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HelpWire ora offre accesso non presidiato su Linux!

Author: Bohdan Mantula
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HelpWire ora offre accesso non presidiato su Linux

Siamo entusiasti di annunciare che HelpWire ora supporta l’Accesso Non Presidiato su Linux, ampliando le nostre opzioni di accesso remoto non presidiato già disponibili per Windows e macOS.

Con una configurazione semplice e il consenso dell’utente, gli operatori possono stabilire una connessione remota ai dispositivi Linux in qualsiasi momento. Finché il dispositivo è acceso e connesso a Internet, l’accesso rimane disponibile anche quando il sistema è inattivo o l’utente è disconnesso.

Supporto attuale:

  • • Ubuntu 18.04 – 24.04 (DEB)
  • • CentOS 8/9, Fedora 41 (RPM)

Nota importante su X11 vs Wayland

  • • X11: accesso non presidiato completo, inclusa la schermata di login.
  • • Wayland: nessun accesso alla schermata di login (limitazione del sistema operativo).

Vantaggi chiave:

  • • Lavoro remoto a tua convenienza: Connettiti ai tuoi computer Linux da casa o dall’ufficio ogni volta che hai bisogno di accesso.
  • • Supporto clienti 24/7: Ora puoi offrire supporto senza supervisione su più sistemi operativi, incluso Linux.
  • • Gestione server senza sforzo: Gestisci e mantieni server remoti senza essere in loco, risparmiando tempo e risorse.

Come configurare l’accesso remoto non presidiato

  1. Accedi al tuo account Web, aggiungi un Cliente e inviagli il link per scaricare HelpWire.
  2. Attendi che il Cliente avvii l’app.
  3. Nel tuo account Web, richiedi l’accesso non presidiato alla postazione di lavoro del Cliente.
  4. Il Cliente approva l’accesso dalla sua parte.
  5. Dopo che l’accesso è stato concesso, puoi riconnetterti in qualsiasi momento in cui la postazione di lavoro è accesa e online.
  6. Il Cliente può revocare l’accesso in qualsiasi momento tramite il menu della barra delle applicazioni, disinstallando il servizio.

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