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Comment réparer Chrome Remote Desktop hors ligne : dépannage et solutions

Author: Robert Agar
Robert Agar Article author

Chrome Remote Desktop est une solution gratuite pour accéder à des ordinateurs à distance. De nombreux utilisateurs la trouvent pratique, même si parfois Chrome Remote Desktop ne fonctionne pas comme prévu, se déconnectant fréquemment ou rencontrant d’autres problèmes. Cette frustration peut survenir pour diverses raisons.

Cet article propose des conseils de dépannage pour vous aider à minimiser ces problèmes et à obtenir une connexion plus stable avec Chrome Remote Desktop. Nous vous présentons également HelpWire, une solution de connectivité à distance stable et riche en fonctionnalités qui élimine la plupart des problèmes courants de Chrome Remote Desktop.

Chrome Remote Desktop peut passer hors ligne pour les raisons suivantes :

  • • Réseau non fiable – L’instabilité du réseau peut être responsable de l’impossibilité de connexion de Google Remote Desktop ou de performances incohérentes.
  • • Expirations d’inactivité – La connexion sera interrompue si l’ordinateur distant passe en mode veille ou hibernation. Dans certains cas, cela peut apparaître sous la forme d’un écran noir sur Chrome Remote Desktop, car l’affichage ne se met simplement pas à jour.
  • • Paramètres de sécurité – Les paramètres de sécurité ou la configuration du pare-feu peuvent bloquer des ports et entraîner des connexions instables. Parfois, ces mêmes paramètres de sécurité ou problèmes d’autorisations peuvent également faire que Chrome Remote Desktop soit grisé.
  • • Surcharge des ressources – Une forte utilisation des ressources comme la RAM ou le processeur par d’autres processus peut interrompre la connectivité à distance. Ces mêmes problèmes de ressources sont souvent la principale raison pour laquelle Chrome Remote Desktop est lent.
  • • Conflits de session utilisateur – L’activité des utilisateurs locaux peut affecter la connectivité à distance et peut entraîner la coupure des sessions à distance.

Méthodes pour résoudre le problème de déconnexion de Chrome Remote Desktop

Tout d’abord, examinez les solutions de base qui peuvent souvent résoudre rapidement et efficacement les problèmes courants. Les méthodes simples sont faciles à essayer et permettent de remédier à certaines des raisons les plus fréquentes pour lesquelles Chrome Remote Desktop reste hors ligne lorsque vous avez besoin qu’il fonctionne correctement.

Les solutions rapides à essayer incluent :

  1. Mettre à jour les applications Chrome et Chrome Remote Desktop sur les deux ordinateurs ;
  2. Vider le cache et les cookies de Chrome ;
  3. Se déconnecter de tout utilisateur local avant d’établir une connexion à distance ;
  4. Utiliser le mode navigation privée pour minimiser les conflits d’extensions ;
  5. Passer à un réseau plus stable, tel qu’une connexion filaire si disponible ;
  6. Réinstaller le logiciel Chrome Remote Desktop.
Si les corrections de base ne résolvent pas le problème, les techniques de dépannage plus avancées suivantes peuvent être nécessaires pour résoudre des problèmes de connectivité complexes.

  1. Vérifiez la configuration de Chrome Remote Desktop – Assurez-vous d’activer les connexions à distance dans les paramètres de Chrome Remote Desktop sur les ordinateurs local et distant.

  2. Modifier les paramètres de connectivité réseau – Désactivez les VPN et les proxies ou modifiez les paramètres pour permettre le trafic vers Chrome Remote Desktop. Les utilisateurs Linux peuvent avoir besoin de modifier les paramètres du gestionnaire de réseau pour éliminer les problèmes de connectivité.

  3. Interdire la mise en hibernation du système – Configurez les deux machines afin d’empêcher qu’elles ne se mettent en hibernation ou en mode veille à cause des paramètres de délai d’inactivité de Chrome. Il semblera que l’hôte Chrome Remote Desktop est hors ligne s’il fonctionne sur un ordinateur en hibernation.

