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Por que a Câmera Local não é Reconhecida pelo AnyDesk e Como Você Pode Corrigir Isso

Author: Robert Agar
Robert Agar Article author

Se você usa o AnyDesk como uma ferramenta de conectividade remota, pode ter encontrado o seguinte problema. Quando você abre o Teams ou Zoom para uma reunião, sua câmera não aparece no AnyDesk. Você pode usar a webcam localmente, e a área de trabalho remota está operacional, mas não é possível compartilhar a câmera com usuários remotos.

Não se preocupe, assim que você entender o motivo disso acontecer, poderá resolver o problema facilmente.

Três razões pelas quais sua câmera não é reconhecida pelo AnyDesk

Antes de poder resolver um problema de forma eficaz, você precisa entender por que ele está acontecendo. O problema de a câmera local não ser reconhecida pelo AnyDesk geralmente é causado por um dos três motivos a seguir.

Razão 1: Falta de permissões ou conflitos de driver

As configurações de privacidade do Windows e macOS frequentemente podem causar problemas com a sua câmera.
  • • O Windows 10/11 bloqueia aplicativos de desktop de acessarem a câmera por padrão. Você deve alterar as permissões e configurações para corrigir esse problema.
  • • Seu software de segurança ou firewall pode negar os pedidos de acesso ao dispositivo pelo AnyDesk. 
  • • Drivers obsoletos ou corrompidos podem impedir o AnyDesk de conectar à sua câmera.
Esses problemas normalmente não fornecem mensagens de erro que você possa usar para solucionar o problema. Pode ser necessário investigar drivers e configurações de segurança para resolver o problema. 

Razão 2: O AnyDesk não possui redirecionamento de dispositivos de hardware

O AnyDesk foca em espelhamento de tela e entrada de teclado/mouse, e não suporta redirecionamento nativo de hardware. Aplicativos como Teams ou Zoom, executados em uma sessão remota do AnyDesk, procuram por dispositivos conectados à máquina remota em vez do seu computador. Por padrão, o AnyDesk não encaminha dispositivos USB locais, como sua webcam, para a máquina remota.

Como o AnyDesk não possui as capacidades nativas de redirecionamento de dispositivos do Microsoft RDP, você deve configurá-lo para resolver o problema de sua câmera não funcionar no AnyDesk.

Causa 3: Problemas de Rede e Compatibilidade

A detecção da câmera pode falhar no AnyDesk por várias razões relacionadas à sua rede ou à compatibilidade do sistema. Você pode encontrar interferência de VPN, latência excessiva ou uma incompatibilidade entre as versões do AnyDesk em execução nas máquinas local e remota. Este tipo de problema ocorre frequentemente em conexões entre diferentes plataformas. 

Como você pode restaurar o acesso à câmera no AnyDesk

Depois de entender como ocorre o problema “Webcam do AnyDesk não detectada”, você pode corrigi-lo. As etapas a seguir devem ser realizadas na ordem apresentada, pois a primeira e mais simples solução pode resolver seu problema. As etapas 2 e 3 utilizam ferramentas de terceiros que facilitam o redirecionamento do dispositivo.

Etapa 1: Verifique as Permissões Básicas e as Configurações do Driver

Você geralmente pode resolver o problema com estas ações.

  1. Elimine incompatibilidades de versão atualizando o AnyDesk nos computadores local e remoto. Abra o AnyDesk → Ajuda → Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.

  2. Verifique se a sua câmera local está funcionando. Abra o aplicativo de Câmera em sua máquina local e confirme se a câmera está funcionando corretamente. Se não estiver, abra o Gerenciador de Dispositivos → Câmeras → clique com o botão direito na sua webcam → Atualizar driver. Desinstale o driver, depois reinicie sua máquina para que o Windows o reinstale automaticamente e resolva qualquer corrupção.

  3. Corrija as configurações de privacidade e permissões do sistema operacional.

    No Windows:

    • Configurações → Privacidade e Segurança → Câmera
    • Ative “Permitir que aplicativos acessem sua câmera.”
    • Ative “Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera.”

    No macOS:

    • Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera
    • Certifique-se de que AnyDesk esteja selecionado na lista

  4. Verifique as permissões de sessão do AnyDesk clicando no ícone ‘Permissões’ na barra de ferramentas do AnyDesk. Certifique-se de que tanto a máquina local quanto a remota estejam com a câmera e o áudio habilitados para transmissão.

  5. Reinicie sua sessão do AnyDesk após fazer qualquer uma dessas alterações. Teste o acesso à câmera e vá para o Passo 2 se a webcam ainda não for detectada.

Ainda não está funcionando? O problema pode ser o próprio AnyDesk

Se a correção de permissões não ajudou, provavelmente não é sua configuração — é que o AnyDesk não possui redirecionamento nativo de dispositivos USB. Os passos 2 e 3 abaixo contornam isso com ferramentas de terceiros, mas exigem a instalação de software extra e a criação de contas adicionais.

Se você já está lidando com os cortes de sessão e avisos de licença do AnyDesk, HelpWire vale a pena conferir. Gratuito no Windows, macOS e Linux — a sessão começa em menos de um minuto.

