categories
Updated on in Avaliações, Suporte remoto

Top 9 Softwares de Área de Trabalho Remota Open-Source

Author: Helga York
Helga York Article author
  • HelpWire
  • →
  • Blog
  • →
  • Software de suporte remoto de código aberto

Se você é proprietário de uma pequena empresa ou faz parte de uma grande corporação, este guia tem como objetivo ajudá-lo a tomar uma decisão informada que esteja alinhada com os seus requisitos específicos para incorporar software de código aberto à sua rotina de suporte remoto.

Neste artigo, vamos explorar as melhores opções de software de suporte remoto de código aberto disponíveis, fornecendo visões detalhadas dos recursos, prós e contras de cada solução. Isso ajudará você a selecionar a ferramenta certa para suas necessidades e requisitos.

Lembre-se de que, embora o software de código aberto ofereça flexibilidade e uma ótima relação custo-benefício, é fundamental considerar fatores como segurança, conformidade e integração geral com seus sistemas existentes. Com esses insights, esperamos que você esteja melhor preparado para escolher a ferramenta de suporte remoto certa para aprimorar sua eficiência operacional e a experiência de suporte ao cliente.

Considere o HelpWire para suporte remoto. É um software de suporte remoto gratuito, mais fácil de configurar do que as alternativas de código aberto, e conta com uma equipe dedicada de suporte e desenvolvimento para uma experiência do usuário mais fluida. Ir para a avaliação completa →

Principais Conclusões

  • RustDesk
    Conhecido por sua compatibilidade entre plataformas, segurança e interface amigável. Oferece suporte a várias telas e criptografia de ponta a ponta, mas carece de personalização e suporte para dispositivos móveis.
  • TightVNC
    Baseado em VNC, oferece transferência de dados criptografada e suporte a múltiplas sessões. Leve, mas carece de recursos avançados e pode ser lento em conexões instáveis.
  • Apache Guacamole
    Baseado na web, oferece suporte a protocolos padrão, oferece criptografia SSL e autenticação de dois fatores. Fácil de usar, mas requer configuração técnica e possui personalização limitada.
  • UltraVNC
    Focado em Windows, oferece transferência de dados criptografada e suporta múltiplas sessões. Personalizável, mas pode ser complexo de instalar e usar.
  • FreeRDP
    Licenciado pela Apache, suporta protocolo RDP e múltiplos monitores. Código aberto e multiplataforma, mas requer algum conhecimento técnico para instalação.
  • Dayon!
    Fácil de instalar, oferece comunicação segura e é multiplataforma. Gratuito, mas não possui suporte para aplicativo móvel e alguns recursos como videoconferência.
  • DWService
    Baseado na web, oferece autenticação de dois fatores e suporte a impressão remota. Fácil de usar, mas com recursos limitados na versão gratuita.
  • X2Go
    Suporta vários ambientes de desktop e tipos de sessão remota. Bom desempenho, mas suporte limitado ao macOS e instalação complexa.
  • Remmina
    Suporta múltiplos protocolos e plataformas, e oferece compartilhamento de área de transferência e impressão remota. É fácil de usar, mas carece de alguns recursos avançados, como transferência de arquivos.

RustDesk

Interface do RustDesk

RustDesk é um programa de desktop seguro e fácil de usar, com diversos recursos importantes. Sua interoperabilidade multiplataforma, segurança e confiabilidade o tornam um dos melhores softwares de suporte remoto open-source.

Sistemas Operacionais Compatíveis: Android, iOS, Windows, macOS, Linux

Tipo de Implantação: Você pode configurar seu próprio servidor ou fazer auto-hospedagem. Você também pode usar o programa público de servidor de rendezvous/relay. Para uma comparação detalhada das soluções de desktop remoto auto-hospedadas e baseadas em nuvem, consulte a postagem no Reddit sobre o assunto.

Recursos do RustDesk:

  • Acesso não supervisionado
  • Suporte para múltiplas telas
  • Transferência de arquivos de e para computadores locais e remotos
  • Portátil
  • Criptografia de ponta a ponta
  • Compartilhamento da área de transferência
  • Suporte via chat

Além disso, o RustDesk possui uma interface de usuário que indivíduos e proprietários de pequenas empresas poderão entender facilmente. No entanto, observe que sua capacidade de personalizar o programa é limitada e alguns recursos agora exigem pagamento. Portanto, se a hospedagem própria e o desenvolvimento interno não forem opções viáveis, você pode considerar explorar alternativas ao RustDesk.