  4. Prévenir les expirations pour inactivité – Ajustez les paramètres de la machine locale et distante pour éviter les déconnexions automatiques liées à l’inactivité. Vous souhaitez éviter d’imposer une limite de temps à Chrome Remote Desktop lors de la résolution de problèmes sur des ordinateurs distants.

  5. Assurez-vous de disposer de ressources système suffisantes – Vérifiez que les machines locales et distantes disposent de suffisamment de mémoire pour prendre en charge Chrome Remote Desktop. Fermez les applications inutiles pour libérer des ressources système et améliorer les performances.

  6. Désactiver l’accélération matérielle – Désactivez l’option d’accélération matérielle dans Chrome pour éliminer d’éventuels problèmes de performance avec le Bureau à distance.

  7. Modifier les paramètres d’alimentation – Mettez à jour les paramètres du système d’exploitation pour empêcher les machines de se mettre en veille lorsqu’elles sont inactives.

  8. Vérifiez les configurations du pare-feu et du réseau – Assurez-vous que tous les ports requis sont ouverts dans le pare-feu et qu’aucune autre restriction réseau n’affecte les connexions Chrome Remote Desktop.

  9. Vous devriez contacter l’assistance Google si aucune des solutions ci-dessus ne résout vos problèmes de connectivité avec Google Remote Desktop.

HelpWire : une alternative supérieure à Chrome Remote Desktop

HelpWire offre des fonctionnalités robustes qui en font une excellente solution de connectivité à distance. L’outil propose aux utilisateurs un contrôle, une sécurité et une flexibilité supplémentaires lors de l’établissement de connexions à distance.

Si vous recherchez une alternative fiable à Chrome Remote Desktop, HelpWire propose une expérience simplifiée et conviviale.

Pourquoi choisir HelpWire ?

L’ensemble des fonctionnalités de HelpWire en fait une solution de connectivité à distance efficace et performante.
  • Connexions sécurisées

    protéger la transmission des données entre les machines locales et distantes.

  • Fonctionnalité de chat en temps réel

    rationalise la résolution des problèmes en soutenant la communication directe entre les utilisateurs distants et locaux.

  • Prise en charge multiplateforme

    vous permet de prendre en charge Windows, Linux et macOS sans problèmes de compatibilité.

  • Accès à distance non surveillé

    permet aux techniciens d’accéder en toute sécurité à des appareils distants sans nécessiter la présence de l’utilisateur final afin de simplifier la résolution des problèmes.

  • La fonctionnalité de gestion d'équipe

    aide les groupes de soutien à éviter les conflits de planification et améliore la productivité.

  • Outils de gestion des clients

    permettre aux équipes de suivre les problèmes afin de minimiser les récurrences.

Conclusion

Chrome Remote Desktop peut être une solution précieuse pour établir un accès à distance. Toutefois, son bon fonctionnement peut être compromis par des problèmes tels que le passage hors ligne ou les pertes de connexion. Vous pouvez résoudre bon nombre de ces problèmes grâce aux corrections de base ou aux astuces et techniques avancées que nous avons déjà abordées.

HelpWire est une excellente alternative pour les utilisateurs lassés de la connectivité instable et ayant besoin d’une solution d’accès à distance plus fiable et sécurisée. Les fonctionnalités de HelpWire, telles que les communications en temps réel, la prise en charge multiplateforme, la sécurité et les outils de gestion, en font un excellent choix pour les équipes à la recherche d’une connectivité à distance stable par rapport à ce qui est proposé avec Chrome Remote Desktop.

Essayez HelpWire ou nos solutions de connectivité pour Chrome Remote Desktop afin de garantir un accès à distance fluide et stable à vos ordinateurs.

Tags:
Astuces et conseils, Chrome Remote Desktop