HelpWire vs AnyDesk Grátis — O Que Você Realmente Recebe

RecursoHelpWireAnyDesk Grátis
Limites de tempo de sessão Ilimitado⚠ Sessões são encerradas na versão gratuita
Uso comercial Incluído ⚠ Exibe avisos de licença
Início da sessão Por link — cliente não precisa de conta ou instalação⚠ Cliente precisa de ID ou conta AnyDesk
Transferência de arquivos Copiar e colar arquivos durante a sessão ativa⚠ Requer plano pago
Acesso não supervisionado Incluído ⚠ Requer plano pago
Suporte sob demanda Incluído ⚠ Limitado no plano gratuito

Saiba mais sobre as funcionalidades do HelpWire e descubra por que ele é a principal alternativa ao AnyDesk.

Etapa 2: Use o FlexiHub para Compartilhar Sua Webcam Pela Internet

FlexiHub é uma solução dedicada de USB pela Internet que permite compartilhar uma webcam local em uma sessão AnyDesk sem a necessidade de soluções alternativas de câmera virtual. Ela oferece redirecionamento USB nativo para acesso remoto consistente e estável a uma câmera local. Como usar o FlexiHub para redirecionamento de câmera:

  1. Baixe e instale o FlexiHub em ambas as máquinas

  2. Crie uma conta FlexiHub ao iniciar o aplicativo e confirme seu endereço de e-mail.

  3. Faça login em ambas as máquinas com a mesma conta e senha.

  4. Conecte sua webcam à máquina local.

    Conecte sua webcam à máquina local.

  5. O FlexiHub detecta automaticamente a câmera e lista todos os dispositivos USB conectados.

  6. Abra o FlexiHub na máquina remota e conecte-se à webcam compartilhada.

  7. Zoom, Teams ou outro aplicativo de vídeo na máquina remota agora pode acessar a webcam como um dispositivo USB conectado.

O FlexiHub funciona para sessões remotas onde ambas as máquinas estão em redes diferentes. Após conectar a webcam via FlexiHub, todos os aplicativos na máquina remota podem usá-la como se fosse um dispositivo conectado localmente.

Dica:  O FlexiHub não requer um endereço IP público ou configuração de firewall no computador local ou remoto. Todas as conexões são criptografadas com TLS 1.2 para proteger seus dados sensíveis.

Etapa 3: Opções Avançadas para Problemas Persistentes

Considere a seguinte abordagem se os Passos 1 e 2 não resolverem o problema.

Quando ambas as máquinas estiverem na mesma rede local, tente USB Network Gate, uma solução projetada para compartilhar dispositivos USB pela LAN.

Como usar o USB Network Gate:

  1. Primeiro, solicite o teste gratuito e instale o USB Network Gate na máquina com a conexão física à webcam.

  2. Abra o aplicativo e navegue até a guia de Dispositivos USB locais.

  3. Localize a webcam que você deseja compartilhar.

  4. Clique em ‘Compartilhar’ ao lado da webcam para disponibilizá-la na rede

  5. Instale e inicie o USB Network Gate na máquina remota.

  6. Abra a guia Dispositivos USB Remotos e clique em ‘Conectar’ ao lado da webcam que você deseja acessar.

A máquina remota tratará a webcam como um dispositivo USB nativo. Todos os aplicativos de vídeo podem acessar o dispositivo sem qualquer configuração adicional. O USB Network Gate é uma excelente solução para equipes que precisam gerenciar múltiplos dispositivos USB através de uma rede compartilhada no escritório.

Nota:  Verifique suas capacidades de rede. Ambos os lados da conexão devem ter largura de banda acima de 10 Mbps. Pode ser necessário desativar temporariamente sua VPN para resolver problemas de conectividade.

Perguntas Frequentes

O AnyDesk não possui redirecionamento USB nativo, então o aplicativo de vídeo na máquina remota só detecta câmeras conectadas a essa máquina. O FlexiHub é uma solução eficiente que compartilha a câmera pela internet, permitindo que ela seja reconhecida e utilizada pelo computador remoto.

O AnyDesk pode acessar facilmente uma câmera local. No entanto, ele não encaminha a câmera local para uma máquina remota. Para isso, é necessário usar uma ferramenta de compartilhamento USB, como o FlexiHub para acesso à internet ou o USB Network Gate para redes locais.

Instale o FlexiHub em ambas as máquinas. Compartilhe a câmera a partir da máquina local e conecte-se a ela a partir do computador remoto. Após o FlexiHub estabelecer a conexão, a máquina remota poderá detectar e usar a câmera com funcionalidade completa.

 Pode ser. Você deve garantir que tanto o cliente local quanto o remoto estejam na mesma versão mais recente do AnyDesk. Assim, você pode descartar incompatibilidades de versão antes de uma investigação mais aprofundada.

O erro “Waiting for Image” do AnyDesk indica que a tela remota não está carregando devido a problemas com o driver de vídeo. Quando uma câmera não é reconhecida, isso ocorre devido a problemas com o aplicativo de vídeo em execução no computador remoto.

 

Tags:
AnyDesk, Dicas e truques