Prós:

  • Leve e fácil de usar
  • Possui suporte para exibição em vários monitores
  • Vem com um recurso de acesso não supervisionado
  • Seguro e eficaz
  • Livre de anúncios

Contras:

  • Tem opções mínimas de personalização
  • Falta de suporte para dispositivos móveis

Preços

É uma solução gratuita e de código aberto. No entanto, como o RustDesk é open source, as empresas têm a opção de customizar e modificar o software para atender às suas necessidades específicas, o que pode exigir custos ou recursos adicionais de desenvolvimento.

PlanoPreço
Plano de auto-hospedagemGratuito
Plano Pro individual de auto-hospedagemUS$ 9,90 /mês
Plano Pro básico de auto-hospedagemUS$ 19,90 /mês
Plano Pro personalizadoUS$ 19,90 /mês

TightVNC

TightVNC software de área de trabalho remota de código aberto

TightVNC é outra opção popular de suporte remoto para gerenciar a área de trabalho de um computador pela rede, independentemente de onde você esteja. Ele é baseado na tecnologia Virtual Network Computing (VNC) e pode ser executado em diferentes sistemas operacionais.

Sistema operacional compatível: Windows, macOS, Linux e Android

Tipo de implantação: O TightVNC foi criado especialmente para uma implantação self-hosted. Isso significa que ele é configurado e funciona em servidores ou máquinas locais. Ainda assim, pode ser utilizado em aplicações remotas, permitindo que usuários acessem e gerenciem um dispositivo de qualquer lugar pela internet.

Recursos do TightVNC

  • Criptografa a transferência de dados e a autenticação, proporcionando acesso remoto seguro;
  • Suporta tanto modos de cliente quanto de servidor;
  • Capacidade de transferir arquivos;
  • Suporta várias sessões remotas;
  • Profundidades de cor e resoluções de tela configuráveis.

TightVNC é uma ferramenta de desktop com uma licença GPL e está disponível gratuitamente. As pessoas podem usar, alterar e compartilhar este software se necessário, desde que sigam os termos da GPL.

Prós:

  • Leve e confiável
  • Baixo uso de recursos
  • Fácil de usar e configurar
  • Tem licença GPL
  • Capacidade de personalizar resoluções de tela e profundidades de cor

Contras:

  • Fica aquém de alguns recursos avançados
  • Recursos de segurança padrão podem não ser adequados para usuários com informações sensíveis
  • Pode operar lentamente ou apresentar lentidão em conexões de internet instáveis
  • Pouco suporte e atualizações da comunidade de desenvolvedores

Apache Guacamole

Interface do Apache

Apache Guacamole é um software gratuito de suporte remoto de código aberto que não requer um cliente e oferece suporte aos protocolos VNC, SSH e RDP.

Depois que um servidor tem o Guacamole instalado, os usuários podem acessar desktops via navegadores web (graças ao HTML5 deste software de suporte remoto de código aberto baseado na web).

O Apache Guacamole oferece uma interface web intuitiva e adapta-se facilmente a conexões remotas, pois pode suportar uma variedade de protocolos. Sua ampla gama de recursos de segurança — como autenticação de dois fatores e criptografia SSL — fazem dele uma das melhores soluções de software de área de trabalho remota de código aberto.

Sistemas Operacionais Compatíveis: Linux, macOS, Windows

Tipo de implantação: Os usuários podem implantar o Apache Guacamole como um aplicativo independente ou como um contêiner Docker e podem combiná-lo com outros aplicativos, incluindo aplicativos web e clientes de área de trabalho remota.

Recursos do Apache Guacamole:

  • Interface web para acesso remoto a desktops;
  • Suporte para protocolos padrão (SSH, RDP e VNC);
  • Autenticação de dois fatores para acesso remoto seguro e confiável;
  • Criptografia SSL para comunicação protegida;
  • Fusão com Lightweight Directory Access Protocol (LDAP);
  • Suporte para transferência de áudio e arquivos;
  • Opção para gravar sessões da área de trabalho remotamente.

O Apache Guacamole é um software de suporte remoto totalmente gratuito e de código aberto. Você não precisa pagar taxas de licenciamento ou cobranças de assinatura.

