de ciberataques diseñadas para engañarte

Los estafadores suelen atemorizar a los usuarios con noticias sobre ciberataques recientes a grandes instituciones (por ejemplo, filtraciones o violaciones de datos) para manipularlos. Alegan ser representantes de la entidad afectada y afirman que tus datos personales han sido comprometidos. A continuación, te piden que descargues herramientas como AnyDesk y compartas cierta información personal como “medida de seguridad” contra futuros ataques.

Cómo reconocer y evitar estas estafas: 

• Mantente informado: Conoce los principales incidentes de seguridad recientes, ya que los estafadores pueden usar estas noticias para engañar a sus víctimas.
• Verifica filtraciones reales de datos: Para comprobar si tus datos han sido realmente comprometidos, puedes utilizar servicios en línea como https://haveibeenpwned.com/ o plataformas de monitorización de la Dark Web.

5. Estafas de AnyDesk en PayPal

¿Se puede usar AnyDesk para hackear una cuenta de PayPal? Sí, a través del servicio gratuito de facturación de PayPal.

A pesar de las estrictas medidas de seguridad y detección de phishing de PayPal, los hackers han encontrado una forma de engañar a las personas para obtener dinero gratis. Los estafadores crean facturas falsas (que parecen proceder del propio servidor de PayPal) y las envían por correo electrónico a sus posibles víctimas. Cuando el usuario sospecha que la factura es fraudulenta, contacta con el número proporcionado para aclarar la situación.

Entonces, los estafadores presionan a la víctima para que instale AnyDesk y otorgue acceso temporal para resolver el problema. Aunque el acceso sea breve, es suficiente para que los estafadores recopilen información personal y sensible y accedan sin autorización a monederos electrónicos.

Muchos usuarios no se dan cuenta de esta estafa, ya que la “factura falsa” parece auténtica al provenir de cuentas legítimas de PayPal (contienen el enlace correcto de PayPal).

Desafortunadamente, los casos en los que un intruso estafa monederos de PayPal usando AnyDesk, como el descrito aquí, son cada vez más comunes en internet.

Si alguna vez te enfrentas a esta desafortunada situación, esto es lo que debes hacer lo antes posible:

    • • Desinstala la aplicación que los estafadores te pidieron descargar.
    • • Descarga un antivirus y permite que analice el malware para asegurarte de que los archivos del dispositivo estén limpios.
    • • Cambia las contraseñas de todas las cuentas vinculadas a tu teléfono desde otro dispositivo para evitar que el malware acceda a las nuevas contraseñas.
    • • Informa a tu banco sobre el malware y pídeles que reviertan cualquier transacción no autorizada, si es posible. También puedes compartir tu experiencia con el banco para que tomen medidas preventivas que eviten que este problema se repita.
    • • También puedes presentar una reclamación por transacción no autorizada a través de PayPal siguiendo los pasos en su Centro de ayuda. Ten en cuenta que, dado que el problema se originó a partir del control de una app, PayPal puede rechazar inicialmente el caso. Sé paciente al explicar tu situación a sus agentes de soporte y proporciona los documentos y archivos necesarios, si es requerido.

6. Estafas con AnyDesk en Amazon

Durante el punto álgido de la pandemia de COVID-19, el uso de Amazon se disparó debido a las restricciones de distanciamiento social. Incluso después de la pandemia, Amazon sigue siendo una plataforma de comercio electrónico muy popular en España y en todo el mundo. Por eso, los hackers vieron en esta plataforma una oportunidad perfecta para aprovecharse: robar datos a usuarios inocentes y causar un gran caos en su día a día.

estafas Amazon

Las estafas con la app AnyDesk en Amazon emplean tácticas clásicas de ingeniería social para engañar a las víctimas. Buscan ganarse la confianza del usuario mediante un elaborado proceso de engaño.

• Primero, el estafador finge ser un representante de Amazon y se pone en contacto contigo. Luego, te informa de que tu cuenta ha sido hackeada. Por supuesto, esto es mentira, pero intentará convencerte de que lo soluciones o podrías sufrir importantes pérdidas económicas.

• A continuación, el delincuente te pedirá que descargues e instales AnyDesk en tu dispositivo para poder “solucionar el problema” de forma remota. Recuerda: el equipo de atención al cliente de Amazon nunca te pedirá algo así ni intentará controlar tu dispositivo. Amazon soluciona estos problemas desde sus propios sistemas.

• Si los hackers logran acceder a tu dispositivo, instalarán más malware y robarán tus credenciales de acceso.

Recuerda: 
Los equipos de atención al cliente de Amazon o PayPal nunca ofrecen la opción de controlar tu ordenador. ¡La estafa de AnyDesk en Amazon solo es posible si tú mismo das acceso a los estafadores!

