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Como corrigir o mouse do Chrome Remote Desktop que não está funcionando

Author: Robert Agar
Robert Agar Article author

Muitos usuários enfrentam um problema frustrante no Chrome Remote Desktop. Os cliques do mouse não são registrados, tornando impossível a interação com o computador remoto. O ponteiro do mouse se move, mas você não obtém resposta ao tentar clicar na sessão remota.

Este artigo investiga as causas raízes desse problema e fornece correções que você pode tentar imediatamente. Em seguida, apresentaremos o HelpWire, uma avançada alternativa gratuita ao Chrome Remote Desktop, que elimina esses problemas frustrantes de entrada e oferece um controle remoto superior.

Dois tipos de problemas podem afetar a funcionalidade do mouse no Chrome Remote Desktop:

O mouse no Chrome Remote Desktop não consegue clicar

Os usuários podem experimentar os seguintes problemas em uma sessão remota.

  • • O mouse se move, mas os cliques não são registrados.
  • • O cursor do Chrome Remote Desktop é um ponto que não muda de forma para permitir um clique.
  • • Tanto os cliques com o botão esquerdo como com o direito não geram resposta do sistema remoto.

Desalinhamento do mouse ou atraso na entrada

Alguns problemas adicionais podem degradar o desempenho da sessão e fazer você dizer: “Não consigo clicar em nada na minha área de trabalho!”

  • • O cursor apresenta comportamento imprevisível em telas de alta resolução ou com monitor duplo.
  • • Um clique com o botão direito em uma sessão do Chrome Remote Desktop para simular um gesto de touchpad não funciona.
  • • O atraso na entrada causa atrasos ou cliques em seções erradas da tela. Se você estiver enfrentando atrasos significativos, pode encontrar soluções mais abrangentes em nosso artigo sobre Chrome Remote Desktop Lags: Dicas Para Resolver.

É mais fácil corrigir o problema se você conseguir identificar a categoria do problema que está enfrentando.

Por que você tem problemas de clique do mouse no Chrome Remote Desktop?

Os seguintes problemas geralmente causam falhas nos cliques do mouse em uma sessão do Chrome Remote Desktop.

  • • Latência de rede – O desempenho do mouse pode ser afetado por uma largura de banda de rede lenta ou instável, resultando em resposta atrasada ou cliques perdidos. 
  • • Software desatualizado – Drivers antigos, sistemas operacionais sem atualizações e versões obsoletas do Chrome podem impactar o desempenho e contribuir para o problema, exibindo o ponteiro do mouse do Chrome Remote Desktop como um ponto.
  • • Problemas de exibição gráfica – O mouse do Chrome Remote Desktop pode ficar desalinhado devido a uma configuração de exibição incorreta ou bugs de renderização de imagem. Em casos mais graves, problemas de exibição podem até levar a uma tela preta no Chrome Remote Desktop.
  • • Permissões no macOS – O mouse do Chrome Remote Desktop pode não funcionar no Mac devido a permissões inadequadas do sistema. 
  • • Extensões do navegador – Extensões ou complementos de controle de movimento podem afetar a funcionalidade do mouse em sessões remotas. Conflitos podem exibir o ponteiro do mouse do Chrome Remote Desktop como um ponto.

Como corrigir o mouse não funcionando no Chrome Remote Desktop

A maneira mais rápida de resolver o problema do mouse não funcionar pode ser atualizar o Chrome e o Remote Desktop para eliminar bugs identificados. Você também pode reinstalar o Chrome Remote Desktop para redefinir o software e melhorar o desempenho. Se esses métodos não funcionarem, tente as soluções a seguir. 

Conecte-se através de uma rede diferente

  1. Encerre a conexão de rede existente no dispositivo convidado ou host.

  2. Inicie um hotspot móvel em um dispositivo com capacidades de dados celulares.

  3. Conecte o dispositivo anfitrião ou convidado à rede do hotspot.

  4. Inicie o Chrome Remote Desktop para verificar se o mouse está funcionando corretamente.

  5. Se a rede do ponto de acesso resolver o problema, as configurações de segurança na sua rede original podem estar afetando o desempenho.

Ajustar configurações de exibição do sistema

  1. Abra as Configurações de Exibição nos dispositivos host e convidado. 

    • No Windows: Clique com o botão direito na área de trabalho > Configurações de exibição.

    • No macOS: Menu Apple > Preferências do Sistema > Monitores.

  2. Configure a escala e a resolução da tela para as configurações padrão ou recomendadas de ambos os dispositivos.

  3. Abra o Chrome Remote Desktop no dispositivo convidado e acesse as configurações por meio do ícone de engrenagem ou dos três pontos.

  4. Desative a opção “Usar aceleração de hardware”.

  5. Reinicie o Chrome Remote Desktop e verifique a funcionalidade do mouse.

Conceda permissões de acessibilidade no Mac

Os usuários devem garantir que definem essas permissões corretamente, caso contrário, o software não poderá controlar efetivamente o sistema, o que pode resultar no não funcionamento do mouse do Chrome Remote Desktop no Mac.

  1. Abra Ajustes do Sistema no macOS Ventura e versões mais recentes, ou Preferências do Sistema em versões mais antigas do macOS.

  2. Navegue até Privacidade & Segurança e escolha Acessibilidade.

  3. Certifique-se de que o ChromeRemoteDesktopHost está ativado. Se a opção estiver ativada, desmarque e marque novamente para atualizar as permissões.

Desativar possíveis conflitos de extensão

  1. Abra o Chrome no dispositivo onde o Chrome Remote Desktop está em execução.

  2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Mais Ferramentas > Extensões.

  3. Procure por extensões como Vimium ou ferramentas de captura de tela que podem afetar a entrada do mouse ou do teclado.

  4. Desative temporariamente essas extensões com o botão de alternância.

  5. Reinicie o Chrome Remote Desktop e teste a funcionalidade do mouse.

  6. Se você tinha várias extensões, ative-as uma de cada vez e teste o mouse para identificar qual extensão está causando o problema.

Use técnicas alternativas de clique com o botão direito

  1. Use um mouse físico em vez de um touchpad para verificar se o botão dedicado de clique direito resolve o problema.

  2. Tente usar atalhos de teclado para realizar ações do botão direito.

  3. Tente pressionar Shift+F10 no seu teclado para simular um clique com o botão direito.

HelpWire: Uma opção melhor de controle remoto.

O Chrome Remote Desktop é uma ferramenta conveniente, mas não oferece a confiabilidade necessária para lidar com situações críticas. Você pode enfrentar problemas com o mouse e o teclado em sistemas Windows e macOS, o que limita a utilidade do aplicativo.

HelpWire é uma solução de controle remoto projetada para resolver esses problemas. Os seguintes recursos ilustram por que o HelpWire é uma aplicação confiável para usuários que buscam controle de entrada superior.

Conclusão

O Chrome Remote Desktop é uma boa escolha para usuários com necessidades simples de controle remoto. É uma solução gratuita que funciona bem com dispositivos totalmente compatíveis e uma rede estável.

O HelpWire oferece funcionalidades aprimoradas e recursos que as equipes de suporte de TI precisam para uma gestão avançada de dispositivos remotos. O software oferece desempenho consistente e elimina problemas de entrada irritantes. É uma ótima ferramenta para profissionais de TI, usuários avançados e equipes técnicas que buscam uma solução eficaz de controle remoto.



Tags:
Chrome Remote Desktop, Dicas e truques