Prós:

  • Interface baseada na web fácil de usar
  • Suporta diferentes protocolos
  • Criptografia SSL e autenticação de dois fatores
  • Unificação com múltiplos provedores de autenticação
  • Suporta transferência de áudio e arquivos
  • Opção para gravar sessões de desktop remoto

Contras:

  • Configurar e configurar o software requer conhecimentos técnicos
  • Alguns recursos podem precisar de configuração adicional
  • Os usuários podem personalizar a interface baseada na web, mas com limitações

UltraVNC

UltraVNC

UltraVNC é um aplicativo de área de trabalho remota de código aberto que utiliza o Virtual Network Computing (VNC). O sistema que oferece acesso à sua área de trabalho precisa ter o aplicativo servidor VNC em execução para estabelecer a acessibilidade remota do PC. Simultaneamente, o dispositivo que solicita acesso à máquina remota também precisa ter o aplicativo cliente VNC em execução.

O UltraVNC é projetado para profissionais de TI, help desks, educadores e indivíduos que precisam de acesso remoto eficiente ou suporte para sistemas Windows.

Github: https://github.com/ultravnc/ultravnc

Sistema operacional compatível: Windows

Tipo de implantação: Solução local (on-premises).

Recursos do UltraVNC:

  • Leve e portátil;
  • Codifica a transferência de dados e autenticação para acesso remoto confiável;
  • Oferece suporte para modos servidor e cliente;
  • Capacidade de transferir arquivos;
  • Suporta várias sessões realizadas remotamente;
  • Resoluções de tela e profundidades de cor configuráveis;
  • Capacidade de reiniciar o computador e reconectar remotamente;
  • Recurso de chat para usuários locais e remotos.

UltraVNC é um software de área de trabalho remota gratuito e de código aberto, licenciado sob a GPL. As pessoas podem implantar, modificar e distribuir o programa quando necessário, desde que observem os termos da GPL.

Prós:

  • Transferência de informações criptografadas e autenticação para acesso remoto seguro
  • As profundidades de cor e resoluções de tela podem ser personalizadas
  • Capacidade de enviar arquivos
  • Fornece suporte para várias sessões realizadas remotamente
  • Capacidade de reiniciar o computador e reconectar remotamente

Contras:

  • Geralmente desenvolvido para sistemas operacionais Windows; não suporta outros sistemas operacionais
  • Pode ser mais difícil de instalar e usar do que outros softwares de desktop remoto
  • Os usuários podem precisar de mais conhecimento técnico para utilizá-lo de forma eficiente
  • Recursos e suporte da comunidade insuficientes em comparação com outras ferramentas de suporte remoto

FreeRDP

FreeRDP

FreeRDP é um software de suporte remoto de código aberto lançado sob a Licença Apache 2.0. É uma aplicação gratuita do Remote Desktop Protocol (RDP), uma ferramenta importante que permite aos usuários acessar e gerenciar desktops e integrar com aplicativos remotamente.

Sistemas operacionais compatíveis: Linux, macOS, Windows e sistemas Unix-like

Tipo de implementação: O FreeRDP é uma plataforma servidor/cliente que os usuários podem implantar tanto em dispositivos remotos quanto locais. Além disso, é possível utilizá-lo para conectar-se a desktops ou parear com aplicativos remotamente.

Recursos do FreeRDP:

  • Suporte ao protocolo RDP;
  • Suporte a áudio remoto e impressão;
  • Atualização da resolução dinâmica;
  • Suporte para Autenticação em Nível de Rede (NLA);
  • Suporte para RemoteFX;
  • Redirecionamento da área de transferência;
  • Suporta vários monitores.

O FreeRDP pode ser usado gratuitamente. Também é open-source e está sob a Licença Apache 2.0.

Prós:

  • Gratuito e de código aberto
  • Suporte para multiplataforma
  • Conjunto de recursos extensivo
  • Suporte de áudio remoto e atualização dinâmica de resolução
  • Suporte a múltiplos monitores e idiomas

Contras:

  • Algum conhecimento técnico para instalação é necessário
  • Recursos mínimos e suporte da comunidade

Dayon!

Dayon! Interface

Dayon! é outra ótima escolha para usuários que procuram o melhor software de área de trabalho remota open-source. Este programa fornece suporte remoto para acessar arquivos e aplicações de qualquer lugar do mundo. Ele pode servir como um substituto gratuito para diferentes áreas de trabalho remotas comerciais e soluções de suporte remoto.

Tipo de implantação: Dayon! é um aplicativo que pode funcionar de forma independente, mas os usuários também podem utilizá-lo como um serviço baseado na web. Sua versão local ou auto-hospedada pode ser baixada e instalada em servidores locais.

Sistemas operacionais compatíveis: Windows, macOS, Linux

Dayon! Recursos:

  • Fácil de instalar;
  • Inicialização rápida de binários do Windows;
  • A configuração do roteador ou da rede não é necessária no lado assistido;
  • Oferece uma interface de usuário intuitiva e multilíngue;
  • Funcionalidade de assistente e assistido em um só pacote;
  • Comunicação segura e codificada (TLS);
  • Baixa largura de banda, código aberto e multiplataforma.