Cómo usar AnyDesk de forma segura y qué hacer si has sido estafado

Es fácil evitar las estafas de AnyDesk y los accesos no autorizados a tus sistemas remotos. Solo necesitas seguir estas sencillas precauciones para garantizar la seguridad de tus conexiones frente a estafadores y ciberdelincuentes.

consejos de seguridad
    • • No permitas que ninguna persona desconocida acceda a tus dispositivos por ningún motivo. Aunque diga que va a “arreglar” un problema, no le des acceso.
    • • Nunca compartas tus credenciales o contraseñas con nadie (¡ni siquiera con familiares o amigos!). Así te aseguras de que solo tú puedes acceder a tu información sensible.
    • • Descarga AnyDesk exclusivamente desde el sitio web oficial de la empresa. No hagas clic en enlaces de descarga proporcionados por anuncios de Google o enviados por remitentes desconocidos.
    • • Si alguien te pide acceso a tu dispositivo, intenta llamar al solicitante (o a su empresa) para verificar su identidad.
    • • Ignora todos los enlaces desconocidos (incluso los que provengan de un amigo). Cualquier enlace con malware puede atacar rápidamente tu sistema y comprometer tus datos.
    • • Crea una lista blanca de usuarios autorizados que pueden acceder a tus dispositivos. Bloquea a todos los usuarios desconocidos hasta que verifiques que no se trata de estafadores de AnyDesk.

Pasos inmediatos cuando eres víctima de estafas con AnyDesk:

Si te das cuenta de que has sido víctima de estafadores, mantén la calma y prepárate para revertir los daños siguiendo los pasos que te indicamos a continuación:

  1. Desconecta tu dispositivo de Internet:
    Apaga el Wi-Fi, desactiva los datos móviles y retira cualquier tarjeta SIM activa. Esto dejará tus dispositivos fuera de línea, impidiendo que los estafadores sigan manipulándolos o extrayendo tus datos.

  2. Desinstala AnyDesk y escanea en busca de malware
    Este paso se puede realizar incluso sin conexión a Internet. Elimina AnyDesk de tu dispositivo y borra sus archivos del sistema. Luego, utiliza tu software antivirus para realizar un análisis profundo y eliminar cualquier programa o archivo malicioso.

  3. Cambia tus contraseñas usando otro dispositivo:
    Es fundamental hacerlo desde un dispositivo distinto y no comprometido (así evitarás que los estafadores vean el cambio). Actualiza las contraseñas de tus cuentas —especialmente las bancarias, de correo electrónico y redes sociales—. Activa la autenticación en dos pasos (2FA) para añadir una capa extra de seguridad.

Acciones de recuperación después de una estafa

Una vez que hayas bloqueado el acceso de los estafadores a tus cuentas en línea, es el momento de notificar a las autoridades pertinentes para garantizar la seguridad de tus cuentas bancarias y financieras.

  1. Congela tus informes de crédito:
    Contacta con las principales agencias de crédito como Experian, Equifax y TransUnion para congelar tus informes y evitar que los estafadores soliciten préstamos a tu nombre.

  2. Informa al departamento de fraudes de tu banco:
    Comunica al banco el incidente relacionado con la estafa de AnyDesk. Solicita nuevas tarjetas de débito y crédito y pídele al banco que vigile tus cuentas en busca de actividad sospechosa.

  3. Reporta el incidente a las autoridades:
    Presenta un informe en ReportFraud.ftc.gov para notificar el fraude a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Si se ha robado información personal, presenta un informe de robo de identidad en IdentityTheft.gov.

Cambia a un software de asistencia remota fiable y seguro

Una forma de prevenir estafas con AnyDesk es pasarte a una alternativa más fiable y segura: HelpWire.

HelpWire ofrece funciones de primer nivel para una asistencia remota bajo demanda sin complicaciones tanto en dispositivos Mac como Windows. Esta herramienta incorpora altos estándares de seguridad, cifrado avanzado y estrictos métodos de autenticación para garantizar conexiones seguras entre los técnicos de soporte y los clientes remotos.

Aquí están las principales características de seguridad de HelpWire que lo diferencian de otras herramientas como AnyDesk:

  • Autenticación y seguridad sólidas

    HelpWire utiliza un sistema de autenticación y autorización robusto, Auth0, para proteger las credenciales y datos del cliente.

  • Estándares de cifrado mejorados

    Implementa protocolos TLS/SSL y cifrado AES-256 para garantizar la máxima seguridad en las conexiones remotas.

  • Centros de datos seguros y fiables

    La infraestructura de servidores de HelpWire está alojada en plataformas en la nube de alto rendimiento, concretamente en servidores AWS, para una protección superior.

  • Acceso remoto controlado con consentimiento

    Para fomentar la confidencialidad y la confianza, se requiere consentimiento explícito del cliente antes de que un operador acceda a su estación de trabajo.

Sé inteligente frente a las estafas con AnyDesk: identifícalas y evítalas

¿Entonces, es seguro AnyDesk?

A pesar de los numerosos casos de víctimas de estafas con AnyDesk, esta plataforma sigue siendo una de las herramientas de acceso remoto con mejores características de seguridad. En la mayoría de los casos, los usuarios caen en la trampa por no tomar precauciones básicas.

Es tu responsabilidad mantenerte seguro en Internet, especialmente al establecer conexiones remotas entre tus dispositivos. La única manera de reducir las probabilidades de ser víctima de una estafa es actuar con inteligencia y precaución en cada acción que realizamos en línea. Recuerda: las funciones de seguridad más avanzadas no sirven si el usuario permite que los atacantes entren.

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AnyDesk, Consejos y trucos