Dayon! é um software gratuito e de código aberto para acesso remoto, sob licença GPL.

Prós:

  • Interface de usuário simples e amigável
  • Compatível com vários sistemas operacionais
  • A comunicação é segura e criptografada
  • Possui muitos recursos essenciais
  • Pode acessar vários computadores remotos ao mesmo tempo
  • Gratuito e de código aberto

Contras:

  • Sem recursos como videoconferência e áudio
  • Aplicativo para dispositivos móveis indisponível
  • Pode exigir conhecimentos técnicos para auto-hospedagem

DWService

Interface DWService

Com o DWService, os usuários podem acessar e gerenciar computadores remotamente usando um navegador web padrão. Não é necessário um software especial no lado do cliente para completar o processo. Onde quer que você esteja no mundo e sempre que precisar acessar seu computador doméstico, este software de acesso remoto de código aberto pode te ajudar.

Sistema operacional compatível: Windows, Linux, macOS e dispositivos baseados em ARM como Raspberry Pi, Wandboard e Pine64

Tipo de implantação: Os usuários podem configurar o DWService em um computador local ou acessá-lo através de um navegador web mesmo sem instalação prévia.

Recursos do DWService:

  • Fácil de usar e instalar;
  • Autenticação de dois fatores e criptografia de ponta a ponta;
  • Suporte a transferência de arquivos e impressão remota;
  • Recurso Wake-on-LAN para ligar computadores remotamente;
  • Compartilhamento de Tela
  • Acesso ao Terminal e à Linha de Comando.

Prós:

  • Simples de configurar e intuitivo
  • Seguro com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores
  • Fornece suporte para impressão, transferência de arquivos e wake-on-LAN
  • Suporta vários sistemas operacionais

Contras:

  • Menos recursos do que outras opções de software de desktop remoto
  • Sua versão gratuita oferece recursos limitados, como ausência de transmissão de áudio ou vídeo
  • Uma conexão estável à internet é necessária para obter desempenho ideal

Preços:

O DWService é gratuito e de código aberto, mas a versão gratuita possui limitações. Os usuários podem optar pela versão pro, que oferece recursos extras e opções de suporte, por $5 por mês. Portanto, se os limites de largura de banda ou o conjunto de recursos não atenderem às necessidades do usuário, é importante identificar isso cedo e procurar por uma alternativa ao DWService.

X2Go

Interface X2Go

Semelhante às outras opções acima, X2GO foi projetado para fornecer suporte remoto para acesso a desktops pela Internet. Ele também oferece segurança, desempenho ideal e um sistema computacional facilmente escalável.

Sistema operacional compatível: O pacote de servidor roda em um host Linux, enquanto os pacotes de cliente podem funcionar em Windows, Linux ou OS X.

Tipo de implantação: Existem diferentes maneiras de usar o X2Go. Uma é através de um servidor X2Go independente e outra é via um provedor de infraestrutura em nuvem como o Google Cloud ou Amazon Web Services. Por fim, há a opção via um container Docker.

Recursos do X2Go:

  • Compatível com diferentes ambientes de desktop, incluindo KDE, LXDE, MATE, GNOME e Xfce;
  • Suporta sessões remotas, tanto para um único aplicativo quanto para a área de trabalho completa;
  • Suporte a criptografia e autenticação SSH;
  • Capacidade de suspender e retomar sessões remotas;
  • Impressão e encaminhamento de áudio no lado do cliente.

Lançado sob a licença GPL versão 2, o X2Go é um software de acesso remoto de código aberto que você pode usar gratuitamente. No entanto, talvez seja necessário providenciar a infraestrutura em nuvem ou serviços de hospedagem caso deseje implantá-lo na nuvem.

Prós:

  • Bom desempenho e responsividade, mesmo em conexões de internet lentas
  • Pode operar aplicativos Windows e Linux remotamente
  • Suporta múltiplas estratégias de autenticação, proporcionando mais segurança
  • Fáceis e variadas opções de implantação

Contras:

  • Suporte limitado para macOS
  • O procedimento de instalação e configuração pode ser complexo para alguns usuários
  • Pode haver artefatos gráficos ao executar aplicativos específicos remotamente

Remmina

Interface do Remmina

Remmina é um software de suporte remoto gratuito e de código aberto que auxilia os usuários a acessar dispositivos remotos por meio de diferentes protocolos como SSH, RDP, SFTP e VNC. Além disso, o Remmina permite que os usuários se conectem a múltiplas áreas de trabalho remotas simultaneamente, possibilitando uma gestão remota eficaz.

Sistemas operacionais compatíveis: macOS, Linux, Windows

Tipo de implantação: Os usuários podem implantar o Remmina como uma aplicação de servidor ou uma aplicação de desktop, conforme sua necessidade. É uma excelente opção para organizações que precisam de acesso remoto à área de trabalho para seus funcionários, já que pode ser usado em um servidor a qualquer hora e em qualquer lugar.

Recursos do Remmina:

  • Suporta vários protocolos como VNC, SFTP, RDP e SSH;
  • Cliente SSH com autenticação por chave pública;
  • Vários perfis de conexão para operação remota sistemática;
  • Capacidade de compartilhar uma área de transferência entre dispositivos remotos e locais;
  • Capacidade de ajustar a área de trabalho remota para se adequar à resolução da tela local;
  • Suporta redirecionamento de áudio para reprodução de som remota;
  • Suporte para impressão remota.

O Remmina está disponível gratuitamente, tornando-se uma escolha acessível para pequenas empresas e organizações de outros portes.

Prós:

  • Interface amigável
  • Suporta várias plataformas
  • Suporta diferentes protocolos
  • Possui cliente SSH, oferecendo acesso remoto seguro
  • Compatibilidade com impressão remota e redirecionamento de áudio

Contras:

  • Não possui alguns recursos avançados, como transferência de arquivos
  • O dimensionamento de áreas de trabalho remotas pode, às vezes, produzir uma imagem distorcida
  • O recurso de redirecionamento de áudio não está disponível em outros sistemas operacionais

HelpWire

Embora não seja de código aberto, HelpWire destaca-se como um software de suporte remoto comercialmente desenvolvido e totalmente gratuito, ideal para diversas tarefas de atendimento ao cliente.

A configuração é extremamente simples, não exigindo desenvolvimento ou manutenção adicional, pois nossa equipe garante atualizações constantes e integrações de novos recursos.

O foco principal do HelpWire é a simplicidade: uma interface de usuário intuitiva e a capacidade de iniciar uma sessão de suporte remoto simplesmente compartilhando uma URL de conexão com o cliente reduz significativamente a curva de aprendizado para você ou sua equipe.

Sistemas operacionais compatíveis: Windows, macOS, Linux

Tipo de implantação: Baseado em nuvem

Preço: Totalmente gratuito, sem cobranças ocultas

Recursos do HelpWire

  • Segurança:
    Criptografia de nível empresarial para proteção segura de dados.
  • Chat de Suporte:
    Comunicação por texto em tempo real com histórico de chat e sincronização.
  • Gestão de Clientes:
    Diretórios organizados, perfis e agrupamento de estações de trabalho.
  • Gestão de Equipes:
    Adicione membros da equipe, atribua funções e gerencie perfis.
  • Transferência de Arquivos:
    Troca de arquivos por arrastar e soltar durante sessões remotas.
  • Suporte a Múltiplos Monitores:
    Gerencie várias telas em sessões remotas.

Etapas para Escolher com Sabedoria um Software de Desktop Remoto de Código Aberto

Ao escolher um software de desktop remoto open-source para sua empresa, considere estas etapas-chave para uma decisão informada:

  1. Consulte a Equipe de TI: Envolva profissionais de TI para identificar os recursos essenciais de acesso remoto e verifique sua disponibilidade na versão gratuita do software.
  2. Interação com Fornecedores: Converse com os fornecedores para descobrir possíveis custos ocultos que não aparecem em seus sites, compreendendo todas as despesas.
  3. Análise de Avaliações: Estude avaliações para obter insights sobre desempenho, variedade de recursos, facilidade de uso e integração com sistemas existentes.
  4. Suporte e Desenvolvimento: Avalie o suporte contínuo e as atualizações, pois o desenvolvimento ativo indica confiabilidade do software.
  5. Segurança e Conformidade: Certifique-se de que o software atenda aos padrões de segurança e à conformidade específica do setor, essenciais para lidar com dados sensíveis.
  6. Teste e Avaliação: Use versões de teste para avaliar a funcionalidade e a adequação ao fluxo de trabalho da sua empresa.

Seguir essas etapas ajudará você a selecionar uma ferramenta de suporte remoto open-source robusta e econômica, alinhada às necessidades do seu negócio.

Tags:
Apache Guacamole, Código aberto, Grátis, Remmina, RustDesk, Soluções principais